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Solución de problemas que se producen al iniciar o

utilizar Word
18/02/2021 • 19 minutes to read

NOTE
Este artículo describe cómo solucionar los problemas que se producen al iniciar o utilizar Microsoft Word.
Si tiene problemas específicos al usar Word, visite el Centro de ayuda Word para buscar información sobre el
problema.
Antes de comenzar, asegúrese de que Windows esté actualizado y de que su versión de Office también lo esté.

Resolución rápida
Pruebe las siguientes opciones para determinar la raíz del problema de Word. Seleccione la imagen de la
izquierda o el título para ver instrucciones más detalladas sobre esa opción.

IMPORTANT
Siga atentamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas.
Antes de modificarlo, realice una copia de seguridad del registro para efectuar la restauración en caso de producirse
problemas.

**Inserte el documento en otro archivo**


1. En el menú **Archivo**, haga clic en **Nuevo** y en
**Documento en blanco**.
2. En la pestaña **Insertar**, haga clic en **Objeto** en
el grupo **Texto** y, después, seleccione **Texto de
archivo**.
3. Seleccione el archivo que desea abrir e insertar y
haga clic en **Insertar**.

**Inicie Word con el modificador /a**


1. Escriba **Ejecutar** en el cuadro **Buscar** (en
Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el
cuadro **Iniciar búsqueda** del menú **Inicio** (en
versiones anteriores de Windows) y presione Entrar.
2. En el cuadro de diálogo **Ejecutar**, escriba
**winword /a** y presione Entrar.
**Elimine la subclave del Registro Word Data**
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba **regedit** en el cuadro **Buscar** (en
Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el
cuadro **Iniciar búsqueda** del menú **Inicio** (en
versiones anteriores de Windows) y presione Entrar.
3. Busque la subclave del Registro siguiente según la
versión de Word que esté utilizando:

VER SIÓ N D E W O R D R EG ISTR O

Word 2016 HKEY_CURRENT_USER\


Software\Microsoft\Offi
ce\16.0\Word\Data

Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\


Software\Microsoft\Offi
ce\15.0\Word\Data

Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\


Software\Microsoft\Offi
ce\14.0\Word\Data

Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\


Software\Microsoft\Offi
ce\12.0\Word\Data

Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\


Software\Microsoft\Offi
ce\11.0\Word\Data

4. Haga clic en **Datos** y luego en **Exportar** en el


menú **Archivo**.
5. Ponga al archivo el nombre Wddata.reg y guárdelo
en el escritorio.
6. En el menú **Edición**, haga clic en **Eliminar** y en
**Sí**.
7. Salga del Editor del Registro.
8. Inicie Word.
**Elimine la clave del Registro Word Options**
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba **regedit** en el cuadro **Buscar** (en
Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el
cuadro **Iniciar búsqueda** del menú **Inicio** (en
versiones anteriores de Windows) y presione Entrar.
3. Busque la subclave del Registro siguiente, según la
versión de Word que esté ejecutando:

VER SIÓ N D E W O R D R EG ISTR O

Word 2016 HKEY_CURRENT_USER\


Software\Microsoft\Offi
ce\16.0\Word\Options

Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\


Software\Microsoft\Offi
ce\15.0\Word\Options

Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\


Software\Microsoft\Offi
ce\14.0\Word\Options

Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\


Software\Microsoft\Offi
ce\12.0\Word\Options

Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\


Software\Microsoft\Offi
ce\11.0\Word\Options

4. Haga clic en **Opciones** y luego en **Exportar** en


el menú **Archivo**.
5. Ponga al archivo el nombre Wddata.reg y guárdelo
en el escritorio.
6. En el menú **Edición**, haga clic en **Eliminar** y en
**Sí**.
7. Salga del Editor del Registro.
8. Inicie Word.
**Sustituya el archivo de plantilla global Normal.dot o
Normal.dotm**
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba **cmd** en el cuadro **Buscar** (en Windows
10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro
**Iniciar búsqueda** del menú **Inicio** (en
versiones anteriores de Windows) y presione Entrar.
3. En el símbolo del sistema, escriba el comando
siguiente, según corresponda para la versión de
Word que está ejecutando, y presione Entrar:
Word 2016, Word 2013, Word 2010 o
Word 2007

ren
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\T
emplates\Normal.dotm OldNormal.dotm

Word 2003

ren
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\T
emplates\Normal.dot OldNormal.dot

4. En el símbolo del sistema, escriba **exit** y presione


Entrar.
5. Inicie Word.

**Deshabilite los complementos de la carpeta de inicio**


1. Salga de todos los programas de Office.
2. Inicie el Explorador de Windows. Para ello, escriba
**windows ex** en el cuadro **Buscar** (en Windows
10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro
**Iniciar búsqueda** del menú **Inicio** (en
versiones anteriores de Windows) y presione Entrar.
3. Escriba el comando siguiente en la barra de
direcciones, según corresponda para la versión de
Word que esté ejecutando y el tipo de instalación, y
presione Entrar:

VER SIÓ N D E TIP O D E R U TA D E


WO RD I N S TA L A C I Ó N ACCESO

Word 2016 Instalación %programfile


C2R de 64 s%\Microsoft
bits: Office\root\off
ice16\Startup\

Instalación %programfile
C2R de 32 s%
bits: (x86)\Microsof
t
Office\root\off
ice16\Startup\

Instalación %programfile
MSI de 64 s%\Microsoft
bits: Office\office16
\Startup|
VER SIÓ N D E TIP O D E R U TA D E
WO RD I N S TA L A C I Ó N ACCESO

Instalación %programfile
MSI de 32 s%
bits: (x86)\Microsof
t
Office\office16
\Startup\

Word 2013 Instalación %programfile


C2R de 64 s%\Microsoft
bits: Office\root\off
ice15\Startup\

Instalación %programfile
C2R de 32 s%
bits: (x86)\Microsof
t
Office\root\off
ice15\Startup\

Instalación %programfile
MSI de 64 s%\Microsoft
bits: Office\office15
\Startup\

Instalación %programfile
MSI de 32 s%
bits: (x86)\Microsof
t
Office\office15
\Startup\

Word 2010 %programfile


s%\Microsoft
Office\Office1
4\Startup\

Word 2007 %programfile


s%\Microsoft
Office\Office1
2\Startup\

Word 2003 %programfile


s%\Microsoft\
Office\Office1
1\Startup\

4. Haga clic con el botón derecho en uno de los


archivos de la carpeta y luego seleccione **Cambiar
nombre**.
5. Después del nombre de archivo, escriba **.old** y
después presione Entrar.

IMPORTANT
Anote el nombre del archivo original para que
pueda restaurarlo de ser necesario.

6. Inicie Word.
7. Si ya no se reproduce el problema, ha encontrado el
complemento que lo origina. Si necesita las funciones
que proporciona el complemento, póngase en
contacto con el proveedor del mismo para obtener
una actualización.
Si el problema no se ha resuelto, cambie el
nombre del complemento por su nombre original
y repita los pasos del 3 al 6 para cada archivo de
la carpeta de inicio.
8. Si sigue pudiendo reproducir el problema, escriba la
siguiente ruta en la barra de direcciones del
Explorador de Windows y haga clic en **Aceptar**.

W I N D O W S 10, W I N D O W S 8.1, W I N D O W S 8, W I N D O W S 7
O W I N D O W S V I S TA

%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\
Startup

WIND O WS X P

%userprofile%\Application
Data\Microsoft\Word\Startup

9. Repita los pasos del 3 al 6 para cada archivo de esta


carpeta de inicio.

**Elimine las claves del Registro de los complementos


COM**
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba **regedit** en el cuadro **Buscar** (en
Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el
cuadro **Iniciar búsqueda** del menú **Inicio** (en
versiones anteriores de Windows) y presione Entrar.
3. Busque la siguiente subclave del Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Wo
rd\Addins
4. Haga clic en **Complementos** y luego en
**Exportar** en el menú **Archivo**.
5. Ponga al archivo el nombre WdaddinHKCU.reg y
luego guárdelo en el escritorio.
6. En el menú **Edición**, haga clic en **Eliminar** y en
**Sí**.
7. Busque la siguiente subclave del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\
Word\Addins
8. Haga clic en **Complementos** y luego seleccione
**Exportar** en el menú **Archivo**.
9. Ponga al archivo el nombre WdaddinHKLM.reg y
luego guárdelo en el escritorio.
10. En el menú **Edición**, haga clic en **Eliminar** y en
**Sí**.
11. Salga del Editor del Registro.
12. Inicie Word.
Si el problema se ha resuelto, habrá determinado que un
programa de complemento COM está ocasionando el
problema. A continuación, debe determinar qué programa
de complemento COM está causando el problema.
**Cambie la impresora predeterminada**
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba **regedit** en el cuadro **Buscar** (en
Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el
cuadro **Iniciar búsqueda** del menú **Inicio** (en
versiones anteriores de Windows) y presione Entrar.
3. Haga clic con el botón derecho en **Escritor de
documentos XPS de Microsoft** y después en
**Establecer como impresora predeterminada**.
4. Inicie Word.

Comprobar o instalar las actualizaciones más recientes


Para ver la lista de las actualizaciones de Office más recientes, consulte Actualizaciones de Office. Si el problema
no se resuelve después de instalar las actualizaciones más recientes de Windows y Office, vaya a la opción 1.

Recursos adicionales
Si experimenta problemas específicos al utilizar Word, vaya a los siguientes sitios web para buscar más
información sobre su versión del programa:
Búsqueda de soporte técnico de Microsoft Office: Word

Vista detallada de las opciones


Las secciones siguientes proporcionan más detalles de cada una de estas opciones.

Opción 1: inserte el documento en otro archivo


La última marca de párrafo de un documento de Word contiene información sobre el documento. Si el documento
está dañado, es posible que pueda recuperar el texto del documento si puede omitir esta última marca de párrafo.
Para tener acceso a un documento sin la última marca de párrafo, siga estos pasos:
1. En el menú Archivo , haga clic en Nuevo y luego en Documento en blanco .
2. En la pestaña Inser tar , haga clic en Objeto en el grupo Texto y, después, seleccione Texto de archivo .
3. Seleccione el archivo que desea abrir e insertar y haga clic en Inser tar .

Opción 2: inicie Word con el modificador /a


El modificador /a ("instalación administrativa") es una herramienta para la solución de problemas que se utiliza
con el fin de determinar dónde puede haber un problema en Word. El modificador /a impide que se carguen
automáticamente complementos y plantillas globales. El modificador /a también bloquea los archivos de
configuración para impedir que puedan leerse o modificarse. Para iniciar Word con el modificador /a, siga estos
pasos:
1. Escriba Ejecutar en el cuadro de Búsqueda (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro
Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores de Windows) y presione Entrar .
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba winword /a y presione Entrar .
Para obtener más información sobre el modificador /a, consulte el siguiente artículo de Knowledge Base:
826857 "Descripción del modificador de inicio "/a" en Word".
Si el problema no se produce cuando inicia Word utilizando el modificador /a, pruebe la siguiente opción.
Opción 3: elimine la subclave del Registro Word Data
La mayoría de las opciones utilizadas con frecuencia en Word se almacenan en la subclave del Registro Word
Data. Normalmente el problema se soluciona al eliminar la subclave Word Data del Registro. Cuando reinicia
Word, el programa vuelve a generar la clave del Registro Word Data con la configuración predeterminada.

NOTE
Al eliminar la subclave Word Data del Registro, Word restablece varias opciones a su configuración predeterminada. Una
de esas opciones es la lista de "archivos usados recientemente" del menú Archivo . Además, Word restablece muchos
valores de configuración que haya personalizado en el cuadro de diálogo Opciones .

IMPORTANT
Siga atentamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas.
Antes de modificarlo, realice una copia de seguridad del registro para efectuar la restauración en caso de producirse
problemas.

Para eliminar la subclave Word Data del Registro, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro Iniciar
búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores de Windows) y presione Entrar .
3. Busque la subclave del Registro siguiente según la versión de Word que esté utilizando:

VERSIÓ N DE W O RD REGIST RO

Word 2016 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\W


ord\Data

Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\W


ord\Data

Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\W


ord\Data

Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\W


ord\Data

Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\W


ord\Data

4. Haga clic en Datos y luego en Expor tar en el menú Archivo .


5. Ponga al archivo el nombre Wddata.reg y guárdelo en el escritorio.
6. En el menú Edición , haga clic en Eliminar y en Sí .
7. Salga del Editor del Registro.
8. Inicie Word.
Si Word se inicia y funciona correctamente, el problema se ha resuelto (había una clave del Registro Word Data
dañada). Puede que ahora tenga que cambiar varias opciones de configuración para restaurar sus opciones
favoritas en Word.
Si el problema no se ha resuelto, restaure la subclave del Registro Word Data original y pruebe la siguiente
opción.
R e st a u r a r l a c l a v e W o r d D a t a o r i g i n a l d e l R e g i st r o

Para restaurar la subclave Word Data original del Registro, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Haga doble clic en el icono Wddata.reg del escritorio.
3. Haga clic en Sí y luego en Aceptar .
Si restaurar la subclave del Registro Word Data no funciona, vaya a la siguiente opción.

Opción 4: elimine la clave del Registro Word Options


La clave del Registro Word Options almacena aquellas opciones que puede configurar en Word. Estas
configuraciones se dividen en dos grupos: predeterminadas y opcionales. Las configuraciones predeterminadas
se crean durante la instalación del programa. Durante la instalación no se crean configuraciones opcionales. Es
posible cambiar ambos tipos de configuraciones en Word.
Para eliminar la clave Word Options del Registro, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro Iniciar
búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores de Windows) y presione Entrar .
3. Busque la subclave del Registro siguiente, según la versión de Word que esté ejecutando:

VERSIÓ N DE W O RD REGIST RO

Word 2016 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\W


ord\Options

Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\W


ord\Options

Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\W


ord\Options

Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\W


ord\Options

Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\W


ord\Options

4. Seleccione Opciones y, en el menú Archivo , seleccione Expor tar .


5. Ponga al archivo el nombre Wddata.reg y guárdelo en el escritorio.
6. En el menú Edición , haga clic en Eliminar y en Sí .
7. Salga del Editor del Registro.
8. Inicie Word.
Si Word se inicia y funciona correctamente, el problema se ha resuelto (había una clave del Registro Word
Options dañada). Puede que ahora tenga que cambiar varias opciones de configuración para restaurar sus
opciones favoritas en Word.
Si el problema no se ha resuelto, restaure la subclave del Registro Word Data original y luego pruebe la
siguiente opción.
P a r a r e st a u r a r l a su b c l a v e W o r d O p t i o n s o r i g i n a l d e l R e g i st r o

Para restaurar la clave Word Options original del Registro, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Haga doble clic en el icono Wdoptn.reg del escritorio.
3. Haga clic en Sí y luego en Aceptar .

Opción 5: sustituya el archivo de plantilla global Normal.dot o


Normal.dotm
Puede impedir que el formato, el Autotexto y las macros que se almacenan en el archivo de plantilla global afecten
al comportamiento de Microsoft Word y de cualquier documento que abra. Para ello, sustituya el archivo de
plantilla global.

IMPORTANT
En esta opción se cambia el nombre del archivo de plantilla global para que Word no lo encuentre al iniciarse. Así se obliga
a Word a volver a crear el archivo de plantilla global. De este modo el archivo original queda guardado en caso de que
deba restablecerse. Tenga en cuenta que, al cambiar el nombre del archivo de plantilla global, varias configuraciones se
restablecen a sus valores predeterminados, lo que incluye los estilos y barras de herramientas personalizados, las macros y
los elementos de Autotexto. Por tanto, recomendamos encarecidamente guardar el archivo de plantilla global
y no eliminarlo.

Además, en determinadas situaciones puede tener más de un archivo de plantilla global. Ocurre, por ejemplo, cuando hay
varias versiones de Word ejecutándose en el mismo equipo o cuando hay varias instalaciones de estación de trabajo en el
mismo equipo. En estas situaciones, asegúrese de que, al cambiar el nombre de los archivos de plantilla global, pueda
determinar claramente a qué instalación de Word corresponde cada uno.

Para cambiar el nombre del archivo de plantilla global, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba cmd en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro Iniciar
búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores de Windows) y presione Entrar.
3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente en función de la versión de Word que esté
ejecutando y presione Entrar :
Word 2016, Word 2013, Word 2010 o Word 2007

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

Word 2003

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot

4. En el símbolo del sistema, escriba exit y presione Entrar .


5. Inicie Word.
Si Word se inicia correctamente, habrá resuelto el problema (un archivo de plantilla global dañado). Puede que
tenga que cambiar varios valores de configuración para restaurar sus opciones favoritas.

NOTE
El antiguo archivo de plantilla global puede contener personalizaciones difíciles de volver a crear. Estas personalizaciones
pueden incluir estilos, macros y elementos de Autotexto. En este caso, quizás pueda copiar las personalizaciones del
archivo de plantilla global anterior al nuevo archivo de plantilla global utilizando al Organizador.

Para obtener más información sobre cómo usar el Organizador para copiar macros y estilos, presione F1 en Word para
abrir la Ayuda de Microsoft Word, escriba cambiar nombre de macros en el cuadro de Búsqueda y luego haga clic en
Buscar para ver el tema.

Si el problema no se ha resuelto, restaure el archivo de plantilla global original (detalles a continuación) y luego
vaya a la siguiente opción.
R e st a u r a r e l a r c h i v o d e p l a n t i l l a g l o b a l o r i g i n a l

Para restaurar el archivo de plantilla global original, siga estos pasos:


1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba cmd en el cuadro de Búsqueda (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro
Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores de Windows) y presione Entrar .
3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente en función de la versión de Word que esté
ejecutando y presione Entrar :
Word 2016, Word 2013, Word 2010 y Word 2007

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm

Word 2003

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot

4. Escriba exit y presione Entrar .


5. Inicie Word.

Opción 6: Deshabilitar los complementos de la carpeta de inicio


Cuando inicia Word, esta aplicación carga automáticamente las plantillas y los complementos que se encuentran
en las carpetas de inicio. Si algún complemento tiene conflictos o problemas, Word puede resultar afectado.
Para determinar si un elemento de una carpeta de inicio está produciendo el problema, deshabilite
temporalmente la configuración del Registro que señala a estos complementos.
Para ello, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Inicie el Explorador de Windows. Escriba windows ex en el cuadro de Búsqueda (en Windows 10,
Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores
de Windows) y presione Entrar .
3. Escriba el comando siguiente en la barra de direcciones, en función de la versión de Word que esté
ejecutando y el tipo de instalación, y presione Entrar :
VERSIÓ N DE W O RD T IP O DE IN STA L A C IÓ N RUTA DE A C C ESO

Word 2016 Instalación C2R de 64 bits: %programfiles%\Microsoft


Office\root\office16\Startup\

Instalación C2R de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft


Office\root\office16\Startup\

Instalación MSI de 64 bits: %programfiles%\Microsoft


Office\office16\Startup|

Instalación MSI de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft


Office\office16\Startup\

Word 2013 Instalación C2R de 64 bits: %programfiles%\Microsoft


Office\root\office15\Startup\

Instalación C2R de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft


Office\root\office15\Startup\

Instalación MSI de 64 bits: %programfiles%\Microsoft


Office\office15\Startup\

Instalación MSI de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft


Office\office15\Startup\

Word 2010 %programfiles%\Microsoft


Office\Office14\Startup\

Word 2007 %programfiles%\Microsoft


Office\Office12\Startup\

Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Of


fice11\Startup\

4. Haga clic con el botón derecho en uno de los archivos de la carpeta y luego seleccione Cambiar
nombre .
5. Después del nombre de archivo, escriba .old y luego presione Entrar .

IMPORTANT
Anote el nombre del archivo original para que pueda restaurarlo si fuese necesario.

6. Inicie Word.
7. Si ya no se reproduce el problema, ha encontrado el complemento que lo origina. Si necesita las
funciones que proporciona el complemento, póngase en contacto con el proveedor del mismo para
obtener una actualización.
Si el problema no se ha resuelto, cambie el nombre del complemento por su nombre original y repita los
pasos del 3 al 6 para cada archivo de la carpeta de inicio.
8. Si sigue pudiendo reproducir el problema, escriba la siguiente ruta en la barra de direcciones del
Explorador de Windows y haga clic en Aceptar .
En Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Star tup
En Windows XP
%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Star tup
9. Repita los pasos del 3 al 6 para cada archivo de esta carpeta de inicio.
Si el problema no se ha resuelto después de deshabilitar los complementos de la carpeta de inicio, vaya a la
siguiente opción.

Opción 7: elimine las claves del Registro de complementos COM


Puede instalar complementos COM en cualquier ubicación. Los programas que interactúan con Word instalan
complementos COM. Para determinar si un complemento COM está provocando el problema, deshabilite
temporalmente los complementos COM eliminando sus claves correspondientes en el Registro.
Para eliminar las claves del Registro correspondientes a los complementos COM, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro Iniciar
búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores de Windows) y presione Entrar .
3. Busque la siguiente subclave del Registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
4. Seleccione Complementos y, a continuación, Archivo > Expor tar .
5. Ponga al archivo el nombre WdaddinHKCU.reg y luego guárdelo en el escritorio.
6. En el menú Edición , haga clic en Eliminar y en Sí .
7. Busque la siguiente subclave del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
8. Seleccione Complementos y luego Archivo > Expor tar .
9. Ponga al archivo el nombre WdaddinHKLM.reg y luego guárdelo en el escritorio.
10. En el menú Edición , haga clic en Eliminar y en Sí .
11. Salga del Editor del Registro.
12. Inicie Word.
Si el problema se ha resuelto, habrá determinado que un programa de complemento COM está ocasionando el
problema. A continuación, debe determinar qué programa de complemento COM está causando el problema.
D e t e r m i n a r c u á l e s e l p r o g r a m a d e c o m p l e m e n t o C O M q u e e st á o c a si o n a n d o e l p r o b l e m a

Para determinar qué programa de complemento COM está causando el problema, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Haga doble clic en el icono Wdaddin.reg del escritorio.
3. Haga clic en Sí y luego en Aceptar .
4. Utilice uno de los procedimientos siguientes, según la versión de Word que esté ejecutando:
Word 2016 , Word 2013 o Word 2010 .
a. En el menú Archivo , seleccione Opciones .
b. Seleccione Complementos .
c. En la lista Administrar , haga clic en Complementos COM y luego en Ir a .
NOTE
Si en el cuadro de diálogo Complementos COM se muestra algún complemento, desactive su casilla. Si se
muestra más de un complemento, desactive solo una casilla de complemento cada vez. Este procedimiento le
ayuda a determinar qué complemento está causando el problema.

d. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Complementos COM.


e. En el menú Archivo , seleccione Abrir .
Word 2007
a. Haga clic en el botón Microsoft Office y, luego, en Opciones de Word .
b. Seleccione Complementos .
c. En la lista Administrar , haga clic en Complementos COM y luego en Ir a .
Si en el cuadro de diálogo Complementos COM se muestra algún complemento, desactive su
casilla. Si se muestra más de un complemento, desactive solo una casilla de complemento cada
vez. Este procedimiento le ayuda a determinar qué complemento está causando el problema.
d. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Complementos COM .
e. Haga clic en el botón de Microsoft Office y luego en Salir de Word .
f. En el menú Archivo , seleccione Abrir .
5. Inicie Word.
Si el problema se ha resuelto cuando inicia Word, habrá determinado qué programa de complemento
COM ocasionaba el problema. Si necesita las características que proporciona el complemento, debe
determinar qué complemento incluye esas características y ponerse en contacto con su proveedor para
que le proporcione una actualización.
Si al iniciar Word el problema no se ha resuelto, repita los pasos 4 y 5 para cada complemento COM que
se muestre hasta que determine cuál está causando el problema.
Para restaurar los complementos COM, repita el paso 4 pero activando la casilla de cada complemento COM
que desee restaurar.

Opción 8: cambie la impresora predeterminada


Para cambiar la impresora predeterminada, siga estos pasos:
1. Salga de todos los programas de Office.
2. Seleccione el botón Inicio y luego Configuración .
3. Vaya a Dispositivos y seleccione Impresoras y escáneres .
4. Haga clic con el botón derecho en Escritor de documentos XPS de Microsoft y después en Establecer
como impresora predeterminada .
5. Inicie Word.
Si el problema se ha resuelto tras iniciar Word, habrá determinado que la impresora ocasionaba el problema. Si
este es el caso, póngase en contacto con el fabricante para ver si existe algún controlador actualizado para la
impresora.

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