EMPRENDIMENTO DE UN SPA.

Estudiante:
Delgado Perez Jorge Luis
Código:
4NLA
Clase:
Métodos y Técnicas Del Examen Completo De Orina
Docente:
Dr. Sarmiento Llatas Rene

Lima - Perú-2023

Delgado Perez Jorge Luis

 INTRODUCCIÓN
Para poder desarrollar e implementar tu Salón de Belleza y Spa en el Perú
te recomendamos que participes en el Programa MiEmpresaPropia. Aquí te
presentamos un resumen de los recursos y temas a tratar en las asesorías
individuales especializadas para este rubro y así poder desarrollar tu Plan
de Negocio.
¿Qué buscan nuestros futuros clientes?

+ Cuidado de la Belleza: Con el devenir de tiempo, las personas le han

dado mayor peso a su propensión a gastar en bienes y servicios
relacionados con el cuidado de la belleza física.
+ Cuidado de la Salud: Las personas que concurren a los Spa, no sólo
buscan el mantenimiento de la belleza, sino, además, mantener una
buena salud. Esto lo consiguen a través de servicios de corte, peinado,
color, depilación, manicure, pedicure, tratamientos específicos, incluso
masajes y aromaterapia, de esta manera un cliente puede entrar y salir
como nuevo.
+ Productos exclusivos: El consumidor actual, busca diferenciarse en
producto y servicio. Para ello, está más informado sobre los nuevos
productos de belleza, además del prestigio que cada marca emite.
Deberás elegir una marca y comunicarte con un representante de esta,
para llegar a un acuerdo (la marca da grandes descuentos por
exclusividad cuando el salón está bien puesto). Además el cliente confía
más en un salón de belleza y spa que utiliza un producto, que denota
conocimiento y prestigio.
Puedes revisar un video introductorio sobre Estudio de Mercado en el
siguiente enlace:
Estudio de Mercado

Planeamiento y Estrategia
+ Oportunidades.- Debes aprovechar la tendencia del mercado hacia un
mayor cuidado de la estética corporal y facial, además de cuidado de la
salud de los mismos.
+ Amenazas.- Gran parte del mercado lo absorve las grandes cadenas de
franquicias en el país.
+ Fortalezas.- En tu nuevo negocio participa directamente en lo que más
sabes. Si eres bueno vendiendo enfócate en promocionar tu producto.
Participa en la atención directa con los clientes.
+ Debilidades.- Si tienes poca experiencia en brindar los servicios que se
ofrecen en peluquerías y spas, toma cursos de capacitación técnica,
realiza focus groups para ver la calidad de tu servicio.
Planeamiento y Estrategia

Delgado Perez Jorge Luis

Modelo de Negocio y Desarrollo de los Servicios
¿Qué característica debe de tener los servicios y productos que voy a
ofrecer?
+ Servicio: Deben siempre enfocarse al cliente, elaborar paquetes que se
adecuen a las necesidades del mercado. También se puede ofrecer un
pequeño masaje relajante a la zona donde se trabaja, por ejemplo: Si se
realiza un servicio de corte, teñido, puede realizarse un masaje en la testa,
si se realiza pedicure, se puede realizar un masaje de reflexología.
+ Complementos: Además de brindar el servicio, se puede vender
productos para el cuidado de la belleza como: cremas hidratantes,
exfoliantes, cremas para el cabello, etc.
Modelo de Negocio y Desarrollo de los Servicios

¿Cómo debe ser el servicio de atención al cliente en mi peluquería y/o spa?

+ El trato con el cliente debe ser cordial y atento, nunca desconsiderado
ni íntimo. Además, ofrecer un lugar cómodo para el cliente. Asimismo,
debe ofrecer poco impacto sonoro, puesto que muchas personas
aprovechan estos servicios para desconectarse por un momento de la
monotonía diaria que se desarrollan en sus vidas.

Servicio: Proceso, Proveedores y Costos

+ Debes realizar un diagrama de todo los pasos del proceso del servicio
de tu peluquería o spa. De una manera muy sencilla lo podemos
diagramar de la siguiente manera*:

(*) Flujograma de un salón de belleza

Para una peluquería, el local debe tener entre unos 15 m2 y 40 m2. Sin
embargo, para un spa, el local deberá contar con un área de 100 m2 a
120 m2. Debe estar ubicado cerca a oficinas, centros comerciales,
instituciones públicas y otros lugares de bastante transito.

+ Tu proveedor de productos para el cuidado de la belleza, deberá

ofrecerte productos exclusivos con buenos descuentos (si es que tienes un
contrato de exclusividad con el distribuidor)
+ Se recomienda invertir en decoración del local, puesto que la imagen es
sumamente importante para este tipo de negocio.
+ Equipos y utensilios

Delgado Perez Jorge Luis

La cadena Montalvo empezó con un local de 12 m2 que costó alrededor de
S/. 10 000. El capital inicial para montar un salón de belleza dependerá
del tamaño del local y de cuán especializado y variado sea el servicio.
+ Es necesario que calcules los costos del servicio que brindas. En la
sección recursos y enlaces puedes ver algunos ejemplos.
Puedes revisar en el siguiente enlace un video introductorio al tema de
costos:
Proveedores y Costos

Personal y Organización
Un salón de belleza deberá contar como mínimo con el siguiente personal:
una persona dedicada a manicure, una persona dedicada al pedicure, una
dedicada al corte, teñido y tratamiento del cabello, una que se encargue
de masajes relajantes y, finalmente, la recepcionista que también puede
fungir el papel de cajera.

Finanzas y Contabilidad
Será necesario elaborar un Flujo de Caja para tu negocio de peluquería y
spa para que te puedas responder tres preguntas importantes: Inversión
Inicial, tiempo de recuperación de la inversión y rentabilidad del Negocio.
Puedes aprender como elaborar un Flujo de Caja en el siguiente video:
Personal y Organización

Para negocios pequeños yo recomendaría inscribirse en la SUNAT como

Persona Natural y acogerse al Nuevo RUS (Régimen Único Simplificado).
Pero si vas a tener más de dos locales, tus ventas estimadas son mayores
a S/. 30,000 o tus clientes te van a pedir factura será necesario acogerse
al Régimen Especial o General. (En estos dos últimos casos
recomendamos se constituya la empresa como Persona Jurídica.
Puedes ver un video introductorio al tema contable y tributario de salón
de belleza y spa aquí:

Delgado Perez Jorge Luis

 EMPRENDIMENTO DE UNA
VETERINARIA.

Estudiante:
Delgado Perez Jorge Luis
Código:
4NLA
Clase:
Métodos y Técnicas Del Examen Completo De Orina
Docente:
Dr. Sarmiento Llatas Rene

Lima - Perú-2023

Delgado Perez Jorge Luis

 INTRODUCCIÓN
El conocimiento y la experiencia es el principal requisito para abrir una
veterinaria. Descubre más detalles interesantes en la siguiente nota.

Las mascotas (como los gatos y perros) ya son parte de muchas familias,
por lo que abrir una veterinaria que les brinde atención puede ser una
prometedora idea de negocio para emprender. Si estás interesado toma
nota de los siguientes consejos.
¿Qué actitudes se necesitan?
El conocimiento y la experiencia es el principal requisito para abrir una
veterinaria. La labor clínica del centro debe quedar en manos de un
profesional titulado en veterinaria.

¿Dónde ubicar una veterinaria?

Es aconsejable buscar zonas de la ciudad con buena expansión urbanística,
que no tengan mucha competencia.

Instrumentos
Los instrumentos, tanto de estética (como cortadoras de pelo y secadoras)
como los quirúrgicos, son muy específicos y deben ser comprados en un
lugar indicado que se dedique a fabricarlos o comercializarlos. Las
compras deberá hacerlas el profesional, es decir el veterinario.
Mobiliario
Se necesitarán jaulas de plástico y de metal para tener a las mascotas
que han sido operadas.

Insumos
Siempre deberán estar disponibles la anestesia, desinfectantes,
antiparasitarios, antipulgas, y otros medicamentos específicos para ojos,
estómago, etcétera.
¿Qué se debe tener en cuenta para contratar proveedores?
En el caso de una veterinaria es necesario contactar con varios
proveedores serios de medicamentos y material clínico de uso diario.

También podrías considerar la posibilidad de crear una cartera con

servicios asistenciales que sean más costosos o complicados de mantener,
para subcontratarlos (ecografías, análisis clínicos, cirugías complicadas,
recojo de residuos, etcétera).

Personal
En un porcentaje muy amplio las clínicas funcionan con un solo veterinario.
Es fundamental que mantengas actualizada la formación del personal
clínico.

La gestión de la veterinaria se dividirá en función de los profesionales que

estén trabajando y de la cantidad de servicios que ofrezca el local. Por lo
general, la administración del establecimiento queda en manos de los
propietarios.

Los clientes

Delgado Perez Jorge Luis

Son, en mayor medida los dueños de perros y gatos y, en menor medida,
los de animales exóticos como aves.
Alternativas
Muchas veterinarias han diversificado sus servicios tanto para generar
nuevas fuentes de ingresos como para fidelizar a los clientes. Los más
demandados son los servicios de peluquería canina, limpieza y
desparasitación de gatos, adiestramiento, etcétera.

Aprende más
Recuerda que tener una animal de compañía en casa (como un gato) trae
una serie de responsabilidades, una de las más importantes es el cuidado
de su salud y el control sanitario. Es importante llevar a tu mascota al
veterinario para controlar sus vacunas y hacer los tratamientos
antiparasitarios. Los gatos deberán ser tratados por el veterinario en
función de su estilo de vida.

Delgado Perez Jorge Luis