MCQ Change Management QUIZ ANSWERS

1. Según Kurt Lewin, ¿cuál de las siguientes no es una etapa del proceso de cambio?
a. descongelación
b. cambiando
c. recongelación
d. restricción
(Respuesta d;)

2. ¿Qué categoría de cambio está gestionando una empresa que decide descentralizar sus
procedimientos de venta?
a. tecnología
b. gente
c. competidores
d. estructura
(Ans d; )

3. En las organizaciones, las personas que actúan como catalizadores y asumen la

responsabilidad de gestionar el proceso de cambio se denominan ______________.
a. maestros del cambio
b. agentes del cambio
c. jefes de operaciones
d. líderes carismáticos

4. ¿En qué tres categorías se dividen esencialmente las opciones de cambio de los directivos?
a. medio ambiente, tecnología y misión
b. estructura, tecnología y personas
c. misión, estructura y personal
d. misión, entorno y proceso
(respuesta b)

5. La etapa de descongelación del proceso de cambio puede considerarse ______________.

a. descongelar la organización para que pase del estado actual al nuevo estado
b. pasar a la nueva condición organizativa
c. aflojar la organización de la antigua condición y trasladarla a la nueva condición
d. prepararse para el cambio necesario
(ans d; )

6. Cuando las tiendas de comestibles instalaron escáneres para leer el precio de los productos,
¿se trataba de un ejemplo de gestión de qué categoría de cambio?
a. tecnología
b. gente
c. competidores
d. estructura

Compilado por el profesor Chithur Devaraj

(a; moderado; p. 363; )

7. Es probable que una persona se resista al cambio por todas las razones siguientes excepto
_____________.
a. incertidumbre
b. aumento de la productividad
c. preocupación por la pérdida personal
d. la creencia de que el cambio no beneficia a la organización
(Respuesta b;)
8. __________ puede ser necesario cuando la resistencia procede de una fuente poderosa.
a. Educación y comunicación
b. Coacción
c. Facilitación y apoyo
d. Negociación
(d; moderado; p. 365; )
9. ______________ es utilizar amenazas directas o la fuerza sobre quienes se resisten al
cambio.
a. Negociación
b. Coacción
c. Cooptación
d. Educación y comunicación
(b; moderado; p. 365)

10. Lo ideal es que el crecimiento sea "sostenido", la transformación "creada" y el declive "-
_________".

a) mantenido
b) planificada
c) detenido
d) gestionado

RESPUESTA c) detenido

11. La gestión del conocimiento se ocupa de la aparición, almacenamiento y ______________

del conocimiento.

a) Comercio
b) Transferencia
c) Traducción
d) Transcripción

RESPUESTA: b) Transferencia

Compilado por el profesor Chithur Devaraj

Comentarios:

Se ha escrito mucho sobre la gestión del conocimiento. Consiste en intentar captar las distintas
formas de conocimiento dentro de una organización y obtener alguna ventaja sobre los
competidores mediante su uso eficaz. El intercambio de conocimientos se considera una faceta
clave de la gestión del conocimiento que mejora la capacidad de una organización para ser una
organización que aprende.

12. El cambio organizativo implica 3 procesos genéricos. Son Transformación, declive y ___:
a) giro
b) crecimiento
c) reducir el tamaño
d) fusiones

RESPUESTA: b ) crecimiento

Comentarios:

El conocimiento es más fácil de compartir si se presenta de forma explícita. Sin embargo, esto
facilita potencialmente su uso por parte de la competencia. Por lo tanto, las organizaciones
necesitan encontrar formas de proteger sus activos de conocimiento.

13. ¿Por qué los individuos pueden resistirse al cambio organizativo?

a. Falta de interés.
b. Pesimismo.
c. Ansiedad.
d. Todos los anteriores

14. Las organizaciones que son buenas en el desarrollo de capacidades relevantes para responder a un
Los cambios de contexto se conocen como:
A. Conocer las organizaciones
B. Organizaciones de estiramiento
C. Organizaciones que aprenden
D. Ninguna de las opciones dadas

15. ¿Cuál de los siguientes contextos sería más adecuado para un líder transformacional?
A. Una organización con problemas
B. Una organización que funciona bien
C. Una organización en un entorno estable
D. Una organización en una industria madura

Compilado por el profesor Chithur Devaraj

16. Varias organizaciones indias maduras han iniciado _______change cambiando las palancas del
cambio:
A. crecimiento
B. transformacional
C. en declive
D. giro

17. Los cuatro estilos de liderazgo más comunes incluyen todos excepto:

a) Estilo autoritario
b) Estilo orientado al consenso
c) Estilo agresivo
d) Estilo democrático

18. Las 4 palancas de los cambios en los contenidos son Tecnología, marketing, Calidad y ____________ :

a) Liderazgo
b) Estrategia
c) Costes
d) Prácticas de recursos humanos

19. Las palancas contextuales del cambio son la estrategia, la estructura, las contrataciones y
__________ :

a) Liderazgo
b) Estrategia
c) Formación
d) Prácticas de recursos humanos

20. Los 4 cambios en los Contenidos y los 3 cambios en los procesos están impulsados por _________ :

a) Liderazgo basado en valores

b) Estrategia
c) Formación
d) Costes

Compilado por el profesor Chithur Devaraj