EL MERCADEO Y SUS

GENERALIDADES

Planeación estratégica de mercadeo

Lic. Isabel Schmidt
¿QUÉ ES EL
MERCADEO?
 MERCADEO:

350 colones 500 colones 1200 colones

MERCADEO…

… son todas aquellas actividades,

tanto de individuos como de
organizaciones, encaminadas a
FACILITAR Y ESTIMULAR
INTERCAMBIOS dentro de un grupo
de fuerzas externas dinámicas…
 MERCADEO…

…facilita la interrelación de los

productores, los intermediarios y los
consumidores con el objetivo de que
estos puedan INTERCAMBIAR BIENES Y
SERVICIOS que satisfagan NECESIDADES
específicas.
¿QUÉ ASPECTOS INTERVIENEN?
¿QUÉ OTROS ASPECTOS INTERVIENEN?
“…mercadeo es el proceso de
PLANEACIÓN y EJECUCIÓN de
conceptos, precios, promociones
y distribución de ideas, bienes y
servicios para crear un
intercambio que satisfaga
NECESIDADES y los OBJETIVOS
de la organización”
ASPECTOS IMPORTANTES DEL MERCADEO:
ES UN PROCESO SOCIAL Y ADMINISTRATIVO

PROMUEVE EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS DE VALOR

ES UNA FUNCIÓN, UN PROCESO DENTRO DE TODA EMPRESA

ESTÁ ORIENTADO EN LA DETECCIÓN Y SATISFACCIÓN DE NECESIDADES

EVALÚA LA CAPACIDAD PRODUCTIVA DE LA EMPRESA, POR LO QUE DEBE CUMPLIR METAS

SE ENCARGA DE RELACIONES CON LOS CLIENTES EN BENEFICIO DE LA ORGANIZACIÓN

ES UN INSTRUMENTO PARA COMPETIR CON OTRAS EMPRESAS

ALGUNOS CONCEPTOS BÁSICOS:
MERCADEO:
SATISFACCIÓN DE NECESIDADES
¿QUÉ ES UN MERCADO?
 ¿QUÉ ES UN MERCADO?

…es el grupo de COMPRADORES y

VENDEDORES que realizan
TRANSACCIONES sobre un PRODUCTO…
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

…consiste en DIVIDIR un mercado en

SEGMENTOS más pequeños,
claramente identificables, de
compradores con SIMILARES
necesidades, características o
comportamientos para INFLUIR en su
COMPORTAMIENTO de compra
¿QUÉ PRETENDE LA SEGMENTACIÓN?

Conocer a los consumidores

Desarrollar planes de marketing más personalizados

Identificar compradores con valores similares a los de la empresa

Diferenciarse de la competencia ganando seguidores

Aumentar la lealtad de los consumidores ya existentes

Adaptar su oferta a las necesidades sus consumidores

¿QUÉ ES POSICIONAMIENTO?
POSICIONAMIENTO

…es ORGANIZAR una oferta de

mercado para ocupar un lugar
CLARO, DISTINTIVO Y DESEABLE
en la mente de los consumidores
meta con relación a los productos
competidores.
LA TAREA DE DIFERENCIACIÓN Y
POSICIONAMIENTO CONSTA DE 3 PASOS:

IDENTIFICAR UN CONJUNTO DE VENTAJAS COMPETITIVAS

ELEGIR LAS VENTAJAS COMPETITIVAS ADECUADAS

SELECCIONAR LA ESTRATEGIA GLOBAL DE POSICIONAMIENTO

ELEGIR VENTAJAS COMPETITIVAS:
¿cuáles diferencias promover?

IMPORTANTE
• Ofrece un beneficio valioso para los compradores meta

DISTINTIVA
• Los competidores no cuentan con ”la diferencia”

SUPERIOR
• Es superior a otras formas que ofrecen el mismo beneficio
ELEGIR VENTAJAS COMPETITIVAS:
¿cuáles diferencias promover?
COMUNICABLE
• Es visible y fácil de comunicar

PREVENTIVA
• No es fácil de copiar por lo competidores

ASEQUIBLE
• Consumidores podrán pagar la diferencia

RENTABLE
• La empresa no debe tener pérdidas
¿CÓMO
LOGRAR ESE
POSICIONA-
MIENTO?
SE DEBE
TENER UN
PLAN
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:

…tiene como finalidad ORIENTAR a la

empresa hacia las oportunidades
económicas atractivas, adaptadas a
sus CAPACIDADES y a su know-how,
que ofrezcan un potencial de
CRECIMIENTO y rentabilidad…
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:
sus tres etapas
PLANEACIÓN
• Etapa de análisis, definición de metas y el diseño de las estrategias y
tácticas para alcanzarlas.

EJECUCIÓN
• Se diseña y asigna el personal encargado de llevar a cabo las diferentes tareas
definidas en el plan

EVALUACIÓN Y CONTROL
• Consiste en analizar el desempeño en relación con las metas definidas, su
naturaleza es continua, sus resultados se aprovechan para planear las metas y
objetivos de los próximos periodos
LA MEZCLA DE MERCADEO:

FUENTE: Lerma, K. A. E. (2010). Desarrollo de nuevos productos:

una visión integral (4a. ed.). México, D.F., MX: Cengage Learning
LA NUEVA MEZCLA DE MERCADEO:

FUENTE: www.paratodohayfans.com
LA NUEVA MEZCLA DE MERCADEO:

FUENTE: www.paratodohayfans.com
EL NUEVO MERCADÓLOGO:
EL NUEVO MERCADÓLOGO:
EL ÉXITO LEGA A QUIENES
ESTÁN DISPUESTOS A
TRABAJAR UN POCO MÁS DURO
QUE EL RESTO
-OG MANDINO-