Formation

Maintenance des ordinateurs

Support de formation et de référence

Par
Alexis Musanganya
Jean-François Roberge
Cyberjeunes 2002

Mise à jour
Richard Lapointe

CDL Guédiawaye & CDL Yeumbeul

Octobre 2002 – Décembre 2003
1. PRÉSENTATION...............................................................................................................................................3

1.1 OBJECTIFS.......................................................................................................................................................3

2. COMPOSANTES D’UN ORDINATEUR.........................................................................................................3

2.1 COMPOSANTES EXTERNES...............................................................................................................................3
2.1.1 Ecran........................................................................................................................................................3
2.1.2 Clavier......................................................................................................................................................4
2.1.3 Souris........................................................................................................................................................4
2.1.4 Ordinateur (la boîte)................................................................................................................................4
2.2 COMPOSANTES INTERNES................................................................................................................................4
2.2.1 Lecteur de disquettes................................................................................................................................4
2.2.2 Lecteur de disques durs............................................................................................................................4
2.2.3 Lecteur de Disque Compact (CD-ROM)..................................................................................................4
2.2.4 Carte de son.............................................................................................................................................5
2.2.5 Carte vidéo...............................................................................................................................................5
2.2.6 Carte réseau.............................................................................................................................................5
2.2.7 Modem......................................................................................................................................................5
3. MAINTENANCE DE L’ORDINATEUR - RÈGLE DE SÉCURITÉ............................................................5
3.1 NETTOYER UN ORDINATEUR............................................................................................................................5
3.2 CHOSES À NE PAS FAIRE..................................................................................................................................6
4. MAINTENANCE LOGICIELLE......................................................................................................................6
4.1 INSTALLATION.................................................................................................................................................6
4.1.1 Installation d’un fichier téléchargé..........................................................................................................6
4.1.2 Installation à partir de disquettes............................................................................................................6
4.1.3 Installation à partir d’un CD-ROM.........................................................................................................7
4.2 DÉSINSTALLATION...........................................................................................................................................7
4.2.1 Procédure de désinstallation....................................................................................................................7
5. PROTECTION CONTRE LES VIRUS............................................................................................................7
5.1 QU’EST-CE QU’UN VIRUS INFORMATIQUE ?.....................................................................................................8
5.2 COMMENT LES VIRUS SE PROPAGENT ?...........................................................................................................8
5.3 POURQUOI LES VIRUS INFORMATIQUES EXISTENT ?........................................................................................8
5.4 COMMENT SE PROTÉGER ?...............................................................................................................................8
5.5 PRÉCAUTIONS À PRENDRE...............................................................................................................................8
6. PRÉCAUTIONS POUR PROTÉGER L’ÉQUIPEMENT..............................................................................8
Description du cours:
1er cours
Le formateur s'assure d'avoir le matériel nécessaire pour la présentation
 Nous allons dans un premier temps présenter et localiser les différents composants que
l'on trouve sur un ordinateur:
 Carte mère, jumper
 Boîte d'alimentation, fil électrique (P1 à Pn…)
 Processeur, ventilateur
 Controlleur (slot) IDE, ISA et PCI
 Bus IDE (nappes)
 Mémoire RAM
 Lecteur disque dur, disquette, CD-ROM (et support disquettes et CD)
 Cartes d'extension
 Ports parallèle, série, PS/2, USB, Sons, RJ-45 (réseau), écran
 Entrée électrique, élec. écran
 Exercice pratique de localisation, d'identification (sans manipulation)

2e cours
 Cours sur la manipulation des composantes présentées au cours précédent et les
précautions à prendre lorsqu'on manipule du matériel informatique.
 Branchement des différents fils dans les ports
 Installer/désinstaller RAM, les nappes IDE, lecteurs (HDD, Floppy, CD), cartes
 Outils utiles (toune-vis, pince, brosse…)
 Exercice de manipulation surveillé
1. Présentation

Le présent document vise à faire la formation de gens pour la maintenance des ordinateurs et du parc
informatique du CDL de Guédiawaye et du CDL de Yeumbeul.

Pour ce faire, le document sera divisé par thèmes. D’abord, il donnera des informations générales sur
les ordinateurs qui permettront de faire la maintenance. Par la suite, il traitera de la maintenance sur le plan
physique, c’est-à-dire la machine elle-même. Suivra la maintenance logicielle et la maintenance de protection
contre les virus.

Ce document se veut plus informatif que la formation elle-même, car ce support servira par la suite de
guide de référence pour la maintenance des ordinateurs. De plus, il faut savoir que cette formation est très
abrégée étant donné le temps dont nous disposons. C’est en quelque sorte une initiation à la maintenance des
ordinateurs.

1.1 Objectifs
 Connaître les règles de sécurité lors de la maintenance ;
 Etre capable de reconnaître les diverses pièces et composantes de l'ordinateur ;
 Connaître les fonctions des diverses composantes de l'ordinateur ;
 Méthodes de prévention et préservation de l'équipement ;
 Installation et désinstallation de logiciel ;
 Précautions à prendre contre les virus ;
 Fonctionnement des virus ;
 Propagation des virus ;
 Prévention de la contamination des virus ;
 Comment se protéger des virus.

2. Composantes d’un ordinateur

Dans cette section, nous aborderons seulement les composantes qui sont primordiales pour la
maintenance des ordinateurs. Nous tenterons de faire un survol sans entrer dans les spécifications techniques des
composantes.

2.1 Composantes externes

Ce que nous entendons par composantes externes dans ce document, c’est tout ce qui se branche sur la
boîte de l’ordinateur en plus de celle-ci.

2.1.1 Ecran

Description : Egalement nommé moniteur, l’écran sert entre autre à faire l’affichage des
réponses de l’ordinateur à la suite d’une action de l’usager.

Prenez note que le meilleur moyen de nettoyer un écran d’ordinateur est

d’utiliser un chiffon humide. Utilisez de l’eau seulement et aucun autre
produit. Ensuite, essuyer à fond.

Type : Périphérique de sortie

2.1.2 Clavier

Description : Le clavier sert à envoyer des informations à l’ordinateur en répondant à ses

demandes ou en initiant une action.

Type : Périphérique d’entrée

2.1.3 Souris

Description : La souris sert à envoyer des informations à l’ordinateur en répondant à ses

demandes ou en initiant une action.

Type : Périphérique d’entrée

2.1.4 Ordinateur (la boîte)

Description : L’ordinateur comprend toutes les composantes internes de la machine. Il

fait le lien entre ceux-ci. C’est lui le cœur de l’appareil. Sans lui, le reste
de la machine ne peut être fonctionnel

Type : N’a pas vraiment de type mais on pourrait dire que c’est lui qui donne le
rythme de la machine. Aussi c’est lui qui fait régner l’harmonie entre les
périphériques.

2.2 Composantes internes

Ce que nous entendons par composantes internes dans ce document, c’est tout ce qui est dans la boîte de
l’ordinateur mais que l’on peut accéder par l’extérieur. Bien que les disques durs n’aient pas d’accès par
l’extérieur de la boîte de l’ordinateur, nous en parlerons tout de même.

2.2.1 Lecteur de disquettes

Description : Permet de sauvegarder des informations sur une disquette pour des raisons
de sécurité, de transport ou d’archives.

Type : Périphérique de stockage – Entrée - Sortie

2.2.2 Lecteur de disques durs

Description : Permet de sauvegarder des informations qui pourra être réutilisée lorsque
l’ordinateur sera de nouveau allumé. La capacité de stockage des disques
durs est beaucoup plus grande que celle des disquettes.

Type : Périphérique de stockage – Entrée – Sortie

2.2.3 Lecteur de Disque Compact (CD-ROM)

Description : C’est comme une disquette sur laquelle il est impossible d’écrire.
Cependant, le disque compact possède un très grande capacité de stockage.
 Nettoyage : Prendre un chiffon sec en le passer du centre vers l’extérieur.

Type : Périphérique de stockage – Entrée

2.2.4 Carte de son

Description : Permet d’entendre les sons que les logiciels, jeux et le système
d’exploitation produisent. Cependant, il faut brancher des haut-parleurs à
la carte de son qui se trouve à l’arrière de la boîte de l’ordinateur.

Type : Périphérique d’entrée – Sortie

2.2.5 Carte vidéo

Description : Egalement nommée carte graphique, cette pièce fait le lien entre
l’ordinateur et l’écran pour l’affichage. C’est elle qui donne le signal des
choses à afficher à l’écran.

Type : Périphérique de sortie

2.2.6 Carte réseau

Description : Permet de relier l’ordinateur à un réseau d’ordinateurs. De cette façon, les

ordinateurs peuvent échanger de l’information. Nous ne discuterons pas
des moyens de relier un ordinateur à un réseau dans ce document. La prise
ou l’on branche le fil réseau à la carte réseau peut ressembler beaucoup à la
prise qui se trouve sur le modem. Cependant, la prise de la carte réseau est
plus grosse.

Type : Périphérique de communication – Entrée – Sortie

2.2.7 Modem

Description : Permet à un ordinateur se relier à Internet par une ligne téléphonique. Faire
attention de ne pas confondre avec la prise de la carte réseau. (voir la
section carte réseau)

Type : Périphérique de communication – Entrée – Sortie

3. Maintenance de l’ordinateur - Règle de sécurité

D’abord, il faut savoir qu’une partie de la maintenance d’un ordinateur se fait en ouvrant le boîtier de
l’ordinateur. Pour ceci, il faut s’assurer que l’ordinateur est éteint et que le câble électrique est débranché. Cette
mesure de sécurité évitera de prendre des chocs électriques.

La procédure de maintenance de l’ordinateur permet de faire le nettoyage de l’intérieur du boîtier de

l’ordinateur.

3.1 Nettoyer un ordinateur

 Eteindre l’ordinateur ;
 Débrancher le câble électrique ;
  Toucher, en même temps, du bois et le boîtier pour enlever l’électricité
statique ;
 Ouvrir le boîtier ;
 Souffler pour tenter de déloger la poussière. S’il y a de la mousse de
poussière qui ne se déloge pas, utiliser délicatement les mains ;
 Une fois terminer, refermer le boîtier et rebrancher l’ordinateur. Allumer
l’ordinateur pour tester le bon fonctionnement.

3.2 Choses à ne pas faire

 Utiliser de l’eau pour nettoyer les pièces et l’intérieur de l’ordinateur :

l’eau et l’électricité ne font pas bon ménage et c’est pourquoi il ne faut
pas nettoyer l’ordinateur avec de l’eau ou tout autre produit ;
 Gratter ou frotter les pièces de l’ordinateur : les composantes de
l’ordinateur sont les plaquettes de plastique avec des circuits imprimés, il
ne faut pas frotter ou gratter les composantes de l’ordinateur pour ne pas
abîmer ces circuits ;
 Enlever ou déplacer des pièces pour faire le nettoyage ;
 Travailler dans le boîtier alors que l’ordinateur est connecté.
 L’électricité statique peut endommager certaines pièces sensibles au
courant électrique c’est pourquoi il faut s’assurer de toucher du bois et le
boîtier en même temps afin de réduire l’électricité statique de notre corps
et de l’ordinateur.

6. Précautions pour protéger l’équipement

Cette section propose des moyens de préventions et de protection de

l’équipement informatique. Il est clair qu’un maximum de prévention
entraîne des risques de bris grandement diminué.

 Eteindre les ordinateurs lorsqu’ils ne sont pas en fonction ;

 Couvrir les ordinateurs (le clavier, souris et écran) lorsque l’on ne les
utilise pas pour éviter que la poussière les endommage. Il faut seulement
couvrir les ordinateurs lorsque ceux-ci sont éteints ;
 Eviter de fumer près des ordinateurs car la fumée peut tâcher les écrans ;
 Eviter de manger près des ordinateurs car les miettes peuvent encombrer
le clavier ;
 Eviter de déposer des liquides près des ordinateurs pour éviter les
accidents ;
 Dépoussiérer des ordinateurs de façon régulière ;
 Eviter de mettre les ordinateurs dans des salles humides et donc les
fenêtres ne ferme pas ;
 Faire la vérification des virus régulièrement.