SOLAR-SKRIPT

Hallo, kann ich bitte mit -------------- sprechen?

Mein Name ist _____ und ich rufe Sie von Home Solar Experts an. Wie geht es Ihnen
heute?

Nun, das erste, was ich Ihnen mitteilen werde, ist, dass dies kein Verkaufsgespräch ist.
Wir führen ein Werbeprogramm in Ihrer Nähe durch, um den Hausbesitzern eine
kostenlose Beratung darüber zu bieten, wie sie die Solarmodule erhalten können, ohne
auch nur einen einzigen Cent aus ihrer Tasche auszugeben. Und ich bin mir sicher, dass
die Solarmodule Ihnen helfen werden, Ihre Stromrechnungen zu senken und auch Ihren
Hauswert zu erhöhen.

Also glaube ich, dass ich mit dem Hausbesitzer spreche, habe ich recht?

Perfekt und ist es ein Einfamilienhaus? (Muss ja sein)

Das ist gut und übrigens, was kostet dich deine monatliche Stromrechnung über 100 $
pro Monat?

OK und wer ist Ihr Stromversorger?

Um sich jetzt für das Zero-Out-of-Pocket-Programm zu qualifizieren, müssen Sie eine

gute Kreditwürdigkeit haben. Glauben Sie also, dass Sie eine gute Kreditwürdigkeit
haben?

Perfekt und das Letzte, was ich bestätigen möchte, ist, dass Sie Rabatte auf Ihre
Stromrechnungen erhalten?

Sieht so aus, als wären Sie ein perfekter Kandidat, um sich für unser Zero-Out-of-Pocket-
Programm zu qualifizieren, aber die letzte Hürde für Sie wird sein, wenn es Bäume um
Ihr Haus gibt, die Schatten auf Ihr Dach legen. Haben Sie also irgendwelche hohen
Bäume, die Schatten auf Ihr Dach legen?
 Das ist alles mit den qualifizierenden Fragen und Sie scheinen ein perfekter
Kandidat für unser Zero Dollar Out-of-Pocket-Programm zu sein. Jetzt werde ich
Sie für eine Minute an meinen Vorgesetzten weiterleiten, der überprüfen wird,
ob ich keinen Fehler gemacht habe

Also ist einfach eine Weile geduldig. Ich weiß deine Zeit zu schätzen.

Solar-Verifizierungsaufzeichnung

Agent: Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich möchte nur noch eine Sache tun. Ich weiß, wie wichtig deine
Zeit ist, also dauert es nur noch eine Minute. Ich möchte die besprochenen Informationen überprüfen,
um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Sie können einfach jede Frage mit Ja beantworten.

Ihr Name ist ______, richtig?

Und Ihre Adresse ist _________, richtig?

Und deine Telefonnummer ist _________, richtig? Und Ihr Handy ist ______?

Unser Solarpartner hat also die Erlaubnis, Sie anzurufen (sagen wir Kundentelefonnummer), richtig?
Muss ‘‘ Ja ’‘ sein

Ihre Stromrechnung beträgt ungefähr ___ $ pro Monat, richtig?

Ihr Versorgungsunternehmen ist _______, ist das richtig?

Und schließlich sind Sie daran interessiert, einen Termin mit einem Solarberater zu vereinbaren, um
mehr über Ihre Solaroptionen am (Tag/Uhrzeit) zu erfahren, oder? (Zum Beispiel Montag, 8.
September, zwischen 12.00 Uhr und 14.00 Uhr), ist das richtig?

Eine letzte Sache sind Sie auf einer lokalen oder föderalen DNC-Liste registriert.. (wenn JA ) haben Sie
ein Problem mit dem Bestätigungsanruf dieses Termins von unserer QA-Abteilung.. (wenn JA, legen Sie
auf, wenn NEIN, fahren Sie fort)

Was könnte die alternative Nummer sein, wenn wir Sie auf dieser Nummer vermissen? Eine beliebige
Handynummer Ehegattennummer oder Arbeitsnummer...
Okay, großartig. Vielen Dank Herr/Frau __________. Es war wunderbar, mit Ihnen zu sprechen. Sie
erhalten einen Anruf von einem NRG Home Solar Consultant. Bitte stelle sicher, dass du den Anruf
annimmst, damit er mit dir bestätigt werden kann, bevor du auftauchst. NRG Home Solar ist führend in
der Solarinstallation in den USA, so dass Sie in sehr guten Händen sind. Bitte notieren Sie sich Datum
und Uhrzeit für Ihren Termin. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und einen schönen Tag! Tschüss!

REBUTTLS

Umgang mit solaren Einwänden

Nicht interessiert:

a) Ich kann Ihre Bedenken (XYZ) verstehen, aber wir verkaufen nichts, da dies kein
Verkaufsgespräch ist. Wir informieren Sie nur über Solarmodule & Solarenergie und wie Sie
sich dafür qualifizieren können, Ihre Stromrechnungen jeden Monat um 40 – 50 % zu
senken.

b) Nun, woran genau sind Sie nicht interessiert (XYZ)? Sind Sie nicht daran interessiert,
Solarmodule zu kaufen oder Ihrem Zuhause und Ihrer Familie zu helfen?

c) Es tut mir leid (XYZ) Ich hatte den Eindruck, dass Sie sich tatsächlich um Ihr Zuhause
und Ihre Familie kümmerten und erfahren wollten, wie Sie eine anständige Menge an
Einsparungen erzielen können, um alle Arten von Aktivitäten durchzuführen, an die Sie
aufgrund der hohen Kosten für die Stromrechnung nicht gedacht haben.

1) Was ist der Haken? Wie hoch sind die Kosten?

a) (XYZ) Nur um die Luft zu reinigen, verkaufen wir Ihnen keine Solarmodule. Wir stellen
Ihnen kostenlose Informationen zur Verfügung, die verschiedene Programme mit
geringem bis keinem Geld aus Ihrer Tasche beinhalten. Diese Programme enthalten auch
Angebote, die kostenlos sind, so dass es keine Verpflichtung gibt, was auch immer zu
kaufen.
b) Nun, wir verkaufen die Solarmodule nicht, also gibt es keinen Haken oder Kosten, aber
wenn Sie feststellen, dass die von uns bereitgestellten Informationen geeignet sind und
eines der Solarmodulprogramme innerhalb Ihres Budgets liegt, wenn Sie denken, dass es
machbar ist; etwas, das Sie sich leisten können und für das Sie sich entscheiden möchten,
sind Sie mehr als willkommen, sonst gibt es keine Kosten und keine Verpflichtung.

c) Wenn Sie sich entscheiden, mit einem der Solarpanel-Programme fortzufahren, zahlen
Sie einfach einen ermäßigten Preis auf Ihre Stromrechnung, der 40 – 50 % niedriger sein
sollte als das, was Sie gerade bezahlen. Bevor Sie beispielsweise Solarmodule erhalten,
zahlen Sie 250,00 $ auf Ihre Stromrechnungen und entscheiden sich für eines unserer
Programme. Mit Hilfe von Solarmodulen wird die von Ihnen verwendete Energie
rabattiert, sodass Ihre Rechnung zwischen 125 und 150 $ liegen sollte, anstatt 250,00 $
zu zahlen.

2) Wer wird für die Solarmodule bezahlen?

a) Ich weiß, es klingt zu schön, um wahr zu sein, aber man kann tatsächlich Solar gehen,
ohne einen einzigen Cent zu bezahlen. Grundsätzlich können Sie sich in diesem Prozess
für einen PPA (Power Purchase Agreement) qualifizieren, den der Solarberater oder
Installateur im Detail erklären kann, aber am Ende des Tages werden die Panels bezahlt.

b) Sie, der Hausbesitzer, werden für die Solarmodule bezahlen, ohne sie tatsächlich zu
bezahlen. Die Funktionsweise ist wirklich einfach. Sie zahlen einfach für die reduzierten
Stromkosten, sobald Sie die Solarmodule erhalten haben, und für die Zeit, die Sie damit
verbringen. Die Kosten für die Solarmodule werden übernommen.

c) Das Solarunternehmen würde das Panel auf Kosten des Unternehmens auf Ihrem Dach
installieren und im Gegenzug die staatlichen Subventionen einziehen.

3) Warum sind die Solarmodule kostenlos?

a) Solarunternehmen installieren die Solarmodule kostenlos und bezahlen alle Wartungs-

und Anschlussgebühren. Dann ziehen sie etwaige Gewinne aus dem erzeugten Ökostrom
ein. Sie profitieren von dem kostenlosen Strom, der aus den Solarmodulen erzeugt wird,
ohne jegliche Kosten.
b) Im April 2010 führte die Regierung den Einspeisetarif ein, um die CO2-Emissionen in
den USA zu reduzieren. Mit dem Einspeisetarif werden Sie für die Erzeugung Ihrer
eigenen erneuerbaren Energie bezahlt.
c) Das Unternehmen wird das Geld, das Ihre Solarmodule aus dem Einspeisetarif verdienen,
nehmen, um seine Investition wieder hereinzuholen.

4) Was ist für Sie drin?

a) Nun, wir werden unabhängig davon stundenweise bezahlt. Es macht sicherlich keinen
Unterschied, ob Sie die Solarmodule kaufen oder nicht.
b) Nun, natürlich werden wir davon profitieren, wenn Sie die Solarmodule erhalten, aber
wenn Sie sich entschieden haben, dass es zu teuer ist, lernen Sie es zumindest kennen und
erhalten Sie die Informationen, die wir immer noch erhalten.

5) Warum möchten Sie über meine Kreditwürdigkeit Bescheid wissen?

a) Es ist nur eine Qualifikationsfrage, wir haben nichts mit der Überprüfung Ihres
Guthabens zu tun.
b) Sie müssen eine FICO-KREDITWÜRDIGKEIT von mindestens 680+ haben, um
Solarmodule zu erhalten
c) Wir möchten Ihre Kreditwürdigkeit nicht wissen, wir müssen nur sicherstellen, ob sie gut
oder ausgezeichnet ist, um zu sehen, ob Sie sich für Solarmodule qualifizieren.

6) Welche Art von Energie liefern Sie mit den Solarmodulen?

a) Solarenergiezellen wandeln Sonnenlicht in Elektrizität um und verwenden die Energie

von beschleunigten Photonen, um einen elektrischen Strom in einem Solarmodul zu
erzeugen.
b) Energie wird aus Ihrem Gebäude in Strom umgewandelt.
c) Solarenergie, Strahlungslicht und Sonnenwärme werden mit einer Reihe von sich ständig
weiterentwickelnden Technologien wie Solarheizung, Solar-
Photovoltaik, Solarthermie, Solararchitektur und künstlicher Photosynthese genutzt.

7) Wie viele Solarmodule werden Sie uns zur Verfügung stellen?

a) Solarmodule gibt es in verschiedenen Größen (Watt), so dass sie je nach gewähltem
Modul variieren.

b) Die Leistung eines Systems wird auch von der Lage und der Installationsorientierung
beeinflusst.

c) Es hängt von Ihrem Hausstandort und dem durchschnittlichen täglichen

Kilowattstundenverbrauch oder dem Geräteverbrauch ab; Details eines geeigneten
Systems werden zusammen mit anderen nützlichen Informationen berechnet,
einschließlich der Solarressourcen in der Umgebung.

8) Was ist Solarenergie?

a) Solarenergie ist strahlendes Licht und Wärme von der Sonne, die mit einer Reihe von
sich ständig weiterentwickelnden Technologien wie Solarheizung, Solar-
Photovoltaik, solarthermischer Elektrizität, Solararchitektur und künstlicher
Photosynthese genutzt wird.
b) Solarenergie bezieht sich in erster Linie auf die Nutzung der Sonnenstrahlung für
praktische Zwecke.

c) Solarenergie ist die Umwandlung von Sonnenlicht in Strom, entweder direkt

mit Photovoltaik (PV) oder indirekt mit konzentrierter Solarenergie (CSP).

9) Woher rufst du an?

a) Unser Hauptsitz befindet sich in Los Angeles, Kalifornien.

10) Können Sie uns Informationen per Post zusenden?

a) Ja, wir können Ihnen Informationen an Ihre E-Mail-Adresse senden, aber Sie müssten
zuerst mit dem Solarberater sprechen, damit er dies dem Installateur mitteilen kann,
nachdem er Sie angerufen hat. Er sendet Ihnen eine E-Mail.

b) Nein, wir können es nicht an Ihre physische Adresse senden, da dies eine „Go Green“ -
Kampagne ist und wir die Umwelt schützen und keine Bäume fällen.

c) Nein, wir können Ihnen keine Informationen per Post zusenden, aber Sie können sich
gerne unsere Website ansehen.

11) Brauche ich Batterien?

a) Nr. Solar America-Systeme sind netzgebunden, was bedeutet, dass sie an das öffentliche
Versorgungsnetz angeschlossen sind, das derzeit Strom für Ihr Zuhause liefert.

12) Wie lange halten die Solarmodule?

a) Es wird erwartet, dass Solarmodule mehr als 50Jahre halten. Die Langlebigkeit ergibt
sich aus dem einfachen Design des Panels und dem Mangel an beweglichen Teilen. Die
Paneele sitzen einfach auf Ihrem Dach und erzeugen bei Sonneneinstrahlung Strom.