Módelos Teóricos (Parte I)

Psicología Organizacional – VI Ciclo

Profesor o Área: Contacto, correo o teléfono:

Rosa E. Neyra Barrenechea rneyrab@usmp.pe
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA

ÍNDICE

• Principales Modelos Teóricos: Introducción

• Teoría de la Administración Científica: Enfoque y Representante.
• Teoría Clásica: Enfoque y Representante.
• Teoría de las Relaciones Humanas: Enfoque y Representante.
• Teoría Burocrática: Enfoque y Representante.
 SESIÓN 3

Modelos Teóricos (Parte I): Enfoques y

Representantes
 Teoría Clásica Teoría Burocrática Teoría Estructuralista Teoría de Contingencias
Jules Henri Fayol Le Maire Maximilian Karl Emil Weber Kart Marx Fred Fiedler
1916 1940 1950 1964

Teoría de la Teoría de las Teoría del Teoría General de

Administración Científica Relaciones Humanas Comportamiento Sistemas
Frederick Winslow Taylor George Elton Mayo Herbert Alexander Simón Ludwing Von Bertalanfly
1911 1927-1932 1947 1950-1968
 Trabajo en Equipo: Revisión y breve exposición de la
Biografía de Frederick Taylor, Henry Fayol, Elton Mayo y Max
Weber.
Teoría de la Administración
Científica

Frederick Winslow Taylor

https://www.youtube.com/watch?v=4N2tnP1sYpY
Charlie Chaplin – Factory Scene
Frederick Winslow Taylor
1856 - 1915
Teoría de la Administración Científica

Recompensas por desempeño

Incremento de la
Objetivos de la propuesta Producción
de Frederick Taylor

Eficiencia de la
Producción

Reducción de
Costos
Teoría de la Administración Científica

Planeación: Sustituir la improvisación mediante la

planeación del método. Evitar la actuación empírico-
práctica, por procedimientos científicos.

Principios de la
Preparación/Planeación: Seleccionar científicamente Administración Científica
a los trabajadores, aprovechando sus aptitudes y (Frederick Taylor)
entrenamiento, mejorando la producción.

Control: Controlar el trabajo verificando que se ejecuta

de acuerdo con las normas establecidas y según el
plan previsto.

Ejecución: Distribución planeada de las atribuciones y

responsabilidades. Ejecución del trabajo disciplinado.
Teoría de la Administración Científica

1
El trabajo puede ser ejecutado
mejor y más económicamente, a
través de la subdivisión de funciones.

2
El trabajo de cada persona en la
organización debería limitarse a una
única tarea o función
predominante.

3 Entrenamiento de operarios.
Especialización.

4
Conclusiones de Estudio sistemático de la
Frederick Taylor organización. Enfoque mecanicista
(se ignoró los aspectos humanos)
Teoría de la Administración Científica

• Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos.

• Estudio de la fatiga humana.
• División del trabajo y especialización del obrero.
• Diseño de cargos y tareas.
• Selección científica.
• Entrenamiento a los trabajadores.
• Incentivos salariales y premios por producción.
• Concepto del homo económico.
• Condiciones de trabajo.
• Estandarización.
• Supervisión funcional.
 Teoría Clásica
Jules Henri Fayol Le Maire
Jules Henri Fayol Le Maire
1841-1925
Teoría Clásica

Fayol expuso su teoría de la administración en su famoso libro Administración Industrial y General,

publicado en parís en 1926. Fayol estructuró su teoría en cinco puntos:

Demostró mediante la
Profundizó en las proporcionalidad de
funciones las funciones Diferenció los
Presentó las 06 Estableció los
administrativas, administrativas, que la conceptos entre
funciones básicas de principios generales
definiendo el jerarquía se reparte administración y
la empresa. de la administración.
concepto de por toda la empresa y organización.
administración. que no son privativas
de la alta gerencia.
Teoría Clásica

1 3 5
Funciones Técnicas Funciones Financieras Funciones Contables
(producción de bienes (relacionada con la (inventarios, registros,
y servicios de la búsqueda y gerencia balances, costos y
empresa) de capitales) estadísticas)

2 4 6
Funciones Comerciales Funciones Seguridad Funciones Administrativas
(compra, venta o (protección y (coordinan y sincronizan
intercambio) preservación de los las demás funciones y
bienes y las personas) están siempre por encima
de ellas.

Funciones Básicas
de H. Fayol
Teoría Clásica

Planear Organizar
(Visualizar el futuro (Construir las

6
Funciones Administrativas y trazar el estructuras,
(coordinan y sincronizan programa de material y social
las demás funciones y acción) de la empresa)
están siempre por encima
de ellas.

Controlar
Fayol define el acto de (Verificar que Dirigir
administrar como: todo suceda
(Guiar y orientar
según reglas y
al personal)
las ordenes
dadas)

Coordinar
(Enlazar, unir y
armonizar todos
los actos y
esfuerzos
colectivos)
Teoría Clásica

Según Fayol, la proporcionalidad de las funciones administrativas, se reparten por todos los niveles
de la jerarquía de la empresa y no son privativas de la alta dirección, y concluyó en que:

La capacidad A medida que se La capacidad Las capacidades

principal de un asciende en la principal del director comercial, financiera,
obrero es la escala jerárquica, la es la capacidad de seguridad y
capacidad técnica. importancia relativa administrativa. contabilidad tiene la
de la capacidad Cuando más máxima importancia
administrativa elevada sea el nivel para los niveles
aumenta, en tanto jerárquico del inferiores. A medida
que disminuye la de director, más
que se asciende, su
la capacidad necesita dicha
técnica. capacidad. importancia relativa
disminuye y tiende a
nivelarse en cada
categoría de agentes.
Teoría Clásica

Según Fayol, los principios generales de la Administración

son:
o División del trabajo: especialización de las tareas y de las personas para
aumentar la eficiencia.
o Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el
poder esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia
natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas.
o Disciplina: depende de la obediencia, dedicación, el comportamiento y
el respeto de las normas establecidas.
o Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo
superior. Principio de autoridad única.
o Unidad de dirección: establecimiento de un jefe y un plan para cada
grupo de actividades que tengan los mismos objetivos.
o Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales: los
interese generales deben estar por encima de los intereses particulares.
Teoría Clásica

o Remuneración del personal: debe haber una satisfacción justa y

garantizada para los empleados y para la organización, en términos de
retribución.
o Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía
de la organización.
o Jerarquía o cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más
alto al más bajo. Es el principio de mando.
o Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su
lugar. Es el orden material y humano.
o Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
o Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la
eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo permanezca una
persona en un cargo, tanto mejor.
o Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su
éxito.
o Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen
grandes fortalezas para la organización
Teoría de las Relaciones
Humanas

George Elton Mayo

George Elton Mayo
1880-1949
Teoría de las Relaciones Humanas

A medida que el
La base de lo que hoy
En 1924, el objetivo experimento se fue
se señala como la TRH
inicial de la desarrollando con la
se gestó entre los años Estos descubrimientos
investigación era llegada de Elton Mayo,
1924 y 1932, a través de permitieron que los
identificar si existía una se identificaron grandes
las investigaciones resultados de los
correlación entre la descubrimientos que
realizadas en la planta estudios de Hawthorne
entre la iluminación de cambiarían la forma de
Hawthorne de la se conviertan en la base
los puestos de trabajo y entender a los
Western Electric teórica de la TRH.
la eficiencia de los trabajadores, tanto
Company, ubicada en
operarios. social como
la ciudad de Chicago.
psicológicamente..

1 2 3 4
Teoría de las Relaciones Humanas

FASE ALCANCE OBJETIVOS CONCLUSIÓN

Estudio Relación entre la La productividad No hay conclusiones definitivas sobre el

productividad y el aumento en los dos estudio. Surgen las primeras hipótesis sobre
Inicial ambiente físico del trabajo grupos experimentales la interacción social.
En la tabla se
Impacto de un nuevo
sistema de incentivos y un
La asociación y la interacción son más presentan las
Fase I nuevo sistema de Explorar los efectos del importantes que los aspectos físicos y
diferentes fases de los
cumplimiento en el económicos.
supervisión
trabajo a partir de la estudios dirigidos por
Impacto de un nuevo variación de las Mayo en la planta de
Fase II sistema de incentivos condiciones físicas y de
Hawthorne.
dirección: pausas, Validación de la fase I. La productividad
pago, iluminación, aumenta por el cambio social.
Impacto de un nuevo control
Fase III sistema de supervisión

Identificar actitudes de
Fase IV Programa de entrevistas los empleados frente al
trabajo
Validación de las fases II y III sobre la
influencia de las necesidades sociales.
Identificar elementos
Fase V Observación de campo de la organización
social informal
Teoría de las Relaciones Humanas

La importancia de entender al trabajador

como un ser humano.

Un clima de gratificación sistemático generará

Como resultado de los estudios de Mayo
un mayor grado de cooperación y de en la planta de Hawthorne, se pueden
identificación con los fines de la organización. identificar algunos supuestos
fundamentales que se convierten en la
base teórica y conceptual de la TRH.
Una vigilancia menos estricta y la posibilidad de
variar de ritmo sin tener que oír los reproches de un
supervisor, son factores importantes para desarrollar
una actitud mental más positiva y un mayor goce
en el trabajo.

Se genera mayor productividad si se tienen en cuenta

mayores consideraciones personales hacia el
trabajador.
Teoría de las Relaciones Humanas

El efecto del grupo sobre los individuos es mucho

más efectivo que el efecto que tiene la
organización sobre sus colaboradores.

Los factores sociales cumplen un papel motivacional

Como resultado de los estudios de Mayo
mucho más importante que la remuneración en la planta de Hawthorne, se pueden
económica. identificar algunos supuestos
fundamentales que se convierten en la
base teórica y conceptual de la TRH.

Las condiciones sociopsicológicas del ambiente

laboral pueden tener más importancia que las
condiciones físicas del trabajo.

La perspectiva del hombre como un ser social

que trabaja por medio de una dinámica grupal
en la que hay una forma de comunicación,
motivación y liderazgo.
 Teoría Burocrática

Maximilian Karl Emil Weber

Maximilian Karl Emil Weber
1864-1920
https://www.youtube.com/watch?v=UZ5zJpC8GKo
Cortometraje 036 - Burocracia
Teoría Burocrática

Las burocracias son organizaciones orientadas a metas

diseñadas de acuerdo a los principios racionales, con el fin de
alcanzar eficientemente sus objetivos.
* Todas estas características
ideales tienen el objetivo de
contribuir al logro eficiente
de los objetivos de la
Las oficinas están clasificadas en un orden jerárquico, con la organización.
información que fluye por la cadena de mando hacia abajo.

Las oficinas son altamente especializadas. Los nombramientos

para los cargos se hacen de acuerdo a las calificaciones
especializadas, en lugar de criterios adscritos.
Teoría Burocrática

Weber describió la burocracia como un "tipo ideal", para describir

con mayor precisión su crecimiento en el poder y el alcance en el
mundo moderno.

La coordinación burocrática de la acción de un gran número de

personas, se convirtió en la principal característica estructural de
las sociedades modernas. Las consecuencias del aumento de la
potencia y el alcance de estas organizaciones es vital para
entender nuestro mundo.

Weber hizo una distinción entre autoridad y poder. Según Weber

poder infiere obediencia por la fuerza o la amenaza de la fuerza
que induce a los individuos a adherirse a las normas. Por el
contrario, la autoridad legítima implica que los individuos
consientan que la autoridad sea ejercida sobre ellos por sus
superiores.
Teoría Burocrática

Weber continúa identificando tres

tipos de autoridad legítima:
02
Autoridad
Carismática
01 03
Autoridad Autoridad
Tradicional Racional
Legal

Es fácilmente aceptada y Es adquirida por aquellas personas Se deriva de la configuración de

cuestionada por los individuos, ya que han ganado el respeto y la
que proviene de las costumbres y confianza de sus seguidores. Este
tradiciones profundamente tipo de autoridad es ejercida por
establecidas. La autoridad un líder carismático en grupos
tradicional se encuentra en tribus y pequeños y grandes por igual.
monarquías.
una organización y la posición que
ocupa la persona. La autoridad
racional legal se ejerce dentro de
las normas establecidas y los
procedimientos de una
organización. Weber contrastó
este último tipo de autoridad con
el nombre de una burocracia
Teoría Burocrática

Separación de
la propiedad y
Principios de la la gestión

Burocracia Una estructura Competencia

jerárquica técnica y
formal meritocracia

La división del
trabajo

Profesionaliza-
La formalización ción de los
empleados

La
impersonalidad
Actividad Grupal N° 3:
Realice un análisis de las teorías
revisadas en clase, e identifique las
ventajas(2) y desventajas (2) de cada
una de ellas. Emplee un esquema
gráfico.
Profesora:
Ps. Rosa E. Neyra Barrenechea
Contacto, correo o teléfono:
rneyrab@usmp.pe

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