RECORDAMOS…

Semana 2 (del Semana 3 (del Semana 4 (del

27 de marzo al 03 al 10 de 10 al 17 de
03 de abril) abril) abril)

• El comportamiento • Marketing (tipos)

• Investigación
del consumidor y el • Investigación de
cuantitativa
marketing mercado
• La encuesta
• Segmentación de • Método científico en
• El cuestionario
mercado la investigación de
• Elaboración del
• Brief publicitario mercado
cuestionario
• Fases de la
investigación de
mercado
• Diseño
• Técnicas T1
Curso: Psicología y Comportamiento

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Módulo 3

Semana 4
Videoconferencia 4
2023 –1
Pautas generales

Silenciar micrófonos

Si existe un problema con el audio o

presentación, puede levantar la
mano para advertir al docente. Click
en el ícono persona

1er momento expositivo: Se silenciará micrófono y desactivará el chat

2do momento atención a consultas: Se activará chat y micrófono

 ¿Qué haremos hoy?

• ÍNDICE
Introducción

Concepto y tipos de encuesta

El cuestionario

Proceso de elaboración de cuestionario

Conclusiones
 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMPLEJO - CAMBIA CON EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO - VARÍA SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO

División de
mercado en
grupos pequeños

Las estrategias son

la diferenciación, Analiza ,encuentra
concentración y oportunidades y
atomización capitaliza

Permite la Es beneficioso porque

construcción del diseña productos,
público objetivo o determina estrategias
target y provee información
Recordamos fase 1 y 2 de la investigación de mercados
SABERES PREVIOS
EL EMPRENDIMIENTO DE ESTEBAN

Esteban es un joven muy entusiasta y sociable, por sus características personales le agrada realizar eventos y
reuniones , es así que creativamente inicia un emprendimiento y dijo: quiero hacer una empresa de eventos. Esteban
suele llevar música variada y contrata a terceras personas para la decoración, buffet y demás y les da la potestad de
decidir lo que les corresponde y en relación a la música, cuando Esteban se emociona, pone la música que a él le
gusta, muchas veces generando el reclamo de sus clientes.
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN

https://madisonmk.com/principales-hitos-en-la-investigacion-de-mercados-en-el-entorno-del-covid-19-y-
entrevista-a-jose-luis-delmas-dir-madison-market-research/
SABERES PREVIOS

Según lo escuchado en el video ¿Qué es

una encuesta y de qué forma cambiará
el estudio de mercado?

¿Crees que la investigación de mercado

es relevante en los tiempos actuales ?
¿Por qué?
 LOGRO DE LA SESIÓN

Al finalizar la sesión, el estudiante identifica los tipos de encuesta y

reconoce el proceso para la elaboración adecuada del cuestionario
como instrumento, acorde a los principios de una investigación
cuantitativa.
LA ENCUESTA

Una encuesta se realiza para describir numérica o

cuantitativamente las características, tendencias,actitudes,u
opciones, de una población muchas veces mediante el estado de
una muestra de la misma (Creswell,2002,p.152)
TIPOS DE ENCUESTA

TIPOS DE ENCUESTA

ENCUESTA AD-HOC ENCUESTA OMNIBUS ENCUESTA PANEL

FÍSICO
Recoger información o Medición de carácter
• Personal respuestas a partir de preguntas longitudinal, sucesiva y en
Individual formuladas por diferentes intervalos regulares, se aplica a
• Personal Grupal empresas y sobre diferentes una muestra representativa de
• Focus Group temas en el mismo tiempo con una población determinada. Su
una periodicidad para estudio de objetivo es conocer las
VIRTUAL seguimiento variaciones en los objetivos del
investigador.
• Correo Postal
• E-mail
• Teléfono o celular
TIPOS DE ENCUESTA
TIPOS DE ENCUESTA
EL CUESTIONARIO

INSTRUMENTO PARA LLEVAR A CABO LA ENTREVISTA

• Documento, formulario para el registro de datos
• Preguntas cerradas para marcar opciones de respuesta limitada, que facilitan la
comparación y el análisis de datos.
• Son estandarizados y cerrados.
• Se recogen datos objetivos ( hechos, edad, nivel de conocimiento) o datos subjetivos
(opiniones, actitudes, percepciones)
TIPOS DE CUESTIONARIO
TIPOS DE CUESTIONARIO
TIPOS DE CUESTIONARIO
PROCESO DE ELABORACIÓN DE CUESTIONARIO
PROCESO DE LA ELABORACIÓN DE UN CUESTIONARIO
PROCESO DE LA ELABORACIÓN DE UN CUESTIONARIO
CONCLUSIONES

• Para la investigación cuantitativa, internet es un medio de

comunicación muy adecuado para aplicar encuestas de
mercado y recolección de datos, en general por su rapidez y
bajo costo.
• Tener en cuenta que el instrumento cuestionario tradicional
( impreso o en físico) posee ventajas como, por ejemplo, el
entrevistado se siente más libre para responder sin costo para
responder sin presión ni influencia del entrevistador.
MATERIAL DE APOYO
GRACIAS