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Estudo de caso 1 – Santa Cor

Integrantes do grupo: Aritana Turquete, Clara Barreto, Joana Batista, Larissa

Marselhas, Letícia Alvarenga, Luísa Vaz e Marina Freitas.

1 - Alguns fatores que as sócias devem analisar são:

• Localização: Dentre os lugares que Adriana e Maria Isabel estão analisando

como opção, elas precisam escolher um que tenha um bom fluxo de pessoas,
e que essas pessoas sejam o seu público alvo (sexo feminino, de 20 a 45 anos).
Precisam avaliar se, dada as concorrentes diretas e indiretas, se colocar uma
loja próxima a elas vai atrair suas clientes para sua loja ou acabar dando uma
nova opção para as clientes. Peso = 3
• Tamanho da loja: como observado, elas precisam de um espaço maior do que
das respectivas lojas de 12m² e 15m² dado que nem todos os produtos ficam
visíveis para escolha do comprador e nem atrativos visualmente. Vale a pena
ponderar um local que possua amplo espaço podendo colocar produtos em
vitrines, as vezes em moveis espalhados na loja que fique atrativos visualmente
e de fácil acesso. Peso = 2
• Produtos: as sócias não possuem estoque de seus produtos. Dado isso, um
fator a se avaliar é entender se há a necessidade de manter todos os produtos
na mesma loja. Ao fazer esse estudo e enxergar esse parâmetro, influencia
também na escolha da loja e localização. Peso = 2
• Investimento/retorno: é necessário que Adriana e Maria Isabel avaliem o valor
necessário para investir no novo estabelecimento versus em quanto tempo terá
o retorno esperado por elas. Fator esse importante para poder ter uma visão
de quanto tempo elas precisarão manter a loja enquanto não há o retorno
esperado. Peso = 3

Pesos: 1 – baixa relevância; 2 - média relevância; 3 – alta relevância

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2. Como vantagem podemos destacar:

• Redução de estoque: Com uma gestão de estoques eficiente a Santa Cor não
sofrerá com produtos parados, danificados, perda de espaço físico da loja e
baixa liquidez. Diminuindo os custos com a produção e melhorando sua
vantagem competitiva para os demais concorrentes.
• Layout: Trabalhar com uma menor quantidade de produtos, possibilita a melhor
disposição do layout da loja, aumento da área de fluxo de clientes, maior
visibilidade de vitrines, manequins, prateleiras e araras. Além de não ser
necessário o investimento em uma nova loja muito ampla.

Desvantagens:

• Baixa variedade de produtos:

• Falta de produtos no mostruário e estoque, o que pode gerar o não atendimento
imediato a demanda do público da loja.

3. Para proporcionar maior conforto aos clientes, existem algumas mudanças que as
proprietárias podem fazer em suas lojas atuais. São elas:

• Mudança na disposição dos produtos, que se encontram muito misturados e

sobrepostos. Há a necessidade de fazer um estudo, de maneira a melhorar a
disposição, de modo que um produto não atrapalhe a visualização do outro.
• Também sobre a disposição dos produtos, pode-se repensar na maneira de
apresentá-los, em questão de prioridade. Os produtos de impulso estão
localizados em lugar adequado (perto dos caixas); porém, nas vitrines, as
proprietárias podem experimentar colocar produtos que atraiam mais o público
alvo (os que vendem mais, ou as novidades do momento).
• Nas prateleiras das paredes, a visualização dos produtos também está
comprometida. Produtos menores não podem ser dispostos em prateleiras
mais altas, pois isso pode comprometer a visualização.
• Utilizar o banco de dados de clientes, visando manter os clientes atuais e
mostrar novos produtos.
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Referências:

• E-book: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 15. ed. São

Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018 – Capítulo 13: Definição da estratégia
de produto - págs 399 a 434.