FOLHA DE RESPOSTAS DO MUSGO

1. c
2. b
3. d
4. b
5. b
6. b
7. b
8. b
9. c
10. c
11. PARA
12. c
13. d
14. d
15. d
16. d
17. b
18. d
19. c
20. b
21. PARA
22. PARA
23. PARA
24. d
25. b
26. c
27. PARA
28. c
29. PARA
30. d

QUALIFICAÇÃO POR ÁREAS

 HABILIDADE DE SUPERVISÃO
Perguntar 2 3 16 18 24 30
Percentage 17% 34% 50% 67% 84% 100%
m
Sucessos 1 2 3 4 5 6

CAPACIDADE DE DECISÃO NAS RELAÇÕES HUMANAS

Perguntar 4 6 20 23 29
Percentage 20% 40% 60% 80% 100%
m
Sucessos 1 2 3 4 5

CAPACIDADE DE AVALIAR PROBLEMAS INTERPESSOAIS

Perguntar 7 9 12 14 19 21 26 27
Percentage 13% 25% 38% 50% 63% 75% 88% 100%
m
Sucessos 1 2 3 4 5 6 7 8

CAPACIDADE DE ESTABELECER RELACIONAMENTOS

INTERPESSOAIS
Perguntar 1 10 11 13 25
Percentage 20% 40% 60% 80% 100%
m
Sucessos 1 2 3 4 5

SENSO COMUM E TATO NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Perguntar 5 8 15 17 22 28
Percentage 17% 34% 50% 67% 84% 100%
m
Sucessos 1 2 3 4 5 6
 AVALIAÇÃO DO TESTE DE MUSGO

NOME DATA: _____________________

POSIÇÃO: _____________________________________________ IDADE:

______________________

PERCENTAGEM CLASSIFICAÇÕES

98 100 MUITO SUPERIOR

83 97 SUPERIOR
64 82 MÉDIO SUPERIOR
42 63 METADE
27 41 MÉDIO INFERIOR
07 26 MAIS BAIXO
02 06 DEFICIENTE

PERCENTAGEM CLASSIFICAÇÕES

H.S. _____________ _____________

CDRH _____________ _____________
CEPI _____________ _____________
HERI _____________ _____________
SCTRI _____________ _____________

INTERPRETAÇÃO DE MUSGO
A principal premissa do Teste MOSS é definir o estilo de trabalho em
termos humanos, que se refere à adaptabilidade em um cargo e
estabelecer padrões para as organizações para o bom funcionamento
dentro delas. A principal preocupação de um gerente ao estudar o
comportamento humano é aprender a chave para supervisionar as pessoas
com eficácia. O pressuposto básico é que a produtividade está diretamente
relacionada ao bom desempenho e ao direcionamento da iniciativa da
pessoa para atingir os objetivos a serem alcançados dentro das empresas.
Pensamentos semelhantes foram expressos de muitas maneiras ao longo
do tempo sobre a grande importância do lado humano nos negócios.

O teste MOSS foi concebido como um sistema para auxiliar supervisores,

coordenadores, chefes, gerentes assistentes, gerentes, etc. Qualquer cargo
que esteja correlacionado com a supervisão direta ou que tenha sob seu
comando pessoal que se dedique à Administração e ao Desenvolvimento do
potencial humano para que atue de forma mais eficaz e objetiva diante das
oportunidades e problemas do lado humano. Como tal, espera-se que o
teste MOSS tenha também um impacto favorável no desenvolvimento e
crescimento pessoal de quem o aplica.

Muitas vezes ouvimos em empresas e/ou instituições que uma pessoa

falhou devido à sua incapacidade de lidar adequadamente com uma boa
supervisão, ou tomada de decisões nas relações humanas, etc. Isso se deve
às limitações dos candidatos por falta de treinamento bem direcionado no
desempenho das funções do cargo. O teste MOSS coloca candidatos nas
áreas de:

 HABILIDADE DE SUPERVISÃO
 CAPACIDADE DE DECISÃO NAS RELAÇÕES HUMANAS
 CAPACIDADE DE AVALIAR PROBLEMAS INTERPESSOAIS
 CAPACIDADE DE ESTABELECER RELACIONAMENTOS
INTERPESSOAIS
 SENSO COMUM E TATO NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
 HABILIDADE DE SUPERVISÃO

A principal preocupação de um Gestor é estudar o comportamento

humano, é aprender a chave para supervisionar eficazmente as pessoas.

Supervisão é um processo de interação entre pessoas, no qual uma delas

direciona, através de sua influência e poder pessoal, as energias,
potencialidades e atividades de um grupo, para atingir um objetivo
(satisfazer as necessidades das pessoas e da organização) . ).
Características de um bom supervisor:

 Manter a importância e o significado do propósito, metas e proposta.

 Crie compromisso e confiança
 Fortalecer a combinação e o nível de habilidades
 Gerenciar relacionamentos com terceiros, eliminar obstáculos
 Crie oportunidades para outras pessoas
 O supervisor é alguém cujos seguidores fazem o que é certo.
 Os resultados, e não a popularidade, são o que distingue o
supervisor
 Um supervisor não pergunta: o que eu quero? Se não, o que precisa
ser feito?

* CAPACIDADE DE DECISÕES NAS RELAÇÕES HUMANAS

A flexibilidade e liberdade de que dispõem os Gestores permitem-lhes

tomar decisões sobre questões relacionadas com a forma de atribuir as
diferentes tarefas de trabalho, os métodos a seguir para atingir os objetivos
da equipa de trabalho, a forma de resolver os problemas do grupo
relativamente à qualidade dos produtos ou serviços , estabelecem as
estratégias que consideram mais adequadas para resolver problemas
sociais que possam surgir no grupo.

Características de um bom gestor para tomada de decisões:

 Analise os problemas, para que a pessoa por sua vez tome a decisão
com precisão, sem interferir na pessoa
 Conecte-se sem qualquer dificuldade em seu ambiente social
 Tendem a socializar ou gerenciar um grande número de pessoas,
mas superficialmente
 Você terá a capacidade de ouvir as pessoas, mas não irá além de um
relacionamento mais íntimo.
 Seja uma pessoa assertiva e gentil com as pessoas ao seu redor

* CAPACIDADE DE AVALIAR PROBLEMAS INTERPESSOAIS

O Gestor deve ser capaz de identificar os problemas e oportunidades

enfrentados, avaliar as opções que tem para avançar e então assumir os
compromissos e decisões necessários sobre como proceder. O carisma,
a força da personalidade ou as habilidades interpessoais têm sido mais
enfatizados do que a força intelectual que os gestores necessitam para
 estudar detalhadamente os problemas e encontrar novas soluções. Da
mesma forma, as competências interpessoais, a compreensão e o
compromisso comum não podem ocorrer sem comunicação e conflito
eficazes, que por sua vez dependem de competências interpessoais.
Estas incluem a assunção de riscos, a crítica construtiva, a
objectividade, a escuta activa, o benefício da dúvida, o apoio e o
reconhecimento dos interesses e realizações dos outros.

Características de um bom gestor para avaliação de problemas:

 Saiba ouvir analiticamente

 Você terá a capacidade de saber ouvir e dar conselhos precisos.
 Ele será uma pessoa que, quando surgir um conflito, saberá
como lidar com ele de maneira adequada.
 É uma pessoa que, através da experiência pessoal, saberá tomar
decisões acertadas numa situação que causa um problema, seja
ele pessoal ou profissional.

* CAPACIDADE DE ESTABELECER RELACIONAMENTOS

INTERPESSOAIS

As pessoas virão te ver e expressar seus problemas, pois perceberão

que você gosta das pessoas e que está disposto a ouvi-las, pois terá
paciência e prazer para resolver os problemas principalmente dos
seus amigos mais próximos. Se você tiver sugestões, ofereça direta e
formalmente. As pessoas serão naturalmente atraídas pela sua
compreensão e simpatia por essa pessoa. Sua autoconfiança, sua
modéstia, sua perseverança e sua devoção ao seu grupo de amigos
se combinam para tornar os Conselheiros pessoas muito agradáveis
e que se relacionam profundamente.

Características de um bom gestor para estabelecer relacionamentos

interpessoais:

 Seja uma pessoa realista e determine as expectativas diante de um

problema
 Forneça feedback ao seu grupo de amigos intimamente
 Você se relacionará profundamente com seu grupo de amigos, pois
será pequeno.
 Você terá a capacidade de criar um processo de amizade para cada
um deles.
 Ele é uma pessoa extremamente emotiva com seu grupo de amigos.
 *SENSO COMUM E TATO NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

O bom senso diz-nos que é um erro não ter em conta as competências

na construção de uma equipa, nomeadamente técnicas e funções. E
nenhuma equipe pode atingir seu propósito sem desenvolver todos os
níveis de habilidade exigidos. Apesar disso, é surpreendente quantas
pessoas ingressam em equipes principalmente com base na
compatibilidade pessoal ou na posição formal na organização. Portanto,
é importante estabelecer a confiança dos subordinados para identificar
os problemas que os afligem. Se o gestor tiver capacidade de ser muito
analítico com sua equipe para ouvi-los e interagir um pouco mais,
saberá administrar o relacionamento com seus trabalhadores, e estes
tenderão a aumentar a sua produtividade no trabalho.

Características de um bom Gestor ter bom senso e tato com as pessoas:

 É uma pessoa extremamente astuta e hábil na resolução de

qualquer tipo de problema e/ou dificuldade que surja na sua vida
privada e social.
 É uma pessoa madura para enfrentar desafios e resolvê-los
rapidamente com raciocínio lógico.
 Você terá o tato de dar diversos conselhos a quem pedir e
resolverá rapidamente esse tipo de problema.
 Você terá uma série de amigos que irão te procurar para
conversar com ela e conversar com você a vida toda.
 Você terá a capacidade de ouvir e observar todas as pessoas ao
seu redor
1) HABILIDADE DE SUPERVISÃO

2) CAPACIDADE DE DECISÃO NAS RELAÇÕES HUMANAS

3) CAPACIDADE DE AVALIAR PROBLEMAS NAS RELAÇÕES

INTERPESSOAIS

4) CAPACIDADE DE ESTABELECER RELACIONAMENTOS

INTERPESSOAIS

5) TOQUE E SENSO COMUM NAS RELAÇÕES HUMANAS

6) CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO

O MOSS (para Windows) oferece um gráfico percentual do desempenho do

seu pessoal em seis áreas diferentes com os valores: muito superior, acima
da média; média alta, média e baixa; e abaixo e muito abaixo da média.