Templat Manual Pengoperasian ‐

UMUM
Perkenalan

Surat dari Presiden/Pemilik

Filosofi perusahaan
Misi, Visi & Nilai
Sejarah & Garis Waktu Perusahaan

Organisasi

Tinjauan Industri
Deskripsi Bisnis
Deskripsi Produk & Layanan
Informasi Kontak Organisasi Penting
Informasi bank
Pengacara Perusahaan
Alamat Perusahaan
Kantor Hubungan Masyarakat
Nomor Identifikasi Pemberi Kerja Federal
Agen Asuransi Kompensasi Pekerja Kantor Akuntan Publik Bersertifikat
Agen Asuransi Tanggung Jawab Umum
Agen Asuransi Bahaya
Rencana Suksesi

Prosedur darurat

Dalam Kasus Kontak Darurat

Perampokan, Pencurian dan Vandalisme
Cedera atau Penyakit
Kebakaran atau Bencana Alam
Pelanggan yang Melakukan Kekerasan
Kebijakan & Informasi MSDS
Prosedur Evakuasi
Alarm, Kunci dan Kunci
Inspeksi Kota & Pemerintah

Prosedur Operasi

Tata Cara Pembukaan Usaha

Tata Cara Penutupan Usaha
Sistem & Tindakan Keamanan
Standar Kebersihan dan Penampilan
Penjadwalan Karyawan
Tugas dan Daftar Periksa berdasarkan Pekerjaan
Pencegahan Pencurian & Kehilangan
Prosedur Transaksi

www.BusinessStartup101.co
m
 Templat Manual Pengoperasian ‐
UMUM
Deposito bank
Menangani Kas & Laci Kas
Kartu Kredit & Cek Penerimaan
Kebijakan pengembalian
Kebijakan Pengembalian Pemeriksaan NSF
Pelaporan Manajer Harian
Pelaporan Penjualan & Sasaran Mingguan & Bulanan

Prosedur Pembuatan

Penjadwalan produksi
Operasi Pemeliharaan
Toko & Persediaan
Kepegawaian
Penanganan Material
Operasi Pengiriman
Memuat Dermaga & Operasi Halaman
Keamanan
Operasi Mesin
Pengoperasian & Pemeliharaan Fasilitas
Pelaporan Produksi

Manajemen Inventaris & Merchandising

Vendor yang Disetujui

Kontrol Inventaris
Level Min/Maks dan Penyusunan Ulang Inventaris
Prosedur Gudang
Penetapan Harga Produk
Pedoman Penjualan dan Promosi
Denah & Tampilan Lantai

Sumber daya manusia

Deskripsi Pekerjaan & Harapan

Aplikasi
Wawancara, Seleksi & Perekrutan
Kebijakan EEO
Struktur Kompensasi & Bonus
Kebijakan Liburan
Keuntungan karyawan
Masa percobaan
Ulasan kinerja
Kebijakan Pelecehan & Diskriminasi

www.BusinessStartup101.co
m
 Templat Manual Pengoperasian ‐
UMUM
Manajemen keuangan

Laporan Harian
Laporan Bulanan
Tata Cara Penutupan Akhir Bulan
Akun hutang
Manajemen Piutang
Standar Pelaporan Keuangan

Pelayanan pelanggan

Pengembalian & Penukaran

Keluhan
Pesanan Produk atau Layanan Khusus
Pengetahuan Produk Umum
Prinsip Penjualan
Tanggung Jawab Rekan Penjualan kepada Pelanggan
Otoritas Rekanan Penjualan untuk Penyelesaian Keluhan

Pemasaran iklan

Analisis Pelanggan
Analisis Pasar Saat Ini
Anggaran
Sasaran & Sasaran
Merek Perusahaan
Kerangka Waktu
Kebutuhan Sumber Daya
Pantau, Ukur & Pengujian
Rencana Aksi Taktis

www.BusinessStartup101.co
m