Miércoles, 15 de Marzo de 2023

MARTHA LUZ BORJA DE ALBA

CC:1047341443

Recibe un especial saludo por parte del equipo de Nequi.

Para nosotros, lo más importante es que puedas manejar la plata #ATuRitmo para que
logres todo lo que quieres con ella, y poder acompañarte en tu día a día.

Queremos que sepas que te escuchamos, y estamos aquí para ti. Luego de revisar tu
requerimiento, te contamos que revisamos tu caso y encontramos que efectivamente se
presentó una novedad con el pago realizado a través de QR el día 13/03/2023 por valor
de $77,000.00; sin embargo, realizamos el ajuste en la cuenta del comercio hacia donde
iba dirigida inicialmente la transacción, es decir, donde hiciste la compra o adquiriste el
servicio y ellos lo pueden ver en su cuenta con el siguiente concepto (formato fecha:
mes/día del presente año):
TRANSF QR 3/13 3/13 77,000-68800005575

Si tienes otra pregunta o quieres contarnos tu caso particular, escríbenos al chat de

nuestra página web: www.nequi.com.co o llama a la línea de atención 300 600 0100.
Esperamos haber solucionado tu inquietud.

Un saludo,

Equipo Nequi

Si deseas contactar a nuestro Defensor del Consumidor Financiero principal o suplente, Juan Fernando Celi Múnera y/o Liliana Otero Álvarez
respectivamente, puedes comunicarte a través del correo electrónico defensor@bancolombia.com.co, a la línea telefónica 604 3211586, a la línea
gratuita nacional 018000522622 o dirigirte a la dirección física Cr.43A # 1A Sur 188 Of.709 en Medellín, en el horario de 8:00am a 12:00pm y de
2:00pm a 5:00pm. Para conocer acerca de sus funciones, los asuntos que le corresponde conocer y otra información de interés, te invitamos a dar clic
en este enlace o ingresar a nuestra página web y escoger la opción Consumidor Financiero.