IDENTIFIKASI HAMBATAN

No.Dokumen: 008/UKP/VII/SOP-RJ/19
SOP No.Revisi : 02
TanggalTerbit: 10 Juni 2019
Halaman : 1/2
Yapen Mart M.Katuwu,SKM
NIP. 19710305199703 1 005
UPT PUSKESMAS
BETELEME
1. Pengertian Identifikasi hambatan adalah proses mencari penghalang dalam pemberian
pelayanan kepada pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam mengidentifikasi hambatan
dalam pelayanan.

3. Kebijakan SK KepalaPuskesmas No 445/049/SK/PKM-BTL/II/2018 tentang identifikasi

hambatan

4. Referensi Permenkes nomor 11 tahun 2017 tentang keselamatan pasien

5. Langkah- 1.Persiapan Alat dan Bahan
langkah - Alat tulis
2.Petugas yang melaksankan
 Petugas Pendaftaran
 Perawat
 Bidan
 Petugas kesehatan lainnya
3. Langkah-langkah
1. Petugas mengidentifikasi hambatan pasien (bahasa,keterbatasan fisik
dan keterbatan lain).
2. Petugas menghubungi perawat di unit layanan yang dituju pasien.
3. Petugas mengantarkan pasien ke unit layanan yang dituju.
4. Petugas mencatat dalam form identifikasi hambatan.
5. Petugas melaporkan hambatan yang ditemukan dalam pelayanan pada
pertemuan rutin pengkajian pelayanan setiap bulan.
6. Diagram alir
Petugas mengidentifikasi Petugas menghubungi
hambatan pasien perawat di unit layanan yang
dituju

Petugas mencatat dalam

Petugas mengantarkan
form identifikasi hambatan
pasien

Petugas melaporkan
hambatan
7. Hal – hal yang -
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Rawat jalan
2. Rawat inap
9. Dokumen Lembar identifikasi Hambatan
terkait
10. Rekaman
Historis Yang Tgl mulai diberlakukan
No Isi Perubahan
Perubahan Dirubah
Perbaikan komponen
1 Format SOP header dan komponen 10 Juni 2019
SOP