Gestão de Processo

18001210 Anizete Gouvêa

O que é Gestão de Processo?
Consiste no gerenciamento de um negócio através do controle de processos, ou
seja, através de uma visão sistêmica da organização. Sua função é equilibrar e
promover o alto desempenho de todos os processos de uma organização e a
interação entre eles, com o propósito de atingir com sucesso os objetivos
organizacionais. A gestão de processos em uma empresa é também pode ser
chamada de BPM (Business Process Management) ou gerenciamento de
processos.
Cada processo é gerenciado de uma forma específica, desde o momento em que
ele recebe uma entrada (input), também chamada de insumo, até o momento em
que ele gera um resultado ou saída (output).
O que é cadeia de valor?
A cadeia de valor é uma ferramenta para gerenciar processos criada por Michael Porter,
em 1985. Ela revela todas as atividades que a organização faz para gerar valor aos
clientes e indica os elos entre elas. Ao fortalecer as ligações entre essas atividades é
possível criar uma vantagem competitiva para a organização, a qual favorece o
crescimento da empresa e consequentemente de seus lucros.

É preciso entender que cada empresa possui uma proposta de valor, ou seja, as
vantagens que os produtos e serviços daquela empresa tem em relação à concorrência,
os problemas que ela visa resolver para seus clientes e como ela se diferencia das
demais. Esse é o valor percebido pelo cliente.
Uma forma de entender mais precisamente o que é cadeia de valor é analisando o significado
de cada palavra:

Cadeia: Uma série de elos ligados, como uma corrente.

Valor: Percepção dos clientes sobre os produtos ou serviços de uma organização,

principalmente no que se refere ao custo-benefício.

Assim, podemos entender que a cadeia de valor é uma série de processos interligados (elos)
que são necessários para viabilizar uma percepção positiva dos clientes a respeito dos
produtos/serviços (valor) de uma organização.
Empresa: Gouvêa divulgação e promoção de eventos
Gestão por cadeia de valor

A cadeia de valor é um dos modelos de gestão que mais exige pesquisa de mercado, aliada a
tentativa de atender as necessidades dos clientes.

Nesse caso a empresa possui os profissionais adequados para entender e construir a

estratégia com base nas expectativas do cliente.

Assim sendo, o gestor tem como meta organizar a equipe para executar as tarefas sempre
baseado no que o cliente quer e no que deve lhe agradar.
Estrutura da cadeia de valor
Cadeia de valor
Atividades Primárias: É possível identificar
cinco atividades genéricas primárias em
qualquer indústria, são elas: Logística
interna, Operações, Logística Externa,
Marketing e vendas.
Atividades de Apoio: Como as atividades
primárias, estas podem ser divididas em
uma série de atividades de valor distintas,
específicas a uma determinada indústria,
porém são classificadas de forma genérica
em quatro categorias: Aquisição,
Desenvolvimento de tecnologia, Gerência de
recursos humanos e Infra-estrutura.
Conclusão
Uma forma eficiente de identificar tais atividades é analisar, que quanto mais pessoas e
áreas funcionais participarem de um processo, ou quanto mais níveis de aprovação
existirem, maior a probabilidade de ele conter alta proporção de trabalhos que não
agregam valor. Em muitos casos, os processos administrativos e de apoio têm mais
atividades que não agregam valor do que os processos diretamente ligados à fabricação
de um produto ou de prestação de um serviço a um cliente. Quanto mais demorados os
processos, maior a probabilidade deles conterem etapas que não agregam nenhum
valor.
Referências

https://images.app.goo.gl/gu1qyfW4VHzv7rUT6
https://www.euax.com.br/2019/10/cadeia-de-valor/#:~:text=A%20cadeia%20de%20valor
%20%C3%A9,indica%20os%20elos%20entre%20elas
https://www.fm2s.com.br/gestao-por-processos/
https://www.sobreadministracao.com/cadeia-de-valor-o-que-e-e-pra-que-serve/amp/
https://www.xerpa.com.br/blog/modelos-de-gestao/amp/