Daftar Isi

Metode Survei dan Sebaran

Penggunaan Mobile Internet
Responden

Penggunaan Fixed
Tingkat Penetrasi Internet
Broadband

Perilaku Penggunaan
Akses Konten Internet
Internet

Keamanan Siber Transaksi Online

Metode Survei
dan Sebaran
Responden
 Metode Survei
Penetrasi Internet Indonesia 2023

Teknik Sampling Metode Pengumpulan Data Pengumpulan Data

Multi-stage Random Wawancara dengan 10 s.d. 27 Januari 2023
Sampling Bantuan kuesioner

Kontrol Kualitas Jumlah Sampel Survei Margin of Error dan

Tingkat Kepercayaan
30% dari total sampel 8.510 responden
Margin of error 1,14 % dengan tingkat
kepercayaan 95%
Sebaran Responden Berdasarkan Provinsi
 Sebaran Responden Berdasarkan Demografi

Gender Umur Pekerjaan

19 – 34 tahun 55 ke atas

3243 885
Pelajar Ibu Rumah ASN/PNS & Pegawai
Mahasiswa Tangga TNI/POLRI BUMN/Swasta
1187 1979 190 842
Laki-laki Perempuan

4004 4506 13 – 18 tahun 35 – 54 tahun

1020 3362 Tenaga

Pendidik Professional Petani dan
Nelayan Buruh
154 18 646 1007
Pendapatan
Pendidikan
2432 < 1 Juta Pedagang Wirausaha Ojek Online Lain-Lain
56 299 1333
882 996 93 170
5386 1 Juta s.d 5 Juta Tidak Belum Tamat SD
sekolah Tamat SD Paket A
682
1890 4118 780 34
5 Juta s.d 15 Juta

10 Pascasarjana Pensiunan Tidak Bekerja

> 15 Juta Tamat SMP Tamat SMA S1 atau Guru/PNS
atau Paket B atau Paket C D1/D2/D3 (S2/S3) 48 298
Tingkat Penetrasi
Internet
 Tingkat Penetrasi Internet Indonesia

Tahun 2022 Tahun 2023

77.02% Jumlah Penduduk Terkoneksi Internet
78.19% Tahun 2022 - 2023

215.626.156 Jiwa dari total Populasi 275.773.901

jiwa Penduduk indonesia tahun 2022

Tingkat Penetrasi
Internet 78.19%
 Tingkat Penetrasi Internet Indonesia

Gender Umur Penetrasi Kontribusi Urban

98,20% 97,17% 84,04% 47,62%
12,15% 32,09% 33,67% 7,19%

Penetrasi Kontribusi

87,55% 64,57%
Laki-Laki Perempuan 13-18th 19-34th 35-54th 55
keatas

Pendidikan Penetrasi Kontribusi Rural

0,11% 1,50% 14,31%
Penetrasi Kontribusi 16,75% 30,16% 67,20%

79,32% 51,19%
Tidak Belum Tamat Sd
sekolah Tamat SD Paket A

77,36% 48,81% 8.23% 0.45% 51.27% 24.15%

97.61% 100.00% 94.74% 85.42% Penetrasi Kontribusi
Sarjana S1
D1/D2/D3
Pascasarjana
S2/S3
SMA/SMK
Paket C
SMP
Paket B 79,79% 35,43%
 Tingkat Penetrasi Internet Indonesia

Pekerjaan Pendapatan Di bawah

Rp. 1.000.000
76,99%
Penetrasi Kontribusi 26,08%

86,70%
Pelajar Dan Mahasiswa 64,90%

98.88% / 16,10% Rp. 1.000.001

Sampai dengan Di atas
Rp. 5.000.000 100,00% Rp. 15.000.000
95,63%
Penetrasi 8,76% 0,18%
Ibu Rumah Tangga

77.85% / 19,85%
Rp. 5.000.001
Sampai dengan
Kontribusi Rp. 15.000.000

Bekerja

84.72% / 60,32% Kategori Wilayah

Pensiunan Guru / PNS 84,42% 83,76%

71.84% / 0,62%
55,52% 13,55%

Tidak Bekerja
72.01% / 3,11% 66,91% 2,72%
Penetrasi

Kontribusi BARAT TENGAH TIMUR

 Tingkat Penetrasi Internet Indonesia
Pulau

Kalimantan
Maluku
Sumatera

Sulawesi
Papua
Jawa
Bali Nusa Tenggara

81,83%
58,51%
78,71% 80,88%
73,50% 1,65% 72,32% 63,15%
6,20%
20,36% 3,65% 1,63%
73,59% 73,45%
6,92% 1,09%
Penetrasi Kontribusi
 Tingkat Penetrasi Internet Indonesia
Provinsi

Penetrasi

Kontribusi

Sumatera

1. 67,81% 1,70%
2. 67,12% 4,70%
Jawa Papua
3. 80,31% 2,10% Sulawesi
4. 77,14% 2,35% Kalimantan
11. 86,96% 4,33% 25. 78,88% 0,98%
5. 80,46% 1,35% Nusa Tenggara 20. 79,96% 1,80%
33. 75,89% 0,36%
6. 70,02% 2,81% 12. 82,73% 18,93% 26. 64,44% 0,91% 34. 42,57% 0,29%
7. 77,63% 0,74% 13. 77,54% 13,36% 21. 73,51% 1,82% 27. 76,13% 3,26% Maluku 35. 75,13% 0,19%
14. 79,03% 1,38% 17. 80,88% 1,66% 22. 77,82% 2,05% 28. 73,92% 0,92%
8. 75,86% 3,23% 36. 61,46% 0,39%
15 81,26% 15,58% 18. 71,35% 1,80% 23. 79,01% 0,93% 29. 79,88% 0,44% 31. 74,99% 0,66%
9. 82,66% 0,57% 37. 73,78% 0,19%
16. 89,10% 5,04% 19. 72,11% 1,82% 24.. 74,75% 1,50% 30. 60,78% 0,41% 32 71,25% 0,43%
10. 75,67% 0,75% 38 74,27% 0,21%
Perilaku
Penggunaan
Internet
 Perubahan Perilaku Penggunaan Internet
Akibat Pandemi Covid

14.31%
Meningkat antara 1-5 jam

52.66% dibandingkan saat

pandemi
Relatif sama

5.53%
Meningkat lebih dari 5

19.58%
jam dibandingkan saat
pandemi
Menurun 1-5 jam
dibandingkan saat
pandemi 7.92%
Menurun lebih dari 5 jam
dibandingkan saat
pandemi
 Alasan Menggunakan Internet*

3.33
Untuk dapat mengakses sosial media (termasuk mengakses
Facebook/ Whatsapp/ Telegram/ Line/ Twitter/ Youtube/
Instagram/ dll)

3.15
Untuk dapat mengakses
informasi/berita

3.11
Untuk dapat melakukan bekerja
atau bersekolah dari rumah

3.05 2.91
Untuk dapat mengakses Untuk dapat
layanan publik menggunakan email

2.9
Untuk dapat mengakses konten

2.92
Untuk dapat hiburan (Game Online/ TV/ Radio/
melakukan Video Online)
transaksi Online

2.86
Untuk dapat mengakses
layanan Keuangan

2.85
Untuk dapat mengakses
transportasi online

*Rentang skor 1-4, dimana skor 4 (maksimum) menunjukkan

alasan yang dianggap semakin penting
 Alasan Tidak Menggunakan Internet*

2.28
Membeli kuota terlalu mahal
untuk saya

2.27
Tidak tau bagaimana menggunakan perangkat
yang dapat terkoneksi dengan internet

2.24
Tidak memiliki komputer atau gadget
yang dapat terhubung ke internet

2.18
Di wilayah saya tidak ada
sambungan internet

2.14
Merasa tidak aman untuk
menggunakan internet

*Rentang skor 1-4, dimana skor 4 (maksimum)

menunjukkan alasan yang dianggap semakin
penting
 Perilaku Penggunaan Internet

Perangkat yang Lama Pakai Metode Koneksi Internet

77.31%
Digunakan* Internet
20.76%
99.51% 63.74% 22.44%
Handphone 1-5 jam 6-10 jam 0.33%** 0.15%**
/Tablet Menggunakan Menggunakan
mobile data wifi di rumah
7.37% 7.14% 6.68%
Komputer/ Lebih dari Kurang 0.98% Menggunakan wifi kantor/ sekolah/ kampus
Laptop 10 jam dari 1 jam 0.52% Menggunakan wifi di ruang publik
0.44% Tidak tahu

Ketersediaan Akses Free

Wifi di Ruang Publik Berlangganan Internet
Tetap Di Rumah

70.33% 11.12% 18.54% Ya 25.66% 1.3%**

Tidak tersedia Tersedia Tidak Tahu Tidak 74.34%

*Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya responden dapat **Perbandingan dengan tahun sebelumnya
menjawab lebih dari satu jawaban.
 Perangkat yang Digunakan*

Perangkat yang
Digunakan Berdasarkan
100% 99.45% 99.61%
Umur Perangkat yang
0% 0.55% 1.53%
Digunakan Tidak Belum Tamat SD
Berdasarkan sekolah Tamat SD Paket A
Handphone/Tablet Komputer/Laptop Pendidikan
Handphone/ 99.43% 99.58% 99.27% 98.37%
99.55% 5.35%
Tablet
Komputer/
2.81% 6.88% 32.86% 52.64%
Tamat SMP Tamat SMA Sarjana S1 Pascasarjana
13-18th Laptop
Paket B Paket C D1/D2/D3 S2/S3

99.51% 9.88% Perangkat yang Digunakan Berdasarkan Pendapatan

19-34th
< 1 Juta 1 Juta s.d 5 Juta s.d > 15 Juta
5 Juta 15 Juta
99.40% 6.70%
35-54th 99.23% 99.69% 99.03% 100%
Handphone/Tablet

100% 2.73%
55
keatas
7.69% 5.48% 20.41% 9.32%
Komputer/Laptop
*Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya responden
dapat menjawab lebih dari satu jawaban.
Keamanan
Siber
 Kasus Kerentanan Keamanan yang Dialami*

5.55%
9.28% Anda tidak dapat
Perangkat terkena virus mengakses akun Anda
di aplikasi-aplikasi
tertentu

10.30% 2.55%
Penipuan online
Kasus lain
terkait isu keamanan

7.96%
Pencurian data
pribadi/hack/
74.59%
Phishing Tidak tahu / Tidak pernah
*Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya
responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.
 Mengalami Kerugian Akibat Transaksi Internet

95.17%
Tidak Pernah Mengalami
Kerugian

4.83%
Pernah Mengalami
Kerugian
 Tindakan untuk Menjaga Keamanan Data

34.47%
Tidak tahu/Tidak
pernah

20.69%
Waspada ketika menggunakan
aplikasi yang meminta data
pribadi

16.47%
Menggunakan kombinasi
password yang tidak mudah
ditebak
4.87% Memasang anti virus

13.85% 0.19%
Mengganti
password berkala Tidak menggunakan password

9.41% 0.03%
Hanya menggunakan Untuk dapat mengakses
aplikasi yang terverifikasi layanan Keuangan

0.01% Membuat akun baru

 Periode Penggantian Password

66.82%
Belum pernah mengganti
password

10.44%
1x dalam satu tahun

7.52%
1x dalam enam bulan

5.62%
5.97% 1x dalam tiga bulan

3.64%
1x sebulan

1x dalam dua bulan

 Alasan Tidak Pernah Merubah Password

18.68% 32.71%
Sering mengubah
Tidak penting password maka akan
mengubah password sering lupa

31.04%
Tidak ada niat untuk
mengubah password

17.57%
Tidak tahu
 Preferensi Mode Membuka Handphone/Tablet

36.39%
15.72% Menggunakan
kombinasi angka saja
Menggunakan sidik jari

33.55%
Menggunakan
pola/pattern

13.20%
1.13% Menggunakan
password kombinasi
Menggunakan antara huruf, angka
retina dan simbol
Tingkat Kepentingan Perlindungan Hak Tingkat Persetujuan
Privasi Data Personal di Internet Memasukkan Data Pribadi

64.94%
54.43% Penting Setuju, tapi hanya untuk
layanan tertentu saja

42.95% Sangat penting

1.77% Tidak penting 22.12%

12.94% Tidak setuju
Setuju

0.85%
Sangat tidak
penting/tidak tahu
Penggunaan
Mobile
Internet
 Metode Berlangganan Mobile Internet

Penggunaan Prabayar dan Pascabayar Jenis Langganan Paket Internet

92.18% 8.7%** 7.84% 1.14%**

Harian
Prabayar (Beli voucher kuota)
23.24% 3.71%**
7.82% 7.97%** Mingguan

68.92%
Pascabayar (bulanan)
4.85%**
Bulanan

Fitur 5G Pada Perangkat HP/Smartphone

4.85% 84.24%
Memiliki fitur 5G Tidak memiliki
fitur 5G

10.91%
Tidak tahu

**Perbandingan dengan tahun sebelumnya

 Operator Seluler yang Digunakan

Operator yang digunakan Alasan Penggunaan Operator Seluler

47.47% 26.82% 18.43%

33.40% Sinyal yang paling Harga paket internet Nomor HP sudah
40.27% Indosat Ooredoo
kuat di lokasi saya
berada
dan promo yang
menarik
lama digunakan
Telkomsel/Simpati Hutchison/Three
/byU/Halo

21.00% 5.32% 6.45% 0.48% 0.24% 0.10%

Mudah dalam Murah dan Agar sama Masa aktif
XL Axiata/Axis Smartfren pembelian paket hemat dengan teman yang panjang
datanya atau saudara

Tingkat Kepuasan Layanan Operator Seluler 0 - 10

0 : Sangat tidak puas

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 : Sangat puas

0.02% 0.00% 0.14% 0.10% 0.26% 1.11% 1.69% 12.67% 40.49% 31.14% 12.37%
 Biaya Koneksi Mobile Internet

Persepsi Pengguna Kuota gratis dengan Kuota lebih mahal

Layanan terbatas Dengan jaringan lebih
Tetap Semakin mahal Terhadap Pengalaman Cepat
Belanja Paket Internet
22.03% 9.93% 68.04%
Semakin murah Tidak tahu

Kuota murah dengan

Jaringan lambat

Persepsi Biaya Mobile Internet

Biaya Koneksi Internet Mobile Per Bulan

1,48%

7%

%
1,2

23
0,

Rp. 10.000 lebih Rp. 50.001 lebih

Tidak tahu sampai dengan sampai dengan
42,20%
Rp. 50.000 Rp. 100.000

42,95%
Rp. 100.001
Lebih dari Kurang dari
sampai dengan
11,87% Rp. 250.000 Rp. 10.000
Rp. 250.000
 Gangguan Pada Mobile Internet

Frekuensi Gangguan

38.55%
Tidak pernah
Mengalami gangguan

36.05%
1x Dalam sebulan

4.23%
21.16% Lebih dari 5x
2-5x dalam sebulan dalam sebulan
Penggunaan
Fixed
Broadband
 Pengguna Fixed Broadband Di Rumah

1.3%**

Alasan Berlangganan Internet Tetap Jenis Paket Berlangganan

59.66% 8.20% 77.67% 18.03%

Dapat diakses oleh semua Tidak terbatas Tidak ada, hanya Bundling dengan
anggota keluarga kuotanya Internet saja TV berbayar

16.51% 0.53% 1.43% 0.86%

Lebih murah Tidak tahu Bundling dengen Bundling dengan
Telephone rumah dan TV Telephone rumah
14.94% 0.15%
Lebih stabil koneksinya Lebih praktis
2.02%
Tidak tahu
 Operator Fixed Broadband Yang Digunakan

Penyedia Layanan Fixed Broadband Yang Digunakan

Media Yang Digunakan Provider Fixed
Broadband Untuk Promosi

0.88% 2.08% 64.24%

Media cetak Media elektronik Tahu melalui
Koran / majalah TV / radio Rekomendasi
orang lain

12.59% 5.54%
Brosur / pamflet Cari tahu sendiri

14.51% 0.16%
Sosial media Billboard / videotron

Jumlah Perangkat Dalam Alasan Penggunaan Provider Fixed

Satu Langganan Broadband
23.39% 16.45% 1.03%
25.38% 61.93% Harga dan Referensi teman Tidak tahu
promo menarik kolega/tetangga dll
Kurang dari 3 sampai 5
3 perangkat perangkat 10.79% 6.33%

3.23%
Yang tersedia Pelayanan yang
8.35% hanya itu bagus

6 sampai 8 Lebih dari 8 1.12% 42.01%

perangkat perangkat Tidak tahu
Kualitas koneksi paling bagus di
lokasi saya berada
 Tingkat Kepuasan
Tingkat Kepuasan Layanan Fixed Broadband

0.03%

Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan

Biaya Berlangganan Fixed Broadband
 Gangguan Pada Layanan Fixed Broadband

Frekuensi terjadinya gangguan Hal yang Dilakukan Jika Tidak Menghubungi CS

37.16% 33.19% 34.75% 9.48% 5.07%

Tidak pernah 1x dalam Menghubungi Mendatangi Menghubungi
sebulan teknisi secara langsung ke penyedia
2.01% 22.79% langsung kantor penyedia layanan internet
4.85% lainnya
Lebih dari 5x 2 - 5x dalam
5.82%
44.87%
Tidak tahu sebulan
dalam sebulan
Menghubungi
melalui media Tidak Tahu
sosial
Menghubungi contact center/CS Saat
Terjadi Gangguan
Lama respons perbaikan gangguan

70.90% Ya
28.49% 38.77% 8.49%
Kurang dari 1 jam 1 - 6 jam 7 - 12 jam
29.10% Tidak
9.41% 6.10% 8.75%
13 - 24 jam Lebih dari 24 jam Tidak tahu
 Menggunakan lebih dari 1 Alasan menggunakan lebih
Penyedia Layanan internet Fixed dari satu penyedia layanan
Broadband fixed broadband

52.35%
96.17%
Antisipasi jika provider
3.83% lain mengalami
gangguan
Ya, Menggunakan
Lebih Dari 1
Tidak Menggunakan
Lebih Dari 1 16.39%
Tidak tahu

31.27%
Ingin
memanfaatkan
promo diskon atau
penawaran lain dari
seluruh provider
0.00%
Lainnya
 Preferensi Penyedia Layanan Frekuensi penggantian ISP fixed
Fixed Broadband broadband dalam satu tahun
terakhir

92.40%
Tidak pernah
84.06%
Berlangganan internet 5.47%
dengan harga lebih
15.94%
Satu kali
tinggi namun dari
ISP/provider resmi/legal
Berlangganan internet
dengan harga murah
namun dari ISP/provider
tidak resmi/ilegal

1.21% 0.92%
Dua kali Lebih dari
dua kali
 Alasan bertahan menggunakan ISP

49.44% 19.75% 11.77% 10.10%

Kualitas koneksi
Referensi teman/
yang paling bagus Harga dan promo Yang tersedia
kerabat/kolega/
di lokasi saya yang menarik hanya itu
tetangga
berada

6.06% 1.54% 0.68% 0.65%

Pelayanan yang Sudah lama Mempertahankan
Tidak tahu
bagus digunakan idealisme
 Alasan berpindah layanan ISP

27.34%
Mendapatkan
penawaran yang
20.67%
lebih menarik dari Mendapat testimoni dari kerabat/tetangga/sanak
ISP lain saudara mengenai ISP lain yang lebih menarik

19.64%
Banyak kendala yang dialami ketika menggunakan
ISP saat ini

18.30%
Biaya yang dikeluarkan untuk ISP
yang digunakan saat ini terlalu
mahal

14.04%
Tidak tahu

0.00%
Lainnya
Akses Konten
Internet
 Maksimal 3 Konten yang paling sering
dikunjungi*

36.96% 22.17%
Budaya dan
Kesehatan
Pariwisata

34.34% 18.44%
Olahraga Pendidikan
dan IPTEK

32.32% 18.10%
Infotainment Tidak tahu/
/Gosip Tidak pernah
mengakses

28.98% 4.85%
Ekonomi,
Mancanegara
Keuangan,
dan Bisnis

24.73% 3.63%
Politik,
Lainnya
Sosial,
Hukum dan
HAM
*Pertanyaan merupakan multiple
answer, artinya responden dapat
menjawab lebih dari satu jawaban.
 Maksimal 3 Konten yang paling sering dikunjungi
Berdasarkan Gender*

Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan

Politik, Sosial,
33.94% 15.02% 16.04% 49.48%
Infotainment
Hukum dan
/ Gosip
HAM

Ekonomi,
33.87% 23.83% 17.03% 19.93%
Pendidikan
Keuangan, dan
dan IPTEK
Bisnis

Kesehatan 30.28% 44.00% Mancanegara 6.04% 3.61%

19.91% 24.54% 2.96% 4.34%

Budaya dan
Lainnya
Pariwisata

Tidak tahu/
Olahraga 53.42% 14.24% Tidak pernah 15.89% 20.43%
mengakses

*Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.
 Maksimal 3 Konten internet hiburan
yang paling sering dikunjungi*

55.06% 12.71%
Video Online TV berbasis internet
(Netflix, Viu, Disney
plus, Google Play
Movie, dan lain-lain)
48.29%
Musik Online 3.24%
Radio Online

23.02%
Game Online 0.97%
Lainnya
*Pertanyaan merupakan multiple
answer, artinya responden dapat
menjawab lebih dari satu jawaban.
 Trading Online

Melakukan Aktivitas Trading secara Aplikasi trading online yang

Online digunakan

1.56% 98.44% 34.89% 28.12%

Melakukan Tidak
15.65%
Saham Crypto
Melakukan Forex Online
Online Trading

14.58% 5.43% 3.81%

Waktu yang digunakan untuk Urun Dana
Emas
melakukan trading online (crowdfunding)
Reksadana

29.22% 32.92% 17.90%

Di bawah 1 jam 1 - 2 jam 2 - 3 jam 1.76% 0.97% 0.12%
11.54% 8.42%
Gaji Jualan pulsa
Bibit
3 - 4 jam Lebih dari 4 jam
 Pinjaman Online

1.47%
98.53%
Melakukan Pinjaman Online
Melakukan Tidak Melakukan
2 tahun terakhir
0.04%**

0.49% 1.96% 52.74% 44.80%

Terdaftar Sangat tidak Tidak Sangat
di OJK Penting
penting/tidak penting penting
tahu

0.49% 3.73% 53.36% 42.42%

Kemudahan Sangat tidak Tidak Sangat
dalam syarat Penting
penting/tidak penting penting
pengajuan tahu

0.00% 2.04% 40.75% 57.21%

Tingkat Sangat tidak Tidak Sangat
bunga yang Penting
penting/tidak penting penting
rendah tahu

0.49% 2.85% 58.45% 38.20%

Biaya lain-lain Sangat tidak Tidak Sangat
yang murah Penting
penting/tidak penting penting
tahu

0.49% 3.65% 54.31% 41.55%

Kejelasan Sangat tidak Tidak Sangat
platform Penting
penting/tidak penting penting
layanan tahu
 Pinjaman Online

10.70% 0.00% 80.61% 8.69%

Pencairan Sangat tidak Tidak Sangat
dana yang Penting
penting/tidak penting penting
cepat tahu

Lokasi 0.00% Sangat tidak

penting/tidak
0.00% Tidak
penting
41.84% Penting 58.16% Sangat
penting
tahu

0.00% 0.00% 36.63% 63.37%

Kemudahan Sangat tidak Tidak Sangat
pembayaran Penting
penting/tidak penting penting
lewat aplikasi tahu

0.00% 0.00% 82.51% 17.49%

Jatuh tempo Sangat tidak Tidak Sangat
tidak terlalu Penting
penting/tidak penting penting
cepat tahu

42.46% 0.00% 0.00% 57.54%

Pelayanan Sangat tidak Tidak Sangat
ramah Penting
penting/tidak penting penting
tahu

0.00% 0.00% 43.27% 56.73%

Menjaga Sangat tidak Tidak Sangat
privasi Penting
penting/tidak penting penting
tahu
Judi Online Situs Pornografi

Mengetahui adanya situs judi di internet Mengetahui adanya situs pornografi di

internet

34.26% 65.74% 33.81% 66.19%

Mengetahui Tidak Mengetahui Tidak
Mengetahui Mengetahui

Mengakses situs judi di internet Mengakses situs pornografi

5.61% 94.39% 9.91% 90.09%

Ya Tidak Ya Tidak
 Media Sosial

Media Sosial yang sering digunakan* Waktu yang dihabiskan

untuk bersosial media

65.41% 60.24% 12.41% 46.16%

30.51% 26.80% 1.57% Di bawah 1 jam 1 - 2 jam
2.39%** 8.12%** Instagram TikTok WhatsApp

25.14% 8.46%
Youtube Facebook

2 - 3 jam 3 - 4 jam

10.98% 7.84%
0.91% 0.17% 0.06% 0.03% Tidak tahu/ Lebih dari 4 jam
Tidak pernah
Twitter Snake Linkedin Google
mengakses/
vidio
Tidak Ada

*Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya

responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.

**Perbandingan dengan tahun sebelumnya

 Media Chat

Media chat yang sering digunakan*

98.63% 46.00% 12.91% 10.72% 2.07% 0.41%

Telegram Instagram Direct Line Twitter Direct
0.56%** 1.12%** Messenger Messenger
Whatsapp Facebook
Messenger

0.13% 0.11% 0.10% 0.05% 28.23%

SMS Google talk Tiktok LiteBig
Tidak tahu/ Tidak
pernah mengakses/
Tidak Ada

*Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya

responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.

**Perbandingan dengan tahun sebelumnya

 Toko Online
Toko online umum sering digunakan*

56.04% 32.72%
12.80% 8.29% 2.84% 0.92%
0.96%** 1.07%** Tokopedia Tiktok Bukalapak Blibli
Shopee Lazada

0.74% 0.53% 0.17% 0.10% 0.08%

JD.ID Marketplace di Klik Akulaku
Alfacart
Facebook indomaret

*Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya

0.05% 0.03% 48.73%
Blanja Olx Tidak tahu/
responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.
Tidak pernah mengakses/
**Perbandingan dengan tahun sebelumnya Tidak Ada
 Toko Online
Toko online luar negeri sering digunakan*

1.63% 1.33% 0.87% 0.60% 0.06% 0.01%

Amazon AliExpress eBay BestBuy Alibaba Zalora

0.00% 98.06%
Lainnya Tidak tahu/
Tidak pernah
mengakses

*Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya

responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.
 Aplikasi Musik
Aplikasi musik yang sering digunakan*

44.18% 12.95% 0.17% 0.01%

Shazam Langit music
5.67%** Joox

Youtube music

1.63% 0.13% 0.01%

Apple music Tiktok Vidmate

17.52%
Spotify

0.83% 0.02% 16.86%

Resso Snack video Google play
music

60.74%
Tidak tahu
0.34% 0.01% 0.01% Tidak pernah mengakses
Soundcloud Video.com My music Tidak ada

*Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban. **Perbandingan dengan tahun sebelumnya
 Video Streaming
Media Meeting

Meeting Platform yang Video Platform yang Sering

Sering Digunakan Digunakan

31.09% 63.57% 66.58% 19.12%

Whatsapp Zoom
YouTube Vidio
Video Call

Uang Elektronik

Aplikasi uang elektronik yang

sering digunakan

18.24% 16.55%
Shopee Pay Gopay
 TV Konvensional

Waktu yang Dihabiskan untuk Menonton Siaran

TV Konvensional dalam Sehari

3.91% 17.69%
Tidak menonton 2 - 3 jam
televisi konvensional

6.55% 18.12%
Di bawah 1 jam 3 - 4 jam

17.46% 36.27%
1 - 2 jam Lebih dari
4 jam
 Game Online

Pernah Bermain Game Online Pernah mengikuti

turnamen/e-sport game
online
23.29% 76.71%
10.36% 89.64%
Pernah Tidak Pernah

Pernah Tidak Pernah

Game Online yang Sering

Dimainkan* Waktu yang Dihabiskan
untuk Bermain Game Online
dalam Sehari
7.26% 11.10%
Di bawah 1 jam 1 - 2 jam
84.73% 46.36%
11.94% 27.46%
Mobile Free Fire
Legend
2 - 3 jam 3 - 4 jam

42.23%
Lebih dari 4 jam
*Pertanyaan merupakan multiple answer, artinya
responden dapat menjawab lebih dari satu jawaban.
Konten Yang Ditemui Berdasarkan Mobile
Internet / Fixed Broadband
Transaksi
Online
 Transaksi Online

Frekuensi Melakukan Transaksi Online Pengeluaran Rata Rata Uang Yang

Dikeluarkan

1.96%**

2.19%**
 Alasan Melakukan Pembelian Secara Online

0.14% 29.24%
Banyak Banyak
pilihan diskon dan
harga promo

8.00% 20.72%
Mudah membandingkan Harga jauh
barang yang akan di beli lebih murah

8.26% 17.87%
Hemat waktu
15.77% Lebih cepat
dan praktis
Dapat dilakukan
dimana saja
 Alasan Tidak Pernah Membeli Secara Online

0.13% 0.01% 0.19% 3.73%

Tidak Ongkos kirim Barang tidak Waktu pengiriman
berminat mahal sesuai gambar relatif lama

0.05% 0.08% 9.76% 10.52%

Alamat tidak Aplikasi sering Rumit cara Belum bisa
terjangkau kurir bermasalah pembayarannya Pakai aplikasinya

0.01% 0.13% 11.80% 63.59%

Kurang terjamin Banyak Tidak tahu Lebih suka
Keamanan penipuan belanja secara
barangnya langsung untuk
melihat produk
TERIMA KASIH