CASO DATA

DRIVEN
Gina Gusukuma
Laura Limache
Karla Padilla
Lyn Portilla
1. ¿Qué aspectos debería resaltar la compañía para conseguir un posicionamiento en SJ. Es decir: ¿qué
posicionamiento sugiere tu equipo?

La estrategia para ingresar a el nuevo segmento es captar nuevos clientes dándole prioridad al nivel de aceptación
de los productos por encima delos ingresos. Es por ello que se analiza el nivel de satisfacción del cliente con
respecto a cada tipo de producto. Debido a que el target 1 es el que más se acerca al nuevo segmento al que se
desea ingresar, se toma los datos para los análisis posteriores.

2. ¿Qué producto, o productos, deben incluirse en la oferta inicial. Los 4 productos que usan t1 y t2 también los
usa SJ.
Se observa que el producto que mayor nivel de satisfacción es el número 1.
Sin embargo, si se considera el porcentaje de ingresos se debería elegir el producto número 3.

Se opta por presentar al nuevo segmento ambos productos ( 1 y 3) monitoreando la respuesta de los clientes
debido a que ambos pueden otrogar ganancias en plazos diferentes.
3. ¿Qué canal, o canales, deberían usarse preferentemente. Los cuatro canales de DVOLK, son todos los que utiliza
con todos sus segmentos particulares.

El canal 3 es el elegido debido a que es el que tiene mayor nivel de aceptación e ingresos.
4. ¿ Cómo debería hacerlo. Es decir: ¿qué sugerencias específicas para producto y canal tiene tu equipo?

Como se está tomando decisiones en base al target 1 que tiene

similitud con el segmento de ingreso se observa que la tasa de
abandono también es menor para este por lo que se debe tomar
en consideración la estrategia de venta en curso de los productos
para ese target.

Se debe reforzar la percepción de los clientes hacia la empresa

como una organización con responsabilidad social puesto que el
nuevo sector está muy alineado a estos aspectos.
5. ¿Qué cuidados debería tener DVOLK en el uso de esta data?

Es un histórico de 2 targets diferentes al SJ, nuestro supuesto es que el target 1 es el segmento más cercano al SJ
Revisar tanto el histórico como los últimos 2 años.
En un análisis de mercado la valoración de los últimos años tiene mayor importancia que la data de los primeros
años

6. Dado que DVOLK ha provisto esta BBDD, aprovecha y les pregunta: ¿Qué sugerencias tiene tu equipo para mejorar
su revenue, posicionamiento y productos en t1 y t2?

Para mejorar su posicionamiento debe incrementar su fuerza de venta en los productos que mayor nivel de
satisfacción tienen para cada segemento. Para el target 1: el producto #1 y para el target 2: el producto 2
De igual manera para incrementar sus ingresos debe potenciar la estrategia de venta de los productos con mejor
aceptación ( top 2) y paralos productos restantes rediseñarlos o darlos de baja para iniciarla búsqueda de un
producto sustituto con características que sean aceptadas por el segmento ya conocido y además permita
introducirlo a uno nuevo.