Document de préparation au cours

Test d'auto-évaluation préalable à la formation sur la certification ISO 9001:2015 Bureau Veritas

Cours de formation pour les auditeurs du SMQ et les auditeurs

principaux
Test d'auto-évaluation avant le cours
Nom du délégué : Hafiz M. Arshad
Nom de Veolia
l'entreprise :
Poste : Coordinateur QHSE pour la région ouest de l'Arabie saoudite
Date du cours : 27 janv. 2019 - 31 janv. 2019

Remarque :
1. Ce quiz doit être fait sur une copie papier et apporté sur le lieu de formation le jour 1.
2. Avant de passer le test, veuillez compléter ce qui suit :
2.1 Lire attentivement le matériel de lecture préalable au cours, y compris les extraits de la
norme ISO 9001:2015.
2.2 Remplir les devoirs préalables au cours.
3. Essayez ce test par vous-même (le test sera évalué pendant la formation).

A. Indiquez si les affirmations suivantes sont "VRAIES" ou "FAUX" - 1 point chacune

Sr No Déclaration Vrai Faux
A.1 La durée de conservation de tous les documents doit être la même 
A.2 La politique de qualité doit être documentée (5.2) 
A.3 Les personnes dont le travail influe sur la qualité doivent être

compétentes. (7.2 d)
A.4 Des instructions de travail documentées sont nécessaires pour chaque

personne.
A.5 Il est obligatoire d'enregistrer la perception du client. (9.1.2) 

B. Rédiger les réponses en quelques mots - 1 point chacun

B.1 Quelle clause de la norme ISO 9001 couvre la maintenance des équipements ?

7.1.5 (Suivi et mesure des ressources)

7.1.3 (Infrastructure)

B.2 Les résultats de l'analyse et de l'évaluation sont utilisés pour :

Conformément à la clause (9.1.3), il doit être utilisé pour l'évaluation des éléments suivants :
a) conformité des produits et services b) degré de satisfaction des clients

Oct. 2015 Cours de formation pour auditeurs et auditeurs principaux de SMQ (A 17929) Page 1 of 6
 Document de préparation au cours
Test d'auto-évaluation préalable à la formation sur la certification ISO 9001:2015 Bureau Veritas

c) performance et efficacité du SMQ d) la planification a été mise en œuvre de manière efficace

e) efficacité des mesures prises f) performance des prestataires externes
g) nécessité d'améliorer le système de gestion de la qualité
B.3 Indiquer la différence entre "documents" et "enregistrements" dans le cadre de l'information
documentée

Chaque fois qu'il est indiqué dans la norme que "les informations documentées doivent être conservées", il
s'agit d'un document, et lorsqu'il est indiqué que "les informations documentées doivent être conservées", il
s'agit d'un enregistrement.

B4. Pourquoi les revues de direction doivent-elles être effectuées ?

Assurer la stabilité, l'adéquation, l'efficacité et l'alignement sur l'orientation stratégique de l'organisation.

(9.3.1)

B.5 Citez au moins deux clauses de la norme qui exigent la tenue de registres.

4.3 (champ d'application de l'organisation)

5.2.2 (Politique de qualité)
8.5.1 (Contrôle de la production et de la prestation de services)

B.6 La norme ISO 9001:2015 ne traite pas de l'exclusion d'une exigence. Veuillez indiquer "vrai" ou "faux".
Justifiez votre décision

Faux. La norme ISO 9001:2015 traite de l'exclusion de toute exigence, comme indiqué dans la clause 4.3 ;
"La justification de toute exigence de cette norme internationale ne peut être invoquée que si les exigences
déterminées ne sont pas applicables au champ d'application de son système de gestion de la qualité.

B.7 Les responsabilités et les pouvoirs doivent être documentés. Dites "vrai" ou "faux" et justifiez votre
décision.

Faux. La norme ne définit pas cette exigence.

Oct. 2015 Cours de formation pour auditeurs et auditeurs principaux de SMQ (A 17929) Page 2 of 6
 Document de préparation au cours
Test d'auto-évaluation préalable à la formation sur la certification ISO 9001:2015 Bureau Veritas

B.8 Tous les documents doivent être conservés sur support papier - dites "vrai" ou "faux" et justifiez votre
décision.

Faux

B.9. L'environnement du processus doit comprendre les éléments nécessaires au confort du personnel
travaillant dans le processus. Dites si c'est vrai ou faux et justifiez.

7.1.4

B.10 Indiquez la différence entre "action corrective" et "action préventive".

B.12 Expliquer brièvement le cycle PDCA.

Oct. 2015 Cours de formation pour auditeurs et auditeurs principaux de SMQ (A 17929) Page 3 of 6
 Document de préparation au cours
Test d'auto-évaluation préalable à la formation sur la certification ISO 9001:2015 Bureau Veritas

B.13 Énumérer les principes de gestion de la qualité sur lesquels la norme ISO 9001:2015 est basée.

B.14 Citez deux clauses de la norme ISO 9001 (numéro et titre) qui soutiennent le principe de gestion de la
qualité " Prise de décision fondée sur des données probantes".

Toute clause standard contenant des informations documentées est couverte par ce système.

B.15 Expliquez en quelques mots le concept de "gestion du changement"

Oct. 2015 Cours de formation pour auditeurs et auditeurs principaux de SMQ (A 17929) Page 4 of 6
 Document de préparation au cours
Test d'auto-évaluation préalable à la formation sur la certification ISO 9001:2015 Bureau Veritas

C. Faire correspondre le terme/la terminologie associé(e) à la définition donnée ci-dessous - 1

point chacun
Sr. Définition Réponses Terme associé/
Non. (extrait de la norme ISO 9000:2015) Terminologie :
C.1. Partie de la gestion de la qualité axée AUDIT DE QUALITÉ
sur la fixation d'objectifs de qualité et
la spécification des processus
opérationnels nécessaires et des
ressources connexes pour atteindre
les objectifs de qualité.
C.2. Degré de conformité aux exigences GRADE
d'un ensemble de caractéristiques
inhérentes
C.3. Partie de la gestion de la qualité axée SATISFACTION DES
sur l'amélioration de l'aptitude à CLIENTS
satisfaire aux exigences de qualité.
C.4. Partie de la gestion de la qualité axée EFFICACITÉ
sur le respect des exigences de qualité
C.5. Catégorie ou rang attribué aux GESTION DE LA
différentes exigences de qualité pour QUALITÉ
les produits, processus ou systèmes
ayant la même utilisation
fonctionnelle.
C.6. Partie de la gestion de la qualité axée L'AMÉLIORATION
sur la confiance dans le respect des CONTINUE
exigences de qualité.
C.7. Activités coordonnées pour diriger et QUALITÉ
contrôler une organisation en matière
de qualité

C.8. Nécessité ou attente déclarée, PLANIFICATION DE LA

généralement implicite ou obligatoire QUALITÉ

C.9. Quelque chose que l'on cherche à L'AMÉLIORATION DE

obtenir ou que l'on vise, en rapport LA QUALITÉ
avec la qualité
C.10. Perception par le client du degré de SYSTÈME DE GESTION
satisfaction de ses exigences DE LA QUALITÉ

EXIGENCE
L'ASSURANCE
QUALITÉ
EFFICACITÉ

Oct. 2015 Cours de formation pour auditeurs et auditeurs principaux de SMQ (A 17929) Page 5 of 6
 Document de préparation au cours
Test d'auto-évaluation préalable à la formation sur la certification ISO 9001:2015 Bureau Veritas

OBJECTIF DE QUALITÉ

LE CONTRÔLE DE LA
QUALITÉ

********Fin du quiz******

Oct. 2015 Cours de formation pour auditeurs et auditeurs principaux de SMQ (A 17929) Page 6 of 6