RSI - Redes Sociais - Intermediário

Aula 01 - Redes Sociais Intermediário
1
E você, quem é?
Por que você está aqui?
O que você espera?
2
Tráfego Pago
3
Tráfego Pago
Tráfego pago se refere aos visitantes que chegam até um site,
loja, página e whatsapp por meio de anúncios publicitários em
plataformas específicas. Diferente do tráfego orgânico, ele
depende do investimento realizado para gerar resultado.
E por que isso é importante?

Patrocinando seu conteúdo você alcança pessoas que não te
conhecem, não te seguem ou não sabem da existência do
produto/serviço que você oferece
4
Tráfego pago é aquele que acontece assim Tráfego orgânico não tem custo. É aquele em que o
que ele clica em um de seus anúncios e é visitante chega até suas páginas de forma natural,
direcionado para o seu site, rede social, etc. ou seja, sem clicar em um anúncio
5
Tráfego pago é melhor que orgânico?

A decisão de investir em uma estratégia de marketing digital focada em tráfego orgânico ou tráfego pago deverá levar em
consideração aspectos como: objetivo, custo-benefício, urgência de resultados e recursos disponíveis.
Para que seja possível estabelecer uma comparação baseada nesses pontos, listamos algumas das vantagens e desvantagens
de cada modelo.
Uma coisa é certa, ambos os tráfegos se complementam, ou seja, resultados melhores serão
alcançados se a sua empresa realizar investimentos nos dois tipos.
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Tráfego Pago Tráfego Orgânico

Prós - Resultado imediato - Custo do seu tempo
- Custo monetário - Zero dependência de plataformas
- Segmentação muito apurada - Deixa um legado
Contras - Não deixa um legado - Precisa manter a construção de conteúdo regular

- Acabou a grana, redução imediata de vendas - Resultados a médio e longo prazo
- Dependência das plataformas - Atualização constante do ranqueamento do Google
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Como funciona o tráfego pago?

Plataformas
Google Ads, Facebook/Instagram Ads, Youtube Ads, LinkedIn Ads, Taboola, Bing Ads, Globo Ads, Waze Ads
Como pago pelos anúncios?

Existem dois métodos mais comuns de pagamento dos anúncios, mas é possível encontrar um terceiro também. São eles:
● CPC (Custo Por Clique): é o método mais indicado para levar tráfego real para as suas páginas, já que você só vai
pagar pelos cliques que seus anúncios receberem
● CPM (Custo Por Mil Impressões) é recomendado para quem quer ter maior visibilidade, pois o foco é fazer com que o
anúncio apareça mais vezes.
● CPA (custo por aquisição) não é um método de cobrança disponível em todas as plataformas, mas existem algumas
que negociam com base em expectativa de leads, vendas e receita.
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A PROFISSÃO DO MOMENTO:
GESTOR DE TRÁFEGO
9
Quem é o Gestor de Tráfego?
10
REALIDADE
cliente
gestor de
tráfego
11
Funções do Gestor de tráfego
Estratégias dos Criação dos Análise dos Otimização dos

Anúncios Anúncios Anúncios Anúncios
12

A estratégia é fundamental para os resultados, então é preciso desenhar bem o que será feito.
Definir o objetivo, desenhar o funil, planejar os conteúdos e comunicação, definir qual métrica analisar em
cada estágio e ter sempre uma "carta na manga" para os resultados ruins, é obrigação de um bom gestor de
tráfego.
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50% do resultado vem da estratégia. Os outros 50% vem do seu criativo e da sua página de conversão.
Então não adianta conhecer os mais de 1.000 interesses do Facebook se seu anúncio não tiver um bom copy e um
recurso visual que chame a atenção da sua audiência.
14

Mensurar os resultados dos anúncios é fundamental.

Se você sobe campanhas e não acompanha o desempenho delas, potencialmente está jogando dinheiro fora.
Por isso, entender o que está dando certo é tão importante quanto entender o que não funcionou. Nem
sempre nossas campanhas dão bom resultado de primeira, por isso o mais importante é testar e aprender
constantemente.
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Otimizar uma campanha é aprender com números.

Antes de montar uma planilha no Excel cheia de números, ter um bom briefing e um bom planejamento. A
partir daí, é possível acompanhar os resultados e entender quais plataformas e anúncios estão gerando os
melhores resultados.
Importante: defina muito bem seus KPIs!!
16
Quem são os feras? Sigam nas redes ;)
Pedro Sobral Tiago Tessman Camila Porto Érico Rocha
17
Ferramentas essenciais
para o Tráfego Pago
18
Páginas e Perfis
Orgânicos
atualizados
19
Ferramentas
Site
- institucional - fala tudo da sua empresa

- destaque as principais informações
- tire todas as possíveis dúvidas dos seus clientes
- mostre outros clientes através de depoimentos e
vídeos
- tenho um botão para contato rápido (chat online ou
whatsapp)
- tem que ser intuitivo e objetivo
- tem que passar uma boa impressão - capriche no
design
- mostre todos os seus produtos e serviços
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Ferramentas
Meu Negócio
- você no Google de graça

- fundamental para que seu cliente acredite em você
- excelente canal para trazer clientes de graça
- apoia nas campanhas de google ads
- melhorar sua reputação pública
21
Ferramentas
Google e Facebook Ads
- bases do tráfego pago

- você podendo falar com 99% da audiência da
internet
- fazendo com que pessoas conheçam a sua marca
- gerando valor para sua empresa
- rastreie as vendas através do painel das
ferramentas
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Ferramentas
Whatsapp
- gere conexão com seus leads

- crie oportunidades
- realize vendas para uma audiência que já lhe conhece
- vendas recorrentes
- traga fluxo de pessoas para seus clientes
- gera lead reais e quentes
- ótimo para negociações
- excelente para conhecer melhor seu público e realizar
pesquisas
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Ferramentas
Páginas e Perfis
Orgânicos atualizados
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Ferramentas
Google Analytics
- vai lhe ajudar a entender sua audiência

- traz métricas do seu site
- veja quais página tem melhor desempenho
- veja quais conteúdos estão sendo consumidos com
mais frequência
- gere relatórios de conversão
- acompanhe a jornada de compra dos seus clientes
25
KPIs e Métricas Pagas
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Definição de KPI’s
Os KPIs são os indicadores que irão te dizer se as ações e objetivos planejados estão tendo ou não sucesso.
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Definição de KPI’s
Então, para definir os melhores KPIs para sua campanha, faça essas duas
perguntas:
● Qual o objetivo da minha ação?

● O que você quer acompanhar?
● É possível obter esse dado?
Bons KPIs serão sempre baseados nos 3Ms:

1. Mensurável (dá para contar, acompanhar através de números e gráficos),
2. Acionável (dá para extrair, está acessível para o time)
3. Significativa (é relevante para o meu objetivo).
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Situação 1 Situação 2
Joana percebeu que seus conteúdos orgânicos estavam Jorge trabalha com serviços de limpeza e manutenção de
impactando um número muito pequeno de pessoas. Ela fachadas. Ele é novo no bairro, e pretende fazer
decidiu então impulsionar as publicações, mandando os campanhas com foco em mensagem no instagram para
usuários para conhecer o perfil dela. Quais seriam os KPIs conseguir novos clientes mantendo um custo médio por
de Joana? mensagem enviada. Quais KPIs Jorge deve acompanhar?
Situação 3 Situação 4
Carlos tem uma loja online de moda praia. Ele tem feito Silvana está fazendo um teste: criou algumas novas
campanhas no instagram para levar pessoas ao editorias de conteúdo, e pretende publicar nos próximos 7
e-commerce, mas apesar do alto volume de acessos, as dias conteúdos em novos formatos no perfil. Como Silvana
vendas parecem não acompanhar o crescimento. Quais deve avaliar a efetividade ou fracasso dos novos
KPIs Carlos pode acompanhar para avaliar a efetividade conteúdos publicados?
das ações de marketing?
29
PRINCIPAIS MÉTRICAS DE TOPO DE FUNIL
● Visualizações: número de vezes que uma pessoa visualizou o
anúncio
○ CPV: custo por visualização
● Impressões: representa a quantidade de vezes que um anúncio
foi exibido
impressões
○ CPM: custo por mil impressões
● Alcance: é uma métrica que serve para identificar quantas
pessoas estão recebendo cada conteúdo e/ou anúncios nas
redes sociais
○ Custo por mil pessoas alcançadas
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EXERCÍCIO COLETIVO
Ana tem uma loja de roupas para criança. Ela vai lançar uma nova linha com
peças pensadas para o verão e quer que muitas pessoas visualizem os seus
anúncios.
Perguntas:
1. Qual o CPM de Outubro?
Ana está trabalhando com campanhas de vídeo e também com campanhas de 2. Qual o CPV de Outubro?
pesquisa. Em Outubro, investiu o total de R$ 3.180 em campanhas de pesquisa e
R$ 500 em campanhas de vídeo, e teve:
- 4.550.000 impressões
- 45.000 visualizações
31
PRINCIPAIS MÉTRICAS DE MEIO DE FUNIL
● Cliques: número de usuários que clicou no seu
anúncio. Sozinha, essa métrica não nos fornece

impressões
muitas informações relevantes. Por isso ela precisa
ser avaliada junto com o CTR
○ CPC: custo por clique
● CTR: Taxa de Cliques é a métrica que mostra a
razão entre os cliques e as impressões da campanha
ou anúncio.
● Leads: usuários ou visitantes que viraram contatos
da empresa
○ CPL: custo por lead
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EXERCÍCIO COLETIVO
Perguntas:
Guilhermina tem uma empresa de chocolates. Ela tem lojas física e vende os 1. Quantos cliques totais teve a
produtos online também. conta em Outubro?
2. Qual o CTR de Outubro?
3. Qual o CPM de Outubro?
Em Outubro, o trabalho no Google Ads teve 2 objetivos:
4. Total de leads de Outubro?
● Aumentar o volume de tráfego na loja online
● Captar leads para trabalhar ofertas de Black Friday
Guilhermina teve um custo por clique de R$ 1,25, um CPL de R$ 4 e 180.000

impressões de anúncios com um orçamento total de R$ 2.450
33
PRINCIPAIS MÉTRICAS DE ENVOLVIMENTO

● Engajamento com a publicação
Embora a contagem das interações seja
● Seguidores:
feita de forma diferente em cada rede, o
os seguidores das redes sociais referem-se à engajamento é uma das métricas de redes
quantidade de pessoas que possuem interesse em sociais mais importantes de todas.
acompanhar as suas publicações. No entanto,
Este KPI é definido pelo percentual de
podemos considerar esse dado como uma métrica interação em um anúncio ou conteúdo
de vaidade, já que ele não é usado como base para dividido pelo número de pessoas
alcançadas pela publicação
melhorar as suas estratégias de marketing digital.
Porém, o número de seguidores pode ser um fator ● Engajamento com o perfil
para atrair mais público para a página. Mas Este KPI é definido pelo percentual de
lembre-se que ter muitos seguidores não significa interação de um determinado período
dividido pelo número de pessoas que
que todos verão o seu conteúdo. seguem o perfil
34
PRINCIPAIS MÉTRICAS DE FUNDO DE FUNIL
● Taxa de conversão: taxa de conversão é a porcentagem entre =

o número de visitantes das suas páginas de conversão e o
número de pessoas que de fato converte x 100 — e aí em cada
caso depende do que você considera como conversão dentro
daquela ação
● CPA: custo por aquisição
● Ticket Médio: valor monetário das vendas totais de uma
empresa divididas pelo número de vendas
● ROAS: calcula quanto dinheiro a empresa ganha ou perde com
os investimentos feitos em anúncios.
● CAC: é calculado através da soma dos investimentos nessas
duas áreas dividido pela quantidade de clientes conquistados
no mesmo período de tempo.
Essas e outras métricas, consulte aqui.
35
EXERCÍCIO COLETIVO
Cláudio tem uma empresa de comida saudável com entrega para Salvador e
Perguntas:
1. Qual a taxa de conversão de
Região metropolitana chamada Life Up.
Outubro?
2. Qual o CPA obtido em Outubro?
Os combos de refeições são divididos em 3 categorias: 3. Qual o ROAS obtido em Outubro?
- Veganas: Ticket Médio de R$ 120
- Favoritas: Ticket Médio de R$ 160
- Promocionais: Ticket Médio de R$ 80
Cláudio sempre faz anúncios no Meta, e em Outubro investiu R$ 3.250. Com

esse valor de investimento, ele teve 5.000 cliques, e vendeu:
● 17 combos Veganos
● 68 combos Promocionais
● 34 combos Favoritos
36
5 dicas para ter uma melhor

performance com tráfego pago
37
1 Conheça sua
Persona
Entender as dores e desejos da persona,
qual linguagem ela usa e por quais canais
mais busca informações, facilita o desafio de
falar o que o público quer ouvir.
Leia sobre Personas aqui
38
Por mais clichê que pareça, todo anúncio deve

ser objetivo e verdadeiro.
Faça apenas
2 anúncios
verdadeiros
Criar um anúncio que não cumpre o que promete
só vai elevar a taxa de rejeição da sua página
de destino.
Por isso, é importante ter ética ao criar anúncios

verdadeiros e ao evitar exageros até mesmo ao
citar a dor da persona.
39
Lookalike pode ser traduzido como sósia,

Use o Lookalike mas, no marketing digital, é um grupo de
pessoas semelhantes a um público
para aumentar o
3
qualificado original (como uma base de
alcance do
clientes ou seus seguidores nas redes)
mais propensas a comprar seu produto por
anúncio para
serem parecidas com seu público.
públicos parecidos Trocando em miúdos, ajuda a atingir

pessoas mais próximas da conversão.
40
Deixe claro qual Dessa forma, a pessoa impactada por eles
4
vai se sentir menos perdida ao decidir se
é a ação deve ou não ir para as suas páginas e se

elas podem ter respostas para o que
esperada do procuram.
usuário
41
Utilize os Gatilhos
Todo profissional da área precisa identificar
as ansiedades e desejos dos consumidores
5 Mentais para
para alcançar suas mentes, corações e
espíritos.
aumentar a Isso pode ser encurtado ao trabalhar
conversão gatilhos mentais ao elaborar os anúncios.
Leia sobre Gatilhos Mentais aqui
42
Parabéns, você chegou ao final desta aula
43

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E por que isso é importante?

Tráfego pago é melhor que orgânico?

Tráfego Pago Tráfego Orgânico

Contras - Não deixa um legado - Precisa manter a construção de conteúdo regular

Como funciona o tráfego pago?

Como pago pelos anúncios?

Quem é o Gestor de Tráfego?

Funções do Gestor de tráfego

Estratégias dos Criação dos Análise dos Otimização dos

Funções do Gestor de tráfego

Estratégias dos Criação dos Análise dos Otimização dos

Funções do Gestor de tráfego

Estratégias dos Criação dos Análise dos Otimização dos

Funções do Gestor de tráfego

Estratégias dos Criação dos Análise dos Otimização dos

Mensurar os resultados dos anúncios é fundamental.

Funções do Gestor de tráfego

Estratégias dos Criação dos Análise dos Otimização dos

Otimizar uma campanha é aprender com números.

Quem são os feras? Sigam nas redes ;)

Pedro Sobral Tiago Tessman Camila Porto Érico Rocha

- institucional - fala tudo da sua empresa

- você no Google de graça

- bases do tráfego pago

- gere conexão com seus leads

- vai lhe ajudar a entender sua audiência

KPIs e Métricas Pagas

● Qual o objetivo da minha ação?

Bons KPIs serão sempre baseados nos 3Ms:

PRINCIPAIS MÉTRICAS DE TOPO DE FUNIL

● Visualizações: número de vezes que uma pessoa visualizou o

○ CPV: custo por visualização

● Impressões: representa a quantidade de vezes que um anúncio

○ CPM: custo por mil impressões

● Alcance: é uma métrica que serve para identificar quantas

pessoas estão recebendo cada conteúdo e/ou anúncios nas

○ Custo por mil pessoas alcançadas

PRINCIPAIS MÉTRICAS DE MEIO DE FUNIL

● Cliques: número de usuários que clicou no seu

anúncio. Sozinha, essa métrica não nos fornece

ser avaliada junto com o CTR

○ CPC: custo por clique

● CTR: Taxa de Cliques é a métrica que mostra a

razão entre os cliques e as impressões da campanha

● Leads: usuários ou visitantes que viraram contatos

○ CPL: custo por lead

Guilhermina teve um custo por clique de R$ 1,25, um CPL de R$ 4 e 180.000

PRINCIPAIS MÉTRICAS DE ENVOLVIMENTO

PRINCIPAIS MÉTRICAS DE FUNDO DE FUNIL

● Taxa de conversão: taxa de conversão é a porcentagem entre =

Essas e outras métricas, consulte aqui.

Cláudio sempre faz anúncios no Meta, e em Outubro investiu R$ 3.250. Com

5 dicas para ter uma melhor

Leia sobre Personas aqui

Por mais clichê que pareça, todo anúncio deve

Por isso, é importante ter ética ao criar anúncios

Lookalike pode ser traduzido como sósia,

públicos parecidos Trocando em miúdos, ajuda a atingir

Deixe claro qual Dessa forma, a pessoa impactada por eles

é a ação deve ou não ir para as suas páginas e se

aumentar a Isso pode ser encurtado ao trabalhar

conversão gatilhos mentais ao elaborar os anúncios.