KOMPETENSI MANAJERIAL

1. Sebagai individu yang bekerja dan berhubungan dengan banyak orang, anda sebagai seorang
ASN harus mampu menenangkan diri di tempat nyaman sebagai salah satu bentuk
pengendalian emosi. Sikap anda lainnya yang harus dikembangkan antara lain ….
a. Mencari kesibukan yang disukai
b. Mencurahkan isi hati pada orang lain yang bisa dipercaya
c. Mencari penyebab dan mencari solusi
d. Cuek dan melupakan masalah yang ada
Jawaban :C (skor 4) – B(skor 3) – A (skor 2) – D (skor 1)
Pembahasan :Emosi merupakan bagian penting dalam kehidupan manusia sehari-hari. Emosi
tertawa ketika kamu membaca pesan yang lucu atau emosi kesal ketika terjebak kemacetan di
jalan, pasang surut emosi yang dialami dapat mempengaruhi kehidupan seseorang manusia.
Salah satu sikap terbaik yang dapat dilakukan untuk mengendalikan emosi adalah mencari
penyebab dan mencari solusi
(INTEGRITAS)

2. Anda dipercaya memegang sebuah proyek besar di tempat anda bekerja, anda menyadari
bahwa di tengah jalan proyek ini akan menemui kesulitan karena berkaitan dengan belum
terselesainya proyek sebelumnya. Yang akan anda lakukan adalah ….
a. Berhenti saat menemui kesulitan dalam pengerjaan proyek
b. Membuat mitigasi rencana sejak awal proyek dimulai
c. Melakukan pelaksanaan proyek apapun resikonya
d. Menolak mengerjakan proyek tersebut
Jawaban :B (skor 4) – C (skor 3) – D (skor 2) – A (skor 1)
Pembahasan :Individu yang berintegritas akan melaksanakan tanggung jawab sampai akhir,
maka Langkah terbaik yang akan dilakukan adalah membuat mitigasi rencana sejak awal proyek
dimulai
(INTEGRITAS)

3. Seorang ASN dalam pelaksanaan tugasnya tugas harus fokus menyeluruh, hal ini berarti
sikap yang harus anda tunjukkan adalah ….
a. Komprehensif, inklusif, dan utuh
b. Bertanggungjawab dalam menjalankan tugas dan kewajibannya
c. Selalu bertindak dan berupaya untuk memberikan kontribusi untuk mencapai hasil yang
maksimal
d. Menempatkan dirinya ke dalam cara pandang orang lain/ kelompok lain dalam melihat
dunia
Jawaban :A (skor 4) – B (skor 3) – C (skor 2) – D (skor 1)
Pembahasan :Konsistensi (concistency) pada konsep integritas adalah dimensi potensi integritas
yang menunjukkan komponen integritas pada konsistensi dalam perbuatan, yang terdiri dari
aspek pengendalian emosi (emotional mastery), akuntabel (accountability), dan focus
menyeluruh (focus on the whole). Hal ini dapat ditunjukkan dengan sikap komprehensif,
inklusif, dan utuh
(INTEGRITAS)
4. Anda adalah seseorang yang terbiasa melakukan pekerjaan secara individu. Namun saat ini
anda mendapatkan tugas untuk menyelesaikan ketidakseimbangan rencana keuangan dengan
bantuan bidang lain. Sikap anda ….
a. Berusaha menyelesaikan pekerjaan tersebut tanpa bantuan orang lain
b. Menjalin interaksi sosial yang baik dengan tim lain untuk terselesaikannya tugas yang
diberikan.
c. Mendengar dan menghargai masukan dari bidang lain agar tugas yang diberikan dapat
segera terselesaikan.
d. Segera menyelesaikan tugas tersebut secara individu kemudian meminta bidang lain
untuk mereview sebelum diserahkan pada pimpinan
Jawaban :B (skor 4) – C (skor 3) – D (skor 2) – A (skor 1)
Pembahasan :Kerjasama tim adalah suatu kemampuan untuk bekerja bersama dalam menuju
visi dan misi bersama. Dengan kata lain, kerjasama tim merupakan suatu kemampuan yang kuat
dalam mengarahkan dan mendorong para individu dalam menuju dan meraih tujuan organisasi
secara bersama-sama. Meskipun anda adalah individu introvert, untuk mencapai tujuan bersama
anda tetap harus mampu bekerja sama dengan rekan yang lain. Dalam hal ini ditunjukkan pada
jawaban menjalin interaksi sosial yang baik dengan tim lain untuk terselesaikannya tugas yang
diberikan.
(KERJASAMA)

5. Untuk mencapai tujuan kelompok yang telah ditentukan, maka sebagai anggota kelompok
saya akan melakukan ….
a. Mendorong rekan kerja lain untuk bekerja dengan baik
b. Bekerja sebaik mungkin mendukung arahan pimpinan serta mendorong rekan lain untuk
melakukan yang terbaik
c. Memberikan saran pada pimpinan mengenai program kerja yang sebaiknya dilakukan
d. Melakukan sesuai arahan pimpinan.
Jawaban :B (skor 4) – A (skor 3) – D (skor 2) – C (skor 1)
Pembahasan :Struktur kelompok adalah pola interaksi yang stabil antara anggota kelompok,
yang berkaitan dengan bentuk pengelompokan, bentuk hubungan, perbedaan kedudukan
antaranggota, pembagian tugas dan sebagainya. Kelompok juga berfungi dan terbentuk dari
interaksi antar anggotanya. Untuk mencapai tujuan kelompok, hal terbaik yang bisa anda lakukan
adalah bekerja sebaik mungkin mendukung arahan pimpinan serta mendorong rekan lain untuk
melakukan yang terbaik
(KERJASAMA)

6. Anda masuk ke dalam tim proyek pengadaan strategis yang akan menghabiskan waktu
selama 6 bulan. Namun anda dan anggota lain merasa bahwa ketua tim cenderung kaku dan
kurang menghargai pendapat dari anggota tim lainnya. Anda akan melakukan …
a. Mengajak teman-teman lain untuk memberikan masukan ke ketua anggota sehingga kelompok
tetap solid dan tidak terpecah
b. Mengajak ketua tim berdialog empat mata
c. Membentuk kelompok untuk menentang kebijakan yang dibuat agar ketua tim tahu
kesalahan yang telah diperbuatnya
d. Membiarkannya saja.
Jawaban :A (skor 4) – B (skor 3) – C (skor 2) – D (skor 1)
Pembahasan :Jawaban terbaik untuk kondisi ini adalah Mengajak teman-teman lain untuk
memberikan masukan ke ketua anggota sehingga kelompok tetap solid dan tidak terpecah
(KERJASAMA)

7. Dalam sebuah tim, jika ingin komunikasi kita berhasil, maka yang harus kita lakukan adalah
….
a. Menyampaikan komunikasi dengan jelas
b. Menggunakan lambang lambang verbal
c. Menyimak komunikasi orang lain
d. Bebas mengekspresikan komunikasi
Jawaban :C (skor 4) – A (skor 3) – B (skor 2) – D (skor 1)
Pembahasan :Jika ingin komunikasi berhasil yang harus kita lakukan adalah menyimak
komunikasi orang lain
(KOMUNIKASI)

8. Dalam pelayanan publik, komunikasi yang dilakukan harus mampu menempatkan siapapun
dalam perspektif harus kita pahami dengan informasi yang cukup jika komunikasi kita ingin
efektif, tidak peduli apapun atribut sosialnya, termasuk perbedaan gender. Dalam hal ini,
sikap yang harus kita tumbuhkan adalah …
a. Empatik
b. Simpatik
c. Partisipatif
d. Diktator
Jawaban :A (skor 4) – B (skor 3) – C (skor 2) – D (skor 1)
Pembahasan :Dalam pelayanan publik, komunikasi yang dilakukan harus mampu menempatkan
siapapun dalam perspektif harus kita pahami dengan informasi yang cukup jika komunikasi kita
ingin efektif, tidak peduli apapun atribut sosialnya, termasuk perbedaan gender karenanya kita
harus menumbuhkan sikap empatik
(KOMUNIKASI)

9. Dalam sebuah acara seminar, anda mendapatkan sebuah gagasan baru dari audiens. Sikap
anda terhadap hal tersebut ….
a. Melakukan prediksi akibat pengaruh dari gagasan/informasi yang berbeda tersebut
b. Menelaah dan Mengambil manfaat dari gagasan yang diberikan
c. Mengkorelasikan gagasan atau informasi yang diterimanya, secara sistematis dengan apa
yang telah dimiliki dalam benaknya (hasil pendidikan/pengalaman)
d. Selektif dalam menerima gagasan / informasi lain
Jawaban :C (skor 4) – B (skor 3) – A (skor 2) – D (skor 1)
Pembahasan :Ketika mendapatkan gagasan baru hal terbaik yang dapat anda lakukan adalah
Mengkorelasikan gagasan atau informasi yang diterimanya, secara sistematis dengan apa yang
telah dimiliki dalam benaknya (hasil pendidikan/pengalaman)
(KOMUNIKASI)
10. Sebagai ketua tim pelaksana di tempat anda bekerja, yang anda lakukan untuk
meningkatkan mutu pencapaian kerja unit kerja adalah ….
a. Mengembangkan metode kerja yang lebih efektif dan efisien untuk mencapai target
kerja unitnya
b. Menetapkan target kinerja unit yang lebih tinggi dari target yang ditetapkan organisasi.
c. Memastikan tersedianya sumber daya organisasi untuk menjamin tercapainya target
prioritas instansi
d. Memberi contoh kepada orang-orang di unit kerjanya untuk mencoba menerapkan
metode kerja yang lebih efektif yang sudah dilakukannya
Jawaban :C (skor 4) – A (skor 3) – D (skor 2) – B (skor 1)
Pembahasan :Pada dasarnya kinerja yang baik adalah kinerja yang mengikuti tata cara atau
prosedur sesuai standar yang telah ditetapkan.Akan tetapi didalam kinerja tersebut mesti harus
memiliki bebeapa kriteria agar meningkatnya produktiitas sehingga apa yang diharapkan
Perusahan tersebut biasa berjalan sesuai apa yang di inginkan. Untuk meningkatkan mutu
pencapaian kerja unit kerja salah satu cara yang dapat anda lakukan adalah memastikan
tersedianya sumber daya organisasi untuk menjamin tercapainya target prioritas instansi
(ORIENTASI PADA HASIL)

11. Yang anda lakukan agar tim anda memperoleh hasil kinerja maksimal adalah ….
a. Memberikan contoh sambil mengajak
b. Memimpin dengan otoriter
c. Melaporkan pada pimpinan bila tidak bekerja sesuai arahan
d. Memberikan imbalan
Jawaban :A (skor 4) – C (skor 3) – B (skor 2) – D (skor 1)
Pembahasan :Untuk memperoleh hasil kinerja maksimal dalam tim yang dapat anda lakukan
adalah memberikan contoh sambil mengajak
(ORIENTASI PADA HASIL)

12. Anda baru saja mendapat informasi juklak dan juknis terbaru mengenai proyek yang sedang
anda kerjakan bersama tim. Cara anda untuk mengomunikasikannya adalah ….
a. Langsung Menerapkan dalam pekerjaan sembari mencontohkan pada rekan lainnya
b. Menginformasikannya saat rapat
c. Menginformasikan kepada rekan rekan melalui grup whatsapp
d. Segera menginformasikan saat bertemu
Jawaban :B (skor 4) – C (skor 3) – D (skor 2) – A (skor 1)
Pembahasan :Cara terbaik untuk mengomunikasikan informasi kepada tim adalah
Menginformasikannya saat rapat
(ORIENTASI PADA HASIL)

13. Berbagai literatur administrasi publik menyebut bahwa prinsip pelayanan publik yang baik
untuk mewujudkan pelayanan prima salah satunya adalah efektif dan efisien. Sikap anda
untuk dapat mewujudkan prinsip ini adalah …
a. Tidak dimaksudkan untuk mencari keuntungan melainkan untuk memenuhi mandat
konstitusi;
 b. Pelayanan publik harus dapat dijadikan sebagai alat melindungi kelompok rentan dan
Pelayanan Publik mampu menghadirkan rasa keadilan
c. Memberikan pelayanan publik yang dibutuhkan masyarakat dapat dijangkau oleh warga
negara yang membutuhkan dalam arti fisik
d. Dalam pelaksanaan suatu program dilakukan dengan prosedur yang sederhana, tenaga
kerja yang sedikit, dan biaya yang murah
Jawaban :D (skor 4) – C (skor 3) – A (skor 2) – B (skor 1)
Pembahasan : Pelayanan publik dikatakan baik jika memenuhi beberapa asas-asas kepentingan
umum, kepastian hukum, kesamaan hak, keseimbangan hak dan kewajiban, profesional,
partisipatif, persamaan perlakuan/tindak diskriminatif, keterbukaan, akuntabilitas, fasilitas dan
perlakukan khusus bagi kelompok rentan, ketepatan waktu, serta kecepatan kemudahan dan
keterjangkauan. Untuk mewujudkan salah satu prinsip efektif dan efisien adalah bersikap dalam
pelaksanaan suatu program dilakukan dengan prosedur yang sederhana, tenaga kerja yang
sedikit, dan biaya yang murah
(PELAYANAN PUBLIK)

14. Apa yang akan Saudara lakukan sebagai seorang ASN dengan mengetahui kurang baiknya
kualitas pelayanan publik di Indonesia ?
a. Diam saja
b. Memilih jalan sulit untuk berkontribusi memperbaiki birokrasi di Indonesia
c. Larut dalam kondisi birokrasi yang patologis
d. Bertekad untuk melakukan perbaikan.
Jawaban :B (skor 4) – D (skor 3) – C (skor 2) – A (skor 1)
Pembahasan :Jika kualitas pelayanan publik di Indonesia kurang baik, hal yang dapat anda
lakukan sebagai ASN adalah memilih jalan sulit untuk berkontribusi memperbaiki birokrasi di
Indonesia
(PELAYANAN PUBLIK)

15. Bagaimana sebagai seorang ASN dapat berkontribusi dalam memperbaiki kualitas
pelayanan publik?
a. Mengenal prinsip-prinsip pelayanan publik yang baik yang dianjurkan oleh literatur
adminstrasi public
b. Melaksanakan prinsip yang dapat digunakan untuk memperbaiki berbagai penyakit yang
mendera birokrasi publik di Indonesia
c. Sebagai ASN harus mengikuti kehendak masyarakat pengguna layanan
d. Memahami bahwa kegagalan dalam berkontribusi untuk menyelenggarakan pelayanan
publik yang berkualitas akan berakibat pada kegagalan kita sebagai bangsa dalam
mewujudkan cita-cita bersama.
Jawaban :A (skor 4) – B (skor 3) – D (skor 2) – C (skor 1)
Pembahasan :Pelayanan publik merupakan serangkaian aktivitas yang dilakukan pemerintah
beserta aparaturnya kepada stakeholder dalam mewujudkan peningkatan kualitas kehidupan
stakeholder sekaligus memberikan kepuasan kepada stakeholder yang dilayani. Sebagai seorang
ASN kontribusi yang dapat diberikan untuk memperbaiki kualitas pelayanan public adalah
mengenal prinsip-prinsip pelayanan publik yang baik yang dianjurkan oleh literatur adminstrasi
public
(PELAYANAN PUBLIK)
16. Apakah anda merupakan individu yang setiap harinya berusaha untuk mencegah gangguan
berupa tamu, rapat, atau telepon agar tidak mengganggu fokus kerja anda ?
a. Saya terbiasa menyortir terlebih dulu seberapa penting hal hal tersebut
b. Saya tidak merasa terganggu dengan hal itu
c. Saya selalu menolak dan menjauhi hal - hal tersebut agar tidak mengganggu fokus saya
d. Tergantung situasi harus dipenuhi atau tidak
Jawaban :A (skor 4) – D (skor 3) – B (skor 2) – C(skor 1)
Pembahasan :Menyortir terlebih dulu seberapa penting hal hal seperti tamu, rapat, atau telepon
dapat dilakukan agar tidak mengganggu fokus kerja
(PENGEMBANGAN DIRI DAN ORANG LAIN)

17. Apa yang anda lakukan jika gagasan anda tidak diterima oleh tim anda?
a. Menganggap sebagai hal yang wajar karena sebagian besar ide saya selalu diterima oleh
tim
b. Mempertanyakan dan mendiskusikan dengan tim apa yang menyebabkan gagasan saya
tidak diterim
c. Menghargai keputusan tim
d. Mencari cara agar gagasan saya dapat diterima
Jawaban :B (skor 4) – C (skor 3) – A (skor 2) – D (skor 1)
Pembahasan :Hal terbaik yang dapat anda lakukan jika gagasan anda tidak diterima adalah
mempertanyakan dan mendiskusikan dengan tim apa yang menyebabkan gagasan saya tidak
diterima
(PENGEMBANGAN DIRI DAN ORANG LAIN)

18. Apakah anda merupakan salah satu individu yang aktif menyampaikan gagasan dalam rapat
kerja ?
a. Saya memastikan terlebih dahulu bahwa gagasan yang saya sampaikan unik dan
bermanfaat
b. Saya selalu memiliki gagasan yang cemerlang dan dapat diterima
c. Saya jarang mengemukakan ide
d. Saya merasa bukan orang penting jadi tidak masalah jika saya tidak menyampaikan ide
Jawaban :B (skor 4) – A (skor 3) – C (skor 2) – D (skor 1)
Pembahasan :Salah satu sikap yang harus dikembangkan sebagai seorang ASN adalah memilii
ide dan gagasan cemerlang demi kemajuan bersama
(PENGEMBANGAN DIRI DAN ORANG LAIN)

19. Rekan kerja anda menperoleh target kerja yang memuaskan pada triwulan I ini, sikap anda
….
a. Menganggap hal tersebut adalah hal biasa
b. Memberikan apresiasi positif atas kerja kerasnya
c. Memberikan selamat padanya
d. Saya jarang memberikan apresiasi kecuali kinerjanya memang luar biasa
Jawaban :B (skor 4) – C (skor 3) – A (skor 2) – D (skor 1)
Pembahasan :Jika melihat rekan kerja sukses dengan targetnya, sikap terbaik yang patut anda
berikan adalah memberikan apresiasi positif atas kerja kerasnya
(PENGEMBANGAN DIRI DAN ORANG LAIN)

20. Lingkungan keorganisasian terus menerus berubah, dan organisasi yang bersangkutan perlu
mengadakan perubahan- perubahan agar supaya dapat bertahan. Sikap anda sebagai salah
satu individu dalam organisasi untuk membantu proses perubahan adalah ….
a. Meningkatkan kemampuan kompetitif
b. Meningkatkan kemampuan etikal
c. Membiarkan adanya konflik
d. Meminimalisir ketidakpastian dan perasaan tidak aman
Jawaban :A (skor 4) – B (skor 3) – D skor 2) – C (skor 1)
Pembahasan :Perubahan organisasi merupakan peristiwa ketika terjadi perubahan komponen
utama organisasi, seperti memperluas divisi, menambah karyawan, budaya kerja, mengadaptasi
teknologi terkini untuk beroperasi, dan masih banyak lagi. Sikap anda sebagai salah satu individu
dalam organisasi untuk membantu proses perubahan tersebut adalah meningkatkan kemampuan
kompetitif
(MENGELOLA PERUBAHAN)

21. Seorang agen perubahan yaitu seorang atau kelompok yang bertanggungjawab untuk
mengubah pola perilaku yang ada pada orang tertentu atau system sosial tertentu. Metode
perubahan yang dapat anda lakukan selaku agen perubahan adalah ….
a. Memperbaiki peralatan serta fasilitas-fasilitas, metode-metode dan arus pekerjaan.
b. Modifikasi rencana-rencana strategis, rencana-rencana operasional, kebijakan-kebijakan
serta prosedur-prosedur.
c. Melakukan Modifikasi uratan pekerjaan, desain keorganisasian, mekanisme-mekanisme
koordinasi , serta penyebaran otoritas
d. Meminimalisir Kendala-kendala kelompok, Norma-norma kelompok, serta Kohesivitas
kelompok
Jawaban :B (skor 4) – A (skor 3) – C (skor 2) – D (skor 1)
Pembahasan :Perubahan terjadi setiap saat, karena itu perubahan harus diciptakan setiap saat
pula, bukan sekali-sekali, setiap satu perubahan kecil dilakukan oleh seseorang, maka akan
terjadi perubahan-perubahan lainnya. Salah satu metode perubahan yang dapat anda lakukan
selaku agen perubahan adalah melakukan modifikasi rencana-rencana strategis, rencana-rencana
operasional, kebijakan-kebijakan serta prosedur-prosedur
(MENGELOLA PERUBAHAN)

22. Perubahan organisasi dapat terjadi dengan adanya berbagai sumber, salah satunya adalah
psikososial yang bersumber pada para anggota. Sikap yang mendukung perubahan itu
diantaranya ….
a. Penyesuaian proses maupun perilaku organisasional.
b. Adanya tekanan pada organisasi untuk merubah tujuan, strategi, kebijaksanaan, dan
struktur organisasi
c. Memiliki kemampuan dan kemauan
d. Memiliki kemampuan penelitian dan pengembangan yang menerapkan metoda-metoda
baru
Jawaban :C (skor 4) – D (skor 3) – A (skor 2) – B (skor 1)
Pembahasan :Sikap yang mendukung perubahan organisasi yang bersumber pada para anggota
misalnya memiliki kemampuan dan kemauan
(MENGELOLA PERUBAHAN)

23. Kualitas keputusan yang baik pada dasarnya bisa dibuat bila pengambil keputusan
mengetahui bagaimana cara atau metode untuk dapat meningkatkan kualitas suatu
keputusan. Langkah yang bisa anda ambil untuk dapat membuat keputusan yang baik adalah
….
a. Mengikuti pelatihan atau pengajaran tentang bagaimana cara mengambil keputusan-
keputusan yang baik
b. Bekerja sama dengan para pengambil keputusan lain yang berpengalaman dalam metode-
metode pengambilan keputusan
c. Mengetahui metode-metode pengambilan keputusan yang baik.
d. Belajar sendiri untuk meningkatkan keterampilannya.
Jawaban :A (skor 4) - B(skor 3) - C (skor 2) - D (skor 1)
Pembahasan :Kualitas dari sebuah keputusan bisa dijabarkan dalam arti luas, yaitu keputusan
tersebut dapat berjalan secara efektif dan efisien serta tepat dalam legitimasinya. Kekurangan
dari penjabaran keputusan akan mengakibatkan kualitas dari keputusan akan berkurang, sehingga
mengurangi pencapaian tujuan dari pembuatan keputusan. Salah satu langkah yang bisa anda
ambil untuk dapat membuat keputusan yang baik Mengikuti pelatihan atau pengajaran tentang
bagaimana cara mengambil keputusan- keputusan yang baik
(PENGAMBILAN KEPUTUSAN)

24. Bagaimana Eksistensi seorang individu dalam tim kerjanya dapat dilihat dari berbagai
bentuk kebijakan dan keputusan yang diambilnya ?
a. Jika mampu memilih alternatif cara bertindak dengan metode yang sesuai dengan situasi
b. Bila individu tersebut mampu melakukan pendekatan yang sistematis terhadap suatu
masalah
c. Individu mampu membuat keputusan sesuai dengan bidang tugas dan tanggung jawab
d. Individu yang kompeten mampu membuat kebijakan dan mengambil keputusan yang
relevan
Jawaban :D (skor 4) - A (skor 3) - B (skor 2) - C(skor 1)
Pembahasan :Seorang individu yang berkompeten mampu membuat kebijakan dan mengambil
keputusan yang relevan.
(PENGAMBILAN KEPUTUSAN)

25. Untuk memberikan pilihan atau tindakan yang akan memberikan hasil atau cara yang paling
efisien, kita dapat melakukan ….
a. Meminta pendapat pimpinan
b. Membuat alternatif tindakan dalam memberikan langkah konkret dalam pemecahan
suatu masalah
c. Melakukan pemecahan masalah bersama rekan
d. Mengambil dasar pengambilan keputusan berdasarkan wewenang
Jawaban :B ( skor 4) - D (skor 3) - A (skor 2) - C (skor 1)
Pembahasan :Untuk memberikan pilihan atau tindakan yang akan memberikan hasil atau cara
yang paling efisien kita dapat membuat alternatif tindakan dalam memberikan langkah konkret
dalam pemecahan suatu masalah
(PENGAMBILAN KEPUTUSAN)