PLAN ANUAL DE CAPACITACIONES

Municipalidad de Los Muermos

Año 2024

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I.- Fundamentación legal y reglamentaria:

Desde una definición más formal de Capacitación, comprendida en el Artículo 22,

párrafo 2º, de la Ley N° 18.883 sobre el estatuto administrativo de municipalidades,
señala que: “Se entenderá por capacitación el conjunto de actividades permanentes,
organizadas y sistemáticas destinadas a que los funcionarios desarrollen,
complementen, perfeccionen o actualicen los conocimientos y destrezas necesarios
para el eficiente desempeño de sus cargos o aptitudes funcionarias.”

Por su parte el artículo 25 de la ley N°18.883, modificado por la ley N°20.922,

establece que deberán considerar en el programa de Capacitación y
Perfeccionamiento el tipo y característica de la comuna, lo cual irá en beneficio para
la eficiencia del cumplimiento de las funciones municipales.

Dichos programas deberán contemplar a lo menos cursos sobre Derecho

Administrativo, Probidad Administrativa, Contabilidad y Gestión Financiera
Municipal, estas dos últimas materias preferentemente para aquellos funcionarios
que se desempeñan en áreas a fines.

II.- Introducción:

La capacitación es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de

manera organizada y sistémica, mediante el cual los trabajadores adquieren o
desarrollan conocimientos junto a habilidades relativas al trabajo. La capacitación
implica un aumento en el progreso personal del trabajador, así mismo, genera un
conjunto de métodos y técnicas para el desarrollo de los planes específicos del
Municipio para su óptimo funcionamiento.

A partir de esta concepción de capacitación, la tarea de la Administración Municipal

en conjunto con el Dpto. de Personal se encargan de coordinar el proceso de
capacitación, el que será llevado a cabo a través de una serie de actividades
ordenadas para planear, diseñar, implementar, controlar y evaluar de manera
eficiente y eficaz la función capacitación a partir de un Modelo sustentado en un
enfoque de sistema que responda a los requerimientos y necesidades identificados
en la organización y en el personal.

La capacitación para los funcionarios es una tarea importante dentro de la gestión

interna municipal que se desarrolla en el Departamento de Personal y de
Administración, Área de Capacitación, con el objetivo de poder mejorar el
conocimiento y las habilidades del personal que labora en este Municipio.
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Es en el lugar de trabajo donde se definen las competencias requeridas para el
funcionamiento efectivo y eficiente del Municipio, a partir de ello, se formularán los
planes de capacitación que permitan dar respuesta a las necesidades de formación
de los funcionarios públicos.

En tal sentido la capacitación constituye un factor importante para que el funcionario

brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que
busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, así
mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del
colaborador.

El Plan de capacitación incluye los funcionarios de planta y contrata de la

Municipalidad de Los Muermos y los honorarios cuando la naturaleza de su función
lo amerite, agrupados de acuerdo a las direcciones, Departamentos y Unidades,
recogiendo las sugerencias de los propios funcionarios, de acuerdo a tres criterios
definidos:
a. Necesidades de capacitación generales para mejorar la gestión municipal.
b. Necesidades de capacitación especificas por Direcciones, Departamentos o
Unidades.
c. Capacitaciones según Ley N°20.742, de la Academia de Capacitación
Municipal.

Para el año 2024, se ha contemplado una serie de capacitaciones que han sido
considerada en base al levantamiento de información efectuado durante el año 2021,
donde en esa ocasión se recopilaron las necesidades de cada funcionario municipal
en base a una encuesta. Se ha querido tomar de referencia estas necesidades, ya
que, durante el año 2022 y 2023, no fue posible impartir todas las capacitaciones que
fueron programadas en su momento. De esta manera, los cursos y capacitaciones
están planificadas de acuerdo a esos requerimientos.

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III. PLAN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

3.1 Justificación

El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en las

actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización que presta
servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la
calidad y optimización de los servicios que se brindan.

Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las
organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de constituir dos
fuerzas internas de gran importancia para que una organización alcance elevados niveles de
competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques
administrativos o gerenciales.

En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitación Anual de la Municipalidad de Los

Muermos.

3.2 Alcance

Existirán los siguientes tipos de capacitación, que tendrán el orden de preferencia que a
continuación se señala:

a. La capacitación para el ascenso, que corresponde a aquella que habilita a los

funcionarios para asumir cargos superiores. La selección de los postulantes se
hará estrictamente de acuerdo al escalafón. No obstante, será voluntaria y, por
ende, la negativa a participar en los respectivos cursos no influirá en la calificación
del funcionario;
b. La capacitación de perfeccionamiento, que tiene por objeto mejorar el
desempeño del funcionario en el cargo que ocupa. La selección del personal que
se capacitará, se realizará mediante concurso, y
c. La capacitación voluntaria, que corresponde a aquella de interés para la
municipalidad, y que no está ligada a un cargo determinado ni es habilitante para
el ascenso. El alcalde determinará su procedencia y en tal caso seleccionará a los
interesados, mediante concurso, evaluando los méritos de los candidatos.

Los estudios de educación básica, media o superior y los cursos de posgrado conducentes
a la obtención de un grado académico, no se considerarán actividades de capacitación y de
responsabilidad de la municipalidad. Estos podrán realizarse mediante la postulación a los
fondos de la academia municipal de capacitación de la SUBDERE.

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La Municipalidad de Los Muermos considerará en sus programas de capacitación y
perfeccionamiento el tipo y características de la comuna y su beneficio para la eficiencia en
el cumplimiento de las funciones municipales.

Estas actividades podrán también llevarse a cabo mediante convenios con organismos
públicos o privados, nacionales, extranjeros o internacionales.

Para el cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley N° 18.695, el proyecto de

presupuesto municipal deberá consultar los fondos necesarios para desarrollar los
programas de capacitación y perfeccionamiento. Podrán otorgarse para estos efectos becas
a los funcionarios municipales.

3.3 Fines del plan de capacitación

Siendo su propósito general el impulsar la eficiencia en la prestación de los servicios que la

Municipalidad entrega a la comunidad, la capacitación se lleva a cabo para contribuir a:

a) Mejorar la interacción entre los funcionarios, y con ello, a elevar el interés por
el aseguramiento de la calidad del servicio.
b) Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la municipalidad en
materia de personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos.
c) Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la atención de
los usuarios y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.
d) Mantener la salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de
trabajo, y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos más
estables.
e) Mantener a los funcionarios al día con los avances tecnológicos, lo que alienta
la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza
de trabajo.

3.4 Objetivos generales del plan de capacitación:

a. Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades

funcionarias.
b. Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros
puestos para los que el colaborador pueda ser considerado.
c. Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,
incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la supervisión
y acciones de gestión.

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3.5 Objetivos Específicos

a) Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la

Municipalidad, su organización, funcionamiento, normas y políticas.
b) Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempeño de puestos específicos.
c) Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de
actividad.
d) Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivo.
e) Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes,
objetivos y requerimientos del municipio.
f) Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

3.6 Metas

Capacitar al 30% de los funcionarios municipales en alguna materia de las

establecidas en el diagnóstico realizado el que permitió recoger la opinión de los directores,
jefes y funcionarios de la I. Municipalidad de Los Muermos.

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IV. PROGRAMA DE CAPACITACIÓN AÑO 2024

En el siguiente programa, se establecen los siguientes cursos de capacitación de carácter

general los cuales podrán ser abordados tanto internamente como externamente:

RESUMEN DE LA INVERSIÓN:

PRECIO POR N° DE
NOMBRE CAPACITACIÓN PERSONA FUNCIONARIOS
Planificación, diseño y gestión del presupuesto
municipal $400.000 $ 800.000
Probidad Administrativa $420.000 $1.260.000
Diplomado en control de gestión pública $450.000 $ 900.000
Atención de público y manejo de conflicto $120.000 $ 960.000
Herramientas tecnológicas y digitales $350.000 $ 700.000
Liderazgo compartido en equipo $399.000 $ 798.000
TOTAL $ 5.418.000

El programa de capacitaciones está confeccionado para un total de

19 funcionarios municipales. Las modalidades pueden ser de
manera on-line o presenciales.

A continuación, se presentan, la descripción y contenidos de cada capacitación a realizarse.

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CAPACITACIÓN N°1:

PLANIFICACIÓN, DISEÑO, GESTIÓN, CONTROL Y FISCALIZACIÓN DE LOS

PRESUPUESTOS MUNICIPALES.

MATERIAS:
Nuevas normativas, protocolos, procedimientos y sanciones que regulan el proceder de
alcaldes, concejo municipal, directivos y funcionarios intervinientes en el proceso
presupuestario año 2024, desde su elaboración y hasta su rendición.

 Analizar los elementos presupuestarios de la gestión municipal, en el área edilicia y

en los servicios incorporados.
 Procedimientos e instrucciones para el diseño presupuestario municipal integral.
 Exigibilidad de las fichas presupuestarias.
 Confección y presentación de las fichas presupuestarias por las diversas unidades
involucradas, sean municipales o de sus servicios incorporados.
 Responsabilidades penales, civiles, administrativas y financieras por mal diseño
presupuestario.
 Protocolos para administración y seguimiento del presupuesto, tanto municipal
como de sus servicios incorporados.
 Presentación del presupuesto municipal integral.
 Aplicación del principio del control jerárquico en el diseño, administración,
seguimiento y control presupuestario municipal integral.
 D.A. N°. 1311, del 28.05.2019, de contraloría general de la república sobre superávit
y déficit de los presupuestos municipales.
 Las interrelaciones operativas entre las diversas unidades de una municipalidad y de
los servicios incorporados involucradas en los procesos presupuestarios municipales.
 Relación concejo municipal, concejales y dirección de control.

OBJETIVOS GENERALES:
 Proporcionar a los participantes conocimientos teóricos y prácticos sobre la
normativa contable y presupuestaria a través del análisis y contabilización de
transacciones propias de la gestión de las diferentes Municipalidades Chilenas y sus
Servicios Incorporados.
 Entregar los elementos componentes del Clasificador Presupuestario.
 Capacitar a los asistentes, en el uso de la información financiera, de recursos
humanos, contable y presupuestaria para efectos de Diseño, Administración,
Seguimiento y Control Presupuestario Municipal Integral.
 Orientar a los participantes sobre el uso de la información para efectos del Diseño,
Administración, Seguimiento y Control Presupuestario Municipal Integral.
 Entregar los Elementos Básicos de la Presentación del Presupuesto, tanto Municipal
como de sus Servicios Incorporados.

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  Capacitar a los asistentes, en las instrucciones de Contraloría General de la República
sobre superávit y déficit de los presupuestos municipales, a través del D.A. N°. 1311
del 28.05.2019.

METODOLOGÍA DE TRABAJO:
El programa combina exposiciones por videoconferencias, entrega de Apuntes Pedagógicos,
desarrollo de talleres por cada uno de los contenidos, aplicación de conocimientos y
contribuciones interactivas participantes-facilitadores, que logren maximizar el proceso de
aprendizaje de los funcionarios.

DURACIÓN CAPACITACIÓN:
La Capacitación tiene una Duración de 24 horas cronológicas, 6 horas guiadas directas
sincrónicas, 18 horas de estudio de material de apoyo suministrado en plataforma online
con talleres de evaluación de contenidos, distribuidas en el siguiente horario:

 Video Clases Guiadas Directas en Horario de 11:00 a 13:00 horas.

 Interacción Consultas Participantes y Respuestas Facilitadores.
 Lectura, Análisis Apuntes Pedagógicos desarrollo Talleres: A Libre Disposición de
Alumnos.
 Taller de Finalización de Contenidos Online

VALOR POR PERSONA: $400.000

MODALIDAD: ON-LINE

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CAPACITACIÓN N°2:
PROBIDAD ADMINISTRATIVA

Tareas, desafíos funciones, actividades y responsabilidades, de las diversas unidades

organizacionales edilicias.

 Normativas genéricas aplicables a toda la gestión edilicia.

 Normativas específicas aplicables a la gestión municipal integral.
 Fiscalización a la gestión edilicia.
 Disposiciones jurídicas complementarias, que coadyudan a la gestión edilicia, en
función de la ley orgánica constitucional de municipalidades:
 Ley 18.575 bases generales de la administración del estado.
 Ley 19.803 programa de mejoramiento de la gestión-incentivos
 Ley 19.880 sobre procedimiento administrativo
 Ley 20.285, sobre transparencia de la función pública y de acceso a la información
de la administración del estado.
 Ley 19886 de compras públicas
 D.L. 3.063 y sus modificaciones sobre rentas y rentas municipales
 D.L 1263 administración financiera del estado
 Ley 18.883 estatuto administrativo de los funcionarios municipales

OBJETIVO GENERAL
 Dar a conocer a los participantes la naturaleza jurídica y estructura de las
municipalidades.
 Entender la finalidad para la que fueron concebidas las Municipalidades y los
propósitos que deben buscar alcanzar.
 Manejar la composición de un municipio y sus diversas unidades, comprendiendo
las funciones y obligaciones de cada una de ellas.
 Entregar a los participantes los principales contenidos, preceptos y responsabilidades
que contempla para los alcaldes, concejales y funcionarios Municipales, de
conformidad a la Legislación General y a las Normativas edilicias chilenas.

METODOLOGÍA DE TRABAJO:
El Programa combina exposiciones presenciales, entrega de Apuntes Pedagógicos,
desarrollo de talleres por cada uno de los contenidos, aplicación de conocimientos y
contribuciones interactivas participantes-facilitadores, que logren maximizar el proceso de
aprendizaje de los funcionarios.

DURACIÓN CAPACITACIÓN:
La capacitación tiene una duración de 29 horas cronológicas, 11 horas guiadas en clases
presenciales y 18 horas de estudio de material de apoyo suministrado en plataforma online
con talleres de evaluación de contenidos por módulo, distribuidas en el siguiente horario:
Clases Presenciales:

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Horario de Libre Disposición Participantes: 13:00 a 15:00 horas.

DIPLOMA Y CERTIFICACIÓN
Los participantes deben responder, satisfactoriamente, el 100% de los Talleres.
Quienes cumplan con este requisito obtendrán un Diploma al término de la
Capacitación. La emisión del Certificado de Aprobación, de Asistencia y Diploma quedan
sujetos a la verificación del “Pago de Factura” de la Capacitación.

MODALIDAD DE CLASES
Las Clases se desarrollan de manera Presencial, donde el Relator en cada clase, en una
primera parte expone los contenidos de forma explicativa y de acuerdo con los contenidos
referenciados de la capacitación, y en una segunda parte se interactúa con los participantes
para análisis de casos directos y reales referentes a las materias expuestas.
La Plataforma Educativa contará con los talleres de módulos para desarrollo online, que
deberán ser respondidos y posteriormente evaluados por los profesores, existen talleres con
respuesta inmediata y otras que se analizan y son contestadas posteriormente
a cada participante por parte del relator.

VALOR: $420.000 por persona

MODALIDAD: PRESENCIAL

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CAPACITACIÓN N°3:
DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN PÚBLICA

DESCRIPCION DEL CURSO DIPLOMADO

Dado su carácter institucional, la gestión pública debe elaborar y aplicar las políticas públicas
correspondientes, para ello se deben emplear una serie de prácticas, procesos, y
metodologías específicas para que la implementación y evaluación de dichas políticas se
efectúe con la ayuda y responsabilidad compartida entre las instituciones administrativas y
las organizaciones ciudadanas.

CONTENIDOS DIPLOMADO EN CONTROL DE GESTIÓN PÚBLICA

Modulo I: Introducción a la administración pública
• Conceptos generales
• Poderes del Estado
• Organización jurídica del Estado
• Poderes del Estado
• Organización administrativa del Estado

Modulo II: Ciclo de sector público

• Formulación
• Recaudación fiscal en Chile
• Evaluación

Módulo lll: Sistema de evaluación y control de gestión

• Antecedentes y principios
• Medidas y desafíos
• Planes y programas de evaluación

Módulo lV: Programa de evaluación

• Evaluación de programas gubernamentales
• Evaluación de impacto
• Evaluación de comprehensiva del gasto

CURSO:
Profesionales que se desempeñan en el área de la administración pública y que se interesen
en desarrollar competencias en administración y gestión.

MODALIDAD DE EJECUCIÓN:
E-learning (Online) con clases basadas en Videos y otros contenidos
Los programas se realizan en modalidad E-learning, esto quiere decir, que cuenta con acceso
24/7 al contenido y material de curso en aula virtual. El docente a cargo del programa está
disponible para resolver dudas, para ello dispone de correo o puede agendar una sesión.

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APROBACIÓN Y CERTIFICACIÓN
La obtención de certificación, está sujeta a la aprobación de las evaluaciones dispuesta hacia
el estudiante. La nota de aprobación es 4.0, en escala de 1 a 7.

DURACIÓN: 250 HORAS

VALOR: 450.000 POR PERSONA

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CAPACITACIÓN N°4:
ATENCIÓN DE PÚBLICO Y MANEJO DE CONFLICTO

DESCRIPCIÓN Y CONTENIDO DEL CURSO

Este curso está orientado a entregar las herramientas necesarias para desarrollar las
competencias indispensables para lograr una atención de calidad y un manejo eficiente de
los conflictos que se producen con los clientes externos y /o internos.

1. Servicio de Calidad
- Análisis de la Organización, estudio del entorno y cultura.
- La Visión y la Misión.
- Orientación de Servicio, el usuario
- Cliente como centro.
- Cliente - Usuario: Definición.
- El Servicio como Producto.
2. El Proceso de Atención a los Usuarios
– Clientes
- Reconocimiento de Necesidades.
- Satisfacción de las Necesidades.
- Servicio Adicional, valor agregado.
3. Comunicación y Relación con los Clientes.
- Usuarios
- El Arte de escuchar (Genera Empatía y Comprensión).
- Conceptos básicos de una Comunicación Eficaz.
- Consideraciones especiales de atención presencial y telefónica.
- Uso correcto del vocabulario.
4. La Calidad del Personal
- Generar una actitud Positiva.
- La importancia de la Motivación.
- Manejo el estrés en el puesto de trabajo.
- Grupos de trabajo y equipos de trabajo
5. Manejo de Conflictos
- ¿Qué es un Conflicto?
- El proceso de un Conflicto.
- Tipos de Conflicto.
- Fuentes del Conflicto.
- Tipos de clientes conflictivos.
- Manejo y resolución: la importancia del buen diagnóstico.
- Etapas y formas de la resolución de conflicto.
- Inteligencia Emocional y el manejo de conflictos.

PRECIO POR PERSONA: $120.000

MODALIDAD PRESENCIAL

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CAPACITACIÓN N°5:
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS Y DIGITALES

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Disminuir las brechas digitales de la organización y las formas de trabajar, para aquello se
necesita aprender, capacitar e instruir de forma práctica con tal de que los funcionarios sean
capaces de identificar las herramientas que se necesitan para adoptar nuevos
procedimientos, usar nuevos recursos y nuevos conocimientos que ayuden a colaborar
efectivamente en sus labores habituales.

CONTENIDOS DEL CURSO

 Conocimiento de Microsoft Office Profesional Plus 2016
 Outlook web access (OWA)
 Skype empresarial
 Microsoft Sharepoint
 Onedrive
 Zoom
 Sway
 Stream
 Microsoft TO-DO
 Microsoft Teams
 Onenote

MODALIDAD DE EJECUCIÓN DEL CURSO

Mixto: Presencial + E-learning (Online)

METODOLOGÍA
• Análisis de casos
• Debate general
• Trabajo de desarrollo individual
• Análisis y conocimiento a través de unidades lectivas
• Lectura guiada

Contenidos digitales del curso

Bloc de notas
Bolígrafo y Destacador.
Diploma y certificado.

DURACIÓN: 24 HORAS
Diploma y certificado.

PRECIO POR PERSONA: $350.000

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CAPACITACIÓN N°6:
LIDERAZGO COMPARTIDO EN EQUIPOS – ONLINE

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Durante los últimos años, saber trabajar en equipo ha pasado de ser una característica
“deseable” a una competencia crítica para desenvolverse exitosamente en escenarios, cada
vez más competitivos y demandante laboralmente. En este contexto, la capacidad de
liderazgo ha dejado de relegarse a unos pocos y se ha convertido en una característica cada
vez más buscada en individuos a todo nivel en las organizaciones.
Así surge el concepto de liderazgo compartido, que se refiere a la coexistencia de más de
un líder dentro de un equipo de trabajo, donde se entiende que distintos miembros de un
equipo pueden asumir un rol de liderazgo complementario para el desempeño exitoso de
su equipo.

CONTENIDOS DEL CURSO

Clase 1: Realidad del trabajo actual, estructura y desafíos
Clase 2: Liderazgo compartido versus liderazgo tradicional
Clase 3: Liderazgo compartido en profundidad
Clase 4: Liderazgo compartido y el individuo
Clase 5: Favoreciendo el liderazgo compartido
Clase 6: Elementos internos al equipo
Clase 7: Elementos externos al equipo
Clase 8: Beneficios, inconvenientes y autoconocimiento

METODOLOGÍA
El curso es 100% online. En la plataforma encontrarás cápsulas con contenido audiovisual,
lecturas obligatorias, complementarias, y evaluaciones por cada unidad.

¿A quién va dirigido?
Este programa está dirigido a profesionales independientes, empresarios o ejecutivos de
empresas públicas o privadas, que por su ubicación geográfica y/o sus exigencias laborales
requieren de flexibilidad horaria para cursar sus estudios.

DURACIÓN : 8 semanas

PRECIO : $399.000

SENCE: Técnicas Y Herramientas De Liderazgo Compartido En Equipos

CÓDIGO SENCE. 1238031118

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V. PROCESO DE EJECUCIÓN Y CONTRATACIÓN DE LAS CAPACITACIONES

El proceso de contratación de las capacitaciones, se realizará a través de un proceso de

licitación Pública o Privada, de acuerdo con Ley de Compras y Contrataciones Públicas y por
medio del Sistema de información Mercado Publico.

Sin perjuicio de lo anterior, podrán existir contrataciones directas en conformidad a las

causales previstas en la ley de compras y contrataciones públicas.

VI. EVALUACIÓN:

Se deben considerar los siguientes cuatro criterios básicos para la evaluación:

a) Reacciones. Cómo reacciona el personal después de la capacitación, referente al

contenido y al proceso en general.
b) Aprendizaje. Cuánto han aumentado los participantes sus conocimientos y han
desarrollado habilidades y destrezas.
c) Comportamiento. Cómo actúa el personal tras la capacitación, preguntarse si hay
cambios en su actitud hacia el trabajo, qué comentan respecto a la capacitación, cómo han
variado las relaciones interpersonales, etc.
d) Resultados o costo beneficio. Se evalúa el impacto de la capacitación en indicadores
directamente relacionados con la labor que se desarrolla en el Municipio.

VII. CONCLUSIÓN

La capacitación es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y

organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan
habilidades y competencias en función de objetivos definidos. La capacitación es la esencia
de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos del sistema
público, de la tarea y del ambiente, así como el desarrollo de habilidades y competencias. Es
relevante descubrir las dificultades que existen para llevar adelante los proyectos o planes
diseñados para el buen funcionamiento de este Municipio, como una actividad propia la
formación y actualización de sus propios recursos humanos. En este contexto, se hace
sumamente necesario el poder reforzar los conocimientos y habilidades de los trabajadores
municipales, teniendo en consideración sus necesidades, lo que definitivamente mejorará la
calidad del trabajo a realizar.

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