ANÁLISIS DEL CASO MAVI

Presentado por: Equipo 04

Índice
ANÁLISIS DEL CASO MAVI........................................................................................................1
RESUMEN EJECUTIVO.............................................................................................................2
INTRODUCCIÓN........................................................................................................................3
EL VIAJE DE MAVI, DE MARCA LOCAL DE VAQUEROS A MARCA MUNDIAL:.....3
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA - DECISIÓN RELACIONADA CON EL
CRECIMIENTO...........................................................................................................................5
Opción A:..................................................................................................................................5
Opción B:..................................................................................................................................6
MEZCLA DE MARKETING DE MAVI (4P).........................................................................6
ANÁLISIS DAFO....................................................................................................................8
MATRIZ ANSOFF.................................................................................................................10
Entorno competitivo:...........................................................................................................10
Objetivo:..............................................................................................................................10
Ideas:...................................................................................................................................11
Discriminadores / USP:.......................................................................................................11
Razones para creer:.............................................................................................................11
Valores y personalidad:.......................................................................................................11
Ventajas:..............................................................................................................................11
Esencia:...............................................................................................................................12
ANALIZAR LAS OPCIONES ESTRATÉGICAS DE CRECIMIENTO:................................13
RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS:.......................................................................17
RESUMEN EJECUTIVO
El caso pone de relieve cómo una marca de vaqueros autóctona con fuertes valores de calidad e innovación se

convirtió en una marca de estilo de vida y amplió sus operaciones a escala internacional. El problema consistía en

elegir y adaptar una estrategia de crecimiento entre las estrategias de expansión disponibles para aumentar el valor de

la marca.

El crecimiento potencial de la industria de vaqueros y tejanos en todo el mundo se situó en torno al 12,5% en

términos de venta de unidades. Con unas condiciones de mercado favorables y la preferencia de los clientes por

vaqueros y prendas de alta calidad. Mavi tiene un valor de propuesta de marca único con su principal fortaleza de

producir vaqueros de corte perfecto de alta calidad a un precio razonable.

La idea era expandirse por todo el mundo y dejar huella en regiones internacionales como Estados Unidos, Canadá,

Rusia, Australia y Europa.

Se recomendó que la expansión se llevara a cabo en Turquía a través de la expansión minorista y la creación de

marca, mientras que para las regiones distintas de Turquía se prefiere la multicanalidad con grandes esfuerzos de

marketing de campañas publicitarias globales a través del apoyo de celebridades y la creación de un zumbido en

torno a los medios de comunicación social para atraer a la marca con los clientes potenciales.
INTRODUCCIÓN

Fundada en 1991, los fundadores Sait Akarlilar, Elif y Ersin lanzaron su propia marca minorista de vaqueros, Mavi

Jeans (Mavi significa azul en turco). A lo largo de los años, Mavi se ha convertido en una marca de ropa

internacional, sinónimo de calidad superior, innovación en los tejidos y ajuste perfecto.

EL VIAJE DE MAVI, DE MARCA LOCAL DE VAQUEROS A MARCA MUNDIAL:

Eventos
Erak Giyim es una empresa de fabricación de tela vaquera de bajo coste de Estambul que produce
productos vaqueros de alta calidad para marcas mundiales de tela vaquera de primera calidad.
1984
Fundada por Sait Akarlilar, Elif, Ersin y el padre de Seyhan.

Nacimiento de una marca minorista propia en Turquía con el nombre comercial de Mavi Jeans
1991
(Mavi significa azul en turco) Impulsada por Sait.
Líder de mercado en Turquía en un breve plazo de 5 años. La campaña de marketing centró el
1996
mensaje de la marca en temas políticos y culturales.
Visión Establecer la marca como experta mundial en denim.
Ersin se traslada a EE.UU. y establece canales de venta al por mayor en EE.UU., Canadá y
1998 Alemania.
Colaboración con el gurú de los vaqueros Adraiano Goldschmied
Estrategia Encaje perfecto

2000-2003
La marca se vendió en 186 tiendas en Turquía
Es hora de cambiar la estrategia de marketing, de centrada en el pavo a centrada en la moda
Introducción del concepto Mavi-terrain inspirado en la cultura mediterránea. (Calidez, comodidad
y moda) Posicionamiento como marca glocal.
La revista Time reconoció a Mavi como la primera marca turca en internacionalizarse. Tiendas
insignia en Nueva York, Vancouver, Berlín y Fráncfort
Estambul se anuncia como capital cultural europea
2004 Diseñadores turcos crearán camisetas de Estambul que se venderán junto con los vaqueros Mavi en
todo el mundo.
 El programa de tarjetas de fidelidad Kartus se puso en marcha en 2007
Los indicadores económicos positivos, el aumento de la renta disponible y otros factores de
2007-2009 crecimiento ofrecen la oportunidad de aumentar el número de tiendas y su comercialización, lo que
a su vez plantea la necesidad de contar con unos sólidos parámetros de medición del comercio
minorista.
Primer apoyo de famosos
2012 Andriana lima supermodelo se convirtió en la cara de la marca Denim Kitchen concepto fue puesto
en libertad.
2013
Lanzamiento del comercio electrónico
Mavi gold colección premium
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA - DECISIÓN
RELACIONADA CON EL CRECIMIENTO

A finales de diciembre de 2015, el consejero delegado de Mavi, Cuneyt Yavuz, y la directora global de marca, Elif

Akarliar, ultimaban la estrategia de crecimiento para los próximos 3 años.

Breve sobre los resultados de Mavi en 2015:

• Nº de unidades vendidas - 7 millones de pantalones vaqueros

• CAGR - 30%

• Número de tiendas en Turquía y en el mundo - 387

• POS - 5000.

El Consejo identificó tres posibles estrategias que pueden aplicarse para determinar la trayectoria de crecimiento a

corto plazo de la empresa, así como dar forma al valor a largo plazo de Mavi como marca.

LAS TRES PREGUNTAS:

¿Invertir en crecimiento nacional o internacional? ¿Estaba equipado el Mavi para

pasar de lo local a lo global?

¿Considerando la posición de precios y la expansión de la línea de

productos?

¿Encontrar la mejor propuesta de valor, la más prometedora para el futuro?

¿FUNCIONAL? ¿UN ESTILO DE VIDA? O UNA MARCA RESPALDADA
POR UN FAMOSO?

Opción A:
¿Invertir en crecimiento nacional o internacional? ¿Estaba equipado el Mavi para pasar de lo local a lo global?

La empresa era líder de mercado en Turquía, con un 22,8% de cuota de mercado en vaqueros, y gozaba de un gran

recuerdo de marca entre los clientes turcos. Mavi, como marca, necesitaba establecerse en otros mercados además de

Turquía, puesto que ya había hecho una importante mella en el mercado local. Sin embargo, la marca tuvo un éxito
temprano cuando se estableció en mercados no nacionales. La principal cuestión que se planteaba la dirección era si

Mavi como marca estaba preparada para pasar de lo local a lo global.

Opción B:
¿Considerando la posición de precios y la expansión de la línea de productos?

La empresa estaba considerando ampliar su posición de precios y también su línea de productos. Mavi, como marca

de vaqueros, se situaba entre dos segmentos de precios extremos: "Una posición de prestigio masivo", una posición

entre el segmento masivo, barato y de moda rápida para el mercado de masas, y el segmento de precios premium

para el público de alto nivel. La dirección se enfrentaba a dos situaciones si se planteaba cambiar los precios pero

temía poner en peligro la base actual del segmento:

A lo largo de los años, Mavi osciló entre una propuesta de valor de marca funcional, de estilo de vida o respaldada

por famosos.

1. Propuesta de valor funcional - Prometía "El ajuste perfecto", lo que reflejaba que la tela vaquera estaba

firmemente arraigada en la tela vaquera.

2. Propuesta de valor del estilo de vida - Acceso prometido al estilo de vida Mavi -terranean que abre una

nueva categoría de productos.

3. Propuesta de valor respaldada por famosos: la marca fue respaldada por las estrellas más famosas de

Turquía, que influyeron en la compra del producto.

MEZCLA DE MARKETING DE MAVI (4P)

PRODUCTO
Mavi Jeans: Experiencia en vaqueros

Mavi: marca de estilo de vida centrada en el denim (vaqueros, tops, accesorios y ropa exterior)
PRECIO

Segmento de gran prestigio: Precios superiores a los de otras marcas de moda rápida (89-129 TL)

Segmento premium: Ofrece vaqueros de alta calidad a precios inferiores a los de otras marcas del segmento superior

y premium, como US polo assn, Levi's, Gap. (129-149 precio TL)

LUGAR:

• Tienda propia

• Distribución al por mayor a través de otros minoristas

• Mercancía

• En línea

PROMOCIÓN:

• Patrocinios de famosos

• Campañas estacionales a través de canales ATL y BTL

• Revistas y publicaciones
ANÁLISIS DAFO
Puntos fuertes:
+ Primera marca de vaqueros en Turquía, con una
cuota de mercado del 22,8%.
+ Fuerte posicionamiento de la marca como "The
Perfect Fit".
+ Fuerte presencia minorista y mayorista.
+ Fuerte relación con algunas de las celebridades
más famosas para atraer al segmento objetivo
Oportunidades:
+ 6º exportador mundial de prendas de vestir
+ Más del 50% de la población es joven, lo que
supone un gran mercado interior.
J 12% CAGR para el mercado de pantalones
vaqueros de marca entre 2011-2015
1- Mercados internacionales sin explotar
Debilidad:
1 La marca Mavi no tiene una cobertura sustancial
en los mercados internacionales
+ No hay puntos de venta exclusivos en los
mercados internacionales, ya que las ventas se
realizan a través de la distribución mayorista.
1 Fuerte asociación como marca turca
4
Amenazas:
4- Presión sobre la rentabilidad por parte de las
marcas locales de moda rápida.
+ Dura competencia de marcas ya existentes como
Zara, H&M, etc.
1 Categoría muy saturada
La amenaza de nuevos competidores: ALTA

Cada vez es más fácil para las nuevas empresas entrar en el mercado de los tejanos. La fabricación de vaqueros no

requiere grandes conocimientos técnicos, ya que es un producto bastante sencillo. Hoy en día, las empresas pueden

optar por vender su producto exclusivamente en línea y ahorrar capital.

El poder de negociación de los clientes: ALTO

Al ser los vaqueros un producto estandarizado con poca o ninguna diferenciación entre marcas, los clientes tienen
innumerables opciones.

El poder de negociación de los proveedores: MEDIO

Los proveedores no tienen control sobre el precio de las materias primas, por lo que las fluctuaciones del coste del

algodón repercutirán en su coste de producción. Debido a la sencillez del producto, cada vez hay más proveedores

dispuestos a prestar el mismo servicio.

Amenaza de sustitución: MEDIA

Aunque los vaqueros siguen ocupando un lugar importante en el vestuario, el crecimiento de los pantalones de yoga,

los jeggings y los treggings amenaza definitivamente esta posición.

Rivalidad del sector: ALTA

El mercado existente ya está saturado con un gran número de operadores. Los clientes no son muy fieles a las

marcas, ya que la diferenciación de los productos es muy débil.

MATRIZ ANSOFF

Penetración en el mercado: Desarrollo de productos:

[mercado actual, producto actual] [mercado actual, nuevo producto]

Ampliar su línea de productos añadiendo

productos complementarios para pasar de ser

una marca de vaqueros a una marca de estilo de

vida.
Desarrollo del mercado: Diversificación:

[nuevo mercado, producto actual] [nuevo mercado, nuevo producto]

Presentan sus diseños con la nueva campaña publicitaria Se expandió en EE.UU. con su producto Molly, que era

Mavi-terranean, que hace hincapié en el aspecto glocal sexy y estaba de moda.

de la marca.

LLAVE DE MARCA
Puntos fuertes de la raíz:

Entorno competitivo:

• Tejanos de alta rotación, baja calidad y precio para el mercado de masas

• Marcas de categoría superior como GAP, Guess, Levis, que están bien establecidas y ofrecen
calidad.
ropa a buen precio

Objetivo:

Casual Mujer/Hombre Mujeres/hombres Mujeres de la periferia

modernos
 30+
25-34
Grupo de edad: 20 años.
Estilo de vida vaquero
Autoconfianza, enfoque de
Adaptarse a la moda, Core informal,
imagen global, enfoque de
price focus. Fidelidad a la marca,
precio Premium.
orientación al precio
Ideas:

No hay puntos de venta exclusivos en el mercado internacional.

Discriminadores / USP:

Mavi Jeans satisface las necesidades de los consumidores proporcionando el ajuste perfecto a la estructura
corporal teniendo en cuenta el mercado y también ayuda a proporcionar vaqueros asequibles de primera
calidad, denominándose a sí mismos "Segmento Mass-tige".

Razones para creer:

• Marca propia

• Introdujo el concepto Mavi-terreian

• Vaqueros que proporcionan un ajuste perfecto.

• Máxima calidad y comodidad

• Moderno y a la moda

Valores y personalidad:

• Enérgico

• Seguro de sí mismo

• Compromiso social

• De moda y con estilo

• Deportivo

• Clásico
Ventajas:

• Ajuste perfecto

• Relación calidad-precio

Esencia:

"Jean para todos los cuerpos"

"Una marca de ropa con fuertes raíces vaqueras"

MODELO DE RESONANCIA DE
MARCA

Pirámide de resonancia de la
marca

Sentencias

Imágene
s

Saliencia
Quién te arco

Imágenes
Saliencia • Grupo de edad de 20 a 35 años
• Marca turca • Hombres y mujeres
• Top of the mind - Conciencia de marca • Emocional, de cosecha propia
55 • Auténtica Marca.
• 22,8% de cuota de mercado

Rendimiento Sentimientos
- Vaqueros premium a precio de gama - Asequible
media
 • Productos vaqueros resistentes
• Calidad superior con un ajuste perfecto. comprometido
Sentencia
• Ajuste perfecto
• Estilo de vida mavi-terráneo-
Comodidad, calidez y pasión.
• Seguro de sí mismo, socialmente
• Fuerte conexión entre iguales
Resonancia
• Programa de fidelización Kartus: 4,9
millones de personas suscritas a este
programa.
• 85% de ventas a través de este canal.
• Nivel medio de lealtad
• Comunidad vaquera

ANALIZAR LAS OPCIONES ESTRATÉGICAS DE

CRECIMIENTO:
OPCIÓN A: ¿CRECER A ESCALA NACIONAL O INTERNACIONAL?

Ventas de vaqueros (miles de millones de dólares)

• 2007 - Crecimiento em 2014 - Previsiones

• El mercado asiático presenta la tasa de crecimiento más prometedora de aquí a 2020: un 21,80% de 2014 a
2020.
• Esto demuestra que existe un gran mercado sin explotar para la expansión de MAVI como marca minorista.

• La empresa puede plantearse trasladarse a la zona del Golfo, ya que el patrón de comportamiento de los
consumidores será similar al del mercado nacional.
 • La empresa también puede aprovechar la marca de vaqueros MAVI para ampliar su enfoque minorista en el
"mercado establecido de los vaqueros".

• La empresa sigue manteniendo su posición en el segmento premium, como ya hizo con sus vaqueros cuando
se aventuró internacionalmente.

• Sin embargo, si la empresa, que opera principalmente en el mercado nacional con la marca MAVI Retail,
tiene que competir con marcas de moda rápida como LC Waikiki, Defacto, etc., que disfrutan de una cuota
de mercado considerablemente superior en el mercado turco.

• La empresa sigue disfrutando de una posición considerable en el mercado, ya que el 50% de la población
son jóvenes, lo que demuestra el potencial de clientes sin explotar en el mercado nacional.

• La empresa ya cuenta con el apoyo de famosos, como algunas de las estrellas más famosas de Turquía, para
dar a conocer el producto, lo que también atrae al público objetivo. La empresa puede seguir aumentando
las ventas gracias a la misma.

OPCIÓN B: ¿CONSIDERAR LA POSICIÓN DE PRECIOS Y LA AMPLIACIÓN DE LA LÍNEA DE

PRODUCTOS?

1. Centrarse en el mercado Premium o en el mercado Fast Fashion.

Esto requeriría un cambio significativo y una inversión por parte de Mavi. Principalmente porque se están

alejando de su mercado habitual y se dirigen a un grupo objetivo totalmente específico.

Si el mercado Premium es su objetivo, sería un mercado relativamente más relevante para Mavi, ya que

generalmente operan en el segmento medio-alto (según el índice de precios Jeans en Turquía). Este mercado

proporcionaría márgenes significativos y, por tanto, más rentabilidad a sus productos, con el único inconveniente

del menor volumen de ventas. Mavi estaría relativamente más cómodo en este grupo. Tendrían que hacer frente

a la fuerte competencia de Jack & Jones, USPA, Levi's y GAP, ya que éstos operan generalmente en los

segmentos premium. Los productos de Mavi tienen una fuerte presencia en el mercado Upper, lo que hace que el

paso al mercado Premium sea mucho más fácil y cercano a la marca. Hay menos posibilidades de que los

clientes cambien de marca, ya que suelen volver a comprar a las mismas marcas.

Por otro lado, si se centran en la moda rápida, serán recibidos por un mercado de masas, lo que se traducirá en

mayores volúmenes de ventas. Es posible que su rentabilidad no se vea muy afectada, ya que los márgenes

serían mucho menores de los que ya disfrutan en los mercados UpperPremium. Este mercado tiene un mayor

atractivo y una competencia aún mayor, lo que hace que los costes de cambio sean menores, por lo que hay

posibilidades de que los clientes no sean fieles y cambien a otras marcas del mismo segmento. Hay muchas
posibilidades de que Mavi pierda su imagen de marca en nombre de la expansión del mercado.

La mejor sugerencia entre las dos sería que Mavi se hiciera con el mercado premium y
trabajara para construir una imagen premium.

2. Utilizar la submarca como estrategia

Si Mavi opta por crear submarcas dentro del nombre Mavi, puede utilizar precios diferenciales y dirigirse

también a mercados diferentes. En este sentido, Mavi tiene dos opciones: crear una submarca de moda rápida o

apostar por una submarca premium.

Hay atributos comunes a la elección de ambos: habría que poner en marcha canales de publicidad, marketing,

distribución y venta, lo que exigiría un gasto importante. En cuanto a las ventas, Mavi tendría que decidir si

estas marcas deben venderse en tiendas separadas para delimitarse claramente o si pueden venderse dentro de las

tiendas Mavi en secciones diferentes.

También tenían que decidir si la submarca elegiría solo vaqueros o una serie de otros productos.

Principalmente, los siguientes factores incrementarían el coste de creación de una submarca:

• Una nueva marca necesita importantes esfuerzos de marketing y publicidad.

• Mavi se asocia generalmente con el segmento premium, por lo que crear una marca separada para prendas
premium debilitaría la marca Mavi.

• Por otra parte, una submarca para el mercado de masas sería más atractiva, ya que habría muchos
compradores dispuestos a adquirir un Mavi a un precio significativamente inferior, pero éstos deben
venderse por separado, ya sea a través de tiendas independientes o de zonas designadas dentro de las plantas
de las tiendas existentes.

• Si la submarca para el mercado de masas ganara popularidad, podría acabar con la marca matriz, y la gente
asociaría Mavi al segmento de precios más bajos. Con el tiempo, podrían perder a los compradores del
segmento premium por problemas de imagen de marca.

• Sin embargo, Mavi estaba tratando de penetrar en los mercados internacionales - Podrían utilizar las

prácticas de submarcas en estos nuevos mercados y distinguir claramente sus productos, ya que son nuevos
en este territorio. Dado que las submarcas estarían destinadas a diferentes categorías de consumidores,
habría una clara demarcación y, por tanto, Mavi no perdería su marca.

• Una mala actuación de cualquiera de estas dos marcas podría significar problemas para la marca matriz,
Mavi. Las asociaciones/experiencias negativas con las submarcas podrían afectar directamente a la marca
Mavi y crear obstáculos a sus expansiones.
 Por lo tanto, la sugerencia para Mavi sería adoptar las prácticas de submarcas en los nuevos
mercados en los que intentan penetrar. Las marcas de moda rápida atraerían mayores ventas
con sus precios, y las marcas premium se mantendrían fieles al mercado objetivo real de
Mavi.

3. Crear marcas separadas de la marca Mavi.

Se trata de un planteamiento similar al anterior, sólo que las marcas dejarían de estar asociadas a la marca Mavi.

Este planteamiento tiene dos caras:

• La nueva marca tendría que crear un mercado propio, sin el respaldo de la marca "Mavi". Dado que la

submarca está fuera de la marca Mavi, tendrían que segmentar claramente y orientar y posicionar sus
productos para atraer a los consumidores adecuados. Es inevitable realizar importantes inversiones en
marketing y distribución.

• Dado que se crean "fuera" de la marca Mavi, cualquier daño a su reputación no supondría un problema para

Mavi, a diferencia del anterior enfoque de "submarcas". El enfoque de submarcas puede crear problemas a
la marca matriz, ya que se posicionan directamente bajo la marca Mavi. Si la marca no depende de Mavi y
se comercializa por separado, no hay problemas de pérdida de imagen de marca para Mavi, aunque estas
marcas no vayan bien.

Mavi siempre puede retirar estas submarcas en caso de que no vayan bien y crear estrategias para
mejorar su atractivo en el mercado.

OPCIÓN C: PROPUESTA DE VALOR DE MAVI

El posicionamiento de la marca Mavi ha variado a lo largo de los años.

A.) Funcional: Ajuste perfecto: promete a los clientes una ventaja funcional sobre los competidores.

B.) Estilo de vida: Mavi-terráneo, que transmitía una sensación mediterránea de calidez, confort y pasión.

- Mavi creó una conexión emocional con sus clientes haciendo hincapié en sus raíces, los puntos en común y

abarcando a un público amplio. Esto permitió a Mavi llegar tanto a los jóvenes como a los mayores, a los grandes y a

los pequeños, así como a los deportistas, los clásicos y los modernos.

C.) Apoyo de famosos: Diferenciación basada en la identidad a través de la celebridad.

Estrategias de propuesta de valor que deben utilizarse al decidir si la empresa decide centrarse en:

• Internacionalización
 • Seguir en casa

• En el mercado

• Mercado a la baja

A. Internacional

Diferenciación basada en la identidad + punto de diferencia funcional

El respaldo de una celebridad, probablemente una celebridad internacional, les daría una identidad a través de la cual

podrían ofrecer una imagen de marca global. También con la diferenciación basada en la identidad requerirían un

fuerte apoyo de ventajas funcionales sobre los productos de la competencia.

B. Doméstico

Punto de diferencia emocional/simbólico

Mavi creó una conexión emocional con sus clientes haciendo hincapié en sus raíces, los puntos en común y

abarcando a un público amplio. Esto permitió a Mavi llegar tanto a los jóvenes como a los mayores, a los grandes y a

los pequeños, así como a los deportistas, los clásicos y los modernos. La marca aún tiene margen para seguir

creciendo.

C. En el mercado

Diferenciación basada en la identidad

Para entrar en el espacio premium y ver si pueden ganarse a los consumidores de gama alta, necesitarán una

identidad que transmita un mensaje de clase alta. El mercado premium se centraría mucho más en su imagen e

identidad que en el precio.

D. Mercado a la baja

Punto de diferencia funcional + Estilo de vida (Punto de diferencia emocional/simbólico)

La expansión de Mavi en el mercado de la moda rápida requeriría ventajas funcionales como el ajuste perfecto con la

vinculación emocional.
RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS:

• Tras analizar las tres opciones estratégicas anteriores para la expansión de la empresa y la marca, Mavi

debería ampliar su territorio a escala mundial sin perder de vista el mercado ascendente. La esencia de la
marca, el ajuste perfecto y los vaqueros de calidad superior, debe mantenerse en todo momento. La
reputación de la marca como líder en el mercado del denim le dará una ventaja adicional para evolucionar
como marca de estilo de vida que ofrece prendas de alta calidad con innovaciones en los tejidos.

• Para los consumidores nacionales (Turquía): La empresa debe mantener su posición como marca para el
segmento superior y premium del mercado de vaqueros. Según un estudio de mercado sobre la percepción
de la marca, Mavi es la primera marca de vaqueros, con un 53% de notoriedad, lo que demuestra la
presencia y la conexión de la marca en el mercado local. La expansión minorista puede realizarse en pavos
y regiones con un atractivo demográfico y psicográfico similar.

• Para su expansión internacional, la empresa debería centrarse más en el negocio en línea a través de su

propio sitio web y de otros sitios de comercio electrónico. Deben realizarse campañas publicitarias globales
a través de celebridades que tengan una identidad de marca similar y que ayuden a aumentar la notoriedad
de la marca en todo el mundo. Una vez que la marca gane popularidad, debería expandirse a través de
tiendas físicas. La presencia en múltiples canales ayudará a dirigirse a los clientes de forma eficaz.

• La estrategia de basarse en datos sobre las preferencias de los clientes y sus pautas de compra puede
acentuarse con la presencia de tiendas en línea que, a su vez, ayudarán a comprender y atender mejor a los
clientes.

• La marca puede utilizar diferentes nomenclaturas, como Mavi, junto con un sufijo para segmentar
diferentes categorías de forma precisa y seguir manteniendo la etiqueta de marca principal.