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Alta Performance nos Negócios

Bem-vindo ao
APN - Alta Performance nos Negócios.
Este será seu material no decorrer do curso. Guarde com cuidado, pois ele é insubstituível. E lembre-se,
traga todo seu material em todos os dias do curso.

Nome

Telefone

Empresa

Quem é
Marcos Freitas?
Criador de um método único e inovador, capaz
de transformar a gestão da sua empresa. Esse
método garante resultados empresariais extraor-
dinários, em até três meses, através de um conte-
údo prático que envolve primordialmente: enga-
jamento de equipe, metas, gestão, indicadores e
resultados.

Programa direcionado para empresários, gesto-


res e profissionais liberais que buscam mudança
total de mindset para revolucionar
os seus negócios. Método testado e aprovado por
mais de 15.000 empresas e mais de 60.000 pro-
fissionais, com projeto realizados nos EUA, Euro-
pa, Israel, China, Canadá e Dubai.

Com quatro livros publicados, sendo dois deles


best-sellers na categoria de negócios, Marcos
Freitas também tem o maior case de engajamen-
to profissional já publicado pela Revista Exame.

2 Revolucione seu negócio!


A maior empresa de Transformação
Corporativa
Presente no mercado há 6 anos, a Seja Alta Performance é a escola de negócios que mais cresce no Bra-
sil. O método revolucionário já conquistou empresários em diversos estados e ultrapassa fronteiras: com
atuação no Canadá, Estados Unidos e Irlanda.

O foco é ajudar empresas a superarem seus resultados por meio da formação de equipes de alto desempe-
nho, pesquisas internas, planejamento estratégico, treinamento e desenvolvimento de empresários, ges-
tores e equipe de vendas, soluções digitais e consultoria comercial.

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


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Pessoas já participaram Empresas vivenciaram Nota de avaliação
dos nossos cursos. nosso método. de nossa metodologia.

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Gestores formados Em treinamento Formação de equipe
diretamente. e desenvolvimento. de Alto Desempenho.

Fornecendo Efetuando
Consultorias Recrutamento
personalizadas. e seleção.

3
Alta Performance nos Negócios

Nossa Jornada
Alta Performance

Alta Performance nos Empresas de Alta Mastermind


Negócios Performance

Novas estratégias para Planejamento e Experiências e


a sua empresa Estruturação Prosperidade

4 Revolucione seu negócio!


Conheça mais o Grupo Seja Alta Performance.
Empresas que já visitamos:

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Nossas empresas são:

5
Alta Performance nos Negócios

O que é ser Alta Performance?


É atingir todo seu potencial e poder desfrutar de tudo que suas habilidades possam proporcionar.
Inclusive, as que você ainda não conhece.

O que é APN?
O Alta Performance nos Negócios é uma imersão onde o participante irá refletir profundamente sobre os
principais pilares do seu negócio. Através de ferramentas, estudos de caso e experiências vividas, sempre
objetivando soluções e formas criativas de se destacar no mercado.

Participam do curso: líderes, empreendedores e profissionais liberais que desejam ter um melhor entendi-
mento, visão sistêmica e melhora na sua performance ou do seu negócio.

Você
quer ser
Alta
Performance?

6 Revolucione seu negócio!


Os Cinco tipos de Crise:
01. Crise econômica
· Inflação
· Desemprego
· Dólar
· Crédito

02. Crise de opções


· Internet

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


· Shoppings
· Informais

03. Crise de inovações


· Cresce quem inova

04. Crise de mão de obra


· Baixo nível de engajamento e capacitação

05. Crise de gestão


· Ausência de reuniões e controles

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Alta Performance nos Negócios

Avaliação de
IMPACTOS
EXTERNOS Política
Internacional
Pandemias Economia
que Oscila Preço
do Dólar
Política
Nacional
Desastres Conflitos
Ecológicos Militares
Inflação
Pandemias
Concorrência Forte
Conflitos
Civis Cartéis

Baixo
Acomodação
INTERNOS Engajamento

Não inovamos
Falta de conhecimento
Não entendimento sobre
as mudanças do mercado
Posicionamento
Estratégico
Falta de incentivo
para a equipe
Ausência Ausência de diferenciais
de Gestão competitivos
Profissionalizada

8 Revolucione seu negócio!


Internos
Externos
Avaliação de Impactos

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Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Alta Performance nos Negócios

Conceito de
Auto Responsabilidade
*Auto responsabilidade é a certeza absoluta de que você é o único responsável pela sua
empresa/ carreira. O único responsável pelo resultado atual e, consequentemente,
o único que pode mudar a situação.

10 Revolucione seu negócio!


5 Medidas do Magazine Luiza para enfrentar
a crise:
Ao mesmo tempo em que anunciou prejuízo de 19,1 milhões de reais no terceiro trimestre, o
Magazine Luiza também divulgou medidas que está tomando para melhorar as contas.

01. Parceria para crédito


A diminuição da oferta de crédito e empréstimos também impactou os resultados da varejista. Por isso,
o Magazine Luiza firmou um acordo operacional com o banco Losango, que irá fornecer crédito direto ao
consumidor (CDC) àqueles que não forem aprovados pelo Luizacred. Assim, a empresa não perde a opor-
tunidade de compra, mas também não se envolve com o risco maior do crédito. Lançado em outubro, a
parceria com a Losango já é responsável por 3% à 5% das vendas nas lojas físicas.

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


02. Comércio eletrônico fortalecido
Apesar da queda de 13,2% nas receitas brutas, o comércio eletrônico conseguiu crescer 9,2% no perío-
do, respondendo por 22% do faturamento total. Nesse ritmo, em cinco anos o comércio eletrônico poderá
corresponder a mais de 40% das vendas da varejista. “Mas o nosso objetivo é crescer tanto em lojas físicas
quanto no e-commerce. É o cliente que decide onde e como quer comprar”, afirmou o CEO.

03. Lojas mais conectadas


Um dos objetivos da companhia é integrar todos os seus canais: lojas físicas, televendas, comércio eletrô-
nico, entre outros. Para aumentar a interatividade até nas lojas físicas, a varejista também criou um espa-
ço em suas lojas, onde os clientes podem tocar, testar e experimentar os produtos eletrônicos. Até o final
de 2015, o novo mobiliário foi instalado em 180 lojas e vem sendo aplicado em todas as 780 unidades da
rede até o fim deste ano.

04. Aplicativos para aumentar eficiência


Na mesma linha de aumentar a interatividade, ela lançou dois novos aplicativos: um para clientes, que já
tem mais de um milhão de cadastros, e outro para vendedores. Grande parte da compra poderá ser reali-
zada pelo vendedor a partir do smartphone, como consultas de preços e estoque. No futuro, até o check
out e pagamentos poderão ser feitos pelo app.

05. Redução de custos


Diante desse cenário negativo de queda, a empresa realizou um esforço constante durante todo o ano
para reduzir custos, pressionou shoppings para diminuir o aluguel das lojas e conseguiu reduzir os custos
de reformas nas lojas em até 55%. Também viu o seu quadro de funcionários diminuir durante o ano. O
CEO Silva afirmou: "Não cortamos, mas readequamos o nosso número de funcionários o ano inteiro". Des-
sa forma, ela conseguiu atingir uma margem bruta de 28,8% no trimestre, alta de 1,2 pontos
porcentuais em relação ao ano anterior.

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Alta Performance nos Negócios

Conceito que define pessoas que não estão preocupados


em só fazer, mas em entregar.
No fim das contas, o resultado é a resposta!

12 Revolucione seu negócio!


Construindo foco no negócio
Os 10 pecados que quebram um negócio
01. Falta de conhecimento
02. Ausência de planejamento
03. Locação cara e ponto ruim
04. Estoque mal gerido
05. Ausência de inovação
06. Falta de capital de giro

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


07. Descontrole das despesas
08. Informalidade
09. Equipe sem comprometimento
10. Desprezar as mudanças do mercado

PARA ONDE SEU NEGÓCIO/ CARREIRA ESTÁ INDO?


Estado Atual: Como você está hoje?

Estado desejado: Aonde quero chegar?

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Alta Performance nos Negócios

O que tenho de fazer de novo?

O que preciso eliminar?

14 Revolucione seu negócio!


Dê nota de 0 a 10 sobre as áreas da sua
empresa atualmente:
( ) Financeiro
( ) Compra
( ) Preço
( ) Relacionamento e captação de cliente
( ) Felicidade e engajamento da equipe
( ) Inovação
( ) Qualidade do produto
( ) Serviço
( ) Mix e variedade
( ) Ambiente e espaço

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


( ) Marketing
( ) Planejamento
( ) Diferenciação da concorrência

Dê nota de 0 a 10 sobre as áreas da sua


empresa no futuro:
( ) Financeiro
( ) Compra
( ) Preço
( ) Relacionamento e captação de cliente
( ) Felicidade e engajamento da equipe
( ) Inovação
( ) Qualidade do produto
( ) Serviço
( ) Mix e variedade
( ) Ambiente e espaço
( ) Marketing
( ) Planejamento
( ) Diferenciação da concorrência

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Alta Performance nos Negócios

DESTAQUE OS 03 PONTOS EM QUE VOCÊ PRECISA MELHORAR


Formem grupos de 03 pessoas e discutam o que será feito para corrigir cada ponto citado.

Ponto 01: Nota: ( )


O que fazer para corrigir ou aperfeiçoar esse ponto?

Ponto 02: Nota: ( )


O que fazer para corrigir ou aperfeiçoar esse ponto?

Ponto 03: Nota: ( )


O que fazer para corrigir ou aperfeiçoar esse ponto?

16 Revolucione seu negócio!


Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.

Conceito de não aceitar uma meta que QUASE foi batida.


Toda meta dada será batida!

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Alta Performance nos Negócios

MISSÃO: O que define a cultura de uma empresa?


A missão expressa o propósito da empresa, ou seja, a finalidade de sua existência,
explicitando os benefícios que deseja prestar à sociedade e aos seus clientes.

Ela deve responder a seguinte pergunta:


• Estamos aqui para fazer o quê?
• A missão é o resumo de como os clientes, colaboradores e a sociedade veem a sua
empresa

Exemplos de Missão Motivadora:

• Disney: Fazer as pessoas felizes.


• Google: Organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em
caráter universal.
• Kimberly-Clark: Higiene e saúde de forma sustentável.
• 3M: Solucionar problemas ainda não solucionados.
• Fiat: Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram
comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade
do negócio.
• Seja Alta Performance: Desenvolver profissionais e empresas para detenção de
resultados extraordinários.

Qual é sua missão?

18 Revolucione seu negócio!


VISÃO DO FUTURO
É a explicitação do que se visualiza para a empresa ou carreira.

A Visão de Futuro sintetiza a situação desejada pela empresa, definindo o que quer ser, aonde quer
chegar e o que busca construir em um determinado espaço de tempo.

• Uma imagem de como vemos o desenvolvimento do nosso propósito;


• Um retrato do futuro escolhido que buscamos criar;
• Uma resposta à pergunta: “O que nós realmente queremos?”'

Qualidade de uma visão:


• Ela motiva, inspira;
• É uma força, caminha em direção à grandeza;
• É clara, concreta;

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


• É tangível, não é uma fantasia;
• Ela se adapta aos valores mais importantes;
• É fácil de comunicar, clara e simples.

“ NOSSO SUCESSO AMANHÃ SERÁ CONSEQUÊNCIA DA VISÃO QUE TEMOS HOJE


DO NOSSO FUTURO... MAS, VISÃO SEM AÇÃO É MERAMENTE UM SONHO... E
AÇÃO SEM VISÃO APENAS FAZ PASSAR O TEMPO. A VISÃO COM AÇÃO PODE
MUDAR O MUNDO...”
Joel barker

EXEMPLOS DE VISÃO

• Visão ATL: A ATL tem como objetivo a liderança do mercado de Telefonia Móvel Celular sendo
reconhecida como uma empresa de qualidade, fácil de fazer negócios, com grande foco no cliente,
nos parceiros e no mercado, ultrapassando os objetivos de negócio estabelecidos pelos acionistas.

• Visão 3M: Tecnologia 3M impulsionando cada empresa, produtos 3M melhorando cada lar,
inovações 3M facilitando a vida de cada pessoa

• Visão Coca Cola: Tornar-se a bebida mais consumida do planeta.

Qual é sua visão de futuro?

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Alta Performance nos Negócios

20 Revolucione seu negócio!


Pontos que me deixam para baixo:

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


Pontos que me levantam:

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Alta Performance nos Negócios

Carta para o Futuro

22 Revolucione seu negócio!


3º:
2º:
1º:
3 Maiores Aprendizados do Dia

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Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Alta Performance nos Negócios

Conceito de gestor que entrega o resultado esperado e


entrega rápido!
Responsável por acelerar o time.

24 Revolucione seu negócio!


A Estratégia do Oceano Azul
Em busca de um crescimento sustentável e lucrativo, de olho em fatias generosas do mercado e trabalhan-
do para tornar seus produtos — ou serviços — diferenciados em meio à concorrência, muitas empresas
entram numa roda-viva de competição bruta, pesada.

O resultado dessa “batalha” é um “oceano vermelho”, nascido da luta sangrenta entre rivais por um poten-
cial de lucros muitas vezes decrescente. Esse é o problema, segundo W. Chan Kim e Renée Mauborgne,
autores de A Estratégia do Oceano Azul. Eles ensinam: “Não concorra com os rivais — torne-os irrelevan-
tes”.

O que diferencia os vencedores dos perdedores na criação de oceanos azuis é a maneira de encarar a
estratégia.

As empresas perdedoras adotam uma abordagem convencional, empenhando-se para construção de posi-

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


ções defensáveis. Por outro lado, as empresas criadoras de oceanos azuis não recorrem aos concorrentes
como paradigmas. Em vez disso, adotam lógicas estratégicas diferentes, denominadas “inovação de valor”.

A inovação de valor é uma nova maneira de raciocinar sobre a execução da estratégia, que resulta na
criação de um novo espaço de mercado e no rompimento com a concorrência.

A busca pelo Oceano Azul se baseia em 6 princípios básicos:


• Princípios de formulação:
01. Reconstrua as fronteiras do Mercado
02. Concentre-se no panorama geral, não nos números
03. Vá além da demanda existente
04. Acerte a sequência estratégica

• Princípios de execução:
05. Supere as principais barreiras
06. Introduza a execução na estratégia

Oceano Azul Oceano Vermelho


Cria espaços ou mercados inexplorados Competição em mercados existentes

Tornar a concorrência irrelevante Vencer os concorrentes

Criar e capturar a nova demanda Aproveitar a demanda existente

Romper o trade-off de valor-custo Exercer o trade-off de valor-custo

Alinhar atividades da empresa em Alinhar atividades da empresa com


busca de diferenciação e baixo custo escolha estratégica de diferenciação

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Alta Performance nos Negócios

Oceano Azul

Oceano Vermelho

26 Revolucione seu negócio!


01. Tenha metas claras e objetivas

“PARA QUEM NÃO SABE ONDE IR QUALQUER CAMINHO SERVE”


“NÃO SE GERÊNCIA O QUE NÃO SE MEDE, NÃO SE MEDE O QUE NÃO SE DEFI-
NE, NÃO SE DEFINE O QUE NÃO SE ENTENDE, NÃO HÁ SUCESSO NO QUE NÃO
SE GERÊNCIA” William Edwards Deming

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.

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Alta Performance nos Negócios

28 Revolucione seu negócio!


07 indicadores fundamentais para qualquer negócio
• Faturamento (realizado e projetado)
• Orçamento de despesas
• Margem
• TKM
• Satisfação dos clientes
• Novos clientes
• Positivação de carteira

Outros tipos de indicadores


• % de despesas • Participação no faturamento dos clientes
• CMV (Custo de mercadoria vendida) • Venda por m² (muito comum no varejo)
• Margem líquida • Venda por colaborador
• Orçamento de compras • Novos clientes
• Verba de MKT • Inadimplência

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


• Conversão em vendas • Turnover
• Positivação de Carteira de Clientes • Descontos
• Crescimento em relação a períodos anteriores • Desperdício

Liste 5 indicadores fundamentais para o seu negócio.


Indicador 1: Meta:

Indicador 2: Meta:

Indicador 3: Meta:

Indicador 4: Meta:

Indicador 5: Meta:

02. modelos de acompanhamento


RMI - Reunião Mensal de Indicadores
Participantes: Diretores, Gerentes, Supervisores e Coordenadores Estratégicos.

RMR – Reunião Mensal de Resultados


Participantes: Diretores, Gerentes, Supervisores e Coordenadores Estratégicos, Vendedores e Operacional.

03. Estruture e segmente seus canais de vendas/


atendimento.
TIPOS DE CLIENTES

• B2B - Business to Business


São as transações de comércio entre empresas. Uma empresa vendendo para outra empresa é B2B.
É a sigla mais famosa e acaba representado todos as outras abaixo quando generalizada. Um exemplo
é a venda material de escritório para empresas.

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Alta Performance nos Negócios

Conceito de se desafiar sempre mais, e ir atrás


de sempre ser melhor.
99% não é 100%!

30 Revolucione seu negócio!


• B2C - Business to Consumer

É o comércio entre a empresa e o consumidor. Este é o mais comum. Em uma concessionária, por
exemplo, é o que mais se pratica.

• C2C - Consumer to consumer

Este é o comércio entre consumidores. Ele é intermediado normalmente por uma empresa (o dono do
site). O exemplo são os sites de leilão como o Ebay ou Classificados On-line.

• B2G - Business to Governement

São as transações entre empresa e governo. Os exemplos comuns de B2G são licitações e compras
de fornecedores, numa concessionária geralmente é feito através do departamento de vendas diretas.

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.

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Alta Performance nos Negócios

04. Conheça bem o seu concorrente


Quem são seus concorrentes?

01.

02.

03.

04.

05.

O que você faz melhor do que ele:

( ) Marketing
( ) Qualificação de equipe
( ) Qualidade no produto
( ) Prazo de entrega
( ) Prazo de venda
( ) Entrega
( ) Quantidade (entrega mais)
( ) Serviços
( ) Preço
( ) Atendimento

O que ele faz melhor do que você:

( ) Marketing
( ) Qualificação de equipe
( ) Qualidade no produto
( ) Prazo de entrega
( ) Prazo de venda
( ) Entrega
( ) Quantidade (entrega mais)
( ) Serviços
( ) Preço
( ) Atendimento

Liste 03 coisas para atacar a fraqueza do seu concorrente:


01.

02.

03.

32 Revolucione seu negócio!


05. Forme um time de campeões! Construindo FOCO
NA EQUIPE E LIDERANÇA:
Qual o pior profissional dos dois?
( ) Golfinho ( ) Vaca

Os dois podem ser excelentes profissionais se estiverem no local certo.

• Quem foi o responsável por colocar essa vaca no mar?

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


Liste os PROFISSIONAIS QUE SE ENCAIXAM em cada faixa 20/70/10
20 – Profissionais essenciais
70 – Profissionais importantes
10 – Profissionais que não posso contar e que não levarão minha empresa para um outro patamar.

Lista dos 20

Lista dos 70

Lista dos 10

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Alta Performance nos Negócios

Seu time está engajado?


01. Ofereça benefícios, mas sem abrir mão da recompensa. A equipe precisa apresentar bons resul-
tados para merecer algo em troca.

02. Você sabe quais são os benefícios que os seus trabalhadores gostariam ou precisam? Faça uma
pesquisa antes de investir.

03. Uma das ações que rendem mais retorno para a empresa é investir na formação da equipe, que,
melhor preparada, pode produzir mais.

04. Entenda quais são os problemas dos seus funcionários. Isso ajudará o empresário a melhorar o
ambiente de trabalho.

05. Oferecer qualidade de vida, como uma boa refeição na hora do almoço, ajuda a reduzir o nível
de estresse da equipe.

06. Oferecer um curso e premiar os funcionários após a obtenção de bons resultados aumentam o
engajamento dos trabalhadores.

07. Para especialistas, dar uma parte dos lucros à equipe é mais barato do que pagar altos salários e
aumenta a sensação de reconhecimento.

08. É preciso deixar claro para o funcionário a política de carreira vigente na empresa. Isso o deixará
mais motivado.

Método MF de Alta Performance


(Método testado e implantado)

01.Engaje
• Faça seu time se sentir parte do negócio
• Crie formas lúdicas de cobrar e incentivar
• Transmita a importância do sucesso profissional na vida pessoal
• Brinque

34 Revolucione seu negócio!


02.Confie de verdade

“Incentive ao ERRO” – Equipes maduras e de alta produtividade erram e a cada erro alguém se
prontifica a mapear, identificar as origens e a solucionar o erro. Todo mundo erra, processos podem
estar errados, sistemas podem ter erros. O erro é muito bem-vindo nessas equipes, com a diferença de
que eles servirão para ajudar a equipe a ajustar a rota, evitar que novas urgências apareçam e servirão
como exemplo de melhores práticas. A negligência ou aceitação do erro é que faz o erro ser um “erro”.

03.Desafie
• Crie metas desafiadoras
• Aumente as metas gradativamente de acordo com os resultados alcançados
• Faça com que ele acredite que pode ir além

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


• Mostre números e indicadores de profissionais e empresas que estão conseguindo

04.Monitore
• Envie diariamente a performance dele
• Crie rankings e indicadores que podem ser enviados diariamente
• Crie RANKINGS
• Envie o checklist diário de performance
• Incentive o AUTO GERENCIAMENTO

05.Reconheça
• Premie (Medalhas, viagens)
• Abrace
• Elogie
• Olhe nos olhos
• Diga que ele é importante
• Dinâmica do elogio

06.Comemore
• Dê o mérito
• Comemore
• Faça festas
• Happy hours ao atingir objetivos

35
Alta Performance nos Negócios

Foque no cliente
Um dos maiores erros das organizações é tentar resolver seus interesses antes de resolver os dos
seus clientes.

O que você tem feito para encantar o seu cliente?

O que você poderia fazer para encantar o seu cliente?

Como posicionar a sua empresa na Internet


01. Adquira um domínio (Ex: www.vonixx.com.br)
02. Crie um SITE
03. Esteja presente nas principais redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube)
04. Gere conteúdo (Informação) diariamente
05. Patrocine seu site para aparecer entre as primeiras buscas
06. Amplie seu banco de dados e comunique-se através de e-mail marketings INTELIGENTES

36 Revolucione seu negócio!


Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Conceito de fazer o que você foi contratado para fazer.
Aprenda a resolver mas se precisar de ajuda, levante a mão!

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Alta Performance nos Negócios

• Onde o meu cliente busca o meu produto?

Dê mais
Exemplos de empresas que entregam mais do que cobram
• Coco bambu - prato para 02 pessoas serve até 05 pessoas (passa a percepção de entregar mais).
• Azul - além de filmes e tv. Disponibiliza o refrigerante inteiro.
• Uber - atendimento, água, cerveja, balas, etc.

• O que você pode entregar a mais ou diferente para o seu cliente?

• Liste 5 ações que podem surpreender seu cliente


01.

02.

03.

04.

05.

38 Revolucione seu negócio!


• O que mais você pode vender para o mesmo cliente?

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


• Quais produtos você poderia vender mais para seus clientes?

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Alta Performance nos Negócios

Defina um Benchmarking
Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas numa
determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior. É visto como
um processo positivo, através do qual uma empresa examina como outra realiza
uma função específica, a fim de melhorar a forma como desenvolve a mesma ou
uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois
ou mais sistemas é chamado de benchmarking e as cargas usadas são chamadas
de benchmarks.
O processo de benchmarking não se limita à simples identificação das melhores
práticas; também contempla, por exemplo, a sua divulgação por intermédio das
diversas técnicas de marketing.
O benchmarking traduz-se, então num processo através do qual se observa,
aprende e melhora, podendo ser aplicado a qualquer área de atividade organi-
zacional, desde o desenvolvimento estratégico (Watson, 1993) ao serviço do
cliente e sua satisfação (Lepard e Molyneux, 1994), passando pelas operações
(Shetty, 1993).
Não se poderá dizer que o benchmarking constitui o único meio que permite a
melhoria, sendo apenas um dos instrumentos disponíveis para o efeito. A sua
utilização tem como principal benefício a orientação da empresa para o exte-
rior, na busca permanente de oportunidades de melhoria dos seus produtos e
serviços, processos, custos e prazos, etc.

Exemplos famosos de Benchmark e Modelagem


• Coco Bambu e Camarões Potiguar
• San Paolo e Cold Stone
• Riachuelo e Zara/Macys

• Quem é a sua referência? Em que empresa ou empresário você se espelha?


01.

02.

03.

04.

05.

40 Revolucione seu negócio!


Conheça suas forças
No que sua empresa é realmente boa? Anote e eleja 10 pontos
01.

02.

03.

04.

05.

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


06.

07.

08.

09.

10.

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Alta Performance nos Negócios

ASSUMA AS RÉDEAS
DO SEU NEGÓCIO
E leve sua empresa para o SUCESSO!
Você nasceu para vencer e é o único responsável por isso!
Você tem agido e pensado como um vencedor?
Relembrando:
Você merece!
Você pode!
Você consegue!
Mas você tem que pensar e agir como um VENCEDOR

42 Revolucione seu negócio!


Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Conceito de dar seu máximo em tudo.
Entregue sempre mais que o esperado!

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Alta Performance nos Negócios

Anotações

44 Revolucione seu negócio!


Anotações

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Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Alta Performance nos Negócios

Anotações

46 Revolucione seu negócio!


Anotações

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Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Alta Performance nos Negócios

Anotações

48 Revolucione seu negócio!


Anotações

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Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Alta Performance nos Negócios

Anotações

50 Revolucione seu negócio!


Anotações

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Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Alta Performance nos Negócios

Anotações

52 Revolucione seu negócio!


Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Conceito de entender que quem erra muito, está sempre
mais próximo do acerto.
O problema não é errar, mas sim permanecer no erro!

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Alta Performance nos Negócios

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Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Alta Performance nos Negócios

56 Revolucione seu negócio!


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Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Alta Performance nos Negócios

58 Revolucione seu negócio!


Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.
Conceito de querer apenas quem quer estar e quer
crescer junto.
Contrate devagar e demita rápido!

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Alta Performance nos Negócios

Livros para Alta Performance


• Paixão por Vencer – Jack Welch
• Sonho Grande – Cristiane Correia
• Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
• Os 07 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes – Stephen R. Couey
• Desperte o Gigante Interior – Tony Robbins
• Dobre Seus Lucros – Bob Fifer
• Como os Gigantes Caem – Jim Collins
• A Estratégia do Oceano Azul – W. Chankim, Renée Mauborgne
• Sua Carreira é Seu Negócio / Empresas de Alta Performance / Coragem Para Crescer /
Seja (im)perfeito - Marcos Freitas

Filmes para Alta Performance


Profissional
• Coach Carter
• A procura da Felicidade
• Click
• A vida é Bela
• Meu Nome é Rádio
• Sem Limites
• Amor sem Escalas
• O Vendedor de Sonhos

60 Revolucione seu negócio!


Muito obrigado!

Conquiste o maior crescimento da história da sua empresa.


Torre Empresarial Iguatemi
Avenida Washington Soares, 55
Edson Queiroz - Sala 103

@marcosfreitas

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