Tugas

Praktik Roleplay Menghadapi Prospek

Tugas
1. Menuliskan strategi penjualan yang terdiri dari: memberi solusi kepada
prospek, menangani penolakan prospek, dan menyiapkan teknik closing
penjualan.
2. Praktik/roleplay cara menghadapi prospek, menangani penolakan prospek,
dan teknik closing penjualan.

Tujuan
1. Peserta mampu membuat narasi strategi penjualan.
2. Peserta mampu mempraktikkan cara menghadapi prospek.
3. Peserta mampu mempraktikkan cara menanggapi penolakan prospek.
4. Peserta mampu mempraktikkan teknik closing penjualan.

Peralatan
1. Laptop atau komputer yang sudah terinstal Microsoft Word dan PDF
Reader.
2. Handphone atau kamera untuk merekam video.

Petunjuk
1. Baca studi kasus dengan cermat untuk dapat memahami prospek dan juga
produk yang dijual.
2. Kerjakan tugas dengan lembar kerja pada halaman 3. Anda juga dapat
menyalin lembar kerja pada dokumen pribadi.
3. Tulislah narasi berdasarkan ketentuan pada masing-masing lembar kerja.
4. Siapkan handphone atau kamera untuk merekam.
5. Rekam dan praktikkan setiap lembar kerja yang telah dibuat dalam video
yang berbeda.
6. Beri nama file video rekaman dengan lembar kerja 1, lembar kerja 2 dan
lembar kerja 3.
7. Upload video rekaman ke Google Drive.
8. Cantumkan link setiap lembar kerja pada tabel yang terdapat pada lembar
kerja (jangan lupa mengubah akses agar siapa saja yang memiliki link dapat
melihat video).
9. Jika telah selesai melakukan tugas,simpanlah file lembar kerja dalam format
PDF dengan ukuran maksimal 10 MB.
10. Tugas dikumpulkan paling lambat 3 x 24 jam setelah pengerjaan Post Test.

1
Soal/Kasus
Anda adalah seorang manajer penjualan dari suatu perusahaan kosmetik. Saat ini,
Anda sedang meng-handle booth perusahaan pada suatu bazar kecantikan di salah
satu mall ternama di Jakarta. Pada bazar tersebut, Anda akan menjual produk
unggulan perusahaan yaitu SAlett whitening body lotion dengan prospek yang para
wanita dengan masalah kulit kering dan ingin mencerahkan kulit. SAlett whitening
body lotion tersebut mengandung glutathione yang mampu mencerahkan kulit
secara aman dan cepat. SAlett whitening body lotion juga memiliki beberapa aroma
dengan kandungan yang sama, yaitu freshy, charming, fantasia dan romansa.
Perusahaan Anda membuat produk SAlett whitening body lotion dengan kadar yang
aman karena tahu di pasaran banyak kompetitor yang membuat produk yang sama.
Perusahaan Anda juga telah melakukan uji klinis pada produk tersebut dengan hasil
yang menunjukkan produk tersebut cocok untuk semua jenis kulit dan ampuh
mencerahkan kulit dalam waktu 3-6 bulan tanpa efek samping.

Sebagai tambahan informasi, sudah banyak influencers tanpa endorsement yang

menggunakan dan membuktikan keefektifan produk tersebut. Ada penawaran
terbatas juga hanya selama bazaar berlangsung untuk produk tersebut, yaitu beli 1
diskon 20% dan beli 2 atau lebih diskon 60%. Dari informasi-informasi tersebut,
Anda harus menyiapkan strategi penjualan melalui narasi berdasarkan cara-cara
yang sudah dipelajari di kelas ini pada lembar kerja 1 -3 serta Anda diminta untuk
mempraktikkan narasi yang telah Anda buat dalam bentuk rekaman video.
Cantumkan link rekaman tersebut pada kolom yang telah disediakan. Jangan lupa
mengubah akses agar siapa saja yang memiliki link dapat melihat video.

2
Lembar Kerja 1
1. Tuliskan Solusi Produk untuk Prospek
Anggap Anda sudah memulai percakapan dengan prospek di booth dan jadi
mengetahui kebutuhan prospek akan produk yang aman sekaligus efektif
mencerahkan kulit. Sekarang, tuliskanlah solusi dari produk yang dapat memicu
impulsi prospek untuk membeli produk yang Anda jual!

Cara Memberikan Solusi Narasi

Fitur

Keunggulan

Manfaat Emosional

2. Link rekaman video lembar kerja 1 :

3
Lembar Kerja 2
1. Tuliskan Cara Menangani Penolakan Prospek
Setelah Anda memaparkan beragam solusi kepada prospek, ternyata prospek masih
belum mau untuk membeli produk dengan jawaban “Saya pikir-pikir dulu, deh.”.
Sekarang, tuliskanlah cara Anda menangani penolakan prospek tersebut!

Cara Menangani
Narasi
Penolakan Prospek

Dengan Jawaban

Dengan Pertanyaan

Dengan Testimoni

Dengan Bukti

2. Link rekaman video lembar kerja 2 :

4
Lembar Kerja 3
1. Tuliskan Teknik Closing Penjualan
Yang tadinya prospek belum mau membeli produk, sekarang prospek mau membeli
produk tetapi masih bingung harus beli berapa. Tuliskanlah teknik-teknik closing
yang dapat Anda sampaikan kepada prospek!

Teknik Closing Penjualan Narasi

Assumptive Close

Just Suppose Close

Change Place Close

Puppy Dog Close

Lost Sales Close

2. Link rekaman video lembar kerja 3 :