No.

Dokumen PM-SDI-06-07
URAIAN TUGAS
Revisi 00

Tgl. Berlaku 01-09-2021

OPERASIONAL
Halaman 1 dari 5

1. IDENTITAS JABATAN
Nama jabatan : Operasional.
Atasan : Pimpinan Cabang.
Bawahan : N/A.
Bagian : Operasional.

2. FUNGSI UTAMA JABATAN

Merencanakan, mengarahkan, mengontrol serta mengevaluasi seluruh aktivitas
dibidang operasional baik yang berhubungan dengan pihak internal maupun eksternal
yang dapat meningkatkan profesionalisme KSPPS BMT NU khususnya dalam
pelayanan terhadap nasabah maupun anggota.

3. TANGGUNG JAWAB
3.1. Terselenggaranya pelayanan yang memuaskan (service excellence) kepada
nasabah/anggota KSPPS BMT NU.
3.2. Terevaluasi dan terselesaikannya seluruh permasalahan yang ada dalam
operasional KSPPS BMT NU.
3.3. Terbitnya laporan keuangan, laporan perkembangan pembiayaan dan laporan
mengenai penghimpunan dana secara lengkap, akurat dan sah baik harian,
bulanan ataupun sesuai dengan periode yang dibutuhkan.
3.4. Terarsipkannya seluruh dokumen-dokumen keuangan, dokumen lembaga,
dokumen pembiayaan serta dokumen penting lainnya.
3.5. Terarsipkannya surat masuk dan keluar serta notulasi rapat manajemen dan
rapat operasional.
3.6. Terselenggaranya seluruh aktivitas rumah tangga KSPPS BMT NU.
3.7. Terselenggaranya absensi kehadiran staf dan terdokumentasinya hasil penilaian
seluruh staf.

4. TUGAS-TUGAS POKOK
4.1. Terselenggaranya pelayanan yang memuaskan (service excellence) kepada
nasabah/anggota KSPPS BMT NU.

Dilarang memperbanyak atau mengutip bagian atau keseluruhan dari dokumen ini tanpa persetujuan pimpinan KSPPS BMT NU
Jombang.
 No. Dokumen PM-SDI-06-07
URAIAN TUGAS
Revisi 00

Tgl. Berlaku 01-09-2021

OPERASIONAL
Halaman 2 dari 5

a. Melakukan pengawasan terhadap pekerjaan Layanan Nasabah usaha atas

pelayanan yang diberikan kepada nasabah KSPPS BMT NU.
b. Memberikan masukan dan arahan pada hal-hal yang berkenaan dengan
pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah.
c. Memperhatikan masukan serta keluhan nasabah atas pelayanan KSPPS
BMT NU dan membahasnya pada tingkat rapat operasional untuk
mendapatkan jalan keluar.
d. Menyelesaikan sesegera mungkin apabila ada kasus yang berkaitan dengan
nasabah.

4.2. Terevaluasi dan terselesaikannya seluruh permasalahan yang ada dalam

operasional KSPPS BMT NU.
a. Mengagendakan dan memimpin rapat operasional bulanan untuk membahas
rencana kerja operasional, terget kerja dan evaluasi secara keseluruhan
serta permasalahan-permasalahan yang terjadi pada bagian operasional.
b. Mendokumentasikan hasil rapat bulanan sebagai bahan rujukan atas
aktivitas selanjutnya.
c. Melakukan kontrol terhadap kesepakatan dan keputusan yang diambil dalam
rapat.

4.3. Terbitnya laporan keuangan, laporan perkembangan pembiayaan dan laporan

mengenai penghimpunan dana secara lengkap, akurat dan sah baik harian,
bulanan maupun sesuai dengan periode yang dibutuhkan.
a. Memeriksa laporan harian, bulanan dan mengesahkannya (otorisasi).
b. Memeriksa laporan mengenai perkembangan pembiayaan, tingkat
kelancaran pembiayaan (kolektibilitas) dan laporan mengenai nasabah-
nasabah yang bermasalah.
c. Membuat dan mengirimkan laporan keuangan KSPPS BMT NU atas
persetujuan Pimpinan Cabang KSPPS BMT NU kepada pihak-pihak yang
berkepentingan.
d. Terarsipkannya seluruh dokumen-dokumen keuangan, dokumen lembaga,
dokumen pembiayaan serta dokumen penting lainnya.
e. Mengatur dan mengawasi sistem pengarsipan seluruh bagian operasional.

Dilarang memperbanyak atau mengutip bagian atau keseluruhan dari dokumen ini tanpa persetujuan pimpinan KSPPS BMT NU
Jombang.
 No. Dokumen PM-SDI-06-07
URAIAN TUGAS
Revisi 00

Tgl. Berlaku 01-09-2021

OPERASIONAL
Halaman 3 dari 5

f. Menyimpan dokumen lembaga serta menjaga keamanannya seperti: akte

pendirian lembaga, laporan-laporan pajak, Surat Keputusan, Memorandum,
SE, SK, Berita Acara, Surat-surat perjanjian kerjasama dan lain-lain.
g. Membuat mekanisme/sistem peminjaman untuk dokumen-dokumen
berharga bila dibutuhkan.
h. Mengkaji sistem pengarsipan yang telah ada dalam upaya penyempurnaan.

4.4. Terarsipkannya surat masuk dan keluar serta notulasi rapat manajemen dan
rapat operasional.
a. Memberikan nomor surat keluar serta mengarsipkannya.
b. Menerima surat masuk dan memberikan informasi kepada pihak-pihak yang
berkepentingan mengenai perihal surat.
c. Menunjuk salah satu staf operasional untuk menjadi notulen dalam rapat
manajemen ataupun operasional.
d. Mendistribusikan hasil rapat kepada pihak-pihak terkait.
e. Mengarsipkan hasil notulen rapat sesuai dengan tempatnya.

4.5. Terselenggaranya seluruh aktivitas rumah tangga KSPPS BMT NU .

a. Melakukan perencanaan anggaran rumah tangga BMT NU dan
mengajukannya kepada Pimpinan Cabang KSPPS BMT NU .
b. Melakukan evaluasi, kontrol dan upaya-upaya penghematan apabila terjadi
hal-hal yang diluar kebiasaan (pembengkakan biaya operasional).
c. Melakukan pengawasan atas pembayaran kewajiban setiap akhir bulan
seperti pembayaran rekening pajak, listrik, telepon dan lain-lain.

4.6. Terselenggaranya absensi kehadiran staf dan dokumentasi hasil penilaian

seluruh staf serta pengajuan gaji.
a. Membuat absensi setiap pergantian bulan.
b. Melakukan kontrol (sebagai penyelia) atas absensi staf.
c. Membuat rekapitulasi kehadiran staf, berkenaan dengan pengajuan gaji.
d. Membuat daftar gaji dan mengajukan pada Pimpinan Cabang KSPPS BMT
NU.
e. Mendokumentasikan seluruh arsip yang berkenaan dengan prestasi dan
kondisi kerja staf ke dalam masing-masing map file staf.

Dilarang memperbanyak atau mengutip bagian atau keseluruhan dari dokumen ini tanpa persetujuan pimpinan KSPPS BMT NU
Jombang.
 No. Dokumen PM-SDI-06-07
URAIAN TUGAS
Revisi 00

Tgl. Berlaku 01-09-2021

OPERASIONAL
Halaman 4 dari 5

f. Melakukan rekapitulasi kondite staf pada setiap akhir semester dengan arsip
pendukung yang ada sebagai bahan evaluasi.

5. WEWENANG
5.1. Mengeluarkan biaya operasional rutin dalam batas wewenang.
5.2. Mengajukan biaya operasional dan kebutuhan lain yang dibutuhkan untuk
mendukung pekerjaan di bidang operasional kepada Pimpinan Cabang untuk
dipertimbangkan.
5.3. Menyetujui pengeluaran kas untuk penarikan tabungan dalam batas wewenang.
5.4. Melakukan kontrol terhadap kehadiran staf.
5.5. Memeriksa seluruh laporan dalam bidang operasional.
5.6. Menegur staf bidang operasional apabila bekerja tidak sesuai dengan prosedur
yang berlaku.
5.7. Menyetujui pemotongan biaya administrasi tabungan untuk tabungan yang tidak
bermutasi selama 6 bulan atau sesuai dengan kebijakan KSPPS BMT NU.
5.8. Meminta pihak-pihak tertentu yang memegang tanggung jawab dana KSPPS
BMT NU (uang muka biaya, TL pembiayaan lainnya) untuk cepat
menyelesaikannya, apabila waktu yang disepakati sudah tiba.
5.9. Memberikan masukan dan membantu bagian operasional lainnya yang
memerlukan bantuan, dalam kapasitasnya sebagai Kabag Operasional.

6. HUBUNGAN KERJA
6.1. INTERNAL.
6.1.1. Pimpinan Cabang.
a. Persetujuan laporan bulanan.
b. Notulasi dalam rapat komite.
c. Persetujuan dropping pembiayaan.
6.1.2. Pemasaran (AO & RO)
a. Koordinasi dropping.
b. Koordinasi masalah angsuran nasabah.
c. Koordinasi data pembiayaan yang lancar & bermasalah.
6.1.3. Teller.
a. Koordinasi ketersediaan kas untuk dropping.

Dilarang memperbanyak atau mengutip bagian atau keseluruhan dari dokumen ini tanpa persetujuan pimpinan KSPPS BMT NU
Jombang.
 No. Dokumen PM-SDI-06-07
URAIAN TUGAS
Revisi 00

Tgl. Berlaku 01-09-2021

OPERASIONAL
Halaman 5 dari 5

b. Koordinasi dropping.

6.2. EKSTERNAL
Nasabah Pembiayaan Dropping pembiayaan.

7. RIWAYAT PERUBAHAN DOKUMEN

Revisi ke- Point Perubahan
0 Semua Penetapan awal

Dilarang memperbanyak atau mengutip bagian atau keseluruhan dari dokumen ini tanpa persetujuan pimpinan KSPPS BMT NU
Jombang.