PENDAFTARAN

No. Dokumen :SK/ /K.NU/A4/II/2021

No. Revisi :0
SOP TanggalTerbit :
Halaman :1/3

YAYASAN KLINIK
NAHDLATUL NAHDLATUL
ULAMA ULAMA
dr.Arief Fadillah

1. Pengertian Pelayanan Pendaftaran adalah proses pelayanan yang dilakukan untuk

mendapatkan data diri pasien juga kebutuhan pasien untuk mendapatkan
pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas pendaftaran untuk melaksanakan pendaftaran
3. Kebijakan SK Pimpinan Klinik Nahdlatul No :SK/ /KNU//2022 Tentang Pendaftaran
Pasien
4. Referensi Pedoman Rekam Medis
5. Prosedur
a. Petugas Pendaftaran menyapa pasien kemudian mempersilahkan pasien
duduk.
b. Petugas Pendaftaran menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat
atau belum.
1) Jika Pasien Baru
a) Petugas Pendaftaran menanyakan Kartu Tanda Penduduk (KTP)
kepada pasien.
b) Petugas Pendaftaran menanyakan apakah pasien menggunakan
UMUM atau BPJS / ASKES
c) Petugas Pendaftaran memasukan data diri pasien ke dalam rekam
medis sesuai dengan kartu identitas yang dimiliki.
d) Petugas Pendaftaran menginput data diri pasien kedalam
komputer.
e) Petugas Pendaftran menanyakan poli yang akan di tuju oleh pasien
f) Petuga Pendaftaran memberi nomor antrian sesuai poli yang di
tuju
g) Petugas Pendaftaran mencetak form daftar dan form resep obat.
h) Petugas Pendaftaran meminta pasien untuk tanda tangan pada
 form daftar.
i) Petugas Pendaftaran membuat Kartu Tanda Berobat dan
menyerahkannya kepada pasien
2) Jika Pasien Lama
a) Petugas Pendaftaran meminta Kartu Tanda Berobat, jika pasien
lupa membawa Kartu berobat petugas mencari nomor rekam
medis pasien dikomputer.
b) Petugas Pendaftaran menanyakan kepada pasien apakah pasien
menggunakan UMUM atau BPJS / ASKES
c) Petugas Pendaftaran menanyakan poli yang akan di tuju
d) Petugas Pendaftaran memberi nomor antrian sesuai dengan poli
yang di tuju
e) Petugas Pendaftaran menginfut data pasien dan mencetak form
daftar dan form resep obat
f) Petugas Pendaftaran meminta pasien untuk tanda tangan pada
Form daftar
3) Petugas Pendaftaran mengucapkan terimakasih dan mempersilahkan
pasien untuk memperhatikan informasi mengenai hak dan kewajiban
atau informasi lainnya yang tertempel didinding ruang tunggu.
4) Petugas pendaftaran serta mempersilahkan pasien untuk mengisi
lembar survey kepuasan pelanggan.
5) Petugas Pendaftaran mempersilahkan pasien untuk menunggu di
ruang tunggu unit pelayanan.
6. Diagram Alir Petugas Pendaftaran menyapa pasien dan
mempersilahkan duduk

Pernah Tidak Pasien Menunjukan Kartu

berkunjung? tanda penduduk
(BPJS/KTP)

Ya

Tidak
Pasien Petugas Mencari
Menunjukkan Nomor Indeks
Kartu Tnda Pasien dikomputer
Penduduk

Ya Input data ke
Input data komputer, cetak RM, komputer,
form daftar dan form resep cetak form daftar
obat dan resep
obat ,kartu
berobat

Pasien tanda tangan

Pasien tanda tangan

Unit pelayanan

7. Unit terkait a. Unit Pendaftaran

Rekaman Historis Perubahan

Tanggal mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
1.
2.
3.
4.
5.
 PENDAFTARAN
No. Dokumen :DT/
/KNU//202
DAFTAR 2
TILIK No. Revisi :0
TanggalTerbit :
Halaman :1/2

YAYASAN KLINIK
NAHDLATUL NAHDLATUL
ULAMA ULAMA
dr.Arief Fadillah

NO. KEGIATAN Ya Tidak Ket

1. Apakah Petugas Pendaftaran menyapa pasien dengan
mengucapkan selamat pagi/siang sambil berdiri kemudian
mempersilahkan pasien duduk ?
2.
Apakah Petugas Pendaftaran menanyakan apakah pasien
sudah pernah berobat atau belum ?
3.
Apakah Petugas Pendaftaran menanyakan Kartu Tanda
Penduduk ( KTP) kepada pasien?
4. Apakah Petugas Pendafatran menanyakan apakah pasien
menggunakan UMUM atau BPJS / ASKES ?
5.
Apakah Petugas Pendaftaran memasukan data diri pasien
kedalam rekam medis sesuai dengan kartu identitas yang
dimiliki ?
6.
Apakah Petugas Pendafataran menginput data diri pasien
kedalam komputer?
7.
Apakah Petugas Pendafatran menanyakan poli yang akan di
tuju oleh pasien ?
8.
Apakah Petugas Pendaftaran memberi nomor antrian sesuai
poli yang di tuju ?
9.
Apakah Petugas Pendaftaran mencetak form daftar dan
form resep obat?
10.
Apakah Petugas Pendaftaran meminta pasien untuk tanda
tangan pada form daftar?
11. Apakah Apakah Petugas Pendaftaran meminta Kartu Tanda
Berobat, jika pasien lupa membawa Kartu berobat petugas
 mencari nomor rekam medis pasien di komputer?
12. Apakah Petugas Pendaftaran menanyakan kepada pasien
apakah pasien menggunakan UMUM atau BPJS / ASKES ?
13. Apakah Petugas Pendaftaran menanyakan poli yang akan di
tuju ?
14. Apakah Petugas Penftaran memberi nomor antrian sesuai
dengan poli yang di tuju ?
15. Apakah Petugas Pendafataran menginfut data pasien dan
mencetak form daftar dan form resep obat ?
16. Apakah Petugas Pendaftaran meminta pasien untuk tanda
tangan pada Form daftar ?
17. Apakah Petugas Pendaftaran mengucapkan terimakasih dan
mempersilahkan pasien untuk memperhatikan informasi
mengenai hak dan kewajiban atau informasi lainnya yang
tertempel di dinding ruang tunggu ?
18. Apakah Petugas pendaftaran serta mempersilahkan pasien
untuk mengisi lembar survey kepuasan pelanggan. ?
20. Apakah Petugas Pendaftaran mempersilahkan pasien untuk
menunggu di ruang tunggu unit pelayanan ?

CR = ∑ YA X 100%
∑ YA + ∑ TIDAK

CR = X 100%

CR =
Probolinggo, 2 Februari 2021
Pelaksana auditor Diperiksa

…………………………….. ……………………………….