PENILAIAN KINERJA

SOP No. Dokumen : A/017/SOP-I/2023

No. Revisi :-
Tanggal : 09 Januari 2023
Terbit
Halaman :1/2

UPTD Puskesmas Yogianto, SKM, MM

Buniwangi NIP. 198011172008011004

1. Pengertian Kepuasan Pegawai :

Perasaan senang, puas individu karena terpenuhinya harapan atau
keinginan dalam pekerjaan yang dijalani.
Survey :
Mengumpulkan informasi factual dansignifikan mengenai ekspektasi dan
persepsi terhadap hal-hal yang dijadikan fokus analisa sebagai dasar
tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeleminasi ketidak sesuaian
yang telah menimbulkan ketidak puasan.
2. Tujuan Melakukan pengukuran terhadap pendapat pegawai untuk mengetahui
tingkat kepuasan pegawai dan kinerja sistem manajemen mutu yang
dijalankan.
3. Kebijakan SK Kepala puskesmas No : 400.7/021/SK.ADMEN-I/BNW/I/2023 tentang
INDIKATOR DAN MEKANISME SURVEI KEPUASAKAN PEGAWAI di UP
TD Puskesmas Buniwangi
4. Referensi 1. UU Republik Indonesia no 36 Th 2009 pasal 5, tentangPelayanan,
Monitoring dan Evaluasi Pelayanan Kesehatan diPuskesmas.
2. Permenkes 43 th 2014, tentang puskesmas
5. Prosedur/ 1. Persiapan alat dan bahan :
Langkah-langkah a. Instrumen Survey Kepuasan Prgawai
b. Alat Tulis
2. Pelaksana:
3. Langkah-langkah:
1. Tim Survey Puskesmas Sukorame bertanggung jawab untuk
melakukan kegiatan survey kepada pegawai minimal 2 kali dalam
setahun.
2. Survey dilakukan dengan menyerahkan instrumensurvey ke
pegawai.
3. Tim Survey untuk membantu pegawai untuk mengisi instrumen
survey.
4. Instrumen survey diserahkan kepada TimSurvey ,Instrumen survey
yang diterima kemudiandiolah dan dianalisa
5. .Tim Survey melaporkan hasil analisis survey kepuasan kepada
Kepala Puskesmas.
6. Kepala Puskesmas beserta seluruh petugasmelakukan evaluasi
dan membuat rencana tindak lanjut.
7. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan di buku.
6. Hal-hal yang perl -
u diperhatikan
7. Unit Terkait 1. Kepala Puskesmas
2. Ka SubagTata Usaha
 3. Pegawai Puskesmas Buniwangi
8. Dokumen Terkait CATATAN MUTU
1. Formulir survey kepuasan pegawai
9. Rekaman No Yang dirubah Isi perubahan Tgl. mulai diberlakukan
Historis
Perubahan