Curso: Psicología y Comportamiento

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Módulo 4

Semana 5
Videoconferencia 5
2023 –1
 RECORDAMOS…

Semana 5 (del Semana 6 (del Semana 7 (del

17 al 24de 24 de abril al 01 al 08 de
abril) 01 mayo) mayo)

• La observación • Focus group • Entrevista a profundidad

(tipos) • Proceso de elaboración -Tipos
• La investigación - Perfil de participantes - Uso y aplicación
cualitativa - Reclutamiento - Técnicas
• Técnicas proyectivas - Guía de discusión - El entrevistador
- Estructura de la entrevista

T2
RECORDAMOS…

COMPORTAMIENTO SEGMENTACIÓN DE INVESTIGACIÓN DE

DEL CONSUMIDOR MERCADO MERCADO

INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA CUALITATIVA
 ¿QUÉ HAREMOS HOY?

• ÍNDICE
La observación (definición y tipos)

Investigación cualitativa (diferencias con la investigación

cuantitativa)
Técnicas proyectivas
✓ Definición
✓ Características
✓ Clasificación
✓ Elección de las técnicas proyectivas
✓ Ventajas y desventajas del uso de las técnicas
proyectivas
INTRODUCCIÓN

https://pe.video.search.yahoo.com/search/video;_ylt=AwrE18xhFV9ijCkAyBh7egx.;_ylu=Y29sbwNiZjEEcG9zAzEEdnRpZAMEc2VjA3BpdnM
-?p=EL+TES+DEL+MASMELO&fr2=piv-
web&type=E211PE1316G0&fr=mcafee#id=6&vid=c45f2f1e03ec5891ad1ad731499851f1&action=view
OBSERVAMOS EL VIDEO
SABERES PREVIOS
 LOGRO DE LA SESIÓN

Al finalizar la sesión, el estudiante será capaz de

comprender el enfoque holístico necesario por parte del
investigador durante la investigación cualitativa, así como
conocer las técnicas más usuales de recolección de datos
como la observación y técnicas proyectivas.
LA OBSERVACIÓN

La observación científica es el proceso sistemático de

registrar patrones de comportamiento de personas,
objetos y acontecimientos sin cuestionarlos ni
comunicarse con ellos.

Lambin, Gallucci y Sicurello (2009, p.132)

LA OBSERVACIÓN

¿QUÉ?
LA DEFINIREL
¿CUÁNDO? REGISTRA DESCRIBE
OBSERVACIÓN PROPÓSITO
¿CÓMO?
 OBSERVAMOS EL VIDEO

¿Es posible realizar una investigación utilizando como técnica la observación?

https://www.youtube.com/watch?v=dizF7HWKZNU
FENÓMENOS A OBSERVAR

TIPOS DE ENCUESTA
TIPOS DE OBSERVACIÓN
Mistery Shopper

Es un tipo de observación (estructurada, encubierta,

natural, directa, personal o entera)
Usos:
- Evaluar si el personal de la empresa cumple con los
estándares de calidad de atención al cliente
preestablecidos.
- Determinar el conocimiento del personal sobre el
producto o servicio de la empresa.
- Evaluar el servicio de atención al cliente de la
competencia.
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

Es un estudio cualitativo cuando se usa

y aplica análisis inductivos y deductivos.

“Las herramientas cualitativas deben

utilizarse para entender el
comportamiento del consumidor, el cual
no puede modelarse en el nivel
cuantitativo, como sus necesidades,
percepciones y preferencias más
marcadas”.
Philip Kotler, "Las preguntas más frecuentes sobre marketing”
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

¿Cuál es la principal diferencia entre la investigación cuantitativa y la

investigación cualitativa? Responde a través del chat
DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA

INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
CUANTITATIVA
Objetivo. El investigador toma Subjetivo. El investigador y la realidad
Rol del investigador distancia de su objeto de son un solo ente
estudio.
Objetividad acrítica Reconstrucción del significado social
Compromiso del
Investigador

Fuera del medio natural. Desde la En el medio natural. Desde la lógica

Abordaje del sujeto u lógica externa al objeto interna del sujeto
objeto de investigación

Deductiva, confirma o rechaza Inductiva, busca comprender los ejes

Relación entre teoría hipótesis que orientan el comportamiento,
/concepto e investigación holística, dialógica, particular,
intensiva y profunda
Relación entre el Neutra, sujeta a los cánones de Cercana, sujeta a los cánones de la
investigador y el sujeto u la medición comprensión
objeto de investigación
CARACTERÍSTICAS EN LA APLICACIÓN DE TÉCNICAS PROYECTIVAS
CLASIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS PROYECTIVAS
EJERCICIO
ELECCIÓN DE LAS TÉCNICAS PROYECTIVAS

Usos y Evaluación Evaluación Pro - test Imagen y Opinión Evaluación Evaluación

actitude de de nombre Y post - test posicionamien pública de de servicio
s concepto to empaque
Agrupamient x x x
o
Collage x x x x
Contraste de x x x x
personajes
Desiderativo x x x x x
Frases x x x x x x x x
incompletas
Top of mind x x x
Mapas x x x
Tercera x x x x x x x x
persona
Técnicas de x x x x x x x x
asociación
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LAS TÉCNICAS PROYECTIVAS
¿QUÉ TÉCNICA ES ÉSTA?
EJEMPLO ¿QUÉ TÉCNICA ES ÉSTA?
CONCLUSIONES

1. La técnica de la observación ayuda al investigador a ver conductas del

consumidor y suministrar información valiosa, para emplearla en la estrategia de
comunicación de una campaña publicitaria.
2. Los tipos de observación se estructuran es seis clasificaciones, que ayuda al
investigador a aplicar esta técnica de acuerdo al momento o forma en que se
realiza el fenómeno de estudio.
3. Las técnicas proyectivas son técnicas cualitativas y no estructuradas que se
aplican dentro del focus group y entrevista a profundidad, que ayudan al
investigador a sacar información a través de dinámicas y juegos.
 APRENDEMOS JUGANDO…

PERSONIFICACIÓN DESIDERATIVO Relación marca - animal

FRASES INCOMPLETAS Agregar palabra clave faltante

Decir lo primero que se nos viene

ASOCIACIÓN DE PALABRAS a la mente

COMPLETAR UNA HISTORIA Estímulo – frase incompleta

 APRENDEMOS JUGANDO…

PERSONIFICACIÓN DESIDERATIVO Relación marca - animal

FRASES INCOMPLETAS Agregar palabra clave faltante

Decir lo primero que se nos viene

ASOCIACIÓN DE PALABRAS
a la mente

COMPLETAR UNA HISTORIA Estímulo – frase incompleta

PRÓXIMA SESIÓN

EL FOCUS GROUP
LOGRO DE LA SESIÓN
Conocer y aplicar la técnica de investigación focus group con sentido lógico
y coherente a través de estudios de casos.
GRACIAS