‫البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات‪:‬‬

‫‪5‬‬ ‫األجهزة والبرامج‬

‫بعد االنتهاء من هذا الفصل ‪ ،‬ستتمكن من‪:‬‬

‫‪ 1-5‬تحديد مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات‪.‬‬

‫‪ 2-5‬وصف أجهزة الكمبيوتر الرئيسية وتخزين البيانات وتقنيات اإلدخال واإلخراج المستخدمة في اتجاهات األعمال واألجهزة الرئيسية‪.‬‬
‫‪ 3-5‬وصف األنواع الرئيسية لبرامج الكمبيوتر المستخدمة في األعمال التجارية واتجاهات البرامج الرئيسية‪.‬‬
‫‪ 4-5‬تحديد القضايا الرئيسية في إدارة تكنولوجيا األجهزة والبرمجيات‪.‬‬
‫‪ 5-5‬افهم كيف يمكن أن يساعد ‪ MIS‬حياتك المهنية‪.‬‬
‫االستيالء على جنوب شرق آسيا يستفيد من تكنولوجيا المعلومات لتعزيز خدماته‬
 ‫دراسة حالة‬
‫‪ Grab‬هي شررر م مهرها سررنرا ومك تمكن النا من الط ال عا لب الةهالم ر بلمسرراو ال ربل ر بالط م لم لب‬
‫سررررريامك لجرك ر بل لمن المترررررتريات عةر االترلل لب الومررررروو للى خدمات ممي ااإرار بالت مين بللامك‬
‫المربات بالت ةيط عن بعد ر ي ذلك من خالو "ت ةيق ائق" با د‪ .‬ت سررسررل ‪ Grab‬بت سررسررل ي ماليزيا ي‬
‫عا ‪ 2012‬ر بإد خضعل للتوس السري بلمةحل الت ةيق الفائق الرائد ي جنوب شرق آسيا بناء على الهيمم‬
‫ااجماليم للةضررائ (‪ )GMV‬للخدمات المختلفم التي يتم التعامي معها على منصررتها‪ .‬تعمي ‪ Grab‬اليا ي ‪480‬‬
‫مدينم ي لمالي لبو‪ :‬مةوليا بللدبليسرررررريا بماليزيا بميالمام بالفلةين بسررررررنرا ومك بتاياللد ب يتنا ‪ .‬ان هناك‬
‫‪ 33.5‬مليون مستخد لمنصتها اعتةاما من ‪ 30‬سةتمةر ‪ .2022‬توظف التر م والي ‪ 9000‬شخص ر م ل مر‬
‫من ‪ 5‬ماليين سرررائق مسررر ي‪ .‬تم تنزيي ت ةيق ‪ Grab super‬على ل مر من ‪ 185‬مليون جهاز محموو‪ .‬ت سرررسرررل‬
‫لعماو ‪ Grab‬ي األمرررري على االسررررتفالك من تكنولوجيا المعلومات لتزبيد الر اب بخدمم سرررريامات لجرك ل مر‬
‫لمالا بمولوإيم‪ .‬ي ماليزيا ر على سررةيي المماو ر ب رت ‪ Grab‬االسررتهرام لخدمم سرريامات األجرك التي ال يمكن‬
‫التنةؤ بها ر مما يضررمن للعمالء سرريامك لجرك مزبلك بعدالات بتررفا يم عةر تصررنيف السررائق ر ي ذلك من خالو‬
‫ت ةيق هاتف ذ ي سررررهي االسررررتخدا ‪ .‬يتيح ‪ GrabPay‬ر ي المد وعات الرإميم من ‪ Grab‬ر للمسررررتهلكين لجراء‬
‫مد وعات للكتربليم عةر االترلل بغير متصررري باسرررتخدا محفام الهاتف المحموو الخامرررم بهم‪ .‬بهي تمكن‬
‫المسررررتهلكين اليين يفتهربن للى الومرررروو للى سرررراب مصررررر ي من لضررررا م ارق ل بتعةحم محفام الهاتف‬
‫المحموو الخامرررم بهم من خالو شرررةكم الترررر اء السرررائهين‪ .‬ما يسرررمح لترررر ائها من السرررائهين بالت ام بتلهي‬
‫المد وعات الرإميم مهابي خدماتهم‪ .‬تسررررررتخد ‪ Grab‬خدمات تخزين الةيالات ‪ Redshift‬ب ‪ Elasti Cache‬من‬
‫‪ Amazon‬بتخزين الةيالات المسرررررتندك للى السرررررحابم الامك ماليين الح وزات اليوميم ي الوإل الفعلي ب يلك‬
‫للسماح للمستخدمين بتتة السائهين بعرر ظربف ر م المربم‪ .‬من خالو تحليالت الةيالات ر تكون التر م‬
‫ل مر إدمك على م ابهم ال لط م العرر ر ببالتالي زيالك رص مسررررتخد الت ةيق ي الحصرررروو على سررررائق‬
‫بسرررررعم‪ .‬من خالو تهنيم تسررررمى ‪ geocaching‬ر تنهسررررم مدن ممي سررررنرا ومك للى شررررةكات ر يتم تحليي ي منها‬
‫بوا س م الناا لتحديد ل سةم ال سائهين للى العمالء‪ .‬با ستخدا لاا الترميز اللولي ر يتلهى ال سائهون ي المنااق‬
‫منخفضم ال لط لشعاما على هواتفهم المحمولم ي مرهم بالهيالك للى من هم مناسةم منخفضم العرر يتام لليها‬
‫بنه م مراء ي خري م الت ةيق‪ .‬يتيح ذلك و ‪ Grab‬للامك توزي برامج الت تريي ب ضة ه ب تكي عاو ل ضمان‬
‫تخصررريص الموامل بتررركي مناسرررط للمنااق ذات ال لط المرتف ‪ .‬مدمج م ت ةيق ‪ Android‬ب ‪ iPhone‬الخاص‬
‫بالتر م ر يو ر الناا تحديمات ي الوإل الفعلي يما يتعلق بالموإ الحالي للسائق بااضا م للى الوإل المهدم‬
‫للومرررررروو‪ .‬تسرررررراعد هيا األ كا ي تهليي ل ةاا العمالء بتهليي مهدام الوإل الين يتعين عليهم إضررررررا ا ي‬
‫االلتاام هط‪.‬‬
‫اومت ‪ Grab‬ليضررا ‪ GrabMaps‬لتلةيم اجم ‪ Grab‬للى ي محلي ل مر لخدماتها‪ .‬يو ر ‪ GrabMaps‬اآلن‬
‫ذ اء إائما على الموإ ي جمي الةلدان التي تعمي يها ‪ .Grab‬لتي م ليلك ر لم يعد ‪ Grab‬يعتمد على الخري م‬
‫المررد وعررم بالخرردمررات المسررررررتنرردك للى الموإ من مو رن ال رف المررالر ‪ .‬ي يوليو ‪ 2022‬ر لالهررل ‪Grab‬‬
‫‪ GrabMaps‬خدمم مؤسررررسرررريم جديدك للتررررر ات األخرر ر ب ي يناير ‪ 2023‬ر لضررررا ل ‪Amazon Web‬‬
‫‪ Services GrabMaps‬مصدم بيالات لخدمات ‪ Services Amazon Location‬ي جنوب شرق آسيا‪.‬‬
‫المصررررالم‪ :‬لوما لببرشررررتاين ر "‪ AWS‬تضرررريف خرائط ‪ Superapp Grab‬التي تر ز على آسرررريا للى خدمم‬
‫الموإ السررررررحابيم ر" ‪ Theregister.com‬ر ‪ 15‬يناير ‪ 2023‬؛ " ‪ Grab‬لتكون مدعومم بالكامي بتهنيم مسررررررم‬
‫الخرائط الخامرررم بها بحلوو الرب المال من عا ‪ 2022‬ر ‪ Yahoo.com‬ر ‪ 8‬يوليو ‪ 2022‬؛ "لماسرررم الم‬
‫جراب" ر ‪ aws.amazon.com‬ر ‪ 2016‬؛ نسنل تتالغ ر "تكمن ميزك ‪ GrabTaxi‬ي تحليالت الةيالات ي‬
‫الوإل الفعلي" ر ستريتس تايمز ر ‪ 23‬ليسمةر ‪.2015‬‬
‫باالبتكام‪.‬‬ ‫لجزاء من هيا الهضيم ساهم بها عمران ميدن ر جامعم آسيا بالمحيط الهالئ للتكنولوجيا‬

‫يوضح استخدا ‪ G rab‬أللامم المعلومات يف يمكن للتكنولوجيا تحسين للاء المؤسسم بلعم عملياتها الت اميم‬
‫األساسيم‪ .‬تمكن المراإةم ي الوإل الفعلي ل لةات المتابير ‪ Grab‬من بض مواملها المحدبلك بتكي عاو ر‬
‫بتزبيد عمالئها بخدمم ي الوإل المناسط ر بالت د من زيالك السعم للى لإصى د ر مما يمكن سائهيها من سط‬
‫المزيد من األسعام‪.‬‬
‫يوضح الرسم الةيالي للهضيم اال تتا يم للفصي النهاا المهمم التي للامتها الهضيم‪ .‬تتنا س ‪ Grab‬م العديد‬
‫من لشكاو النهي األخرر ر خامم ي مدينم ممي سنرا ومك ر ي يتميز لاا النهي ال ماعي العا بالسكك‬
‫الحديديم بكفاءك عاليم بمولوإيم‪ .‬ي ط لن تت ابق ‪ Grab‬ر على األإي ر م هيا المستور من الخدمم من خالو‬
‫ضمان ليس هط إدمك العمالء على توميي السائق بالسيامك للى بجهتهم المرغوبم بلكن تهليي بإل االلتاام‬
‫إدم اامكان‪ .‬هيا هو المكان الين ي تي يه استخدا خدمات ‪ Amazon‬المستندك للى السحابم‪ :‬يسمح مزبل الخدمات‬
‫السحابيم المخصص للتر م بتر يز ااإتها على تحسين ت ةيهها م االستفالك من الهدمات التي تو رها ‪.Amazon‬‬
‫يما يلي بعض األسحلم التي ي ط التفكير يها‪ :‬يف سهي استخدا ‪ Grab‬لألجهزك بالةرامج لموها ي جنوب‬
‫شرق آسيا؟ ما مدر لهميم الحوسةم السحابيم لعمليات ‪Grab‬؟‬

‫‪ 1-5‬تحديد مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات‪.‬‬

‫لذا نل تريد لن تعرف لماذا للفهل التر ات ي جمي للحاء العالم والي ‪ 4.5‬تريليون لبالم ي عا ‪2022‬‬
‫على للامم الحوسةم بالمعلومات ر ما عليك سور التفكير ي ما يت لةه األمر بالنسةم لك شخصيا التاء شر م‬
‫لب للامك شر م اليو ‪ .‬تت لط التر ات م موعم متنوعم من معدات الحوسةم بالةرامج بإدمات االتصاالت‬
‫لم رل تتريي ب ي متا ي العمي األساسيم‪.‬‬
‫هي يسا ر موظفوك لب يهومون بةعض األعماو من المنزو؟ ستحتاج للى تزبيدهم ب جهزك مةيوتر محمولم‬
‫لب لجهزك لو يم لب هواتف ذ يم‪ .‬لذا نل موظفا لدر شر م متوس م لب ةيرك ر ستحتاج ليضا للى لجهزك‬
‫مةيوتر خال ل ةر ر بمبما مر ز بيالات امي لب مزمعم خوال بها محات لب تى آالف الخوال ‪ .‬مركز البيانات‬
‫هو منت ك تضم للامم الكمةيوتر بالمكولات المرتة م بها ممي االتصاالت السلكيم بالالسلكيم بالتخزين بللامم‬
‫األمان بلمدالات ال اإم اال تياايم‪.‬‬
 ‫مهنة‬
‫التحديات‬

‫•‬ ‫تحديد اإلمكانات‬ ‫• جذب عمالء جدد‬

‫البائعين‬ ‫• االزدحام المروري‬
‫•‬ ‫مراقبة العمالء‬
‫شعب‬ ‫• المنافسة من العدادات‬
‫•‬ ‫خدمة‬ ‫سيارات‬
‫االجره‬

‫• االستثمار في‬
‫بنية تحتية‬
‫تكنولوجيا المعلومات‬ ‫معلومات‬ ‫مهنة‬
‫• إنشاء أعمال جديدة‬ ‫منظمة‬ ‫نظام‬ ‫محاليل‬
‫العمليات‬
‫• ركوب المحمول‬ ‫• الحجز في الوقت الحقيقي‬
‫• نظام الحجز‬ ‫• تعزيز العمالء‬
‫تجربة‬
‫• تطوير تطبيق الهاتف‬ ‫• زيادة اإليرادات ل‬
‫• االنزياح األحمر في أمازون‬ ‫برامج‬
‫• بيانات ‪ ، Ilasty‬أتمنى‪.‬‬ ‫تشغيل‬
‫التقنية‬
‫مستودع‬
‫• الخدمة السحابية‬

‫ستحتاج ليضا للى الكمير من الةرامج‪ .‬سيت لط ي مةيوتر لاا تتريي بم موعم باسعم من برامج الت ةيهات‬
‫الهالمك على التعامي م جدابو الةيالات بالمستندات بملفات الةيالات‪ .‬ما لم تكن شر م لتخص با د ر من المرجح‬
‫لن ترغط ي الحصوو على شةكم لربط جمي األشخاص ي عملك بمبما عمالئك بمومليك‪ .‬ي الواإ ر مبما‬
‫تريد عدك شةكات‪ :‬شةكم محليم تربط الموظفين ي مكتةك بلخرر تو ر لمكالات الوموو عن بعد تى يتمكن‬
‫الموظفون من متام م ملفات الةريد االكتربلي بالكمةيوتر للناء بجولهم خامج المكتط‪ .‬ستحتاج ليضا للى لن‬
‫يتمكن جمي موظفيك من الوموو للى للامم الهاتف األمضي بشةكات الهاتف المحموو باالترلل‪ .‬لخيرا ر ل عي‬
‫ي هيا المعدات بالةرامج تعمي بالس ا ر ستحتاج للى خدمات لشخاص مدمبين لمساعدتك ي تتريي هيا‬
‫التكنولوجيا بللامتها‪.‬‬
‫تتحد جمي العنامر التي بمفناها للتو لتتكي الةنيم التحتيم لتكنولوجيا المعلومات (‪ )IT‬للتر م ر بالتي دللاها‬
‫ألبو مرك ي الفصي ‪ .1‬تو ر الةنيم التحتيم لتكنولوجيا المعلومات ي التر م األسا لب الناا األساسي لدعم‬
‫جمي للامم المعلومات ي األعماو‪.‬‬
‫مكولات الةنيم التحتيم لتكنولوجيا المعلومات‬
‫ا حص التكي ‪ 5.1‬ر الين يحدل المكولات الخمسم الرئيسيم للةنيم التحتيم لتكنولوجيا المعلومات اليو ‪ :‬لجهزك‬
‫الكمةيوتر ر ببرامج الكمةيوتر ر بتكنولوجيا للامك الةيالات ر بتكنولوجيا االتصاالت بالتةكات ر بخدمات‬
‫التكنولوجيا‪ .‬ي ط تنسيق هيا المكولات م بعضها الةعض‪ .‬لصف ي من هيا بمزيد من التفصيي ي األإسا‬
‫التاليم‪.‬‬
‫أجهزة الكمبيوتر‬
‫تتكون لجهزك الكمةيوتر من تهنيم لمعال م الكمةيوتر بتخزين الةيالات باالخاو بااخراج‪ .‬يتضمن هيا المكون‬
‫لجهزك الكمةيوتر المر زيم الكةيرك بالخوال بلجهزك الكمةيوتر المكتةيم بالمحمولم باألجهزك المحمولم للوموو‬
‫للى بيالات التر م باالترلل‪ .‬بيتمي ليضا معدات ل م الةيالات بللخالها ر ببسائط ماليم لتخزين الةيالات ر‬
‫بلجهزك لتسليم المعلومات المعال م مخرجات‪.‬‬
 ‫برامج الكمةيوتر‬
‫تتضمن برامج الكمةيوتر ال من برامج الناا ببرامج الت ةيهات‪ .‬يدير برنامج النظام موامل بللت م الكمةيوتر‪.‬‬
‫يوجه البرنامج الت ةيهي الكمةيوتر ا ماو مهمم محدلك ر ممي معال م الط لب‬

‫االجهزا‬ ‫برم يات‬

‫التهنيم‬ ‫بيالات‬
‫خدمات‬ ‫للامك‬

‫امي‪-‬‬
‫االتصاالت‬
‫بالتةكات‬
‫التهنيم‬

‫لتكي ‪5.1‬‬
‫لتكنولوجيا المعلومات‬ ‫مكولات الةنيم التحتيم‬

‫تتكون الةنيم التحتيم لتكنولوجيا المعلومات للتر م من األجهزك بالةرامج بتكنولوجيا للامك الةيالات بتكنولوجيا االتصاالت بالتةكات‬
‫بخدمات التكنولوجيا‪.‬‬

‫للتاء إائمم بريديم للمستخد النهائي‪ .‬اليو ر لم تعد معام برامج الناا بالت ةيهات مةرم م سط ال لط بلكن‬
‫يتم شرا ها من بائعين خامجيين‪ .‬لصف هيا األلواع من الةرامج بالتفصيي ي الهسم ‪.3-5‬‬

‫تكنولوجيا إدارة البيانات‬

‫بااضا م للى الوسائط الماليم لتخزين بيالات التر م ر تحتاج التر ات للى برامج متخصصم لتنايم الةيالات‬
‫بلتا تها لمستخدمي األعماو‪ .‬يهو برنامج إدارة البيانات بتنايم بللامك بمعال م بيالات األعماو المعنيم‬
‫بالمخزبن بالعمالء بالةائعين‪ .‬يصف الفصي ‪ 6‬برلامج للامك الةيالات بالتفصيي‪.‬‬

‫االتصاالت وتكنولوجيا الشبكات‬

‫تو ر تكنولوجيا االتصاالت بالتةكات اتصاو الةيالات بالصوت بالفيديو للموظفين بالعمالء بالموملين‪ .‬بيتمي‬
‫تكنولوجيا لتتريي التةكات الداخليم للتر م ر بخدمات االتصاالت ‪ /‬الهاتف ر بتكنولوجيا لتتريي مواإ الويط‬
‫بالربط ب لامم الكمةيوتر األخرر عةر االترلل‪ .‬بيهد الفصي ‪ 7‬بمفا متعمها لهيا التكنولوجيات‪.‬‬

‫خدمات التكنولوجيا‬
‫تحتاج التر ات للى لشخاص لتتريي بللامك مكولات الةنيم التحتيم التي بمفناها للتو بتدميط الموظفين على‬
‫يفيم استخدا هيا التهنيات لعملهم‪ .‬بيصف الفصي ‪ 2‬لبم للامك لام المعلوماتر بهي ب دك األعماو الداخليم‬
‫للتر م التي للتحل لهيا الررر‪ .‬اليو ر تكمي العديد من التر ات موظفي للامم المعلومات الداخليين‬
‫بمستتامين تهنيين خامجيين لتو ير الخةرك غير المتو رك لاخليا‪ .‬عندما تحتاج التر ات للى لجراء ترييرات‬
‫ةيرك ي الناا لب تنفيي بنيم تحتيم جديدك تماما لتكنولوجيا المعلومات ر إلها عالك ما تل للى مستتامين‬
‫خامجيين لمساعدتهم ي تكامي األلامم‪.‬‬
‫يعني تكامي األلامم ضمان لن الةنيم التحتيم ال ديدك تعمي م األلامم الهديمم للتر م بلن العنامر ال ديدك‬
‫للةنيم التحتيم تعمي م بعضها الةعض‪ .‬األنظمة القديمة هي بتكي عا للامم معال م معامالت إديمم تم للتا ها‬
‫ألجهزك الكمةيوتر الهديمم التي تستمر ي االستخدا لمن التكلفم العاليم الستةدالها لب لعالك تصميمها‪.‬‬
‫يو ر اآلالف من بائعي التكنولوجيا مكولات بخدمات الةنيم التحتيم لتكنولوجيا المعلومات ر بيوجد عدل ةير‬
‫بنفس الهدم من ال رق لت ميعها معا‪ .‬يناإش هيا الفصي مكولات األجهزك بالةرامج للةنيم التحتيم التي ستحتاجها‬
‫الامك األعماو الت اميم‪ .‬بيصف الفصي ‪ 6‬عنصر للامك الةيالاتر بيخصص الفصي ‪ 7‬لعنصر تكنولوجيا الربط‬
‫التةكي باالتصاالت السلكيم بالالسلكيم‪ .‬يتنابو الفصي ‪ 8‬األجهزك بالةرامج لضمان مولوإيم بلمان للامم‬
‫المعلومات‪.‬‬
‫منصة الهاتف المحمول‬
‫ظهرت منصم الحوسةم المتنهلم ةديي ألجهزك الكمةيوتر بلجهزك الكمةيوتر الكةيرك‪ .‬اتخيت األجهزك المحمولم ممي‬
‫الهواتف الي يم ‪ iPhone‬ب ‪ Android‬العديد من بظائف لجهزك الكمةيوتر ر بما ي ذلك لهي الةيالات بتصفح الويط‬
‫بلهي الةريد االكتربلي بالرسائي الفوميم بعرر المحتور الرإمي بتةالو الةيالات م للامم التر م الداخليم‪.‬‬
‫تتضمن منصم الهاتف المحموو ليضا لجهزك مةيوتر محمولم مريرك بخفيفم الوزن ممي ‪Google‬‬
‫‪ Chromebook‬بلجهزك الكمبيوتر اللوحية ممي ‪ iPad‬بللامم المعلومات بالتر يه ي السيامك باألجهزك الهابلم‬
‫لالمتداء بإامئات الكتط االكتربليم الرإميم ممي ‪.Amazon Kindle‬‬
‫لمةحل الهواتف الي يم بلجهزك الكمةيوتر اللو يم الوسيلم األساسيم للوموو للى االترلل‪ .‬تستخد هيا‬
‫األجهزك بتكي متزايد لحوسةم األعماو ب يلك للت ةيهات االستهال يم‪ .‬يستخد ب الء الخدمم ي الخ وا ال ويم‬
‫الةري اليم لجهزك ‪ iPad‬بالت ةيهات المخصصم للتفاعي م العمالء بمتام م تحديمات الر الت المهمم بمعلومات‬
‫الم ام بلعالك ز السفر بتتة األمتعم‪ .‬تاهر إضيم ‪ People Spotlight on‬بعض ال رق التي تستخد بها‬
‫شر م التر يه العالميم العمالإم ليزلي منصم الهاتف المحموو ي دائهها التر يهيم ي جمي للحاء العالم‪.‬‬
‫تعد لجهزك الحوسةم الهابلم لالمتداء لضا م ديمم للى الناا األساسي لل واو‪ .‬بتتمي هيا الساعات الي يم‬
‫بالناامات الي يم بالتامات الي يم بلجهزك تتة النتاا‪ .‬لجهزك الحوسةم الهابلم لالمتداء لها استخدامات استهال يم‬
‫بت اميم‪ .‬للها تحسن االتاجيم من خالو تهديم المعلومات للعماو لبن م الةتهم بمهااعم مهامهم ر مما يمكن العماو‬
‫بدبما من اتخاذ إرامات ل مر استنامك بسرعم ل ةر‪.‬‬

‫منصة الجوال تزور حدائق ديزني الترفيهية‬

‫تعد دائق ليزلي التر يهيم من بين ل مر المنتزهات شعةيم ي العالم ر ي تضم ماليين الزبام ي عا ‪ .‬على‬
‫سةيي المماو ر ان هناك ‪ 12.69‬مليون زائر للى ديهم المملكم السحريم ي منت بالل ليزلي العالمي ي‬
‫الواليات المتحدك‪ 8.48 .‬مليون ي شنرهانر الصين؛ ‪ 26.3‬مليون ي اليابان؛ ‪ 2.8‬مليون ي هولغ ولغ؛‬
‫ب‪ 1.88‬مليون ي رلسا‪.‬‬
‫يمكن لن تممي للامك ممي هيا العدل الكةير من الزبام تحديات لوجستيم ريدك‪ .‬يتممي ل د التحديات ي للامك‬
‫اوابير االلتاام ال ويلم تما ر خامم خالو ساعات اليمبك‪ .‬الهدف هو تحهيق بالحفاظ على ت ربم لي ابيم‬
‫للعمالء ي مواجهم هيا المتكالت‪ .‬عالك ما يتم استخدا للامم المعلومات لتحسين العمليات بتحهيق مستويات‬
‫لعلى من الكفاءك ر بلمج العمليات الداخليم ب يلك المتام م الخامجيم م العمالء بالموملين ‪ -‬هيا المزايا‬
‫ت علها ليضا للاك إويم ي الم معات التر يهيم‪.‬‬
‫للت الترييرات ي توإعات العمالء باالستخدا العالمي الواس الن اق لألجهزك المحمولم للى دبث تحوو ةير‬
‫ي سلوك العمالء ي ي إ اع‪ .‬لمةحل متام م العمالء الرإميم ضربمك بسرعم‪ .‬يو ر تعزيز ت ربم مدينم‬
‫المالهي من خالو لهاا االتصاو المتنهلم رما لزيالك متام م العمالء‪ .‬يمنح التفاعي المةاشر م األجهزك‬
 ‫المحمولم ليزلي الهدمك على التهاا الةيالات ي الوإل الفعلي با تساب م ر لعمق وو تحر ات العمالء‬
‫بم الةهم‪ .‬تو ر متام م العمالء الرإميم رما محسنم ي للامك عالإات العمالء ر بينما يتيح االتصاو الفرلن‬
‫المةاشر من خالو ت ةيهات األجهزك المحمولم ت ربم تفاعليم محسنم بمخصصم ر م لمكاليم زيالك المةلغ الين‬
‫ينفهه ي عميي‪.‬‬

‫تستخد ليزلي تكنولوجيا الهاتف المحموو لتهديم إيمم ل ةر لعمالئها بالحفاظ على سمعتها المةتكرك بعدك ارق‪.‬‬
‫على سةيي المماو ر يو ر الت ةيق الرسمي لمنت ليزلي اللد ر ‪ My Disney Experience‬ر بموال سهال‬
‫للى جمي المعلومات التي إد يحتاجها الزائر إةي بللناء زيامك الحديهم‪ .‬يتيح الت ةيق للزبام عرر بلجراء‬
‫ترييرات على خط سير الر لم المخ ط له بسهولم ر بلجراء لن وزات إد يحتاجون لليها ر بالحصوو على‬
‫تحديمات ي الوإل الفعلي وو لبإات االلتاام للر وب ر بالوموو للى خدمات الموإ لخرائط المنتزا التفاعليم‪.‬‬
‫يمكن لوظيفم ‪ GPS‬الخامم به توجيه الزبام من ال يب للى ال يب بناء على مواإعهم المحدلك‪ .‬تتو ر التفاعالت‬
‫م موظفي ليزلي بالمالبس ر بالمعرب ين باسم لعضاء ريق التمميي ر عةر الت ةيق ليضا‪ .‬يمكن للضيوف‬
‫الدملشم مةاشرك م ل د الموظفين بااجابم على لسحلتهم‪ .‬يمكن لمساو لشعامات الد التخصيم للى المستخدمين‬
‫بناء على المعلومات التي تم جمعها عنهم بالمصممم خصيصا لتفضيالتهم ر مما يمنح الحديهم رمم لخرر لزيالك‬
‫اايرالات‪ .‬يمكن للت ةيق ليضا لبالغ الزبام بالمتامي المستهةليم المحتملم‪ .‬يو ر تفاعي المستخد هيا م الت ةيق‬
‫لتر م ليزلي بيالات توضح بالتفصيي يفيم تصرف الضيوف ي الموإ ر مما يسمح للحديهم بإجراء تعديالت‬
‫تتريليم على الخدمات بالموامل‪.‬‬
‫‪ Disney Genie‬ب ‪ + Disney Genie‬هي ميزات مضمنم ي ت ةيق ‪ Disney‬تعمي على توسي التفاعي‬
‫المخصص للت ةيق م مستخد الهاتف المحموو‪ .‬يساعد ‪ Disney Genie‬الضيوف ي التخ يط لزيامتهم بهو‬
‫متاح لبن لن تكلفم لضا يم ر بينما تو ر خدمم ‪ + Genie‬خياما مد وعا للوموو للى ‪ Lightning Lane‬للى‬
‫بعض منااق ال يب السيا ي‪ .‬تعمي ‪ Disney Genie‬ب ‪ + Disney Genie‬بتكي مختلف ي ي ديهم‬
‫لتعكس اال تياجات المحليم‪ .‬ي عا ‪ 2022‬ر إدمل ليزلي ‪ + MagicBand‬ر بهي لسخم محدلم من جهاز‬
‫‪ MagicBand‬األملي الهابي لالمتداء الين إدمته ي عا ‪ .2013‬ال يزاو لمدام اليو يمنح لمكاليم الوموو‬
‫للى لخوو المتنزهات بالررف ب رص الةي بالت زئم ممي سابهتها ر بلكنه يتضمن اآلن ليضا األضواء المتريرك‬
‫األلوان باالهتزازات اللمسيم بالتعرف على اايماءات ر مما ينهي التكنولوجيا الهابلم لالمتداء للى المستور التالي‪.‬‬
‫يهتز ‪ + MagicBand‬لما تحرك مرتديه بالهرب من لن من تماليي شخصيات ليزلي المنتترك ي جمي للحاء‬
‫المتنزهات‪ .‬تضيء األ زمم ليضا بتنةه مرتديها للى مختلف األ داث باأللت م الم دبلم ي الحديهم‪ .‬بالنتي م‬
‫هي ت ربم عمالء ه ينم تدمج االترلل بالماليم‪ .‬ما للها مهابمم للماء بيمكن مب ها بحسابات ‪My Disney‬‬
‫‪ Experience‬ر مما يو ر ميزك بدبن استخدا اليدين على الهاتف الي ي‪.‬‬
‫م بجول ماليين الزبام الامتهم ي ي موإ ر يمكن لن يكون االتصاو المةاشر بسيلم عالم لزيالك مضا‬
‫الضيوف بزيالك بالئهم ر بلكن لفس الحي ال يعمي لائما ي ي مكان‪ .‬على سةيي المماو ر على الرغم من لن‬
‫‪ Magic Bands‬لها تاميخ لاجح ي الواليات المتحدك ر لال لن العدل الكةير من الضيوف اليين لديهم هواتف ذ يم‬
‫ي الصين جعي ‪ MagicBand‬زائدا عن الحاجم ر بتهرم لن يتم تنفيي التفاعي المةاشر للعمالء ي منت شنرهان‬
‫ليزلي من خالو الت ةيق ب دا‪ .‬تعمي خدمم ‪ Disney MagicMobile‬على توسي ميزات ‪MagicBand‬‬
‫لتتمي األجهزك الي يم ر ببينما ترتةط جمي هيا الخدمات ر يمكن للعميي اختيام الخدمات التي يستفيد منها‪ .‬ال‬
‫يزاو ‪ MagicMobile‬يعمي عندما يكون ال هاز ي بض السكون ر ببالتالي لاالم عمر ب اميم ال هاز‪.‬‬
 ‫م بموو العمالء باستمرام للى الةيالات للناء التنهي ر لضا ل ليزلي للى إدماتها الحاليم ي م او لام‬
‫المعلومات من خالو االستفالك من تكنولوجيا الهاتف المحموو لتو ير تحسين شامي للهاتف المحموو لمنت‬
‫العمالء‬

‫خلهل شعةيم بسهولم االستخدا بم موعم غنيم من الت ةيهات المفيدك للهواتف الي يم بلجهزك الكمةيوتر‬
‫اللو يم موجم من االهتما بالسماح للموظفين باستخدا لجهزتهم المحمولم التخصيم ي مكان العمي ر‬
‫بهي ظاهرك تسمى شعةيا ل ضام جهازك الخاص (‪ BYOD .)BYOD‬هو ل د جوالط استهالك‬
‫تكنولوجيا المعلومات ر ي تنتتر تكنولوجيا المعلومات ال ديدك التي تاهر ألبو مرك ي السوق‬
‫االستهال يم ي منامات األعماو‪ .‬ال يتمي استهالك تكنولوجيا المعلومات األجهزك التخصيم المحمولم‬
‫حسط ر بي يتمي ليضا االستخدامات الت اميم لخدمات الةرامج التي لت ت ي السوق االستهال يم ر ممي‬
‫بح ‪ Google‬ب ‪ Gmail‬ب ‪ Dropbox‬ب تى ‪ Facebook‬ب ‪.Twitter‬‬
‫ي ةر استهالك تكنولوجيا المعلومات التر ات على لعالك التفكير ي ال ريهم التي تحصي بها على معدات‬
‫بخدمات تكنولوجيا المعلومات بللامتها‪ .‬تاميخيا ر على األإي ي التر ات الكةيرك ر تكنولوجيا المعلومات‬
‫الهسم الين تسي ر عليه اختيام بللامك لجهزك ببرامج التر م‪ .‬بهيا يضمن مايم لام المعلومات بخدمم‬
‫لغرار التر م‪ .‬اليو ر يلعط الموظفون بللامات األعماو لبما ل ةر بكمير ي اختيام التكنولوجيا ر ب ي‬
‫مير من الحاالت ي الةون ب ن يكون الموظفون إالمين على استخدا لجهزتهم المحمولم التخصيم للوموو‬
‫للى شةكم التر م‪ .‬ع لى الرغم من لن التهنيات االستهال يم تو ر للبات جديدك لتعزيز اابداع بالتعابن‬
‫باالتاجيم ر لال للها ل مر معوبم بالنسةم للتر ات الامتها بالتحكم يها‪.‬‬

‫المحاكاة االفتراضية‬
‫المحاكاة االفتراضية هي عمليم تهديم م موعم من موامل الحوسةم (ممي إوك الحوسةم لب تخزين الةيالات)‬
‫بحي يمكن الوموو لليها جميعا ب رق غير مهيدك بالتكوين المالن لب الموإ ال ررا ي‪ .‬تمكن المحا اك‬
‫اال تراضيم موملا عليا با دا (ممي خال لب جهاز تخزين) من الاهوم للمستخد موامل من هيم متعدلك‪.‬‬
‫على سةيي المماو ر يمكن تكوين خال لب اسط مر زن لتتريي العديد من مميالت لاا التتريي (لب للامم‬
‫تتريي مختلفم) بحي يعمي ممي العديد من األجهزك المختلفم‪ .‬ي خال ا تراضي "يةدب" ب له خال علي‬
‫هيهي للةرامج ر بيمكن تتريي خوال ا تراضيم متعدلك بالتوازن على جهاز با د‪ VMware .‬هو بائ‬
‫مئيسي لةرامج المحا اك اال تراضيم لخوال ‪ Windows‬ب ‪.Linux‬‬
‫تعد المحا اك اال تراضيم للخال اريهم شائعم لتهليي تكاليف التكنولوجيا من خالو تو ير الهدمك على استضا م‬
‫للامم متعدلك على جهاز مالن با د‪ .‬تعمي معام الخوال بنسةم ‪ 15‬للى ‪ 20‬بالمائم هط من سعتها ر بيمكن‬
‫للمحا اك اال تراضيم لن تعزز معدالت استخدا الخال للى ‪ 70‬بالمائم لب لعلى‪ .‬معدالت االستخدا األعلى‬
‫تترجم للى عدل لإي‬
‫لجهزك الكمةيوتر الم لوبم لمعال م لفس الهدم من العمي ر بتهليي مسا م مر ز الةيالات الالزمم ايواء اآلالت ر‬
‫بتهليي استخدا ال اإم‪ .‬تسهي المحا اك اال تراضيم ليضا مر زيم للامك األجهزك بتو يدها‪.‬‬
‫تمكن المحا اك اال تراضيم ليضا العديد من الموامل الماليم (ممي لجهزك التخزين لب الخوال ) من الاهوم‬
‫مومل من هي با د ر ما هو الحاو ي التخزين المعرف بالبرامج (‪ )SDS‬ر بالين يفصي الةرلامج الامك‬
‫تخزين الةيالات عن لجهزك التخزين‪ .‬باستخدا الةرامج ر يمكن للتر ات ت مي بترتيط موامل الةنيم التحتيم‬
‫للتخزين المتعدلك بتخصيصها بكفاءك لتلةيم ا تياجات الت ةيهات المحدلك‪ .‬تمكن ‪ SDS‬التر ات من استةداو‬
‫لجهزك التخزين باهام الممن ب جهزك سل منخفضم التكلفم بلجهزك تخزين سحابيم‪ .‬من خالو الهيا بيلك ر هناك‬
‫استخدا لإي لب مفرا لموامل التخزين‪.‬‬
 ‫حوسبة سحابية‬
‫الحوسبة السحابية هي لموذج للحوسةم يتم يه تو ير معال م الكمةيوتر بالتخزين بالةرامج بالخدمات األخرر‬
‫م موعم م تتر م من الموامل اال ترا ضيم عةر ال تةكم ر ب ي المها األبو االترلل‪ .‬يمكن الو موو للى هيا‬
‫السررحط من موامل الحوسررةم على لسررا الحاجم من لن جهاز بموإ متصرري‪ .‬الحوسررةم السررحابيم هي لسرررع‬
‫لشكاو الحوسةم لموا ر ي من المتوإ لن تت ابز لفهات الحوسةم السحابيم ي جمي للحاء العالم ‪ 832‬مليام‬
‫لبالم بحلوو عا ‪( 2025‬سومينا ر ‪.)2022‬‬
‫يستخد المستهلكون الخدمات السحابيم ممي ‪ iCloud‬من ‪ Apple‬لب ‪ Google Drive‬لتخزين المستندات‬
‫بالصررررروم بمهاا الفيديو بالةريد االكتربلي‪ .‬تعمي الةرامج المسرررررتندك للى السرررررحابم على تترررررريي الترررررةكات‬
‫االجتماعيم بالفيديو بالموسررررريهى المتد هم باأللعاب عةر االترلل‪ .‬تت ه المؤسرررررسرررررات الخامرررررم بالعامم للى‬
‫الخدمات السرررررحابيم لتحي محي مرا ز الةيالات بت ةيهات الةرامج التي يتم تترررررريلها لاخليا‪ .‬تدير ‪ Amazon‬ب‬
‫‪ Google‬ب ‪ IBM‬ب ‪ Oracle‬ب ‪ Microsoft‬مرا ز وسةم سحابيم ضخمم بإابلم للت وير تهد إوك الحوسةم‬
‫بتخزين الةيالات بخدمات تكنولوجيا المعلومات األخرر للتررررررر ات التي ترغط ي الحفاظ على الةنى التحتيم‬
‫لتكنولوجيرررا المعلومرررات الخرررامرررررررررم بهرررا عن بعرررد‪ .‬تةي ‪ Google‬ب ‪ Microsoft‬ب ‪ SAP‬ب ‪ Oracle‬ب‬
‫‪ Salesforce.com‬بالعديد من التررررررر ات األخرر ت ةيهات الةرامج خدمات سررررررحابيم يتم تهديمها عةر‬
‫االترلل‪.‬‬
‫يعرف المعهد الواني األمريكي للمعايير بالتكنولوجيا (‪ )NIST‬الحوسةم السحابيم ب لها تتمت بالخصائص‬
‫األساسيم التاليم‪:‬‬
‫• الخدمة الذاتية عند الطلب‪ :‬يمكن للمسرررررتهلكين الحصررررروو على لمكالات الحوسرررررةم ممي بإل الخال لب تخزين‬
‫التةكم سط الحاجم ر تلهائيا ر بمن تلهاء للفسهم‪.‬‬
‫• الوصوووول إلل الشوووبكة في كل مكان‪ :‬يمكن الومررروو للى موامل السرررحابم باسرررتخدا لجهزك الترررةكم باالترلل‬
‫الهياسيم ر بما ي ذلك األلامم األساسيم لل واو‪.‬‬
‫• تجميع الموارد الم ستقل عن الموقع‪ :‬يتم ت مي موامل الحو سةم لخدمم م ستخدمين متعدلين ر م تعيين موامل‬
‫ا تراضيم مختلفم ليناميكيا ب ها ل لط المستخد ‪ .‬ال يعرف المستخد عموما مكان بجول موامل الحوسةم‪.‬‬
‫• المرونة السريعة‪ :‬يمكن تو ير موامل الحوسةم لب زيالتها لب تهليلها بسرعم لتلةيم الط المستخد المترير‪.‬‬
‫• الخدمة المقاسة‪ :‬تعتمد مسو الموامل السحابيم على عدل الموامل المستخدمم بالفعي‪.‬‬
 ‫مقارنة نماذج الحوسبة السحابية‪.‬‬
‫تشععععععر بعض الشعععععركات بالقلق من المخاطر األمنية المتعلقة بتكليف بياناتها وأنظمتها الهامة ببائع خارجي‬
‫يعمل أيضععععا مع شععععركات أخرى‪ .‬تتوقع الشععععركات أن تكون أنظمتها متاحة ‪ 7/24‬وال تريد أن تعاني من أي‬
‫خسععارة في القدرة التجارية إذا تعطلت البنى التحتية السععحابية‪ .‬ومع ذلك ‪ ،‬فإن االتجاه هو أن تقوم الشععركات‬
‫بتحويل المزيد من معالجة الكمبيوتر والتخزين إلى شكل من أشكال البنية التحتية ال سحابية‪ .‬ستجد الشركات‬
‫الناشععععععئة والشععععععركات الصععععععغيرة التي ليس لديها موارد أو ميزانيات وافرة لتكنولوجيا المعلومات الخدمات‬
‫السحابية العامة مفيدة بشكل خاص‪ .‬من المرجح أن تتبنى الشركات الكبيرة نموذج الحوسبة‬
‫السحابية الهجينة الذي تستخدم فيه بنيتها التحتية الخاصة ألنشطتها األساسية األكثر أهمية وتعتمد الحوسبة‬
‫السعععحابية العامة لألنظمة األقل أهمية أو لقدرة معالجة إضعععافية خالل فترات ذروة األعمال‪ .‬ويقارن الجدول‬
‫‪ 2.5‬نماذج الحوسععبة السععحابية الثالثة‪ .‬سععتعمل الحوسععبة السععحابية تدريجيا على تحويل الشععركات من امتالك‬
‫قدرة بنية تحتية ثابتة إلى بنية تحتية أكثر مرونة ‪ -‬بعضععععها مملوك للشععععركة وبعضععععها مسععععت جر من مراكز‬
‫بيانات عمالقة مملوكة لبائعي السحابة‪.‬‬
‫حوسووووووبة الحافة قد يكون تفاعل جميع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية واألجهزة اللوحية‬
‫وشععبكات االسععتشعععار الالسععلكية والخوادم المحلية المسععتخدمة في أنظمة الحوسععبة السععحابية مع مركز بيانات‬
‫سعععععحابي عام مركزي واحد لمعالجة جميع بياناتها غير فعال ومكلف‪ .‬حوسببببببة الحافة هي طريقة لتحسعععععين‬
‫أنظمة الحوسععععبة السععععحابية عن طريق إجراء بعض المعالجة على مجموعة من الخوادم المرتبطة على حافة‬
‫الشععععبكة ‪ ،‬بالقرب من مصععععدر البيانات‪ .‬هذا يقلل من كمية البيانات المتدفقة ذهابا وإيابا بين أجهزة الكمبيوتر‬
‫المحلية واألجهزة األخرى ومركز بيانات السحابة المركزية وأي ت خير في نقل البيانات ومعالجتها‪ .‬هذا مفيد‬
‫للمواقف التي يمكن أن يكون فيها الت خير بالمللي ثانية غير مقبول ‪ ،‬كما هو الحال في الخدمات المالية أو‬
‫الت صنيع أو األلعاب عبر اإلنترنت‪ .‬على سبيل المثال ‪ ،‬ت ستخدم ‪ ، Network Next‬المتخ ص صة في جعل‬
‫اإلنترنت أفضععععل لأللعاب ‪ ،‬حوسععععبة الحافة لتقليل الت خير في نقل البيانات ووقت االسععععتجابة لأللعاب متعددة‬
‫الالعبين عبر اإلنترنت في الوقت الفعلي‪ .‬توفر حالة ‪ Technology Spotlight on‬المزيد من األمثلة على‬
‫تطبيقات الحوسبة الطرفية‪.‬‬
‫الحوسوووووبة الخضوووووراء من خالل الحد من انتشععععععار األجهزة واسععععععتهالك الطاقة ‪ ،‬أصععععععبحت المحاكاة‬
‫االفتراضية واحدة من التقنيات الرئيسية لتعزيز الحوسبة الخضراء‪ .‬تشير الحوسبة الخضراء أو تكنولوجيا‬
‫المعلومات الخضراء إلى الممارسات والتقنيات الخاصة بالتصميم ‪،‬‬

‫تسليط الضوء علل‪ :‬التكنولوجيا المدن "الذكية" تصبح أكثر ذكاء مع حوسبة الحافة‬
‫لمةحل المدن بالةلدات "ل مر ذ اء"‪ .‬المدينم "الي يم" هي المدينم التي تستخد تكنولوجيا المعلومات باالتصاالت‬
‫لتحسين الكفاءك التتريليم بتةالو المعلومات م ال مهوم‪ .‬بتهديم جولك ل ضي للخدمات الحكوميم للمواانين‪ .‬تنتتر‬
‫المدن الي يم ي جمي للحاء العالم بتستخد الحوسةم السحابيم بلجهزك االستتعام بالةيالات الضخمم ل علها ل مر‬
‫ذ اء‪.‬‬
‫وسةم الحا م هي تهنيم مئيسيم لخرر للمدن الي يم‪ .‬تر ز وسةم الحا م على تهريط الحوسةم من مصدم الةيالات‬
‫إدم اامكان من لجي تهليي ت خيرات اامساو ب م المعلومات الالزمم للعمليات بالخدمات ب يلك لمساعدك مسؤبلي‬
‫الةلديات على جمي المستويات على اتخاذ إرامات ل مر استنامك‪ .‬يتم تتريي عدل لإي من العمليات ي سحابم مر زيم‪.‬‬
‫يؤلن لهي هيا العمليات للى مواإ بالهرب من ا م التةكم ر ممي جهاز مةيوتر المستخد لب جهاز للترلل األشياء‬
‫لب خال الحا م ر للى تهليي مهدام االتصاو بعيد المدر الين ي ط لن يحدث بين العميي بالخال ‪.‬‬
 ‫تسمح وسةم الحا م للمؤسسات بنهي إوك السحابم على اوو ال ريق للى ا م التةكم ر خامم للى المنااق التي لم‬
‫يتمكنوا من استخدامها من إةي‪ .‬يمكن للو االت لجراء تحليالت الةيالات بمعال تها با تساب م ر على الحا م إةي‬
‫توجيه الةيالات مرك لخرر للى مرا ز الةيالات المر زيم لمزيد من التحليي‪ .‬هيا اامكاليم مفيدك بتكي خاص لت ةيهات‬
‫المدن الي يم‪.‬‬
‫هناك لسةاب مهنعم للمدن الي يم لنهي تحليالت الةيالات للى الحا م ر ي يتم للتاء الةيالات بالتهااها ر بدال من لمساو‬
‫ي شيء للى مرا ز بيالات التر ات بالسحابم الةعيدك‪ .‬تت لط العديد من ت ةيهات المدن الي يم الةيالات الضخمم‬
‫بتحليي الةيالات التي تحدث ي الوإل الفعلي تهريةا للناء للتاء الةيالات‪ .‬ال يوجد بإل امساو الةيالات للى مر ز‬
‫بيالات بعيد لتحليلها لب تخزينها ي السحابم عندما تكون هناك اجم لليها ألغرار وميم‪ .‬تةرم هيا االعتةامات‬
‫تحليي العديد من للواع الةيالات على الحا م ر ي توجد لجهزك االستتعام لب الكاميرات لب األجهزك األخرر ب ي‬
‫يمكن لأللامم الي يم اتخاذ لجراءات وميم بناء على لتائج تحليالت الةيالات‪ .‬تستخد لسةم عاليم من المدن الي يم‬
‫بالو االت الحكوميم بنتاا لب تستكتف وسةم الحا م بللترلل األشياء‪.‬‬
‫هناك العديد من األمملم على لوو الحا م بللترلل األشياء للمدن التي تر ي ل اق العمليات الةلديم ر من السالمم‬
‫العامم باألمن للى إيا المرا ق الي يم بللامك ر م المربم بمواإف السيامات‪ .‬على سةيي المماو ر تستخد مدينم‬
‫سالل ب رسةرغ بواليم لوميدا للترلل األشياء ب وسةم الحا م اللتهاا بتحليي الةيالات على لخ ر تهااعاتها‪ .‬بإامل‬
‫بتر يط لعمدك للامك ذ يم ب اميرات لمان بلجهزك استتعام بيحيم بتوسي تر يم ‪ Wi-Fi‬عند التهاا ر مما مكن من‬
‫استخدا تحليالت الفيديو ميفم االستخدا ببرامج الي اء االم ناعي‪ .‬يمكن اآلن مراإةم سلو يات بللت م السائق‬
‫بتتةعها تلهائيا ب ي الوإل الفعلي تهريةا ‪ .365/7/24‬يتم اآلن عرر تصوم بيالات ر م المربم بالر ر من مصالم‬
‫خامجيم على لو م معلومات ي متصفح الويط‪ .‬يمكن للناا ليضا مبط م موعات بيالات متعدلك لتحديد الحوالث‬
‫الهريةم ر بللواع المر ةات ر بالمنع فات غير الهالوليم ر بالمتي على األإدا ر بالوإل الين يستررإه المتاك لعةوم‬
‫التامع‪ .‬تمكن االمتةااات م الةيالات الةيحيم المدينم من ااجابم على لسحلم ممي ما لذا ان المتاك يعةربن التامع‬
‫بسرعم ل ةر عندما تم ر‪ .‬بااضا م للى ذلك ر يتمت مهندسو المربم بفهم ل ضي و "متى ب يف بماذا" يحدث ي‬
‫التهاا ‪ .‬إةي عا ‪ 2019‬ر الل الةنيم التحتيم اضاءك التوامع ي مدينم سيرا يوز مملو م بمدامك من إةي مر ق‬
‫هربائي‪ .‬الل المدينم إليلم الر يم عندما الل األلوام م ف ك ر ب ان على السكان لخ ام ائدك االله اعات ر مما‬
‫للر للى المزيد من الخدمات لأل ياء الرنيم‪ .‬استررإل اامال ات لسابي لب شهوم‪ .‬الل األضواء غير مو رك لل اإم‬
‫بمكلفم للصيالم‪ .‬ي عا ‪ 2019‬ر الةل المدينم لن تعمي مصابيح التوامع خدمم بلديم‪ .‬استةدلل المدينم جمي‬
‫مصابيح التوامع بمصابيح ‪ LED‬متصلم عةر شةكم ‪ .Wi-Fi‬تتم اآلن مراإةم األضواء باستخدا لو م معلومات‬
‫مر زيم آليم ي الوإل الفعلي‪ .‬يمكن ي االله اعات ي غضون لاللم ليا ر بيتم لمالح األضواء ي غضون ‪24‬‬
‫ساعم من ااخ ام‪ .‬بإد سنل الةنيم التحتيم ال ديدك لإلضاءك الخدمم بتكي ةير بتو ر هيا الخدمم ليضا بتكي ل مر‬
‫للصا ا‪ .‬ما ب ر الناا مزيدا من الوضوح ي الةنيم التحتيم األخرر ممي ترييم ال اإم تحل األمر بالهناك‪.‬‬
‫يوجد ي مدينم ليما بواليم لبهايو ل مر من ‪ 80‬معةرا للسكك الحديديم‪ .‬ي ط لن تنتار المر ةات عةوم اله امات ر‬
‫بال تنتر شر ات السكك الحديديم جدابو اله امات ألسةاب تتعلق بالسالمم باألمن بالمنا سم‪ .‬ي الماضي ر ان‬
‫ال مول غير المخ ط له لفترات غير معرب م يزعج المواانين بالزبام بالتر ات المحليم بالمست يةين األبائي عدك‬
‫مرات على مدام اليو ‪ .‬بجدت لماسم برعايم للتي لجرتها شر م ‪ Juniper Research‬لن االزل ا يكلف السائهين ما‬
‫يصي للى ‪ 70‬ساعم ي السنم بلن لاا المربم الي ي الين يدعم للترلل األشياء ر بال رق األ مر لمالا ر بالرسو‬
‫الخاليم من اال تكاك بل مواإف السيامات يمكن لن ينهي السائهين من إضاء ‪ 60‬ساعم غير منت م ي سياماتهم سنويا‪.‬‬
 ‫‪ 202‬الجزء الثاني‪ :‬البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات‬
‫عملل المدينم م ‪ US Ignite‬ب ‪ DriveOhio‬بمزبل لوو التةكات ‪ Enterprise Spectrum‬لت وير ي‬
‫يساعد على التخفيف من ت خيرات ر م المربم من خالو التهاا الةيالات وو عمليات اله امات ر باستخدا التحليالت‬
‫التنةؤيم ر بتو ير مهاييس اله ام على منصم التصوم‪( .‬لمايف لبهايو هي ل در للامات باليم لبهايو‬
‫مةالمك النهي لتنايم بتسري متامي المر ةات الي يم بالمر ةات المتصلم ي باليم لبهايو‪ .‬تو ر ‪ US Ignite‬لبحالا‬
‫تهنيم للم تمعات وو ت وير المدن الي يم‪ ).‬يتميز الحي بناا للترلل األشياء الين يحتون على ‪ 15‬مستتعرا متعدل‬
‫األبجه‪ .‬يتم ترييم الةيالات من لجهزك االستتعام ي ب دك معال م وسةم الحا م المحليم التي تستخد الي اء االم ناعي‬
‫ب‬
‫أسئلة دراسة الحالة‬
‫‪ .1‬ما هي المتا ي التي عال تها المنامات المومو م ي هيا الحالم باستخدا وسةم الحا م بالةيالات الضخمم بللترلل‬
‫األشياء؟‬
‫‪ .2‬ما هي إضايا األشخاص بالتنايم بالتكنولوجيا التي ي ط على الةلديم معال تها عند للتاء ت ةيق مدينم ذ يم؟‬
‫تهنيم الر يم الحاسوبيم للكتف عن عةوم اله ام بالتهاا سرعم اله ام باوله بات اا سفرا‪ .‬يتم لمساو الةيالات الملته م‬
‫للى منصم سحابيم عةر االتصاو الخلون‪ .‬لم يستخد الناا خوامزميات تنةؤيم لمعال م بيالات المستتعر بعرر‬
‫الحالم الحاليم للتهاا ي الوإل الفعلي ب يلك للتنةؤ بالنتائج ر ممي موعد بموو اله ام للى المعةر التالي بمدك ار‬
‫المعةر‪.‬‬
‫المصالم‪" :‬جوائز ‪ "North America IDC Smart Cities‬ر ‪ Idc.com‬ر تم الوموو لليه ي ‪ 16‬لبريي ‪.2022‬‬
‫يرستن بيلهامتر "المدن الي يم تهول التهد باستخدا التحليالت على الحا م"ر مئيس إسم المعلوماتر ‪ 29‬يناير ‪.2020‬‬
‫مات باملو يلو ر " يف تنتر المدن الي يم وسةم الحا م" ر ‪ State Tech‬ر ليسمةر‬
‫‪2‬ر ‪2019‬؛ لبحاث جوليةر ر "المدن الي يم ‪ -‬ما الفائدك منها للمواانين؟" (‪.)2018‬‬
‫‪ .3‬يف سنل تكنولوجيا المعلومات العمليات بمن الهرام للمنامات المومو م ي هيا الحالم؟‬

‫ان تهليي استهالك ااإم الكمةيوتر لبلويم خضراء عاليم جدا‪ .‬يمكن لن يستهلك مر ز بيالات التر م بسهولم‬
‫ل مر من ‪ 100‬مرك من ال اإم التي يستهلكها مةنى المكاتط الهياسي‪ .‬ي هيا االستهالك ااضا ي لل اإم له ت لير‬
‫سلةي على الةيحم بعلى تكاليف تتريي التر ات‪ .‬يتم اآلن تصميم مرا ز الةيالات م بض فاءك ال اإم ي‬
‫االعتةام ر باستخدا ل دث تهنيات تةريد الهواء ر بالمعدات المو رك لل اإم ر بالمحا اك اال تراضيم ر بغيرها من‬
‫ممامسات تو ير ال اإم‪ .‬تحهق المؤسسات فاءات لضا يم من خالو التر يي من مرا ز الةيالات المحليم للى‬
‫الحوسةم السحابيم‪ .‬بدلت التر ات الكةيرك ممي ‪ Microsoft‬ب ‪ Google‬ب )‪ Facebook (Meta‬ب ‪ Apple‬ي‬
‫تهليي بصماتها الكربوليم من خالو مرا ز الةيالات التي تعمي بال اإم النايفم ر بما ي ذلك االستخدا المكمف‬
‫ل اإم الرياح بال اإم الكهربمائيم‪ .‬تهد لماسم الحالم ي لهايم الفصي مزيدا من التفاميي وو هيا الموضوع‪.‬‬
‫وسةم بمعال ات عاليم األلاء‬
‫م تهلص م لجهزك الحوسةم بتحمي لعةاء عمي ل ةر من لن بإل مضى ر ظهرت تهنيات المعلومات لزيالك‬
‫إوك المعال م بتهليي ميم ال اإم المستهلكم ي المهدمم‪ .‬تتمي هيا التهنيات الحوسةم الكموميم بتكنولوجيا النالو‬
‫بالمعال ات المو رك لل اإم عاليم األلاء‪.‬‬
‫الحوسبة الكمومية تستخد الحوسةم الكموميم مةالئ ميكاليكا الكم ‪ -‬علم يفيم تصرف المالك بالضوء على‬
‫المستويين اليمن بلبن اليمن ‪ -‬لتمميي الةيالات بلجراء العمليات على تلك الةيالات‪ .‬بينما تتعامي لجهزك الكمةيوتر‬
‫التهليديم م بتات من الةيالات لما على شكي ‪ 0‬لب ‪ 1‬بلكن ليس ليهما ر يمكن للحوسةم الكموميم معال م الةتات‬
‫على للها ‪ 0‬لب ‪ 1‬لب ليهما ي بإل با د‪ .‬مكاسط الكمةيوتر الكمومي‬
‫إوك معال م هائلم من خالو هيا الهدمك على التواجد ي االت متعدلك ي بإل با د ر مما يسمح لها بحي بعض المتكالت العلميم‬
‫بالت اميم بسرعم ل ةر بماليين المرات مما يمكن الهيا به اليو ‪ .‬لتا ل ‪ IBM‬للبات الحوسةم الكموميم لعامم النا من خالو‬
‫‪ .IBM Cloud‬ما تتيح منصم ‪ Microsoft Azure‬السحابيم للتر ات الوموو للى الموامل الكموميم ر بتو ر ‪Google‬‬
‫خدمم الحوسةم الكموميم للةا مين‪ .‬ولكس اجن بلو هيد مامتن هي شر ات لخرر ت رب التكنولوجيا الكموميم‪.‬‬
‫تقنية النانو على مر السنين ر تمكن مصنعو المعال ات الدإيهم من زيالك إوك المعال م بتكي ةير م تهليص م الرإاإم من خالو‬
‫لي ال ارق لتعةحم المزيد من الترالزستومات ي مسا م لإي‪ .‬للهم يتحولون اآلن للى تهنيم النالو لتهليص م الترالزستومات للى‬
‫عرر عدك ذمات‪ .‬تستخد تقنية النانو ذمات بجزيحات رليم التاء مإائق مةيوتر لمرر بآالف المرات مما تسمح به التهنيات‬
‫التهليديم‪ .‬يمكن تتكيي خيوا م هريم اويلم من ذمات الكربون ر تسمى األلابيط النالويم الكربوليم ر ي ترالزستومات مريرك تو ر‬
‫ضعف إوك معال م مإائق السيليكون م توليد رامك لإي بكمير‪ .‬تو ر ت ةيهات تهنيم النالو للاء ل مر فاءك ر ببالتالي الحفاظ على‬
‫ال اإم بزيالك عمر الة اميم لألجهزك الرإميم المحمولم األمرر ما‪ .‬بااضا م للى إوك المعال م األ ةر ر تو ر تهنيم النالو ي‬
‫لجهزك الكمةيوتر لشكاال متهدمم من تخزين اليا رك‪.‬‬
‫معالجات عالية األداء وموفرة للطاقة هناك اريهم لخرر لتهليي مت لةات ال اإم بامتدال األجهزك بهي استخدا معال ات ل مر فاءك‬
‫بمو رك لل اإم‪ .‬تتميز المعال ات الدإيهم المعامرك اآلن بنور معال ات متعدلك (بالتي تؤلن إراءك بتنفيي تعليمات الكمةيوتر) على‬
‫شريحم با دك‪ .‬المعالج متعدد النواة عةامك عن لائرك متكاملم تم توميي النين لب ل مر من لور المعالج بها لتحسين األلاء بتهليي‬
‫استهالك ال اإم بمعال م متزامنم ل مر فاءك لمها متعدلك‪ .‬تمكن هيا التهنيم محر ي معال م لب ل مر م الخفار مت لةات ال اإم‬
‫بتةديد الحرامك أللاء المها بتكي لسرع من شريحم متع تم للموامل ذات لواك معال م با دك‪ .‬ست د لجهزك مةيوتر مزبلك بمعال ات‬
‫لنائيم النواك بمباعيم النواك بسداسيم النواك بلماليم النواك بخوال مزبلك بمعال ات ‪ 8‬ب ‪ 16‬ب ‪ 32‬لواك‪ .‬تم تصميم بعض معال ات‬
‫اليو ليضا للتعامي م مت لةات معال م الةيالات المكمفم لت ةيهات التعلم اآللي (معال ات الي اء االم ناعي) ر بالتي لناإتها ي‬
‫الفصي ‪.11‬‬
‫يعمي مصنعو الرإائق على المعال ات الدإيهم التي تهلي من استهالك ال اإم ر بهو لمر ضربمن ااالم عمر الة اميم ي‬
‫األجهزك الرإميم المحمولم الصريرك‪ .‬تستخد المعال ات الدإيهم عاليم الكفاءك ي استخدا ال اإم ر ممي معال ات ‪ A14‬ب ‪ A15‬ب‬
‫‪ A16 Bionic‬الموجولك ي لجهزك ‪ iPhone‬ب ‪ iPad‬من ‪ Apple‬بمعالج ‪ Atom‬من ‪ Intel‬ر ي الهواتف الي يم باألجهزك‬
‫اللو يم خفيفم الوزن بالسيامات الي يم بلجهزك الرعايم الصحيم‪The A16 .‬‬

‫©‬
‫‪Us‬‬
‫‪tas‬‬
‫‪77‬‬
‫‪77‬‬
‫‪77‬‬
‫‪/7‬‬
‫ش‬
‫اتر‬
‫ست‬
‫وك‬
‫األلابيط النالويم هي للابيط مريرك لمق بحوالي ‪ 10000‬مرك من شعرك االسان‪ .‬بهي تتكون من مفائح‬
‫ملفو م من سررررداسرررريات الكربون بلها اسررررتخدامات محتملم سررررالك مررررريرك لب ي األجهزك الرإميم ائهم‬
‫الصرر بهي مومالت إويم جدا للتيام الكهربائي‪.‬‬
‫يحتون ‪ Bionic‬على النين من النور عال يم األلاء بلمب عم لور عال يم الك فاءك‪ .‬تدعي ‪ Apple‬لن ‪A16‬‬
‫ل سرع بحوالي ‪ 40‬ي المائم من المنا سم ر بلن لور الكفاءك الخا مم بها ت ستخد لل ال اإم مهاملم بنور‬
‫الكفاءك األخرر في السوق‪.‬‬

‫‪-٥‬البرامج التطبيقية وأدوات إنتاجية سطح المكتب‬

‫اليو ر يمكن للتر ات الوموو للى م موعم من األلبات لت وير برامج الت ةيهات الخامم بها‪ .‬بتتمي‬
‫هيا لرات الةرم م التهليديم ر ب ز برامج الت ةيهات ر بللبات للتاجيم س ح المكتط‪ .‬برلامج لت وير‬
‫ت ةيهات االترلل ؛ ببرامج لتكامي المؤسسات‪ .‬من المهم معر م للبات الةرامج بلرات الةرم م المناسةم‬
‫للعمي الين يريد عملك لل ازا‪.‬‬
‫لغات البرمجة لألعمال‬
‫تتضمن لرات الةرم م التائعم لت ةيهات األعماو ‪ C‬ب ‪ ++ C‬ب ‪ Visual Basic‬ب ‪ C .Java‬هي لرم إويم‬
‫ب عالم تم ت ويرها ي لبائي سةعينيات الهرن العترين التي ت م بين إابليم لهي ال هاز بالتحكم الصام‬
‫باالستخدا الفعاو لموامل الكمةيوتر‪ .‬يتم استخدامه بتكي لساسي من إةي المةرم ين المحتر ين التاء‬
‫للامم التتريي ببرامج الت ةيهات ر خامم ألجهزك الكمةيوتر‪ ++ C .‬هو لمدام ل دث من ‪ C‬يحتون‬
‫على جمي لمكاليات ‪ C‬بااضا م للى ميزات لضا يم للعمي م ائنات الةرامج‪ .‬على عكس الةرامج‬
‫التهليديم ر التي تفصي الةيالات عن ااجراءات التي يتعين اتخاذها على الةيالات ر ي م كائن الةرلامج‬
‫بين الةيالات بااجراءات‪ Visual Basic .‬هي للاك برم م مرئيم ببيحم مستخدمم على ل اق باس التاء‬
‫الت ةيهات التي تعمي على للامم تتريي ‪ .Microsoft Windows‬تسمح لغة البرمجة المرئية للمستخدمين‬
‫بمعال م العنامر الرسوميم لب األيهوليم التاء الةرامج‪ .‬تم ت وير ‪( COBOL‬لرم ‪ COmmon‬الموجهم‬
‫لحو األعماو) ي لبائي ستينيات الهرن العترين لمعال م األعماو الت اميم بيمكن العموم عليها ي‬
‫األلامم الهديمم الكةيرك ي الةنوك بالت مين بالت زئم‪.‬‬
‫لمةحل ‪ Java‬بيحم برم م تفاعليم مائدك للويط‪ .‬تم تر يي منصم ‪ Java‬للى األجهزك المحمولم‬
‫بالسيامات بلجهزك األلعاب‪ .‬تم تصميم برلامج ‪ Java‬للتتريي على لن جهاز مةيوتر لب جهاز وسةم ر‬
‫برض النار عن المعالج الدإيق لب لاا التتريي المحدل الين يستخدمه ال هاز‪ .‬لكي بيحم من بيحات الحوسةم‬
‫التي يتم يها استخدا ‪ Java‬ر يهو ‪ Java Virtual Machine‬بتفسير ول برم م ‪ Java‬لهيا ال هاز‪ .‬بهيا‬
‫ال ريهم ر تتم تابم الكول مرك با دك بيمكن استخدامه على لن جهاز يوجد به ‪.Machine Java Virtual‬‬
‫تتمي للبات الةرم م التائعم األخرر لت ةيهات الويط ‪ Python‬ب ‪ .Ruby on Rails‬تتتهر ‪Python‬‬
‫بمربلتها ي توسي ل اق ت ةيهات الويط ر بإدمتها على العمي على معام األلامم األساسيم ر بسهولم‬
‫استخدامها‪ .‬يو ر ‪ Ruby on Rails‬لااما يحتون على للبات التاء مواإ بيط غنيم بالميزات‪.‬‬
 ‫حزم البرامج وأدوات إنتاجية سطح المكتب‬
‫الكمير من الةرامج المستخدمم ي التر ات اليو ليسل مةرم م سط ال لط بلكنها تتكون من ز‬
‫برامج الت ةيهات بللبات للتاجيم س ح المكتط‪ .‬حزمة الةرامج هي م موعم من الةرامج المكتوبم مسةها‬
‫بالمتفرك مسةها بالمتا م ت اميا بالتي تلري اجم األ رال لب المؤسسات للى تابم برام هم الخامم‬
‫لوظائف معينم‪ .‬عالك ما تت لط ز الةرامج التي تعمي على لجهزك الكمةيوتر المر زيم بلجهزك الكمةيوتر‬
‫األ ةر ما مةرم ين محتر ين لتمةيتها بلعمها ر بلكن يمكن بسهولم تمةيل ز برامج للتاجيم س ح‬
‫المكتط للمستخدمين المستهلكين بتتريلها بواس م المستخدمين للفسهم‪ .‬بيصف ال دبو ‪ 4-5‬األلبات‬
‫الرئيسيم لةرامج للتاجيم الحواسيط المكتةيم‪.‬‬

‫مجموعات البرامج يتم ت مي للبات للتاجيم س ح المكتط الرئيسيم معا م موعم برامج‪ .‬مايكربسو ل‬
‫لب يس هو مماو‪ .‬تتضمن للبات ‪ Office‬األساسيم برنامج معالجة النصوص ‪ Word Microsoft‬ببرلامج‬
‫جداول بيالات ‪ Excel‬ببرلامج إاعدك بيالات ‪ Access‬ببرلامج مسومات العربر التقديمية ‪PowerPoint‬‬
‫ب ‪ Outlook‬ر بهي م موعم من األلبات للةريد االكتربلي بال دبلم بللامك جهات االتصاو‪ .‬تهد‬
‫‪ Microsoft‬اآلن لمداما سحابيا مستضا ا من للبات االتاجيم بالتعابن الخامم بها خدمم اشتراك تسمى‬
‫‪ .365 Microsoft‬تتنا س م ‪ Microsoft Office‬ب ‪ Microsoft 365‬م موعات للتاجيم مكتةيم منخفضم‬
‫التكلفم ممي ‪ LibreOffice‬مفتوح المصدم (يمكن تنزيله م الا عةر االترلل) بمحرم مستندات ‪Google‬‬
‫المستند للى السحابم (الار الفصي ‪.)2‬‬
‫متصفحات الويب متصفح الويط هو لوع من الةرامج سهلم االستخدا التي تمكن المستخدمين من الوموو‬
‫للى الويط بموامل االترلل األخرر‪ .‬يعرر متصفح الويط مفحات الويط التي يمكن لن تتضمن‬
‫الرسومات بالصوت بالفيديو بااضا م للى النص التهليدن ر بيسمح للمستخدمين بالنهر (لب اللمس) على‬
‫األزمام التي تاهر على التاشم لب الكلمات المميزك لالمتةاا بمواإ الويط ذات الصلم‪ .‬لمةحل متصفحات‬
‫الويط الواجهم األساسيم للوموو للى االترلل بالستخدا األلامم التةكيم الهائمم على تكنولوجيا االترلل‪.‬‬
‫متصفحات الويط الرائدك اليو هي ‪ Google Chrome‬ب ‪ Microsoft Edge‬ب ‪ Mozilla Firefox‬ب ‪Apple‬‬
‫‪.Safari‬‬

‫خدمات الويب‬
‫تتير خدمات الويط للى م موعم من مكولات الةرامج المهترلم بتكي ضفار بالتي تتةالو المعلومات م‬
‫بعضها الةعض باستخدا معايير بلرات اتصاو الويط العالميم‪ .‬يمكنهم تةالو الةيالات بين لاامين برض النار‬
‫عن للامم التتريي لب لرات الةرم م التي تستند لليها األلامم‪ .‬يمكن استخدامها لةناء ت ةيهات مفتو م المستور‬
‫إائمم على الويط تربط للامم المؤسسات المختلفم ر بيمكن استخدامها ليضا التاء ت ةيهات تربط األلامم‬
‫المتةاينم لاخي شر م با دك‪ .‬يمكن للت ةيهات المختلفم استخدامها للتوامي م بعضها الةعض ب ريهم إياسيم‬
‫لبن ترميز مخصص يستررق بإتا اويال‪.‬‬
‫التكنولوجيا األساسيم لخدمات الويط هي ‪ XML‬ر بالتي تعني لغة الترميز القابلة للتوسيع‪ .‬تم ت وير‬
‫هيا اللرم ي عا ‪ 1996‬من إةي اتحال شةكم الويط العالميم (‪ W3C‬ر الهيحم الدبليم التي تترف على ت وير‬
‫الويط) لرم ترميز ل مر إوك بمربلم من ‪ HTML‬لصفحات الويط‪ .‬بينما يهتصر ‪ HTML‬على بمف يفيم‬
‫تهديم الةيالات ي شكي مفحات بيط ر يمكن و ‪ XML‬التعامي م العرر التهديمي باالتصاو بتخزين‬
 ‫الةيالات‪ .‬ي ‪XML‬ر الرإم ليس م رل مإم‪ :‬تحدل عالمم ‪ XML‬ما لذا ان الرإم يممي سعرا لب تاميخا لب‬
‫ممزا بريديا‪ .‬بيوضح ال دبو ‪ 6-5‬بعض لماذج عةامات ‪.XML‬‬
‫من خالو بض عالمات على عنامر محدلك من محتور المستندات لمعاليها ر يتيح ‪ XML‬ألجهزك‬
‫الكمةيوتر معال م بيالاتها بتفسيرها تلهائيا بلجراء عمليات على الةيالات لبن تدخي بترن‪ .‬يو ر ‪XML‬‬
‫تنسيها إياسيا لتةالو الةيالات ر مما يتيح لخدمات الويط تمرير الةيالات من عمليم للى لخرر‪.‬‬

‫برمجيات مفتوحة المصدر‬

‫يو ر الةرلامج مفتوح المصدم ل مي مستخدمي الكمةيوتر بموال م اليا للى ممز الةرلامج الخاص به تى‬
‫يتمكنوا من تعديي الكول امالح األخ اء لب اجراء تحسينات‪ .‬الةرامج مفتو م المصدم ليسل مملو م ألن‬
‫شر م لب رل‪ .‬بدال من ذلك ر تهو شةكم عالميم من المةرم ين بالمستخدمين بإلامك الةرلامج بتعديله ر عالك‬
‫لبن الحصوو على لمواو مهابي الهيا بيلك‪ .‬تتضمن للبات الةرامج مفتو م المصدم التائعم لاا التتريي‬
‫‪( Linux‬الموموف سابها ي هيا الفصي) بخال الويط ‪ Apache HTTP‬بمتصفح الويط ‪Mozilla‬‬
‫‪ .Firefox‬يعتمد لاا تتريي ‪ Android‬لل واو من ‪ Google‬بمتصفح الويط ‪ Chrome‬على شفرك مفتو م‬
‫المصدم‪ .‬اليو يمكنك العموم على اآلالف من برامج الكمةيوتر مفتو م المصدم ال از ي شيء من عربات‬
‫التسوق للت امك االكتربليم بتخليص األمواو للى للامك إوك المةيعات‪.‬‬

‫خدمات وأدوات البرامج المستندة إلل السحابة‬

‫ي الماضي ر الل برامج ممي ‪ Microsoft Word‬لب ‪ Adobe Acrobat‬ت تي ي مندبق بتم تصميمها‬
‫للعمي على جهاز مةيوتر با د‪ .‬اليو ر من المرجح لن تهو بتنزيي الةرلامج من موإ الةائ على الويط لب‬
‫استخدا الةرلامج خدمم سحابيم يتم تهديمها عةر االترلل‪( .‬ماج مناإتتنا و ‪ SaaS‬ي الهسم ‪ ).2-5‬بااضا م‬
‫للى األلبات الم اليم لب منخفضم التكلفم لأل رال بالتر ات الصريرك ر ممي للبات الةرامج المختلفم التي تو رها‬
‫‪ Google‬ر تتو ر برامج المؤسسات بالةرامج األخرر للتر ات الكةيرك خدمات سحابيم من بائعي الةرامج‬
‫الت اميم الرئيسيين‪.‬‬
‫التطبيقات وتطبيقات ‪Mashups‬‬
‫هي برامج يمكن الوموو لليها عةر االترلل‪ .‬تتير ‪ Google‬للى خدماتها عةر االترلل على للها ت ةيهات ر‬
‫بلكن عندما لتحدث عن الت ةيهات اليو ر إن معام االهتما ييهط للى الت ةيهات التي تم ت ويرها لمنصم‬
‫ال واو‪ .‬هيا الت ةيهات هي التي تحوو الهواتف الي يم باألجهزك المحمولم األخرر للى للبات وسةم لألغرار‬
‫العامم‪ .‬يوجد اآلن ماليين الت ةيهات أللامم تتريي ‪ iOS‬ب ‪.Android‬‬
‫بعض الت ةيهات ر بم رل تنزيلها ر ال تصي للى الويط ر بلكن العديد منها يفعي ذلك ر مما يو ر مساما‬
‫مةس ا غير مستعرر يتيح بموال لسرع للى المحتور بالخدمات عةر االترلل مهاملم بمتصفحات الويط‬
‫التهليديم‪ .‬اليو ر متوسط مهدام الوإل الين يهضيه الةالرون ي الواليات المتحدك يوميا ي استخدا ت ةيهات‬
‫األجهزك المحمولم (ل مر من لالث ساعات بمب ) يفوق بكمير الوإل الين يهضوله ي استخدا متصفحات‬
‫ال واو (لإي من ساعم با دك)‪ .‬لتي م ليلك ر على مدر السنوات العديدك الماضيم ر لعالت العديد من التر ات‬
‫تصميم مواإعها على الويط لتهليد شكي الت ةيهات بماهرها ببظائفها‪.‬‬
‫العديد من الت ةيهات م اليم لب متا م مهابي مسو ممزيم ر بهي لإي بكمير من تكلفم الةرامج التهليديم ر مما‬
‫يزيد من جاذبيتها‪ .‬يوجد اليا ما يهرب من ‪ 2‬مليون ت ةيق لألجهزك التي تستخد لاا التتريي ‪ iOS‬من‬
‫‪ Apple‬بعدل ممالي يعمي على األجهزك التي تستخد لاا التتريي ‪ .Android‬يعتمد ل اح هاتين المنصتين‬
‫المتنا ستين لل واو للى د ةير على ميم بلوعيم الت ةيهات المتا م لكي منصم‪ .‬بم ذلك ر تربط الت ةيهات‬
‫العميي بناا لساسي معين‪ :‬الت ةيهات التي تستخد لاا التتريي ‪ iOS‬غير متوا هم م لجهزك ‪ Android‬ر‬
‫بال يمكن تتريي الت ةيهات التي تستخد لاا ‪ Android‬على لجهزك ‪ .Apple‬م لضا م المستخدمين المزيد‬
‫بالمزيد من الت ةيهات للى لجهزتهم المحمولم ر ترتف تكلفم التةديي للى لاا لساسي لل واو منا س‪.‬‬
‫تتمي الفحات األ مر تنزيال لت ةيهات المستهلك األلعاب باألخةام بال هس بالخرائط ‪ /‬التنهي ببسائي‬
‫التوامي االجتماعي بالموسيهى بالفيديو ‪ /‬األ ال ر بااضا م للى الت ةيهات التي تتيح الةح عن السل‬
‫بالخدمات بشرائها عةر االترلل‪ .‬هناك ليضا ت ةيهات لمستخدمي األعماو تتيح للتاء المستندات بتحريرها ر‬
‫باالتصاو ب لامم التر م ر بجدبلم االجتماعات بالمتام م يها ر بتتة التحنات ر بلمالء الرسائي الصوتيم‪.‬‬
‫المزج‬
‫هو ت ةيق برم ي يدمج الوظائف بالةيالات من ت ةيهات متعدلك التاء ت ةيق جديد مخصص‪ .‬الفكرك بماء‬
‫عمليات المزج هي للتاء عمي جديد من مصالم مختلفم ل ةر من م موع لجزائه‪ .‬لهد إمل بإلتاء ‪mashup‬‬
‫لذا سةق لك تخصيص ملفك التخصي على ‪ Facebook‬عن اريق تحميي الصوم المخزلم على خدمم سحابيم‬
‫لب لضا م مهاا يديو لب موم للى مدبلم‪.‬‬
‫ت م عمليات مزج الويط بين لمكالات ت ةيهين لب ل مر عةر االترلل التاء لوع من اله ين الين يو ر‬
‫إيمم للعمالء ل مر مما تو را المصالم األمليم ب دها‪ .‬على سةيي المماو ر تستخد ‪ ZipRealty‬خرائط‬
‫‪ Google‬بالةيالات التي تو رها إاعدك بيالات العهامات عةر االترلل ‪ Zillow.com‬لعرر إائمم املم بهوائم‬
‫العهامات متعدلك الهوائم (‪ )MLS‬ألن ممز بريدن يحدلا المستخد ‪.‬‬

‫‪ 4-5‬تحديد القضايا الرئيسية في إدارة تكنولوجيا األجهزة والبرمجيات‪.‬‬

‫اختيام باستخدا لجهزك الكمةيوتر بتكنولوجيا الةرم يات لها ت لير عميق على للاء األعماو‪ .‬لصف اآلن لهم‬
‫المتكالت التي ستواجهها عند للامك تكنولوجيا األجهزك بالةرامج‪ :‬االلخراا ي تخ يط الهدمات بإابليم التوس ‪.‬‬
‫تحديد التكلفم ااجماليم ألموو التكنولوجيا ؛ تحديد ما لذا نل تريد امتالك بميالم األجهزك بالةرامج بمكولات‬
‫الةنيم التحتيم األخرر الخامم بك لب ت جيرها لب ترخيصها من مزبل خدمم تهنيم خامجي ؛ بللامك منصات‬
‫األجهزك المحمولم بتعريط الةرامج‪.‬‬

‫تخطيط القدرات وقابلية التوسع‬

‫بالمهاملم م الت امك التهليديم باألعماو الت اميم ر تحتاج الت امك االكتربليم باألعماو االكتربليم للى موامل‬
‫م المعامالت الرإميم المتد هم بين لجزاء مختلفم من التر م ببين‬ ‫معال م بتخزين ل ةر بكمير للتعامي م‬
‫التر م بعمالئها بمومليها‪ .‬يض العديد من األشخاص اليين يستخدمون موإ بيط ي بإل با د ضر ا‬
‫على لاا الكمةيوتر ر ما تفعي استضا م لعدال ةيرك من مفحات الويط التفاعليم م مسومات لب يديو ميف‬
‫الةيالات‪ .‬تحولل العديد من هيا التر ات للى الخدمات السحابيم للتعامي م هيا الم الط‪.‬‬
‫يحتاج المديربن بالمتخصصون ي لام المعلومات اآلن للى ليالء المزيد من االهتما لتخ يط سعم األجهزك‬
‫بإابليم التوس ل مر من ذن إةي‪ .‬من مناوم تكنولوجيا المعلومات ر فإن تخطيط القدرات هو عمليم التنةؤ بالوإل‬
‫الين سيصةح يه لاا لجهزك الكمةيوتر متةعا‪ .‬بهو ي خي ي االعتةام عوامي ممي الحد األإصى لعدل‬
‫المستخدمين اليين يمكن للناا استيعابهم ي بإل با د ر بت لير ت ةيهات الةرامج الحاليم بالمستهةليم ر بمهاييس‬
‫األلاء ر ممي الحد األللى من بإل االست ابم لمعال م المعامالت الت اميم‪ .‬يضمن تخ يط الهدمات لن التر م‬
‫لديها إوك وسةم ا يم ال تياجاتها الحاليم بالمستهةليم سواء ي لما ن العمي لب من ي الموامل السحابيم التي‬
‫تستخدمها‪ .‬على سةيي المماو ر يهو سوق األبماق الماليم ي بوممم لاسداك بتخ يط مستمر للهدمك لتحديد‬
‫الهمم ي م معامالت تدابو األسهم بالت د من لن لديها إدمك وسةم ا يم للتعامي م االمتفاعات الكةيرك‬
‫ي الح م عندما يكون التدابو لهيال جدا‪.‬‬
‫تشير قابلية التوسع للى إدمك الكمةيوتر لب المنتج لب الناا على التوس لخدمم عدل ةير من المستخدمين‬
‫لبن تع ي‪ .‬تت لط الت امك االكتربليم باألعماو االكتربليم بنيم تحتيم لتكنولوجيا المعلومات إابلم للت وير‬
‫لديها الهدمك على النمو م األعماو الت اميم م زيالك تعهيد موإ الويط بعدل الزبام‪ .‬ي ط على المؤسسات‬
‫الت د من لن لديها ما يكفي من موامل معال م الكمةيوتر بالتخزين بالتةكم للتعامي م ال فرات ي المعامالت‬
‫الرإميم بلتا م هيا الةيالات على الفوم عةر االترلل‪.‬‬

‫التكلفة اإلجمالية للملكية (‪ )TCO‬ألصول التكنولوجيا‬

‫عندما تحسط تكلفم األجهزك بالةرامج الخامم بك ر إن سعر شرائها ليس سور الةدايم‪ .‬ي ط عليك ليضا‬
‫مراعاك تكاليف االامك المستمرك لترإيات األجهزك بالةرامج بالصيالم بالدعم الفني بالتدميط ب تى تكاليف‬
‫المرا ق بالعهامات لتتريي التكنولوجيا بلسكالها‪ .‬يمكن استخدا لموذج التكلفة اإلجمالية للملكية (‪)TCO‬‬
‫لتحليي هيا التكاليف المةاشرك بغير المةاشرك للمساعدك تحديد التكلفم الفعليم المتالك تهنيم معينم‪ .‬بيصف ال دبو‬
‫‪ 7.5‬لهم مكولات التكلفم ااجماليم للملكيم التي ينةري مراعاتها ي تحليي التكلفم ااجماليم للملكيمر بما ي ذلك‬
‫التكلفم ااجماليم للملكيم للةنيم التحتيم السحابيم‪.‬عند النار ي جمي مكولات التكلفم هيا ر إن التكاليف المخفيم‬
‫لموظفي الدعم ر ببإل التوإف ر بللامك التةكم ااضا يم يمكن لن ت عي معماميات العميي ‪ /‬الخال الموزعم ‪-‬‬
‫خامم تلك التي تتضمن األجهزك المحمولم ‪ -‬ل مر تكلفم من معماميات الحاسةات المر زيم المر زيم‪.‬العديد من‬
‫التر ات الكةيرك ممهلم ب جهزك ببرامج زائدك عن الحاجم بغير متوا هم بسةط سوء التخ يط‪ .‬يمكن لهيا‬
‫التر ات تهليي التكلفم ااجماليم للملكيم من خالو زيالك مر زيم بتو يد موامل األجهزك بالةرامج الخامم بها‪.‬‬
‫يمكن للتر ات ليضا تهليي م موظفي للامم المعلومات الالزمين لدعم بنيتها التحتيم عن اريق تهليي عدل‬
‫لماذج الكمةيوتر بلجزاء الةرامج التي يسمح للموظفين باستخدامها‪.‬‬
 ‫استخدام مزودي خدمات التكنولوجيا‬
‫بعض لهم األسرررحلم التي تواجه المديرين هي‪ " :‬يف ي ط لن لسرررتحوذ على لمرررولنا التكنولوجيم بلحا ظ عليها؟"‬
‫"هي ي ط لن لةني ت ةيهات برم يم ب لفسنا ل لستعين بمصالم خامجيم لمهابو خامجي؟" "هي ي ط لن لتتريها‬
‫بلديرها ب لفسرررنا ل لسرررت جرها من مزبلن خدمم خامجيين؟" ي الماضررري ر الل معام الترررر ات تدير مرا ق‬
‫الكمةيوتر الخامم بها بت وم برام ها الخامم‪ .‬اليو ر بم ذلك ر إن المزيد بالمزيد من التر ات تحصي على‬
‫تكنولوجيا األجهزك بالةرامج الخامم بها من بائعي الخدمات الخامجيين‪.‬‬

‫االستعانة بمصادر خارجية‬

‫بيهو عدل من التر ات بإسناد موملين خامجيين لصيالم الهيا ي األساسيم لتكنولوجيا المعلومات بت وير‬
‫لام جديدك‪ .‬إد يتعاإدبن م مزبل خدمم خامجي لتتريي مر ز الكمةيوتر بالتةكات الخامم بهم ر لب لت وير‬
‫برامج جديدك ر لب الامك جمي مكولات الةنى التحتيم لتكنولوجيا المعلومات الخامم بهم‪ .‬على سةيي المماو ر‬
‫إامل ‪ FedEx‬باالستعالم بمصالم خامجيم و ‪ 30‬ي المائم من عمليات لاا تكنولوجيا المعلومات بت وير‬
‫الةرامج لمهدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات الخامجيين‪.‬‬
‫تتو ر خدمات استضا م الويط المتخصصم للتر ات التي تفتهر للى الموامل الماليم لب التهنيم لتتريي مواإ‬
‫الويط الخامم بها‪ .‬تحتفظ خدمة استضافة الويط بخال بيط ةير ر لب سلسلم من الخوال ر بتو ر للمتتر ين‬
‫اليين يد عون مسوما مسا م لصيالم مواإعهم على الويط‪ .‬ي وز للتر ات المتتر م للتاء مفحات الويط‬
‫الخامم بها لب الحصوو على خدمم االستضا م ر لب شر م تصميم الويط ر بللتائها‪ .‬تهد بعض الخدمات‬
‫الموإ المتترك ر ي تمتلك التر م مةيوتر الخال الين يضم موإعها على الويط بلكنها تحدل موإ الخال‬
‫ي المر ق المالن لخدمم االستضا م‪.‬‬
‫غالةا ما تحتفظ التر ات بالسي رك على موامل لجهزتها بلكنها تستعين بمصالم خامجيم لت وير الةرامج‬
‫المخصصم لب ميالتها لتر ات خامجيم ر بغالةا ما تكون التر ات التي تعمي ي الخامج ي منااق منخفضم‬
‫األجوم ي العالم‪ .‬عندما تهو التر ات باالستعالم بمصالم خامجيم للةرم يات خامج دبلها الوانيم ر تسمى‬
‫هيا الممامسم االستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات الخارجية‪ .‬تى بإل إريط ر تضمن هيا النوع من ت وير‬
‫الةرم يات ميالم منخفضم المستور ر بللخاو الةيالات ر بعمليات مر ز االتصاو ر بلكن م الت وم المتزايد‬
‫بالخةرك للتر ات الخامجيم ر ال سيما ي الهند ر يتم ت وير المزيد بالمزيد من الةرامج ال ديدك ي الخامج‪.‬‬
‫يناإش الفصي ‪ 12‬االستعالم بمصالم خامجيم للةرامج الخامجيم بمزيد من التفصيي‪.‬‬

‫الامك عالإتها م االستعالم بمصالم خامجيم لب مزبل خدمات التكنولوجيا ر ستحتاج التر ات للى عهد‬
‫يتضمن اتفاقية مستوى الخدمة (‪ .)SLA‬اتفاإيم مستور الخدمم هي عهد مسمي بين العمالء بمهدمي‬
‫الخدمات اليين يحدلبن المسؤبليات المحدلك لمزبل الخدمم بمستور الخدمم الين يتوإعه العميي‪ .‬تحدل‬
‫اتفاإيات مستور الخدمم عالك اةيعم بمستور الخدمات المهدمم ر بمعايير إيا األلاء ر بخيامات الدعم ر‬
‫بل كا األمان ب التعا ي من الكوامث ر بملكيم األجهزك بالةرامج بترإياتها ر بلعم العمالء ر بالفواتير ر‬
‫بشربا للهاء االتفاإيم‪.‬‬
 ‫اختيار الخدمات السحابية‬
‫تمتلك التر ات اآلن خيام الحفاظ على الةنى التحتيم لتكنولوجيا المعلومات الخامم بها لب استخدا خدمات‬
‫األجهزك بالةرامج المستندك للى السحابم بتن يب بمةات لحو الخدمات باأللبات المستندك للى السحابم‪ .‬تحتاج‬
‫التر ات التي تفكر ي لموذج الحوسةم السحابيم للى تحديد بتهييم تكاليف ب وائد الخدمات الخامجيم بعنايم ر‬
‫م تهييم جمي الهضايا االاميم بالتنايميم بالتكنولوجيم‪ .‬تتضمن هيا المتكالت مستور الخدمم باأللاء المهةوو‬
‫لألعماو بالخةرك الم لوبم لنتر بللامك بنيم تحتيم جديدك لتكنولوجيا المعلومات إائمم على السحابم‪ .‬غالةا ما‬
‫يت اهي مستخدمو السحابم ال دل التكاليف ااضا يم للتةكات بلهي الةيالات بتخزينها بالعمي الم لوب لترإيم‬
‫لب استةداو للامم ت ةيهات األعماو لتعمي ي بيحم سحابيم‪ .‬بعد لهي لعةاء العمي من لما ن العمي للى السحابمر‬
‫إد ت د التر م تكاليف الحوسةم لعلى من التهديرات األمليم‪.‬‬

‫إدارة منصات الجوال‬

‫ي ط موازلم المكاسط ي االتاجيم من تزبيد الموظفين باألجهزك المحمولم مهابي التكاليف المتزايدك من لمج‬
‫هيا األجهزك ي الةنيم التحتيم لتكنولوجيا المعلومات ي التر م بتهديم الدعم الفني‪ .‬هيا محيح بتكي خاص‬
‫عندما تسمح المنامم للموظفين باستخدا لجهزتهم التخصيم لوظائفهم (‪.)BYOD‬‬
‫لكي تتمكن األجهزك المحمولم التخصيم من الوموو للى معلومات التر مر ي ط تكوين شةكات التر م لتلهي‬
‫االتصاالت من تلك األجهزك‪ .‬تحتاج التر ات للى لاا عاو الامك المخزبن يتتة األجهزك التي يستخدمها‬
‫الموظفون ر بمكان ي جهاز ر بالةرامج الممةتم عليه‪ .‬يحتاجون ليضا للى معر م لجزاء بيالات التر م الموجولك‬
‫على تلك األجهزك التخصيم ر بهيا ليس من السهي لائما تحديدا‪ .‬من الصعط مايم شةكم التر م ببيالاتها‬
‫عندما يصي الموظفون لليها من لجهزتهم المملو م لله اع الخاص‪.‬‬
‫ي الم سرإم ال هاز لب اختراإه ر تحتاج التر ات للى الت د من عد الكتف عن معلومات التر م الحساسم‬
‫لب السريم‪ .‬غالةا ما تستخد التر ات تهنيات تسمح لها بمسح الةيالات من األجهزك عن بعد لب تتفير الةيالات‬
‫بحي ال يمكن استخدامها ي الم سرإتها‪ .‬ست د المزيد وو متكالت لمان األجهزك المحمولم ي الفصي ‪.8‬‬
‫تسمح العديد من التر ات لألجهزك المحمولم للموظفين بالوموو هط للى م موعم محدبلك من الت ةيهات‬
‫ببيالات التر م غير الهامم‪ .‬بالنسةم أللامم األعماو األ مر لهميم ر يلز المزيد من التحكم ي التر م ر بغالةا‬
‫ما تتحوو التر ات للى برلامج للامك األجهزك المحمولم (‪ )MDM‬ر الين يراإط األجهزك المحمولم التي يتم‬
‫لترها عةر المؤسسم بيديرها بيؤمنها‪ .‬يمكن استخدامه للعديد من مزبلن خدمم الهاتف المحموو بعةر للامم‬
‫تتريي األجهزك المحمولم المتعدلك المستخدمم ي المؤسسم‪ .‬تمكن للبات ‪ MDM‬ليضا إسم تكنولوجيا المعلومات‬
‫من مراإةم استخدا الهاتف المحموو بتمةيل برامج الهاتف المحموو لب تحديمها بلسخ األجهزك المحمولم‬
‫ا تياايا باستعالتها بلزالم الةرامج بالةيالات من األجهزك المسربإم لب المفهولك‪.‬‬
‫للامك تعريط الةرامج لألعماو العالميم‬

‫لذا نل تدير شر م عالميم ر ستت لر جمي متكالت االامك التي بمفناها للتو بالحاجم للى للتاء للامم يمكن‬
‫استخدامها بتكي باإعي من إةي ب دات لعماو متعدلك ي بلدان مختلفم‪ .‬على الرغم من لن اللرم اال ليزيم‬
‫لمةحل لوعا من لرم األعماو الهياسيم ر لال لن هيا محيح ي المستويات العليا من التر ات منه ي المستويات‬
‫المتوس م بالدليا‪ .‬بإد يتعين بناء الةرم يات باستخدا بمالت بينيم باللرم المحليم إةي لن يتسنى تنفيي لاا‬
‫معلومات جديد بن اح ي جمي للحاء العالم‪.‬‬
 ‫يمكن لن تكون هيا الواجهات مكلفم ب وضويم ي الةناء‪ .‬إد يلز ترجمم لشرام الهوائم باألبامر بمسائي الخ‬
‫بالتهامير باالستعالمات بلماذج للخاو الةيالات عةر االترلل ببلائق الناا للى جمي لرات الةلدان التي سيتم‬
‫استخدا الناا يها‪ .‬لكي تكون مفيدك ها لتعزيز للتاجيم الهور العاملم العالميم ر ي ط هم باجهات الةرامج بسهولم‬
‫بلتهالها بسرعم‪ .‬تسمى العمليم الكاملم لتحويي الةرامج للعمي بلرم لاليم توطين البرامج‪.‬‬
‫ي ط على النام العالميم ليضا لن ت خي ي االعتةام االختال ات ي المها ات المحليم بالعمليات الت اميم‪ .‬ال‬
‫تتوا ق األلامم متعدلك الوظائف ممي للامم للامك المتامي بسلسلم التوميد لائما م االختال ات ي اللرات بالتراث‬
‫المها ي بالعمليات الت اميم ي الةلدان األخرر‪ .‬ي بيحم األلامم العالميم ر تضيف ي هيا العوامي للى التكلفم‬
‫ااجماليم للملكيم بستؤلر على الهرامات المتعلهم باالستعالم بمصالم خامجيم لب استخدا مزبلن خدمات‬
‫التكنولوجيا‪.‬‬

‫‪ 5-5‬افهم كيف يمكن أن تساعد نظم المعلومات اإلدارية حياتك المهنية‪.‬‬

‫لليك يف يمكن لن يساعدك هيا الفصي بهيا الكتاب ي العموم على بظيفم مدير منتج منسق ي منصم خدمم‬
‫الة عةر االترلل‪.‬‬

‫التر م‬
‫‪ Intrattenimento Diretto‬هي شر م خدمات بللتاج تر يه متد هم إائمم على االشتراك بمهرها ي مبما ر‬
‫لي اليا‪ .‬تهد مكتةم لأل ال بالمسلسالت التلفزيوليم من خالو مفهات التوزي بااضا م للى للتاجها الخاص‪ .‬يتم‬
‫الحفاظ على إدم ةير من هيا المحتور بتسليمه باستخدا خدمات الحوسةم السحابيم‪.‬‬

‫وصف الوظيفة‬
‫تتممي ل در الرا عات األساسيم للنمو ي ت وير خ ط اشتراك جديدك ر م ميزات بلهاا لسعام متةاينم تى يتمكن‬
‫المستهلكون من اختيام ما هو مناسط لهم‪ .‬سيساعد مدير المنتج التر م ي تصميم المتامي ببض االستراتي يات‬
‫بتنفييها بتحديد لبلوياتها‪ .‬من المتوإ ليضا لن يهو مدير المنتج بةناء توا ق ي اآلماء بالتوا ق م الخةراء متعدلن‬
‫الوظائف للمساعدك ي ل المتامي للى األما ‪.‬‬
‫ستت لف هيا المهمم من بناء خامام اريق استراتي يم‪ .‬لخي مفاهيم المنتج من الفكرك للى التنفيي ؛ تابم مي رات‬
‫اس تراتي يم بعربر تهديميم لتمميي عمي ريهك لكةام المديرين التنفيييين ؛ بت وير االت العمي لهيا ت لير‬
‫ابتكام منت ك م زمالئك ي علو الةيالات‪ .‬تتمي مسؤبليات الوظيفم ما يلي‪:‬‬
‫ت وير بتهييم بلاالق باختةام بلجراء تكرامات للميزات ال ديدك المحتملم لمستويات الخ م‬ ‫•‬
‫التعابن الوليق م ريق التسعير ر بلمج لهداف اايرالات ي ت وير الخ م‬ ‫•‬
‫التوامي يوميا م خةراء متعدلن الوظائف‬ ‫•‬
‫تحهيق مهاييس بلهداف متسهم‬ ‫•‬
 ‫متطلبات الوظيفة‬
‫لمجم الةكالوميو‬ ‫•‬
‫اهتما إون بالمنتج بالتسعير باالإتصال السلو ي‬ ‫•‬
‫بعض الخةرك ي للامك المنت ات‬ ‫•‬
‫الهدمك على بناء المصداإيم بالمهم بسرعم م لمحاب المصلحم الداخليين بالخامجيين‬ ‫•‬
‫مهامات استمنائيم ي التوامي بالتعامي م اآلخرين ب ي المتكالت‬ ‫•‬
‫الهدمك على استخدا الةيالات ابالغ األبلويات بتهييم ت لير المةالمات‬ ‫•‬
‫االما بتكنولوجيا بخدمات الحوسةم السحابيم‬ ‫•‬

‫أسئلة المقابلة‬
‫‪ .1‬ماذا تعرف عن هيا التر م بال ريهم التي تكتسط بها العمالء بتحتفظ بهم؟ ماذا تعرف عن تهنيتها لتخصيص‬
‫المستخد ؟‬
‫‪ .2‬هي لديك لن خةرك عمليم ي للامك المنت ات؟ ماذا علل بالضةط؟‬
‫‪ .3‬هي لديك لن خةرك ي العمي باستخدا خدمات الحوسةم السحابيم؟ ماذا علل بهيا الخدمات؟‬
‫‪ .4‬ما هي الخةرك التي لديك ي العمي م رق متعدلك الوظائف؟ هي يمكنك بمف العمي الين إمل به م هيا الفرق؟‬
‫‪ .5‬هي يمكنك لع اء مماو على متكلم عمي إمل بحلها ب يف إمل بحلها؟‬