ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT

ĐỂ CẢI THIỆN WEBSITE

VÍ ĐIỆN TỬ MOMO
NHÓM 7
 THÀNH VIÊN NHÓM 7

Đỗ Nguyễn Minh Đức Nguyễn Thị Ngọc Anh Đặng Châu Anh Tạ Thị Lan Anh
Leader

Tống Thu Hà Nguyễn Duy Hưởng Phạm Hoàng Linh Trần Thị Kim Thanh
NỘI DUNG CHÍNH

ĐÁNH GIÁ WEBSITE CỦA MOMO

ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN WEBSITE

VÍ ĐIỆN TỬ MOMO momo.vn

ĐÁNH GIÁ WEBSITE

Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung
Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Doanh nghiệp của mình thuộc lĩnh vực kinh doanh

nào? Điều đó có được thể hiện rõ trên website?

Doanh nghiệp của MOMO thuộc lĩnh vực công nghệ tài chính,
chuyên cung cấp các giải pháp thanh toán trực tuyến

Tên miền: "momo.vn"

Logo: tượng trưng cho sự kết nối và chuyển
tiền.
Các dịch vụ được cung cấp trên website: liên
quan đến thanh toán trực tuyến, bao gồm
thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến, dịch
vụ tài chính, và các dịch vụ khác.
 Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Mục đích của trang web MOMO là cung cấp thông tin
về các dịch vụ thanh toán trực tuyến của MOMO và
giúp khách hàng đăng ký, sử dụng các dịch vụ đó

Mục đích của trang web
là gì? Việc thiết kế có
đạt được mục đích đó?
Giao diện website thân thiện, dễ sử dụng
Các thông tin được trình bày rõ ràng, dễ hiểu
Các tính năng được thiết kế để đáp ứng nhu
cầu của khách hàng
 Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Khách hàng mục tiêu của mình là ai và

Tích hợp các tính
thiết kế như thế nào để thu hút họ? năng tiện ích để giúp
khách hàng tiết kiệm
Khách hàng mục tiêu của MOMO thời gian và chi phí

Người tiêu dùng: thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến, v.v.
Doanh nghiệp: thanh toán hóa đơn, thanh toán cho khách hàng, v.v.

Đánh giá thiết kế Website của Momo

Sử dụng ngôn ngữ và Đưa ra các chương

hình ảnh thân thiện, trình ưu đãi hấp dẫn
gần gũi
 Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Mình muốn khách hàng làm gì khi truy cập vào

trang web? Và thiết kế website có thúc đẩy hành
động đó không?

MOMO muốn khách hàng truy cập vào trang web để đăng ký tài
khoản, sử dụng các dịch vụ thanh toán tuyến. Thiết kế website
đã thúc đẩy hành động này thông qua các yếu tố sau:

Tạo ra các điểm nhấn để thu hút sự chú ý của khách hàng
Sử dụng các từ ngữ kêu gọi hành động
Đưa ra các hướng dẫn sử dụng chi tiết

Trang web được thiết kế đáp ứng tốt mục tiêu của doanh
nghiệp, có giao diện thân thiện, dễ sử dụng, cung cấp thông
tin rõ ràng và đầy đủ, và các tính năng được thiết kế để đáp
ứng nhu cầu của khách hàng
 Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Các trang của mình mất bao lâu để tải và khách Điểm Performance: chỉ số chỉ tốc độ load trang
truy cập có cảm thấy nhàm chán khi phải chờ đợi? => Zalo Pay đang làm tốt hơn Momo tại việc tốc độ load trang

Trên máy tính

Trên điện thoại

 Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Trang web MoMo đã tích hợp tính năng tìm kiếm để giúp khách
Làm thế nào để dễ dàng tìm kiếm thông tin? Có
hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin. Tính năng này được đặt ở vị
nút tìm kiếm cho khách hàng không? trí nổi bật trên trang chủ, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy

Chrome
Trang web có hoạt động trên các trình duyệt khác không?

Momo xuất hiện trên hầu hết các browser phổ biến tại
Việt Nam Safari

Microsoft Edge

Cốc Cốc
Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Phong cách trang web MoMo phù hợp

với thương hiệu của MoMo
MÀU SẮC

Trang web MoMo sử dụng các màu sắc tươi

sáng và năng động, phù hợp với thương hiệu
của một công ty công nghệ trẻ trung và hiện đại

CẢM NHẬN

Trang web MoMo mang lại cảm giác thân

thiện và dễ sử dụng, phù hợp với đối tượng
mục tiêu là những người dùng phổ thông

ĐỒ HỌA

Trang web MoMo sử dụng các hình ảnh và đồ

họa đơn giản, dễ hiểu, phù hợp với mục tiêu
cung cấp thông tin một cách rõ ràng và trực
quan
 Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Phong cách trang web

MoMo
Được duy trì nhất quán với tông màu tím và có nhân
vật biểu tượng của nhãn hàng xuất hiện trên tất cả các
trang, từ trang chủ đến trang chi tiết sản phẩm/dịch vụ.

Phù hợp với đối tượng mục tiêu của MoMo, cụ thể là
những người dùng phổ thông, có nhu cầu sử dụng các
dịch vụ thanh toán trực tuyến một cách dễ dàng và
tiện lợi
Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung
 Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Mang lại cảm giác trật tự và gọn gàng, phù

hợp với mục tiêu cung cấp thông tin một
Trang web MoMo cách rõ ràng và dễ hiểu.
Các thông tin được sắp xếp theo các danh
mục rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tìm
thấy thông tin mình cần.
 Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Nội dung
Phông chữ, màu nền và
01
màu chữ đã hài hòa chưa?

Cách viết blog đã phù hợp

02
với người đọc?

Nội dung tuy súc tích

03
những vẫn hữu ích chứ?

Thiết kế website có khiến

04
nội dung dễ tìm không?
Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Phông chữ
Phông chữ chính mà MoMo cài đặt trên
trang web là Roboto, một phông chữ phổ
biến và dễ đọc với kích thước và độ dày phù
hợp, giúp người dùng dễ dàng đọc và hiểu
nội dung.

Màu nền chủ yếu là màu trắng và tím

pastel, màu chữ là màu đen →
Dễ đọc và
nổi bật
 Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Nội dung của blog xoay quanh chủ đề về tài chính và những
dịch vụ có sử dụng đến ví điện tử và thanh toán online
Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

MOMO
Nội dung của các blog hầu hết đều mang tính giáo
dục, sử dụng từ ngữ dễ hiểu. Highlight keyword
khiến người đọc dễ dàng nắm nội dung chính
Chiến lược Tính khả dụng Phong cách Nội dung

Thiết kế website
Mỗi trang blog đều có mục lục

→ Xúc tích ngắn gọn, giúp người đọc

dễ dàng định hướng văn bản
ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN
WEBSITE MOMO
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN
Cung cấp chat trực tuyến 24/7 để giúp
người dùng giải quyết vấn đề và trả lời
câu hỏi kịp thời. Chat trực tuyến nên
được tích hợp với AI để có thể trả lời các
câu hỏi thường gặp một cách tự động

Chat trực tuyến nên được triển khai trên cả

website để người dùng có thể dễ dàng tiếp
cận
MoMo nên xây dựng một đội ngũ nhân viên
hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và tận
tình
MoMo nên triển khai các chương trình đào
tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho
đội ngũ hỗ trợ khách hàng
CUNG CẤP TÍNH NĂNG
CHUYỂN TIỀN TRÊN WEBSITE
Các bước chuyển tiền cần được đơn
giản hóa để người dùng có thể thực
hiện một cách nhanh chóng
MoMo nên cung cấp các tính năng bảo
mật để đảm bảo an toàn cho người
dùng khi chuyển tiền qua website

Ví dụ:
Sử dụng các biểu tượng và màu sắc trực quan để giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm các
tính năng và thông tin cần thiết
Hướng dẫn từng bước để giúp người dùng thực hiện các giao dịch một cách dễ dàng
Sử dụng các công nghệ bảo mật như mã hóa SSL và xác thực hai yếu tố để đảm bảo an toàn
cho thông tin và tài khoản của người dùng
THANK YOU