PLAN DE AFACERI

1.0 REZUMAT

CASO Hardware este o afacere nouă care va înființa un magazin de hardware cu amănuntul în mall-ul
West End din Kisumu. Magazinul va vinde hardware de tot felul, unelte de calitate, vopsea și articole de
uz casnic. Afacerea va obține venituri și profit prin deservirea clienților săi nu numai cu hardware-ul
necesar, ci și cu sfaturi de specialitate în utilizarea oricărui produs pe care îl vinde. CASO Hardware va fi
operat de unicul său acționar, Cynthia Ojwang. Afacerea va avea un total de patru angajați. Își va vinde
produsele pe piața locală. Clienții vor cumpăra produsele noastre, deoarece vom oferi consultanță gratuită
cu privire la utilizarea tuturor produselor noastre și vom oferi, de asemenea, o garanție completă de
rambursare.

CASO Hardware își va vinde produsele prin trei reprezentanți de vânzări. Nu va fi nevoie de angajați
suplimentari pentru a-și atinge obiectivele pe termen scurt și lung. Obiectivul principal pe termen scurt
este deschiderea magazinului până la 1 octombrie 2018. Cyntia va investi 887.750 ksh în afacere. În plus,
compania va trebui să împrumute ksh 500000 în primul an pentru a acoperi investiția în inventar, conturi
de încasat, mobilier și echipamente. Compania va fi profitabilă după șase luni de funcționare și ar trebui
să poată începe rambursarea împrumutului în al doilea an.

2.0 DESCRIEREA AFACERII

2.1 SPONSORUL

CASO Hardware va fi operat și deținut de unicul său acționar, Cynthia Ojwang.

Creștin

28 ani

Singur

Kenyan

Locuiește în Kisumu

În prezent la student la Politehnica Kisumu

1.1 Obiective

1.2 Misiune

Misiunea CASO Hardware este de a oferi produse hardware de calitate într-un mediu de cumpărături
prietenos cu clienții. Clienții noștri vor primi asistență rapid și vor părăsi magazinul pregătiți să facă
treaba bine de prima dată. CASO Hardware se va concentra, de asemenea, pe anticiparea nevoilor
sezoniere ale clienților săi și pe furnizarea celor mai bune produse la prețuri competitive

2.2 NATURA AFACERII

2.1 Numele companiei

Feronerie CASO

Cutie poștală 200-40103,

Kisumu.

0710000000

Numele companiei a fost derivat din numele proprietarului.

2.2 Scopul afacerii

Va vinde hardware de tot felul, unelte de calitate, vopsea și articole de uz casnic. Vom achiziționa
produsele noastre de la trei mari grupuri de cumpărare en-gros. În general, clienții noștri sunt proprietari
de case care își fac propriile reparații și întreținere, pasionați și gospodine. Afacerea este unică prin faptul
că vom avea o linie completă a tuturor articolelor hardware și vom putea primi comenzi speciale prin
livrare peste noapte. Afacerea realizează venituri și profituri prin deservirea clienților noștri nu numai cu
hardware-ul necesar, ci și cu sfaturi de specialitate în utilizarea oricărui produs pe care îl vindem.

2.3 Forma de proprietate asupra afacerii

Afacerea este o proprietate individuală. Industria este profitabilă, deoarece mulți investitori au recurs la
afaceri imobiliare. Afacerea va furniza investitorilor echipamente și materiale necesare investitorilor.
2.4 Locația afacerii

CASO Hardware, punct de vânzare cu amănuntul va fi situat Kisumu West end mall, care se află într-un
centru de vânzare cu amănuntul nou dezvoltat. Locația noastră ajută la facilitarea accesibilității din toate
părțile orașului și reduce costurile noastre de livrare. Magazinul va ocupa 7500 de metri pătrați de spațiu.
Principalele echipamente implicate în afacerea noastră sunt contoarele și rafturile, un computer, o mașină
de amestecat vopsele și un camion. Afacerea este deținută de Cynthia Ojwang.

2.3 INDUSTRIA

Afacerea se încadrează în sectorul construcțiilor.

2.3.1 Dimensiunea industriei

Industria este mare, deoarece cererea de materiale de construcție este în creștere în țară. Contribuie în
mare măsură la Produsul Intern Brut al țării.

2.3.2 Caracteristicile industriei

Afacerea este intensivă din punct de vedere al capitalului. Este foarte profitabil. Industria are o concurență
acerbă, deoarece este inundată de comercianții cu amănuntul. Industria a angajat mai mult de 25% din
gospodăria țării. Contribuie în mare măsură la venitul național al țării. Există o creștere a cererii în această
industrie. Afacerea este foarte profitabilă, deoarece materialele sunt la mare căutare.

2.3.3 Tendințele industriei

Tendințele recente din industria hardware arată că concurența externă a atenuat ușor atât veniturile
industriei, cât și creșterea profitului. Magazinele de hardware au schimbat modelele de afaceri pentru a
face față concurenței externe sporite și vor continua să fie presate de comercianții cu amănuntul online și
de magazinele mai mari de îmbunătățire a locuinței.

Peisajul magazinelor de vânzare cu amănuntul hardware a cunoscut schimbări extraordinare în ultimii 20

de ani; A crescut de la punctele de vânzare mai mici la o afacere mai organizată și mai cuprinzătoare.
Introducerea francizei și a magazinului online face mai ușor pentru un comerciant cu amănuntul hardware
să ajungă la o piață mai mare, cu mult dincolo de zonele în care se află magazinul său fizic.

2.3.4 Perspectivele industriei

Experții au estimat că, în 2019, industria magazinelor hardware este de așteptat să profite de condițiile
economice globale în creștere.
2.4 PRODUS/SERVICII

CASO Hardware oferă piesele, materialele și sfaturile necesare pentru a face față oricărei reparații la
domiciliu. Magazinul va satisface nevoile clientului. Produsele comercializate sunt materiale de
construcții, echipamente și vopsele. CASO Hardware Stores se află în industria magazinelor de hardware
pentru a deservi o gamă largă de clienți și, desigur, pentru a obține profituri, motiv pentru care vom merge
până la capăt pentru a pune la dispoziție o gamă largă de hardware și alte produse conexe de la mărci de
producție de top din Kenya.

Ofertele noastre de produse sunt enumerate mai jos;

• Vânzarea cu amănuntul a hardware-ului

• Instrumente și echipamente pentru vânzarea cu amănuntul

• Vânzarea cu amănuntul a instalațiilor sanitare și a accesoriilor

• Vânzarea cu amănuntul a consumabilelor electrice

• Vânzarea cu amănuntul a vopselelor și a consumabilelor

• Vânzarea cu amănuntul a produselor și echipamentelor pentru grădină

2.5 SCOPURI/OBIECTIVE DE AFACERI

CASO Hardware are următoarele obiective.

2.5.1 Scopuri/obiective pe termen scurt

1. Să ofere locuri de muncă în cadrul comunității.

2. Pentru a gestiona cu succes un magazin de hardware.

3. Pentru a furniza servicii și produse necesare clienților.

2.5.2 Scopuri/obiective pe termen lung

1. Obțineți finanțare nerambursabilă pentru achiziționarea unui magazin de hardware existent și

reconstruirea spațiului comercial.

2. Serviciul Clienți - Oferim clienților noștri produse și servicii de cea mai înaltă calitate la un preț
competitiv corect.
3. Crearea unui mediu sigur pentru ca oamenii din comunitate să vină pentru nevoile magazinului lor de
hardware.

2.6 JUSTIFICAREA OPORTUNITĂȚII DE AFACERI

Principalul factor pentru alegerea afacerii magazinelor de hardware se datorează mediului predominant
care permite o astfel de afacere. Reglementările guvernamentale nu sunt, de asemenea, dure pentru
această industrie, de exemplu, impozitul pe acest tip de afacere este scăzut în comparație cu altele. Există,
de asemenea, o piață rapidă și pregătită pentru această afacere.

2.7 INTRARE ȘI CREȘTERE

2.7.1 Strategia de intrare

• Afacerea va folosi următoarele modalități de a crea conștientizare;

• Încurajați utilizarea publicității din gură în gură de la clienții noștri fideli.

• Folosiți internetul și platformele de socializare precum YouTube, Instagram, Facebook, Twitter,

LinkedIn, Snapchat, Google+ și alte platforme pentru a ne promova afacerea.

• Asigurați-vă că ne poziționăm bannerele și panourile publicitare în poziții strategice în jurul

Kisumu

2.7.2 Rata de creștere

Viitorul unei afaceri constă în numărul de clienți fideli pe care îi au, capacitatea și competența angajaților
săi, strategia lor de investiții și structura afacerii. Dacă toți acești factori lipsesc dintr-o afacere, atunci nu
va dura prea mult până când afacerea se va închide. Unul dintre obiectivele noastre majore de a începe
CASO Hardware Stores este de a construi o afacere care va supraviețui din propriul flux de numerar fără
a fi nevoie să injecteze finanțare din surse externe odată ce afacerea funcționează oficial.

Știm că una dintre modalitățile de a câștiga aprobarea și de a câștiga clienții este vânzarea cu amănuntul a
gamei noastre largi de produse, cum ar fi hardware, unelte, instalații sanitare și electrice, gazon, grădină și
consumabile agricole, vopsea și diverse cherestea și alte materiale de construcție etc. de la diferiți
producători (mărci) puțin mai ieftin decât ceea ce se poate obține pe piață și suntem bine pregătiți să
supraviețuim cu o marjă de profit mai mică pentru o vreme.

CASO Hardware Stores se va asigura că fundația, structurile și procesele potrivite sunt puse în aplicare
pentru a se asigura că bunăstarea personalului nostru este bine luată. Cultura corporativă a companiei
noastre este concepută pentru a conduce afacerea noastră la înălțimi mai mari, iar formarea și recalificarea
forței noastre de muncă este la cel mai înalt nivel.

Știm că, dacă acest lucru este pus în aplicare, vom putea angaja și păstra cu succes cele mai bune mâini pe
care le putem obține în industrie; Ei vor fi mai dedicați să ne ajute să construim afacerea visurilor noastre.

3.0 PLANUL DE MARKETING

3.1 Clienți potențiali

Cei care patronează magazinele de hardware taie toate genurile de peste 18 ani cu mijloacele financiare și
care dețin un apartament sau un birou / afacere, prin urmare, potențialii clienți pentru afacerea
magazinului de hardware este atotcuprinzătoare. În esență, piața dvs. țintă nu poate fi limitată doar la un
grup de persoane, ci la toți cei care locuiesc în și în jurul locației magazinului.

3.2 CONCURENȚĂ

Un studiu atent al industriei magazinelor de hardware relevă faptul că piața a devenit mult mai
competitivă în ultimul deceniu. De fapt, trebuie să fii extrem de creativ, centrat pe client și proactiv dacă
trebuie să supraviețuiești în această industrie. Compania este conștientă de concurența acerbă și suntem
bine pregătiți să concurăm favorabil cu alte magazine de top din Kisumu.

3.3 MĂRIMEA PIEȚEI/COTA DE PIAȚĂ

Înainte de a alege o locație pentru CASO Hardware a efectuat un studiu de piață aprofundat și studii de
fezabilitate pentru a pătrunde pe piața disponibilă. Are informații și date detaliate pe care le-a putut utiliza
pentru a ne structura afacerea pentru a atrage numărul de clienți pe care dorim să îi atragem de fiecare
dată. Afacerea ar trebui să acopere kisumu și împrejurimile sale.

3.4 STRATEGIA ȘI POLITICA DE PREȚURI

În afară de calitate, prețul este unul dintre factorii cheie care oferă pârghie magazinelor de vânzare cu
amănuntul hardware, este normal ca consumatorii să meargă în locuri unde pot obține hardware și alte
produse conexe la un preț mai ieftin.

Având în vedere acest lucru, prețurile noastre se vor conforma cu ceea ce se poate obține în industrie, dar
ne vom asigura că în primele 6 până la 12 luni, produsele noastre vor fi vândute puțin sub prețul mediu al
diferitelor magazine de hardware din Kenya. Am pus în aplicare strategii de afaceri care ne vor ajuta să
rulăm pe profituri mici pentru o perioadă de 6 luni; Este o modalitate de a încuraja oamenii să cumpere
marca noastră.

3.5 TACTICI DE VÂNZĂRI

Înainte de a alege o locație pentru CASO Hardware a efectuat un studiu de piață aprofundat și studii de
fezabilitate pentru a pătrunde pe piața disponibilă. Avem informații și date detaliate pe care le-am putut
utiliza pentru a ne structura afacerea astfel încât să atragem numărul de clienți pe care dorim să îi atragem
de fiecare dată.

În altele, pentru a continua să fim în afaceri și să creștem, trebuie să continuăm să vindem hardware-ul și
alte produse conexe disponibile în magazinul nostru, motiv pentru care vom face tot posibilul pentru a
împuternici sau echipa de vânzări și marketing să livreze.

Pe scurt, CASO Hardware va adopta următoarea abordare de vânzări și marketing pentru a câștiga
clienții;

• Introduceți magazinul nostru de hardware trimițând scrisori introductive alături de broșura

noastră rezidenților, întreprinderilor și altor părți interesate cheie din Kisumu

• Asigurați-vă că avem în permanență o gamă largă de hardware și alte produse conexe de la

diferite mărci.

• Utilizați facturi de mână atractive pentru a crea conștientizare și, de asemenea, pentru a da
direcție magazinului nostru.

• Poziționați bannerele noastre de semnalizare / flexi în locuri strategice din jurul Kisumu.

• Poziționați întâmpinătorii noștri pentru a întâmpina și direcționa potențialii clienți.

• Creați un plan de loialitate care ne va permite să ne recompensăm clienții obișnuiți.

• Participați la prezentări rutiere în cartierul nostru pentru a crea conștientizare pentru magazinul
nostru de vânzare cu amănuntul hardware.

• Listați afacerea și produsele noastre în anunțuri pe pagini aurii (directoare locale).

• Folosiți internetul pentru a ne promova afacerea.

• Implicați-vă în marketing direct și vânzări

 • Încurajați utilizarea marketingului din gură în gură (recomandări).

Alăturați-vă camerelor de comerț și industriilor locale pentru a crea rețele și a comercializa produsele
noastre.

3.6 PUBLICITATE ȘI PROMOVARE

3.6.1 Program publicitar

Iată platformele pe care intenționăm să le folosim pentru a promova și promova CASO Hardware

• Încurajați utilizarea publicității din gură în gură de la clienții noștri fideli.

• Folosiți internetul și platformele de socializare precum YouTube, Instagram, Facebook, Twitter,

LinkedIn, Snapchat, Google+ și alte platforme pentru a ne promova afacerea.

• Asigurați-vă că ne poziționăm bannerele și panourile publicitare în poziții strategice în jurul

Kisumu

• Distribuiți fluturașii și fluturașii noștri în zonele țintă din cartierul nostru și din jurul acestuia.

3.6.2 Program promoțional

• Marcați toate mașinile și camioanele noastre oficiale și asigurați-vă că toți membrii

personalului nostru și personalul de conducere poartă cămașa sau șapca noastră de marcă la
intervale regulate.

3.7 STRATEGIA DE DISTRIBUȚIE

Bunurile vor fi puse la dispoziția clientului prin livrare din ușă în ușă. Modul de transport va fi rutier.
Distribuția va fi mai puțin costisitoare pentru afacere, deoarece livrarea se face pentru un anumit volum a
cărui marjă de profit acoperă cheltuielile suportate din transport.
 4.0 STRUCTURA ORGANIZATORICĂ

Magazinele de hardware CASO nu intenționează să înceapă o afacere cu magazin de vânzare cu

amănuntul hardware, cum ar fi afacerea obișnuită mamă și pop la colțul străzii; intenția noastră de a
începe o afacere cu magazin de vânzare cu amănuntul hardware este de a construi un magazin standard de
vânzare cu amănuntul în Kisumu ..

Deși afacerea noastră cu magazine de vânzare cu amănuntul hardware ar putea să nu fie la fel de mare ca
altele, Do It Best și True Value Company et al, dar ne vom asigura că punem în aplicare structurile
potrivite care vor sprijini tipul de creștere pe care îl avem în vedere în timp ce înființăm afacerea.

Ne vom asigura că angajăm oameni calificați, onești, centrați pe client și gata să lucreze pentru a ne ajuta
să construim o afacere prosperă care va aduce beneficii tuturor părților interesate. De fapt, acordul de
participare la profit va fi pus la dispoziția întregului nostru personal de conducere superioară și se va baza
pe performanța acestora pentru o perioadă de zece ani sau mai mult.

Având în vedere acest lucru, am decis să angajăm mâini calificate și competente pentru a ocupa
următoarele poziții;

• Director executiv (proprietar)

• Resurse Umane și Amin Manager

 • Manager de vânzări și marketing

• Contabili / Casieri

Roluri și responsabilități

Director executiv :

Crește eficiența managementului prin angajarea, selectarea, orientarea, pregătirea, coaching-ul,

consilierea și disciplinarea managerilor; comunicarea valorilor, strategiilor și obiectivelor; atribuirea
responsabilităților; planificarea, monitorizarea și evaluarea rezultatelor lucrărilor; dezvoltarea de
stimulente; dezvoltarea unui climat de oferire a informațiilor și opiniilor; oferirea de oportunități
educaționale.

Responsabil pentru fixarea prețurilor și semnarea acordurilor de afaceri

Responsabil pentru furnizarea de direcții pentru afaceri

Construiește, interconectează și implementează viziunea, misiunea și direcția generală a organizației -

adică conduce dezvoltarea și implementarea strategiei generale a organizației.

Responsabil pentru semnarea cecurilor și documentelor în numele companiei

Evaluează succesul organizației

Administrator și manager de resurse umane

Responsabil pentru supravegherea bunei desfășurări a sarcinilor de resurse umane și administrative

pentru organizație

Intretine birotica prin verificarea stocurilor; plasarea și accelerarea comenzilor; evaluarea produselor
noi.

Asigura functionarea echipamentelor prin indeplinirea cerintelor de mentenanta preventiva; solicitarea

reparațiilor.

Definește pozițiile de muncă pentru recrutare și gestionarea procesului de intervievare.

Efectuează inducția personalului pentru noii membri ai echipei.

Responsabil pentru instruirea, evaluarea și evaluarea angajaților.

 Responsabil pentru organizarea călătoriilor, întâlnirilor și întâlnirilor.

Supraveghează buna desfășurare a activităților zilnice de birou și de afaceri.

Manager de vânzări și marketing

Gestionează cercetarea externă și coordonează toate sursele interne de informații pentru a păstra cei
mai buni clienți ai organizațiilor și pentru a atrage alții noi

Modelați informațiile demografice și analizați volumele de date tranzacționale generate de achizițiile

clienților

Identifică, prioritizează și ajunge la noi parteneri și oportunități de afaceri etc

Dezvoltă, execută și evaluează noi planuri pentru extinderea vânzărilor

Documentați toate contactele și informațiile despre clienți

Reprezintă compania în întâlniri strategice

Ajută la creșterea vânzărilor și a creșterii pentru companie

Contabil/Casierie:

Responsabil pentru pregătirea rapoartelor financiare, bugetelor și situațiilor financiare pentru

organizație

Oferă managementului analize financiare, bugete de dezvoltare și rapoarte contabile. În controlul

previziunilor financiare și al analizei riscurilor.

Efectuează gestionarea numerarului, contabilitatea contabilă generală și raportarea financiară

Responsabil pentru dezvoltarea și gestionarea sistemelor și politicilor financiare

Responsabil cu administrarea statelor de plată

Asigură respectarea legislației fiscale

Gestionează toate tranzacțiile financiare pentru organizație

Servește ca auditor intern pentru organizație

 8.0 POLITICA DE PLATĂ

Politica de plată adoptată de magazinele de hardware CASO este all inclusive, deoarece suntem destul
de conștienți de faptul că diferiți clienți preferă diferite opțiuni de plată, deoarece li se potrivește, dar,
în același timp, ne vom asigura că respectăm regulile financiare și reglementările din Kenya.

Iată opțiunile de plată pe care CASO Hardware Stores, Inc. le va pune la dispoziția clienților săi;

• Plata prin transfer bancar

• Plata cu numerar

• Plata prin carduri de credit / mașini la punctul de vânzare (mașini POS)

• Plata prin transfer de bani mobil, de ex. MPESA

9.0 COSTURI DE EXPLOATARE

Din studiul nostru de piață și studiile de fezabilitate, am reușit să venim cu un buget detaliat pentru
atingerea obiectivului nostru de a înființa un magazin standard de hardware în Kisumu și iată
domeniile cheie în care ne vom cheltui capitalul de pornire;

• Taxa totală pentru înregistrarea afacerii în Kenya – ksh 10500.

• Cheltuieli juridice pentru obtinerea licentelor si autorizatiilor precum si servicii de

contabilitate – ksh 330000

• Cheltuieli de promovare a marketingului pentru marea deschidere a magazinelor de hardware

CASO, în valoare de 30.000 ksh.

• Costul pentru angajarea consultantului de afaceri – 25.000 ksh

• Acoperire de asigurare la o primă totală - ksh 24,000.

• Costul pentru plata chiriei timp de 12 luni la ksh 176 pe metru pătrat în suma totală de ksh
105,600.

• Costul pentru remodelarea magazinului (construcția rafturilor și rafturilor) – 20.000 ksh.

 • Costul operațional pentru primele 3 luni (salariile angajaților, plata facturilor etc.) –
60.000 ksh

• Costul pentru inventarul de pornire - ksh 350,000

• Costul pentru echipamentele din zona contorului – ksh 9,500

• Costul pentru echipamentele magazinului (casă de marcat, securitate, ventilație,

semnalizare) – ksh 13,750

• Costul pentru achiziționarea de mobilier de birou și gadget-uri (computere, imprimante,

telefon, sistem de sunet, mese și scaune și colab.): ksh 400,000

• Costul lansării unui site web: ksh 16000

• Diverse: ksh 10,000

Am avea nevoie de o estimare de ksh 1,387,750 pentru a înființa cu succes un magazin standard de
vânzare cu amănuntul hardware în Kisumu.