PIAȚA LUI JAMIE: PROVOCĂRI ÎN

ANGAJAREA ȘI
INTEGRAREA LUCRĂTORILOR TEMPORARI

Prezentat de: Grupul 1

Aathira M
Abinaya RA Aishanya Nigam Aishwarya Gokhale Ananya Goswami Anju AK
Arvinda KS
Archana Srikumar Arya MK
Avinav Kumar
Introducere
• Efectul pandemiei: vânzările de alimente au crescut
• Magazinul lui Jamie: Probleme de gestionare a stocurilor, efect Furnizor

Bullwhip
• Magazinul a început să exploreze opțiunile de angajare a
lucrătorilor temporari
• Compania a primit doar 30 de solicitanți pentru posturile de
asociat temporar
• Promovarea Jessicăi Diaz Efectul
• Oamenii nou angajați au fost nemotivați, ceea ce a dus la performanțe slabe Bullwhip

Probleme viitoare pentru Diaz

1. Angajarea lucrătorilor temporari calificați

2. Cum să instruiți lucrătorii temporari

3. Cum ar putea să se asigure că acești lucrători se înțeleg bine cu forța de muncă existentă?
Descrierea postului pentru asociații temporari

Denumirea postului : Asociat temporar la Jamie's Market

Locul de desfasurare : California de Nord

Rapoarte către: Jessica Diaz, Asistent Manager

Descrierea postului: Căutăm tineri energici, cu un interes deosebit în a întâlni în mod regulat o mare

varietate de segmente de clienți. Individul ar trebui să demonstreze capacitatea de a rezolva problemele

clienților, de a stabili și menține relații bune cu lucrătorii, motivați intrinsec să exploreze toate domeniile la

locul de muncă.
Contd.
Responsabilități majore:

• Rolul principal este de a îndeplini rolul de asociat temporar în California de Nord pentru a

îndeplini proiecțiile de venituri ale managerului.

• Va fi de așteptat să fie în roluri cu care se confruntă clienții și să ghideze și să asiste clienții în

rezolvarea reclamațiilor lor.

• Stocarea produselor în magazin, ambalarea alimentelor și crearea de semne de magazin.

• Înțelegerea noilor tendințe culinare potrivite locului de muncă.

• Identificarea și rularea rapoartelor conform cerințelor clienților.

Specificațiile postului pentru asociații
temporari
CUNOAȘTERE

Trebuie să aibă

• Cunoașterea procesului și înțelegerea tendințelor culinare de top

• Cunoștințe privind tehnicile de bază de manipulare a clienților și contabilitatea

Mă bucur să am

• Pasiune și cunoștințe despre mâncare și gătit

• O experiență în gestionarea întrebărilor clienților

 • Cunoașterea ofertelor magazinului și baza ofertelor

Specificațiile postului
APTITUDINI
Trebuie să aibă

• Abilități excelente de servicii pentru clienți și gestionarea întrebărilor acestora

• Abilități de upselling
• Abilități persuasive
Mă bucur să am

• Abilitatea de a rămâne calm la toate schimburile și orele de lucru

• Abilități de rezolvare a problemelor
• Ascultarea colegilor și a clienților
Specificațiile postului

ABILITĂŢI
Trebuie să aibă
• Fitness fizic: Abilitatea de a ridica obiecte grele și de a sta în picioare
pentru o perioadă lungă de timp.
• Motivați intrinsec să facă tot ce este necesar pentru a-și face treaba.
Mă bucur să am
• Abilitatea de a empatiza cu ceilalți.
• Multilingv

Plan de angajare
❏ Nevoile de recrutare și lacunele în materie de competențe
 Primul pas pentru crearea unui plan de angajare este identificarea nevoilor dvs. de
angajare și unde există lacune de calificare pe care talentul dvs. existent nu le
poate umple. Deci, trebuie mai întâi să identificăm nevoile de recrutare. COVID-
19 a deschis noi căi pentru magazinele alimentare. Ca și în cazul întreprinderilor
esențiale, li s-a permis să rămână deschise. Iar incertitudinea i-a determinat pe
oameni să se înghesuie la magazinele alimentare pentru a-și face stocuri de
produse alimentare esențiale. Drept urmare, vânzările magazinelor alimentare au
crescut cu 10-17% comparativ cu perioada anterioară pandemiei.

În ceea ce privește lacunele în materie de competențe, principalele domenii au fost:

Drive (Drive se referă la solicitanții care sunt ambițioși, conștiincioși și motivați intrinsec să facă tot
ce este necesar pentru a-și face treaba)

Solicitanții trebuiau să aibă o pasiune pentru mâncare și gătit, astfel încât să fie bine poziționați
pentru a dobândi rapid cunoștințe despre produsele magazinului și pentru a sugera produse pe care
clienții le-ar putea utiliza în funcție de cerințele lor specifice.

Bune abilități sociale (Deoarece interacțiunea cu clienții a fost o parte importantă a muncii unui
asociat, cum ar fi să fie politicos și prietenos, să vorbească cu încredere, să arate un echilibru bun și
să rămână calm în orice moment. capacitatea de a stabili și menține relații bune de lucru cu colegii-
lor).

Cunoașterea altor limbi, altele decât engleza, ar fi de mare avantaj.

❏ Calendar recrutare

Trebuie să punem analiza noastră în practică și să estimăm de câți oameni va avea nevoie fiecare
departament și aproximativ când este nevoie de ei.

Acest lucru vă va ajuta să planificați din timp și să anticipați nevoile viitoare la timp pentru a vă
pregăti pentru acestea. De exemplu, dacă trebuie să ocupi un rol luna viitoare, poate fi necesar să
începi pregătirile astăzi pentru a te asigura că ocupi poziția la timp.

Cu aceste informații, putem construi un calendar complet de recrutare pentru anul respectiv. Aceasta
ar trebui să includă pozițiile pentru care va trebui să angajăm pe trimestru, numărul total de angajați
pentru fiecare departament și un calendar de angajare pentru momentul în care va începe fiecare
rundă de angajare.
 ❏ Instrumente de aprovizionare
Există 5 instrumente majore de aprovizionare:

• LinkedIn, într-adevăr, Naukri

• În casă
• Recrutare campus
• Recomandări ale angajaților
• Externalizarea prin intermediul furnizorilor 3rd party
 ❏ Instrumente de
selecție

Putem folosi sistemul de urmărire a solicitanților (ATS), instrumente de evaluare și

screening înainte de angajare și analize sau software pentru decizii bazate pe date.
Diverse instrumente de selecție, cum ar fi evaluarea abilităților, testul eșantionului de
lucru etc. au fost detaliate în diapozitivele ulterioare. Aceste instrumente vor ajuta
echipa noastră să organizeze și să eficientizeze eforturile de angajare ale companiei
noastre, automatizând sarcinile consumatoare de timp și îmbunătățind procesul de
 ❏ Instrumente de
selecție

selecție a candidaților.
❏ Estimarea bugetului de recrutare
Nr. de angajați temporari planificați să recruteze = 5 fiecare departament * 9 departamente = 45 de asociați
temporari
Cost variabil:
Costul publicității în paginile de socializare și reclame
Utilizarea panourilor de locuri de muncă - într-adevăr, Naukri și Monster
Salariile recrutorilor interni
Bonus de recomandare - 5% din salariul anual al angajatului
Externalizarea nevoilor de angajare către furnizori precum Randstad Pvt Ltd și ABC Consultants
Cost fix:
Parteneriate cu universități pentru recrutarea bobocilor
Costul târgului de locuri de muncă

Ofertă de muncă
Pe baza analizei comparative a performanței asociaților temporari pervous cu candidații actuali, se va lua
decizia de selecție.
❏ Program de orientare

Programul de orientare poate fi început înainte ca angajatul să se alăture organizației.

E-mailurile de bun venit pot fi trimise candidaților selectați împreună cu lista departamentelor pe
care magazinul le are și funcționarea sa la nivel înalt.

În ziua înscrierii, asociaților li se poate oferi o sesiune de instruire în clasă pentru a-i face
conștienți de liniile de produse și de managerul de raportare.

Un grup de asociați poate fi repartizat unuia sau doi asociați permanenți pentru observare directă
la locul de muncă.
Instrumente de selecție (sugestii)
• Testul raționamentului situațional (SJT)
○ Acestea prezintă candidaților diverse scenarii alese strategic pe care le-ar putea experimenta dacă
sunt selectați pentru rolul de asociat temporar
○ SJT-urile sunt extrem de predictive pentru performanța locului de muncă și potrivirea culturii și pot oferi
candidaților o previzualizare realistă a locului de muncă la începutul procesului de aplicare
○ De exemplu, tratarea unui client dificil
• Evaluarea abilităților
○ Competență lingvistică
○ Capacitatea fizică
• Test de probă de lucru
○ Permit candidaților de top să înțeleagă ce ar face la locul de muncă, în timp ce puteți înțelege abilitățile pe
care le aduc la masă
○ De exemplu, upselling
• Interviu structurat
○ Deoarece este un loc de muncă de nivel inferior, ar exista mai mulți candidați calificați pentru același rol
○ Un interviu structurat este o modalitate standardizată de intervievare a candidaților la un loc de muncă pe
baza nevoilor specifice ale postului pentru care candidează
○ Candidaților li se adresează aceleași întrebări în aceeași ordine și sunt comparați pe aceeași scară
Interviuri cu evenimente comportamentale
Scopul evenimentelor comportamentale Întrebări de interviu:

• O modalitate de evaluare a performanței viitoare a unui candidat pe baza experienței sale

anterioare.
• Util în evaluarea candidatului pe baza cunoștințelor, abilităților, abilităților și a altor
aspecte necesare.
• Procesul ajută la cunoașterea stilului de gândire, tendințelor, motivațiilor și preferințelor
candidatului.
Întrebări de interviu privind evenimentele
comportamentale
Eşecuri:
1. Povestește-mi despre o mare greșeală pe care ai făcut-o la locul de muncă și cum ai gestionat-o.
2. Povestește-mi despre un moment în care nu ți-ai îndeplinit obiectivele.
Comunicare:
3. Ce metode folosești pentru a construi relații cu ceilalți? Îmi puteți da un exemplu?
4. Povestește-mi despre un moment în care ai reușit să descompuni o problemă complexă și să o
explici unui client.
Rezolvarea problemelor:
5. Descrieți modul în care v-ați folosit abilitățile de rezolvare a problemelor în beneficiul unei
echipe sau al unei companii.
Stresul personal:
6. Descrieți un moment în care v-ați confruntat cu un blocaj la locul de muncă și cum l-ați rezolvat.
Vă mulțumesc!