TRAMITE DE

QUEJAS
TRAMITE POR
DE
TRAMITE DE
AFILIACION 1
QUEJAS DE
QUEJAS DE
NOVEDADES
PRESTACION DE 2
TRAMITE
TRAMITE DE QUEJAS
DE 3
CODIGO INTERNO DE SERVICIOS
TRAMITEDE
QUEJAS DE
DE
CLASIFICACION SEGÚN SALUD
QUEJAS DE
OPORTUNIDAD EN 4
TIPO DE TRAMITE MEDICAMENTOS
LA PRESTAION 5
DELS ERVICIOS
TRAMITE DE 6
OTRAS QUEJAS 7

ESPACIO PARA EL LOGO DEL

DEPARTAMENTO
PERIODO DE REPO

CANAL DE
PRESENTACION DE CODIGO INTERNO DE
FECHA DE RECIBO DE
LA PQR ( verbal. CLASIFICACION SEGÚN TIPO
PQR
Fisica, traslado por DE TRAMITE
competencia..)
MUNICIPIOS
5
5

5
5

5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5

5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
 SIN RESPUESTA DE LA ENTIDAD ACCIONADA 1
CON RESPUESTA DE LA ENTIDAD ACCIONADA 2
QUEJA RETIRADA 3
ESTADOS 4 4
CASO NO RESUELTO 5
REMITIDO A SUPERSALUD 6
CERRADO 7

PERIODO DE REPORTE: ( ENERO - JULIO DE 2023)

TIPO DE
IDENTIN
ENTIDAD ASOCIADA A LA PQR TIFICACI
NOMBRE DEL PETICIONARIO
( nombre del prestador o asegurado) ON DEL
PETICIO
NARIO
 INDIGENA 1
VICTIMA 2
ENFOQUE DIFERENCIAL DISCPACITADO 3
TIPO DE
INDIGENA/DISCAPACITAD ADULTO MAYO 4 IDENTIFICACION
O/ADULTO MAYOR/LGTBI MENOR DE EDAD 5
GESTANTE 6
LGTB 7

FORMATO DE PET

NUMERO DE DATOS DE TIPO DE

IDENTIFICACION DEL CONTACTO DEL NOMBRE DEL AFECTADO IDENTIFICACION DEL
PETICIONARIO PETICIONARIO AFECTADO
 C.C.
R.C.
T.I
C.E. FORMATO DE FECHA
P.E.P
C.D.
S.C.

ATO DE PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS

NUMERO DE
DATOS DE CONTACTO DEL
IDENTIFICACION DEL
AFECTADO
AFECTADO
 RIOHACHA
DIBULLA
URIBIA
DEL 01/01/2023 AL 31/12/2023 MANAURE
MAICAO
ALBANIA
MUNICIPIOS HATONUEVO

UEJAS Y RECLAMOS

ENFOQUE
DIFERENCIAL EXISTE FALLO
MOTIVO DE LA QUEJA ( aspecto principal) INDIGENA/DISCAPACIT JUDICIAL ( tutela
ADO/ADULTO otros)
MAYOR/LGTBI
 1 BARRANCAS
2 FONSECA
3 DISTRACCION
4 SAN JUAN
5 EL MOLINO
6 VILLANUEVA
7 MUNICIPIOS URUMITA

EPS
LUGAR DE ORIGEN DE LA PETICION CONTRIBUTIVO GESTIONES ADELANTADAS
/SUBSIDIADO
 8 LA JAGUA DEL PILAR 15
9
10
11
12
13
14 MUNICIPIOS

FECHA DE
ESTADO SOLUCION DE LA OBSERVACIONES
QUEJA
5 DIAS
5 DIAS
6 DIAS
5 DIAS
 TRAMITE DE
QUEJAS
TRAMITE POR
DE
TRAMITE DE
AFILIACION 1
QUEJAS DE
QUEJAS DE
NOVEDADES
PRESTACION DE 2
TRAMITE
TRAMITE DE QUEJAS
DE 3
CODIGO INTERNO DE SERVICIOS
TRAMITEDE
QUEJAS DE
DE
CLASIFICACION SEGÚN SALUD
QUEJAS DE
OPORTUNIDAD EN 4
TIPO DE TRAMITE MEDICAMENTOS
LA PRESTAION 5
DELS ERVICIOS
TRAMITE DE 6
OTRAS QUEJAS 7

ESPACIO PARA EL LOGO DEL

DEPARTAMENTO
PERIODO DE REPO

CANAL DE
PRESENTACION DE CODIGO INTERNO DE
FECHA DE RECIBO DE
LA PQR ( verbal. CLASIFICACION SEGÚN
PQR
Fisica, traslado por TIPO DE TRAMITE
competencia..)
MUNICIPIOS
5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE
5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS D

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS D

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS D
5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE
5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS D

5 VIRTUAL TRAMITE DE QUEJAS DE

5 VIRTUAL
5 VIRTUAL
5 VIRTUAL
5 VIRTUAL

5 VIRTUAL

5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
 SIN RESPUESTA DE LA ENTIDAD ACCIONADA 1
CON RESPUESTA DE LA ENTIDAD ACCIONADA 2
QUEJA RETIRADA 3
ESTADOS 4 4
CASO NO RESUELTO 5
REMITIDO A SUPERSALUD 6
CERRADO 7

PERIODO DE REPORTE: ( ENERO - JULIO DE 2023)

TIPO DE
IDENTIN
ENTIDAD ASOCIADA A LA PQR TIFICACI
NOMBRE DEL PETICIONARIO
( nombre del prestador o asegurado) ON DEL
PETICIO
NARIO

GYOMEDICAL I.P.S. S.A.S YENDY JOSÉ JIMÉNEZ MEDINA.

NUEVA EPS HIJO DE LEIVI OVIEDO DIAZ

CAJA COPI VEEDURIA

GYOMEDICAL I.P.S. S.A.S HIJA DE YARELY OTILIA URDANETA AREVALO

GYOMEDICAL I.P.S. S.A.S Fabianys González González

ASOCABILDOS IPSI PAZ IPUANA HIJO DE LILIANA

HOSTITAL SAN JOSE GYOMEDICAL

COMFAGUAJIRA VEEDURIA

CAJACOPI VEEDURIA

NUEVA EPS VEEDURIA

ASOCABILDOS IPSI GYOMEDICAL

COMFAGUAJIRA VEEDURIA
DUSAKAWI EPSI GYOMEDICAL

DUSAKAWI EPSI GYOMEDICAL

SANITAS GYOMEDICAL
ANAS WAYUU GYOMEDICAL

ANAS WAYUU VEEDURIA

COMFAGUAJIRA VEEDURIA

NUEVA EPS VEEDURIA

DUSAKAWI EPSI VEEDURIA

CAJA COPI VEEDURIA

 INDIGENA 1
VICTIMA 2
ENFOQUE DIFERENCIAL DISCPACITADO 3
TIPO DE
INDIGENA/DISCAPACITAD ADULTO MAYO 4 IDENTIFICACION
O/ADULTO MAYOR/LGTBI MENOR DE EDAD 5
GESTANTE 6
LGTB 7

FORMATO DE PE

NUMERO DE DATOS DE TIPO DE

IDENTIFICACION DEL CONTACTO DEL NOMBRE DEL AFECTADO IDENTIFICACION DEL
PETICIONARIO PETICIONARIO AFECTADO

5,926,038 7269337 YENDY JOSÉ JIMÉNEZ MEDINA

22,089,510,052,487 7269337 HIJO DE LEIVI OVIEDO DIAZ

EMELI JULIETH MARTINEZ OCHOA

HIJA DE YARELY OTILIA URDANETA
22,081,910,062,835 7269337 AREVALO

VEN13742802 Fabianys González González

170338290 PAZ IPUANA HIJO DE LILIANA

Angel Hernandez Quintero

MARCELO SANTIAGO FURNIELES

HERNANDEZ

CARLOS EMILIO RODRIGUEZ SANTOYA

SOLEDAD DOLORES MEJIA DIAZ

ASHELEY ELENA GONZÁLEZ DELGADO

AURA SUSANA VIZCAINO CAMPO
Hija De Angelica Castillo

IVÁN ANDRÉS FERNÁNDEZ GONZÁLEZ

HIJO Arlys Gomez Mugno
Hijo De Yamileth Jusayu Jusayu

OSÉ DANIEL HERNÁNDEZ FERIA

ROSARIO ESTHER VASQUEZ
QUINTERO

ANDRES AVELINO ROMERO

BELQUIS ESTHER CATALAN ISMAEL

MAXIMO PUSHAINA PUSHAINA

 C.C.
R.C.
T.I
C.E. FORMATO DE FECHA
P.E.P
C.D.
S.C.

MATO DE PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS

NUMERO DE
DATOS DE CONTACTO DEL
IDENTIFICACION DEL
AFECTADO
AFECTADO

5,926,038 7269337
22,089,510,052,487 7269337

1,121,544,451 3002384798 - 3022398589

22,081,910,062,835 7269337

VEN13742802

170338290

VEN68340980| 7269337

2720261 3002566839 - 3218721300

12623934 3004270234 – 3245189490

40919183 3022312328

1175719976
 26992734 3116668027
22095510093338 7269337

5635151 7269337
1123997696 7269337
22091610103821 7269337

1,121,543,597 3043144559

56082912 3046105847

17843341 3023998083 - 3046200331

56090438 3205857309

84071604 3217485677-3205881864
 RIOHACHA
DIBULLA
URIBIA
DEL 01/01/2023 AL 31/12/2023 MANAURE
MAICAO
ALBANIA
MUNICIPIOS HATONUEVO

UEJAS Y RECLAMOS

ENFOQUE
DIFERENCIAL EXISTE FALLO
MOTIVO DE LA QUEJA ( aspecto principal) INDIGENA/DISCAPACIT JUDICIAL ( tutela
ADO/ADULTO otros)
MAYOR/LGTBI

ORDENES MEDICAS ADULTO MAYO

ESTANCIA INTERMEDIO NEONATAL MENOR DE EDAD

AUTORIZACION
CARDIOLOGIADEPEDIATRICA
ATENCION EN UCI ADULTO Y MENOR DE EDAD
AUTORIZACION
REPORTE ECOCARDIOGRAMA+
DE MENOR INTERCONSULTA
DE EDAD QUE INGRESA A LA
POR ESPECIALISTA
UNIDAD EN CARDIOLOGÍA
CON DIAGNOSTICO DE MENOR DE EDAD
TRASTORNO HIPERTENSIVO INDUCIDO POR EL
EMBARAZO DE TIPO MENOR DE EDAD

DESNUTRICION MENOR DE EDAD

HEMODIAFILTRACION ADULTO MAYO

NEGACION DE CITA DEDE CONTROL CON UROLOGIA

ONCOLOGICA MENOR DE EDAD

NEGACION DE ORDENES PREPARATORIAS PARA

CIRUGIA DE RECONSTRUCCION DE CADERAS, COMO LA
DE JUNTA MEDICA. ADULTO MAYO

NEGACION DE AUTORIZACION DE CITA CON

ESPECIALIDAD EN MEDICINA INTERNA ADULTO MAYO

MEDICAMENTO PEDIAVIT+ZINC MENOR DE EDAD

NEGACION DEMEDICAMENTO ADULTO MAYO
NEONATAL MENOR DE EDAD

PEDIATRICA MENOR DE EDAD

ESTANCIA INTENSIVO ADULTO MENOR DE EDAD
ESTANCIA INTENSIVA: NEONATAL MENOR DE EDAD

Queja y solicitud de apertura de investigación en contra

del DR. IVAN CARLOS CARVAJAL VILLAREAL, CLÍNICA
MAICAO S.A., CLÍNICA DE ESPECIALISTAS GUAJIRA S.A. y
ANAS WAYUU EPSI por inoportunidad en la atención
médica y fallas en la calidad de la prestación de los
servicios de salud del paciente JOSÉ DANIEL
HERNÁNDEZ FERIA. ADULTO MAYO
NEGACION DE AUTORIZACION DE ORDEN DE CIRUGIA
PLASTICA RECONSTRUCTIVA INDIGENA
NEGACION DE AUTORIZACION DE ORDEN DE
VALORACION POR LARINGOLOGIA ADULTO MAYO

NEGACION DE AUTORIZACION DE INYECCIONES INDIGENA

NEGACION DE AUTORIZACION DE MEDICAMENTOS,

ORDEN DE CITA CON INFECTOLOGIA MAS ATENCION
DOMICILIARIA PARCIALIZADA. INDIGENA
 1 BARRANCAS
2 FONSECA
3 DISTRACCION
4 SAN JUAN
5 EL MOLINO
6 VILLANUEVA
7 MUNICIPIOS URUMITA

EPS
LUGAR DE ORIGEN DE LA PETICION CONTRIBUTIVO GESTIONES ADELANTADAS
/SUBSIDIADO

MAICAO SUBSIDIADA SSE ENVIO A LA E

MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA
MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA
MAICAO SUBSIDIADA
MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA
MAICAO SUBSIDIADA
MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA

MAICAO SUBSIDIADA
MAICAO
MAICAO
MAICAO
MAICAO

MAICAO

MAICAO

MAICAO
MAICAO
MAICAO
MAICAO
 8 LA JAGUA DEL PILAR 15
9
10
11
12
13
14 MUNICIPIOS

FECHA DE
ESTADO SOLUCION DE LA OBSERVACIONES
QUEJA
5 DIAS
5 DIAS
6 DIAS
5 DIAS