MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

S No. Dokumen : B-400.7.13/489/PKM-KBN

No. Revisi : 00
O
TanggalTerbit : 4 Januari 2023
P Halaman : 1/2 – 2/2
BLUD PUSKESMAS
drg. Purwantiningsih
KAUBUN
NIP. 19840903 201403 2 002

1. Pengertian Media Komunikasi dan koordinasi Puskesmas merupakan strategi penyampaian

komunikasi yang dilakukan menggunakan Bahasa sederhana, melalui gambar /
animasi, menggunakan tata nilai dan budaya setempat, mengenali sasaran
komunikasi dan menggunakan cara penyampaian yang informatif.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan komunikasi dan koordinasi dalam
melaksanakan program dan pelayanan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomer : B-400.7.2.13/004/PKM-KBN Tentang Media
Komunikasi dan Koordinasi di Puskesmas Kaubun.
4. Referensi 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014 tentang Kewajiban
Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat.
5. Prosedur/ 1. Pelaksana Program / pelayanan menyampaikan informasi masukan, masalah
Langkah-langkah dalam melaksanakan program / pelayanan Kesehatan kepada penanggung
jawab program / pelayanan melalui media komunikasi dan koordinasi sebagai
berikut :
a. Langsung ( Front Office/ Loket Pendaftaran
b. Kotak Saran
c. Buku Keluhan Pelanggan
d. Short Message Services ( SMS )
e. Whatsapp
f. Facebook
g. Leaflet
h. Papan Banner / Spanduk
i. Survey Kepuasan Pelanggan / Masyarakat
j. Lokakarya Mini Lintas Sektor
2. Penanggung jawab program / pelayanan menganalisis umpan balik tersebut
dan menyampaikannya kepada Kepala Puskesmas.
3. Kepala Puskesmas kemudian mengevaluasinya dan menyampaikan hasil
evaluasi kepada penanggung jawab program / pelayanan.

1/2
6. Bagan Alir

Pelaksana Penanggung jawab Analisis

Program / program/pelayananan
Pelayanan

Pelaksana Kepala Puskesmas Rekomendasi

Program /
Pelayanan

7. Unit terkait 1. Pokja Admin

2. Pokja UKM
3. Pokja UKP
8. Dokumen Terkait Semua unit layanan
9. Rekam historis
perubahan No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
diberlakukan

2/2