1 Un modelo para innovar INNOVACION: ESTRUCTURA, METODO, VALORES Las estracrara ex es gue dura, Io dems e¢ copumtucs Jose Lis SaMeeDRO feita oral} El objetivo de este trabajo es presentar una sintesis del modelo de innovaci¢in! 80- breel que vengo trahajando desile hace afios. Es un modelo original que se mueve en coordenadas similares a lus de su tiempo. | modelo explics fas claves estrate picas de la innovacidin y ha conducido ul desarrollo de wna metadolagia hacia ta innewa- cidn, que se corresponde y hace posibles escenarios v espacies inuowadores en ent- presas y en arganizaciones. is realmente importante saber cémo son las cosas y comprenderias, pero lo es mis no quedarse ahi y construir métodos y téenicus que hos permitun modificarlas 0 condueirias hacia formas mas titiles, eficaces, satisfuc- torias y perfeccionadlas, Esa es la funciin de Ia metodologia, En este caso son unas rutas también originales y adaptadas al modelo, y que siguen la experiencia a través ‘del grupo de trabajo Los fundamentos de mi trahajo estén reengidos en el libro ya citudo, en dos que estén en proceso de edicisn, ya terminados’, y en muchos articulos!, conferenci cursos, forvs, cic.,que anteceden a lo que se va decir. Prexentaré primero ef mode~ to bésice de innovacida, luege sbordaré las variables clave a desarvollar y finalmen- te presentaré un sistema de valores que pretende dar coherencia y resortes al mode~ " Carhalla Roberta: Lanorun en tempers, Hai um mses inna le erect empresariat Gest 20%) Barcelona, 1949, ‘Cashalle Roberia: «Apreniicaje enlde laenperiencia. Sendo label y meiodbleigico de wn pgrans de imewacion-, Cuniermas de imvestiquctin Aplicada, ram, 1/197. Centre Superiar fe Essudies, LOM, Redes facia la inmvacidn= (1909) y Astenseiarnes a.lesamullar el estilo desis sobwe a base de que el direc dé mamejar ba mi lecologia a de ert referemie meladeigics Envel Fondo. torn, tenemos libertad. sfiemon Facer las ct Ri, ra neceetten ie noe recur ba rl Hic che to meted ee a Facil le ‘espaios de crecimerun y dessa Dy esa forma, trabujres mejee.parque pester dejar esx resp slid en murs direcores ls cuales tom de cular alguna one face, pero La pencipal es maruerer el setting adecaualo el que permata el erecimienia y bi mejera continan en ext raomenic. © Vi Carballo Rober: «Metooblgta y antccereles del grupo de tbagor, Reviser Comme, 1487, Taide se puede consular el capitulo segundo del lite Experiearias en gran e anonacie om La doce wniversitaria Mae, 12 * Cuando agrendisa hacer uma buena comida encoctrards tanga saisfaccién ue os gusta invita a ‘olre, cs gustan commpantr, bs gus logue Euctis y hasta yuiais pemeis que podiais garars Ia vida, co- sinunda, Haver algo bien sempre eneduce alo raisins, al enarmramigeno, oun buen vinculo, uma ela ‘cfm posiiva com el mundo gon 9 le Hara en fengusje cil, realizarse. Buse bs oporumisbel de ne Tecate. Terkel mimo te lo agralecerd, mene lo que no quieren realizar, ‘Cen es aris cura ce ue Las conan sv es eee. regressed ccomancia, pads vatiefacc¥in conseuhas, pues valoramos cee pe Bar ehh ery ee subtkos cle sts esfuerans soerins ms sales repeal Fails cerca) Tas at dros salen ser his mis incoraprendidias y exlorradkis de Tas cases camp al profewir o al iavestUn medeio para innavar 9 Sin experiencia 0 no hay innovacién o es una innovacida ecutres, El siglo de las luces lo fue porque mucha gente se tiré a la piscina. Y no eran subios. ni tampeco ccientificns, sino practicas, mecanicos, aventureros, experimentadares, .. y asi. Se-hi- ssieron subios y cientificos, haciendo, es decir. probundo y equivecéndose, y apren- diendo del error y volviendo u intentarto. Y ani esid sicndo cl desarrollo del mundo internet: mucha expetimentacisin, mu- ‘chas errores necesarios, muchos intentos. mucha voluntad y mucha inteligencia com- hinadas en la accisn y en la bisqueda. Evidentemente, todo esto se puede organizar conscientemente y conseguir mejores resultados: no sélo de lihertad prouctiva vive el hombre. Desde luego, es posible hacer las cosas realmente bien. pero mientras est ‘ocurre, no esperes poryue a lo mejor nunea aparece la oportunidad. ‘Tampoce te que- Jes de que no ocurre: recuerda: «el camina se hace al undar. cuando més pronto co- ‘micnecs mas avanzaras. Asi aplico lo que llamo mi «férmula migica, que ahora ox ‘represent PARSE AIDS PISciNy Corl ede ela Figura 1.2. Formula «magica». Ami me parece una muta critica hacia 1a experiencia, Es preciso combinarlo y je- ‘rarquizario: al agua, sin pensarlo —es imposible ahogarse. ni fos hebés se ahogan en ‘una piscina—; si quiere sentirse un poco acompafiado higale con poces concepios y ‘un pacode métoda y alguien que le ayude a mejorar su estilo. El estilo finalmente es ‘muy importante. Va lo veremos max adelante. ‘galor eal contnte 0 al mkicu; y empnces, lex aplauilirembe, les recoomceremnos su trabajo, su buen ‘hujo, asvencineeas bien hasietlels ye probable que wn comhaya a hacer mus Velices a ares, Vacer Ico po sao mismo sirve para que low stm exisian: vena de inten haver le cocas bien, Esto ex Tegqu Uumarenrss ris eae caida.10 Innovacidn y gestidn del canacimienta Bien, ya tenemos nn «model de progreso». una linea que nos conduce a fa inno- vyaci6n y una «lérmula» que nos da permiso pura la expenencia como hase de la in= . Es probable que ya estemos trabajando dindonos cuenta de nuesiras direws dde necesidlad (de excasez} y que empecemos a aplicar el «sentido comin». Le hemos aafeelide un poco de riesgo, de aventura: «a la piscina». Estamas en ef punto de par- ride de la inmowacion, Prepdrense porque quctlan todavia unos cuanios pasos meto- dolégicos y gnoseoldgicos: lo huremas lo mas Hlevadero posible. ‘Tratamos de «relle- nar el modelo. de mejorarlo, de ampliario y contrastarlo: nos permitira acercarnos a lo esencial en todo esto. Ahi van estas nuevas reflexiones. “No dejaremos de explorar PC ec | ee tek eae ae hw Figura 1.3. £! punto de partida. 4. CLIENTE :VERSUS? PROYECTO: Se puede afirmar que sf hay cliente hay proyecto. El cliente silo existe si es ana- lizado y comprendido, imerpretado continuamente. El cliente no existe como algo que no decide: entonces es un sbonade, © un «sujeto pasive» o un escior cliemle, pem noun cliente, El cliente es imprescindible para innowar: e un resorte centeat para «producie escase== de forma continna. Las necesidades son iimitadas, pero la mayoria de las veces las reales vun por detrés de los productos y xervicios ofrecicos. En cuanto se oferian y son semtidas como nevesarias, el cliente se hace cam ellas y las conviente en parte de su drea de necesidad. Por tanto, quien oferta ha de busear nuevas dreas de mejora y de innovacién para poder atender a los clientes y para poder sadelantarses ala manifestacién de sus necesidades. Si hay mucha competencia, esto lo intentarin varios oferentes y el resultado es la movilizacisin de fuerzas en la direccitim de satis- faccidn de necesidades latentes 0 cusi no manifestadas. La forma de hacerla es ana-