SKRIPSI SURYA

Hai, Bolehkah saya berbicara dengan --------------

Nama saya _____ dan saya memanggil Anda dari Home Solar Experts. Apa kabarmu hari
ini?

Hal pertama yang akan saya beri tahu bahwa ini bukan panggilan penjualan, kami
menjalankan program promosi di wilayah Anda untuk memberikan konsultasi gratis
kepada pemilik rumah tentang bagaimana mereka bisa mendapatkan panel surya tanpa
mengeluarkan uang satu sen pun dari mereka. saku. Dan saya yakin panel surya akan
membantu Anda mengurangi tagihan listrik dan juga akan meningkatkan nilai rumah
Anda.

Jadi saya yakin saya sedang berbicara dengan pemilik rumah, apakah saya benar?

Sempurna dan apakah itu rumah tinggal keluarga tunggal? (Harus ya)

Itu bagus dan omong-omong, berapa biaya tagihan listrik bulanan Anda, apakah lebih
dari $100 per bulan?

OK dan siapa penyedia listrik Anda?

Sekarang untuk memenuhi syarat untuk program zero out of pocket, Anda harus
memiliki nilai kredit yang baik, jadi menurut Anda apakah Anda memiliki nilai kredit
yang baik?

Sempurna dan hal terakhir yang ingin saya konfirmasikan adalah apakah Anda
mendapatkan diskon untuk tagihan listrik Anda?

Sepertinya Anda adalah kandidat yang sempurna untuk memenuhi syarat untuk
program zero out of pocket kami tetapi rintangan terakhir bagi Anda adalah jika ada
pohon di sekitar rumah Anda yang memberi keteduhan pada atap Anda, jadi apakah
Anda memiliki pohon tinggi yang memberi keteduhan pada Anda? atap?
 Itu semua dengan pertanyaan kualifikasi dan Anda tampaknya menjadi kandidat
yang sempurna untuk program Zero Dollar out of pocket kami, sekarang saya
akan menghubungkan Anda dengan penyelia saya sebentar yang akan
memverifikasi dan memeriksa bahwa saya tidak melakukan kesalahan apa pun

Jadi bersabarlah sebentar saja. Saya menghargai waktu Anda.

Rekaman Verifikasi Surya

Agen: Terima kasih atas kesabaran Anda. Saya hanya ingin melakukan satu hal lagi. Saya tahu betapa
pentingnya waktu Anda, jadi ini hanya akan memakan waktu satu menit lagi. Saya ingin memverifikasi
informasi yang kita diskusikan untuk memastikan semuanya benar. Anda cukup menjawab ya untuk
setiap pertanyaan.

Nama Anda ______, benar?

Dan alamat Anda adalah _________, benar?

Dan nomor telepon Anda adalah _________, bukan? Dan ponsel Anda adalah ______?

Jadi mitra surya kami memiliki izin untuk menghubungi Anda di (misalkan nomor telepon pelanggan),
benar? Harus '' Ya ''

Tagihan listrik Anda kira-kira $___ per bulan, bukan?

Perusahaan utilitas Anda adalah _______, benar?

Dan terakhir, Anda tertarik untuk membuat janji temu dengan konsultan surya untuk mempelajari lebih
lanjut tentang opsi surya Anda pada (Siang/Waktu), bukan? ( Misalnya Senin, 8 September, antara jam
12 siang sampai jam 2 siang), apakah ini benar?

Satu hal lagi apakah Anda terdaftar di daftar DNC lokal atau federal mana pun .. (jika YA) apakah Anda
memiliki masalah dengan panggilan konfirmasi Janji Temu ini dari departemen QA kami .. (jika YA tutup
jika TIDAK lanjutkan)

Apa yang bisa menjadi nomor Alternatif jika kami merindukanmu di nomor ini nomor sel mana pun
Nomor pasangan atau nomor kantor…
Oke bagus. Terima kasih banyak Bapak/Ibu __________. Senang berbicara dengan Anda. Anda akan
menerima telepon dari NRG Home Solar Consultant. Harap pastikan untuk menjawab panggilan
sehingga mereka dapat mengonfirmasi dengan Anda sebelum muncul. NRG Home Solar adalah
pemimpin dalam pemasangan tenaga surya di AS sehingga Anda akan berada di tangan yang sangat
baik. Harap tuliskan tanggal dan waktu janji temu Anda. Sekali lagi terima kasih atas waktu Anda dan
semoga hari Anda menyenangkan! Sampai jumpa!

REBUTTLS

Penanganan Keberatan Surya

Tidak tertarik:

a) Saya dapat memahami kekhawatiran Anda (XYZ) tetapi kami tidak menjual apa pun
karena ini bukan panggilan penjualan. Kami hanya memberi Anda informasi tentang Panel
Surya & Energi Matahari, dan bagaimana Anda dapat memenuhi syarat untuk mengurangi
tagihan listrik Anda hingga 40 – 50% setiap bulan.

b) Nah apa sebenarnya yang tidak Anda minati (XYZ)? Apakah Anda tidak tertarik untuk
membeli Panel Surya atau tidak tertarik untuk memberi manfaat bagi rumah & keluarga
Anda.

c) Maaf (XYZ) Saya mendapat kesan bahwa Anda benar-benar peduli dengan rumah dan
keluarga Anda dan ingin belajar bagaimana Anda dapat memiliki jumlah tabungan yang
layak untuk melakukan segala macam aktivitas yang belum pernah Anda pikirkan karena
tingginya biaya tagihan listrik.

1) Apa tangkapannya? Berapa Biayanya?

a) (XYZ) hanya untuk membersihkan udara kami tidak menjual Panel Surya untuk Anda.
Kami memberi Anda informasi gratis yang mencakup berbagai program dengan uang
 rendah hingga nol yang keluar dari kantong Anda. Program-program tersebut juga
menyertakan penawaran yang gratis sehingga tidak ada kewajiban untuk membeli apa
pun.

b) Yah kami tidak menjual Panel Surya sehingga tidak ada tangkapan atau biaya, tetapi jika
menurut Anda informasi yang kami berikan cocok dan salah satu program Panel Surya
sesuai dengan anggaran Anda, jika menurut Anda layak; sesuatu yang Anda mampu dan
Anda ingin pergi, Anda dipersilakan, jika tidak, tidak ada biaya, dan tidak ada kewajiban.

c) Jika Anda memutuskan untuk melanjutkan dengan salah satu program Panel Surya, Anda
hanya akan membayar tarif diskon terhadap tagihan listrik Anda yang seharusnya 40 –
50% lebih rendah dari yang Anda bayar saat ini. Jadi misalnya sebelum mendapatkan
Panel Surya Anda membayar $250,00 untuk tagihan listrik Anda, dan mengikuti salah
satu program kami, dengan bantuan Panel Surya, energi yang Anda gunakan akan
didiskon jadi alih-alih membayar $250,00 tagihan Anda harus berkisar antara $125 -
$150 .

2) Siapa yang akan membayar Panel Surya?

a) Saya tahu kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, tetapi Anda benar-
benar dapat menggunakan tenaga surya tanpa membayar satu sen pun. Pada dasarnya
dalam proses ini Anda dapat memenuhi syarat untuk PPA (Perjanjian Pembelian Tenaga
Listrik) yang dapat dijelaskan secara rinci oleh Konsultan atau Pemasang Surya, tetapi
pada akhirnya Panel dibayar.

b) Anda pemilik rumah akan membayar Panel Surya tanpa benar-benar membayarnya. Cara
kerjanya sangat sederhana. Anda hanya akan membayar pengurangan biaya listrik setelah
Anda mendapatkan Panel Surya dan selama Anda memilikinya; biaya Panel Surya diurus.

c) Perusahaan Tenaga Surya akan memasang Panel di atap Anda dengan biayanya sendiri
dan, sebagai gantinya, mengumpulkan subsidi pemerintah.

3) Mengapa Panel Surya gratis?

a) Perusahaan tenaga surya memasang panel energi matahari secara gratis, dan membayar
semua biaya pemeliharaan dan sambungan. Kemudian mereka mengumpulkan
 keuntungan dari listrik hijau yang dihasilkan. Anda mendapatkan keuntungan dari listrik
gratis yang dihasilkan dari panel energi surya, tanpa biaya apapun.

b) Pada bulan April 2010, pemerintah memperkenalkan Feed-in Tariff sebagai bagian dari
upaya untuk mengurangi emisi karbon di AS. Dengan Feed-in Tariff Anda dibayar untuk
menghasilkan energi terbarukan Anda sendiri.
c) Perusahaan akan mengambil uang yang diperoleh panel surya Anda dari Feed-in Tariff
untuk menutup investasinya.

4) Apa untungnya bagi Anda?

a) Yah kita dibayar per jam terlepas. Tentu tidak ada bedanya jika Anda membeli Panel
Surya atau tidak.
b) Yah jelas kita akan diuntungkan jika mendapatkan Panel Surya, tetapi jika Anda
memutuskan itu terlalu mahal tapi setidaknya pelajari dan dapatkan informasinya kita
tetap dibayar.

5) Mengapa Anda ingin tahu tentang skor kredit saya?

a) Ini hanya pertanyaan kualifikasi, kami tidak ada hubungannya dengan memeriksa kredit
Anda.
b) Anda harus memiliki skor kredit FICO minimal 680+ untuk mendapatkan Panel Surya
c) Kami tidak ingin mengetahui skor kredit Anda, kami hanya perlu memastikan apakah itu
bagus atau bagus untuk melihat apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan Panel
Surya.

6) Jenis energi apa yang Anda sediakan dengan panel surya?

a) Sel tenaga surya mengubah sinar matahari menjadi listrik, menggunakan energi foton
yang melaju kencang untuk menciptakan arus listrik di dalam panel surya.
b) Energi diubah menjadi listrik dari gedung Anda.
c) Energi matahari, pancaran cahaya dan panas dari matahari , dimanfaatkan menggunakan
berbagai teknologi yang terus berkembang seperti pemanas surya , fotovoltaik surya ,
listrik panas matahari , arsitektur surya , dan fotosintesis buatan .
7) Berapa banyak panel surya yang akan Anda berikan kepada kami?

a) Modul Surya tersedia dalam berbagai ukuran (watt) sehingga bervariasi tergantung modul
yang dipilih.

b) Output dari suatu sistem juga akan dipengaruhi oleh lokasi dan orientasi instalasi.

c) Itu tergantung pada lokasi rumah Anda dan konsumsi kilowatt-jam harian rata-rata, atau
penggunaan alat; rincian sistem yang sesuai akan dihitung, bersama dengan informasi
berguna lainnya, termasuk sumber daya surya di area tersebut.

8) Apa itu energi matahari?

a) Energi matahari adalah pancaran cahaya dan panas dari matahari , dimanfaatkan
menggunakan berbagai teknologi yang terus berkembang seperti pemanas surya ,
fotovoltaik surya , listrik panas matahari , arsitektur surya , dan fotosintesis buatan .
b) Energi matahari mengacu terutama pada penggunaan radiasi matahari untuk tujuan
praktis.

c) Tenaga surya adalah konversi sinar matahari menjadi listrik , baik secara langsung
menggunakan fotovoltaik (PV), atau secara tidak langsung menggunakan tenaga surya
terkonsentrasi (CSP).

9) Dari mana Anda menelepon?

a) Kantor pusat kami berbasis di Los Angeles, California.

10) Dapatkah Anda mengirimkan informasi kepada kami melalui surat?

a) Ya, kami dapat mengirimkan informasi kepada Anda ke alamat email Anda, tetapi Anda
harus terlebih dahulu berbicara dengan Konsultan Surya sehingga mereka dapat
memberikannya kepada penginstal setelah menelepon Anda, mereka mengirimi Anda
email.

b) Tidak, kami tidak dapat mengirimkannya ke alamat fisik Anda karena ini adalah
kampanye “Go Green” dan kami menyelamatkan lingkungan dan tidak menebang pohon.

c) Tidak, kami tidak dapat mengirimkan informasi kepada Anda melalui pos tetapi Anda
dipersilakan untuk melihat situs web kami.

11) Apakah saya perlu baterai?

a) TIDAK. Sistem Solar America terikat jaringan, artinya mereka terhubung ke jaringan
utilitas publik yang saat ini memasok listrik ke rumah Anda.

12) Berapa lama Panel Surya bertahan?

a) Panel surya diharapkan bertahan 50+ tahun. Umur panjang berasal dari desain sederhana
panel dan kurangnya bagian yang bergerak. Panel hanya duduk di atap Anda dan
menghasilkan listrik saat terkena sinar matahari.