Proceso de…

MAN-YYY-99/R9 Fecha de revisión dd/mm/aaaa

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
PARA…
(EL TÍTULO SE DEBE REDACTAR DE MANERA CLARA, CONCISA,
SIN AMBIGUEDADES NI DETALLES SUPERFLUOS, PERO QUE
DEFINA EL PROCESO A DESCRIBIR)

Elaboración Emisión

Nombre del funcionario Nombre del funcionario

Cargo Cargo
Revisión y Validación Aprobación

Nombre del funcionario Nombre del funcionario

Cargo Cargo
 TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVO............................................................................................................................................3
2. ALCANCE.............................................................................................................................................3
3. UNIDADES RESPONSABLES.............................................................................................................3
4. BASES LEGALES.................................................................................................................................3
5. NORMAS O DISPOSICIONES GENERALES......................................................................................3
6. NORMAS ESPECÍFICAS......................................................................................................................3
7. PROCEDIMIENTO PARA….................................................................................................................3
8. DIAGRAMA DE….................................................................................................................................4
9. FORMULARIOS....................................................................................................................................5
10. GLOSARIO............................................................................................................................................5
11. ANEXOS...............................................................................................................................................5
1. OBJETIVO
Indique el fin o meta que se pretende alcanzar con la utilización del procedimiento, expresándolo en
forma resumida y concreta, en lenguaje sencillo y preciso.
Ejemplo:
Establecer...el procedimiento… la norma…para el proceso de… en función de lograr la efectividad
requerida en el proceso…en la Gerencia o Unidad… en la Región Guayana (Ámbito de aplicación).
2. ALCANCE
Identifique el ámbito de aplicación, desde el inicio hasta la finalización de un proceso.
Ejemplo:
Este procedimiento... norma… guía… abarca… especifica las… define… las características del
proceso… las disposiciones y responsabilidades desde… hasta”
3. UNIDADES RESPONSABLES
Identifique las Unidades Administrativas que intervienen en los procedimientos en cualquiera de sus
fases.
4. BASES LEGALES
Identifique las leyes, reglamentos u otros documentos vinculados en el proceso que permita facilitar la
comprensión lectora. Esta sección solo se incluye en los documentos de norma y procedimiento.
5. NORMAS O DISPOSICIONES GENERALES
Describa las regulaciones, restricciones y lineamientos técnicos, legales y administrativos que regulan
el cumplimiento del procedimiento. Deben seguir un orden lógico y secuencial.
6. NORMAS ESPECÍFICAS
Solo cuando aplique, se utiliza como complemento de las Normas o Disposiciones Generales. Deben
seguir un orden lógico y secuencial.
7. PROCEDIMIENTO PARA…
Identifique en forma precisa y secuencial, cada una de las operaciones que se realizan en un
procedimiento.

Responsable N° Actividad

7.1.

7.2.

7.3.
8. DIAGRAMA DE…

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Proceso de…
PRO-YYY-99/R9 Fecha de revisión dd/mm/aaaa

9. FORMULARIOS
Indique cuáles son los formularios o documentos soportes, utilizados desde el inicio
hasta la culminación del procedimiento para cumplir con las regulaciones técnicas,
legales o administrativas.
10. GLOSARIO
Identifique la lista de conceptos de carácter técnico relacionados con el contenido del
procedimiento para una mejor comprensión lectora.
11. ANEXOS
Muestre en esta sección los formatos, tablas, gráficos u otros documentos que
soporten o complementen la información dada en el procedimiento.

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