CONTRATO TARJETA PREPAGO

PARA CONSUMIDORES

INFORMACIÓN PREVIA CON FINALIDAD COMERCIAL DESTINADA A

CONSUMIDORES

-TARJETA PREPAGO PARA CONSUMIDORES-

La presente información se proporciona de conformidad con los requisitos establecidos

en la Ley 22/2007 de 11 de julio, de comercialización a distancia de servicios
financieros destinados a los clientes personas físicas que actúen como consumidores
con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional.
En cualquier momento, el Titular tendrá derecho a solicitar y recibir en papel u otro
soporte duradero las condiciones contractuales del contrato, así como la información
previa a la celebración del mismo.

INFORMACIÓN SOBRE EL PROVEEDOR

CAJA RURAL DE GRANADA, SOC. COOP. DE CDTO., (en adelante la Entidad), es

una entidad financiera de nacionalidad española, con domicilio social en Granada,
Avda. Don Bosco, 2 18006 C.I.F.: F-18009274 e Inscrita igualmente en Registros de
Sociedades Cooperativas (estatal) con el número 152 SMT, al Tomo X y folio 965, y
conservando el número UC/RCA-14 con el que figuraba inscrita en el Registro de
Cooperativas de la Comunidad Andaluza.

Dirección de página electrónica: www.cajaruralgranada.es

Dirección correo electrónico: atencioncliente.crg@cajarural.com

En la prestación de sus servicios CAJA RURAL DE GRANADA, SOC. COOP. DE

CDTO está sometido a la autorización y supervisión del Banco de España
(http://www.bde.es), en cuyos registros se encuentra inscrita bajo el número 3023, y de
la Comisión Nacional del Mercado de Valores.

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL PRODUCTO/ SERVICIO FINANCIERO

Las tarjetas son instrumentos de pago que pueden tener distintas modalidades en
función de su modo de utilización y de pago (entre otros, débito, crédito o prepago -
con o sin monedero electrónico-). El contrato de tarjeta prepago regula las tarjetas
cuya emisión y propiedad corresponde a la Entidad y podrá incluir distintas
modalidades de tarjeta o sólo una, en función de lo acordado por las partes. Las
tarjetas que contengan en su soporte físico un microchip son susceptibles de prestar a
su titular servicios adicionales que serán debidamente comunicados, especificando
sus condiciones de utilización en el momento en que estos sean operativos.

Las tarjetas de la Entidad se regirán por las normas y condiciones de utilización

contenidas en las condiciones particulares y en las condiciones generales que
conjuntamente, componen el contrato de tarjeta. La entidad al emitir las tarjetas lo
hace como entidad miembro o adherida a sistemas de pago, nacionales o
internacionales, estando sometida a las reglas que dichos sistemas o entidades de

1
pago, nacionales o internacionales, apliquen. Por tanto, el uso de tarjetas quedará
sometido en su utilización a lo que dichos sistemas de pago en cada momento tengan
establecido.
La tarjeta es propiedad de la entidad y se emitirá con carácter personal e intransferible,
a nombre de una persona física titular, cuyo nombre tendrá que figurar registrado en la
propia tarjeta de su titularidad.
El titular de la tarjeta podrá obtener, bajo su responsabilidad, la expedición de tarjetas
adicionales a nombre de otra u otras personas por él designadas (el/los
"beneficiario/s") que se regirán por las mismas condiciones del contrato y, en su caso,
por las pactadas especialmente para cada una de ellas y tendrán, necesariamente, la
misma cuenta asociada que la Tarjeta del Titular principal, de manera que la solicitud
por parte del Titular de Tarjetas Adicionales significará la aceptación por parte de éste,
desde ese momento, de los cargos que la Entidad efectúe en la Cuenta por las
disposiciones de efectivo y transacciones que se realicen con las Tarjetas Adicionales.
La tarjeta se pondrá a disposición del titular y de los beneficiarios, en su caso,
mediante su entrega o envío por correo, tanto en el caso de emisión inicial como en
las sucesivas renovaciones de las mismas.

INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN REALIZAR

CON LAS TARJETAS DE LA ENTIDAD:
En función de la modalidad de tarjeta (prepago, tarjeta virtual de prepago, tarjeta
gasóleo bonificado) podrán: adquirir bienes u obtener la prestación de servicios en los
establecimientos nacionales o extranjeros en los que sea admitida la tarjeta, disponer
de efectivo en oficinas y cajeros de la entidad o de otras entidades de crédito con las
que la entidad mantenga acuerdos que lo permitan y disfrutar de otros servicios que
estén o se pongan a disposición del titular y de los beneficiarios en el futuro, en este
último caso conforme a las normas, condiciones y precios que tenga establecidos la
entidad y que serán debidamente comunicados al titular y, en su caso, al/a los
beneficiario/s.

UTILIZACIÓN EN EL EXTRANJERO.
Para el adeudo de las sumas derivadas de la utilización de la Tarjeta o Tarjetas
Adicionales en el extranjero, se aplicará el cambio a euros sobre la divisa del país de
origen de la transacción correspondiente al día en que la ENTIDAD haya satisfecho el
importe de la operación. El cambio será incrementado con las comisiones que para
este tipo de operaciones tenga establecidas la ENTIDAD, en los términos recogidos en
el folleto de tarifas de comisiones, condiciones de valoración y gastos repercutibles.

LÍMITES DE LAS TARJETAS:

Cada una de las tarjetas contratadas tiene señalados unos límites operativos de
disposición, expresados en el apartado "LÍMITE DE DISPOSICIÓN" de las
Condiciones Particulares del contrato, cuyas respectivas cuantías, no deberán ser
excedidas por operaciones con las tarjetas.

Las operaciones prepago se cargarán directamente conforme al límite concedido, tan

pronto como la entidad tenga conocimiento de ellas, con fecha valor del día de su
realización. Por tanto, para hacer frente a sus importes, el titular se obliga a mantener
en la cuenta el saldo suficiente.

PRECIO DEL SERVICIO

Serán de aplicación las comisiones y/o gastos que se consignan en las Condiciones
Particulares del Contrato que se muestra a continuación y que en cumplimiento de la
normativa vigente podrán ser: Comisión por emisión/mantenimiento, comisión por
disposición de efectivo, comisión por duplicado de tarjeta, comisión por envío de

2
duplicado de extracto, comisión por consulta de saldos y movimientos, comisión por
cambio de divisa y comisión por duplicado de tarjeta en cualquiera de sus soportes.
Puede consultar todas las comisiones mencionadas así como impuestos y otros
gastos repercutibles del servicio en el folleto de “Tarifas de Comisiones, Condiciones y
Gastos repercutibles a Clientes para las Operaciones y servicios bancarios”, disponible
en oficinas y en el Tablón de anuncios de la web de la Entidad
(www.cajaruralgranada.es).

DURACIÓN DEL CONTRATO Y CADUCIDAD DE LAS TARJETAS

El contrato tiene una duración indefinida.

Las Tarjetas tienen un plazo de validez limitado hasta el último día del mes que figure
impreso en las mismas y, sin perjuicio de su renovación una vez caducadas, no
podrán ser utilizadas con posterioridad a dicho plazo.
Así mismo, será causa de resolución del Contrato el incumplimiento de cualquiera de
las obligaciones de pago contenidas en el mismo. La resolución no afectará a las
operaciones en curso.

CANCELACIÓN

Dado el carácter indefinido del contrato, ambas partes podrán resolverlo en cualquier
momento.
La Entidad podrá resolver el contrato comunicando su decisión al Titular con al menos
dos (2) meses de antelación, mediante carta certificada con acuse de recibo. En ese
caso, el Titular y los Beneficiarios deberán devolver a la Entidad o destruir las Tarjetas
en la fecha en que se haga efectiva la resolución, siendo a su cargo todas las
transacciones que realicen con dichas Tarjetas hasta su efectiva devolución o
destrucción, si ésta se produce más allá de dicha fecha.
El Titular igualmente podrá resolver el contrato notificando a la ENTIDAD su decisión,
mediante carta certificada con acuse de recibo, con un (1) mes de antelación a la
fecha en que pretendiera hacerse efectiva la resolución, quedando obligado a la
devolución simultánea de la Tarjeta y de las Tarjetas Adicionales, y a reembolsar a la
Entidad el importe de la deuda existente, en su caso, y los gastos producidos o
pendientes de pago. Una vez efectuados la devolución y el reembolso, el Contrato
quedará extinguido.
La resolución del Contrato efectuada por el Titular será gratuita si se efectúa una vez
transcurridos los doce (12) primeros meses de vigencia del Contrato; en caso
contrario, abonará la comisión que se indica en las Condiciones Particulares del
contrato como "Comisión por Cancelación de Tarjeta".

No obstante, en tanto se halle pendiente de cumplimiento alguna deuda derivada de la

utilización de cualquiera de las Tarjetas, el Contrato conservará su eficacia a los
efectos de su oportuna reclamación.

MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

La Entidad se reserva la facultad de modificar los gastos repercutibles, límites y

comisiones pactadas. Las modificaciones serán comunicadas al Titular de manera
individualizada en papel u otro soporte duradero, con una antelación de dos (2) meses
a la aplicación de las mismas. Si las modificaciones implicasen un beneficio para el
Titular, su aplicación podrá ser inmediata.
Sin perjuicio de lo anterior, la modificación será notificada en la primera comunicación
dirigida al Titular. Si el Titular no aceptara las modificaciones de las condiciones de sus
Tarjetas, podrá cancelar la misma, en el plazo de quince (15) días naturales desde que
le fuera notificada personalmente la modificación, o hasta la fecha prevista para el

3
inicio de su vigencia, sin ser aplicadas, en este supuesto de cancelación, las nuevas
condiciones comunicadas.

RESPONSABILIDADES

NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL. Para realizar cualquiera de las

operaciones disponibles en esta fecha en los cajeros automáticos o cualquier otra
operación que en el futuro se implante en ellos y lo haga necesario, la Entidad
comunicará al Titular y a los Beneficiarios un Número de Identificación Personal para
cada una de las Tarjetas que ambas partes (la Entidad y el Titular o el Beneficiario) se
obligan a mantener en secreto.
El citado Número de Identificación Personal será susceptible de ser modificado a
voluntad del Titular o de los Beneficiarios, siguiendo al efecto el sistema técnico que
en cada momento la Entidad tenga establecido.

El Titular es responsable del uso correcto y conservación, tanto de la Tarjeta como de

las Tarjetas Adicionales. Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad de los Titulares
o Beneficiarios por utilizaciones fraudulentas de las Tarjetas realizadas por terceros
antes de la notificación de su pérdida o robo, quedará limitada a ciento cincuenta (150)
euros salvo que mediare con dolo, culpa o negligencia de aquéllos.

INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El Banco podrá ofertar al Cliente la formalización de contratos y servicios a través de

cualquiera de los medios de comunicación que tenga establecidos en cada momento.
Durante el proceso de contratación, se le indicarán al cliente, de manera clara y
precisa, todos los trámites a seguir para formalizar el contrato.

En particular deberá:

 Conocer las Condiciones Generales del contrato, que se ponen a su disposición.

 Rellenar el correspondiente formulario o formularios con toda la información
solicitada
 Aceptar las condiciones pactadas, al final del proceso, marcando el cuadro ‘He
leído, guardo y acepto las condiciones de contratación’.

En cualquier caso, antes de la aceptación definitiva de dichas condiciones, y como

método de prevención de errores, se le dará la opción de modificar y/o corregir sus
datos. La Entidad almacenará, a modo de justificante de la operación, la
documentación referente a la contratación efectuada.
El Titular podrá solicitar el servicio de envío de correspondencia por cualquiera de los
medios que tenga establecidos LA ENTIDAD en cada momento.
Le recordamos que sus datos personales serán tratados con total confidencialidad y
de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.

IDIOMAS DISPONIBLES
Tanto el proceso de contratación como de ejecución del contrato, están disponibles en
Castellano.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Le informamos de que, si usted procede a la contratación del producto, podrá desistir
del mismo en un plazo de 14 días naturales, desde el día de la celebración del
contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna. En caso de no desistir
en el citado plazo, perderá el derecho a desistir del contrato.

4
En caso de que usted quiera desistir del contrato podrá ejercer su derecho a través de
un medio seguro de comunicación electrónica que permita dejar constancia de la
notificación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección
ruralvia@cajarural.com , acudiendo a la Entidad en Avda. Don Bosco nº 2, Granada,
18006 o mediante carta firmada por todos los titulares y dirigida a la Entidad, previo
pago de las cantidades de las liquidaciones o deuda pendiente que en su caso exista,
derivada del contrato, y entrega o confirmación de destrucción de las tarjetas para su
inutilización.

Según la legislación vigente, si usted desiste del contrato, la Entidad podrá efectuar el
cobro de la parte proporcional de los costes de mantenimiento y/o administración
correspondientes al servicio disfrutado hasta el desistimiento y especificados en las
condiciones particulares del producto. Sin perjuicio de lo antedicho, la Entidad deberá
proceder al abono íntegro del capital depositado, así como la retrocesión de los
posibles intereses devengados hasta la fecha a su favor. El contrato quedará a todos
los efectos cancelado.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El procedimiento de reclamación y de resolución extrajudicial de conflictos, es en todos
los casos, antes el Servicio de Atención al Cliente del Caja Rural de Granada.

Se dirigirá queja o la reclamación a la dirección de correo electrónico

atencioncliente.crg@cajarural.com, o a la dirección postal Avda. Don Bosco nº 2,
Granada, 18006.

Si han pasado dos meses desde la fecha de presentación de la reclamación sin que
haya resuelto, si se ha denegado la admisión o se ha desestimado la petición, podrá
formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, calle
Alcalá, 50, 28014- Madrid.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Le informamos de que el presente proceso de contratación y el contrato se encuentran
sometidos a la legislación española. A su vez, podrá adherirse al Sistema Arbitral de
Consumo y someter sus conflictos a dicho arbitraje o a cualquier otro sistema de
resolución extrajudicial de los publicados por la Comisión Europea.

La ENTIDAD está adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de

Crédito, sito en C/ José Ortega y Gasset, 22 – 5ª planta, 28006 Madrid, página web
www.fgd.es. El Fondo tiene por objeto garantizar los depósitos en dinero y en valores
u otros instrumentos financieros constituidos en las Entidades de crédito, con el límite
de 100.000 euros para los depósitos en dinero o, en el caso de depósitos nominados
en otra divisa, su equivalente aplicando los tipos de cambio correspondientes.