ÉTATS DE LA DEMANDE

Demande négative

On parle de demande négative lorsque le consommateur n'est pas intéressé par un produit
et fait tout pour l'éviter.
Premier exemple :
Il s'agit du dentiste, un service détesté par tous, car de nombreuses personnes n'aiment pas
aller chez le dentiste, en raison de la réputation de traitements douloureux et du coût élevé
de leurs services. Au cours de la dernière décennie, la publicité pour les cliniques dentaires a
fait apparaître de belles personnes qui disent : "Venez chez le dentiste pour votre santé et
votre esthétique". Grâce à cette publicité, la mauvaise réputation des dentistes a disparu et,
de nos jours, le nombre de personnes se rendant chez le dentiste pour un blanchiment des
dents ou tout autre type de traitement a augmenté de manière spectaculaire.
L'autre exemple est celui de la marque de sport Nike, qui est une marque de premier plan
dans le monde du sport, mais dont le mode de production basé sur l'exploitation de la main-
d'œuvre dans les pays du tiers monde fait qu'elle n'est pas acceptée par différents groupes
de notre société.
Un autre cas de figure est celui de la marque de cigarettes Camel. Je suis sûr que même les
non-fumeurs connaissent cette marque dont le nom seul évoque le chameau sur
l'emballage.
En 1987, après avoir créé Joe Camel comme mascotte de la marque, l'American Medical
Association a publié un rapport dans lequel elle demandait le retrait de la campagne
publicitaire parce que les enfants reconnaissaient le "petit chameau aux cigares" avant de
reconnaître Mickey Mouse lui-même.
Dans un premier temps, R. J. Reynolds a refusé de retirer sa campagne et, pendant 6 ans,
un avocat de San Francisco a intenté un procès ouvert contre lui en affirmant que "après la
campagne, le nombre d'adolescents qui fument a augmenté". Après avoir perdu une
grande partie du procès et, en plus de payer 10 millions de dollars pour des campagnes anti-
tabac, la campagne Joe Camel a été retirée et remplacée par une autre.
Un autre cas de demande négative est le téléphone portable lui-même. En raison de sa taille
par rapport aux nouveaux smartphones.
Les produits qui ont une demande négative sont par exemple ceux qui causent des
problèmes de santé. Par exemple COCACOLA, que beaucoup de personnes au régime
évitent. Les grandes entreprises ont utilisé des techniques de marketing pour reconnaître
ce rejet et ont créé des produits qui ne sont pas destinés à être rejetés, en l'occurrence le
Coca-Cola light. Plus tard, le Diet Coke a souffert d'une demande négative parce que ses
consommateurs étaient considérés comme efféminés et le Coca-Cola Zero a vu le jour.
Absence de demande
Les consommateurs cibles peuvent être peu intéressés ou indifférents au produit. Le rôle
du marketing est de trouver des moyens de relier les avantages du produit aux besoins et
intérêts naturels de l'individu.
Cassettes, machines à écrire, encyclopédies (remplacées par Internet), achat
d'appartements en raison de la crise immobilière.
Demande latente.
De nombreux consommateurs peuvent partager un besoin important qui n'est satisfait par
aucun produit existant. Le rôle du marketing est d'évaluer la taille du marché potentiel et
de développer des biens et des services efficaces pour répondre à la demande.
Il existe des consommateurs potentiels d'un produit qui n'existe pas encore sur le marché.
Exemple : le Walkman dans les années précédant son lancement par SONY (un produit dont
la fonction était de fournir de la musique de manière autonome et individuelle dans toutes
les circonstances de la vie quotidienne : en se rendant au travail ou à l'école, en faisant du
sport, etc.)
Nous pouvons inclure la demande non satisfaite dans ce groupe. En d'autres termes, la
demande qui, bien que couverte, ne satisfait pas le marché, offre la possibilité d'améliorer
ce qui existe déjà et d'obtenir un produit à croissance rapide qui soit accepté par le marché.
Par exemple, les gens avaient l'habitude d'écouter de la musique dans la rue avec le défunt
Walkman, mais de nouveaux produits tels que les lecteurs mp3 actuels ont vu le jour et ont
répondu à ce besoin d'une manière plus proche de ce dont le marché avait besoin.
Demande latente = Créer le produit qui satisfait la demande
Les femmes au foyer qui aimeraient avoir un robot pour les aider dans leurs tâches
ménagères.
La demande latente, quant à elle, attend d'être exploitée et est plus "facile" à développer.
Pensez au Viagra. Il existait un besoin latent non satisfait qui a été exploité depuis que le
"produit" a été développé pour la première fois. La commercialisation était alors
relativement facile, le marché lui-même contribuant à son intérêt. Le plus important est
donc de localiser la demande latente et de créer un produit capable de la satisfaire.
Diminution de la demande :
Tôt ou tard, toute organisation est confrontée à une baisse de la demande pour un ou
plusieurs de ses produits. Le responsable du marketing doit analyser les causes du déclin du
marché et déterminer s'il est possible de stimuler à nouveau la demande en trouvant de
nouveaux marchés cibles, en modifiant les caractéristiques du produit ou en développant
une communication plus efficace.
Par exemple, les partis politiques ou la marque Puma, qui a failli disparaître du marché mais
qui, grâce à un marketing adapté, a réussi à se repositionner avec succès.
Les téléviseurs à tube de projection, qui ont perdu des parts de marché en raison des
nouvelles technologies.
les ordinateurs portables, qui perdent de leur attrait en raison du développement croissant
des tablettes et de leur plus grande souplesse d'utilisation et de fonctions.
Demande irrégulière :
Elle se produit lorsque la demande est variable ou saisonnière.
Par exemple, les magasins de jouets qui profitent de la saison des fêtes, les hôtels qui
développent des lignes d'opérations pendant les mois de vacances ou les week-ends de
l'été, les compagnies aériennes, les articles de Noël.
Réclamation complète :
Lorsque les niveaux de la demande correspondent aux objectifs fixés.
Exemple : la boisson gazeuse Coca-Cola. La tâche du marketing consiste à maintenir le
niveau actuel de la demande face à l'évolution des préférences des consommateurs et à
l'intensification de la concurrence.
Une demande saturée :
Certaines organisations sont confrontées à une demande supérieure à ce qu'elles peuvent
ou veulent gérer. Exemple : le parc des légendes lors des fêtes nationales est trop
fréquenté et de nombreuses personnes ne peuvent y entrer, les compagnies aériennes à
Noël enregistrent une demande qui les empêche de fonctionner correctement.