Farmacias Cruz Verde Spa

Farmacias Cruz Verde/Fundador

Guillermo Harding Estay

Historia
Fue fundada en 1984 por Guillermo Harding como una farmacia independiente en el
centro de la ciudad de Viña del Mar.2
En la década de 1990, con la creación de cadenas nacionales, las principales
farmacias de ese entonces, entre ellas, Farmacias Cruz Verde, potencian un plan de
creación de cadenas nacionales. Así surgen las grandes cadenas actuales: Farmacias
Ahumada, Farmacias Cruz Verde, Farmacias Salco y farmacias Brand.[cita requerida] A
finales de esa década, con la ampliación del retail hacia ciudades pequeñas y
medianas, las farmacias aprovecharon y potenciaron su negocio en dichas ciudades,
las cuales comenzaron a ampliarse y a convertirse en focos de negocio cada vez más
amplios.[cita requerida]
El crecimiento real y sostenido de Cruz Verde se materializó entre 2002 y 2006, cuando
esta, apoyada principalmente por las Empresas Almacenes París y Cencosud, se
expandió a casi la totalidad de ciudades y pueblos de Chile, llegando a tener a
mediados de 2007 más de 580 sucursales a lo largo del país y siendo la única con
sucursales en la Isla de Pascua (desde el 8 de febrero de 2003)3 y Cerro Sombrero.4
En 2015 el grupo mexicano FEMSA adquirió el 60 % de Socofar (Sociedad Comercial
Farmacéutica, matriz de Cruz Verde, las perfumerías Maicao y el laboratorio Mintlab), 5
por un monto cercano a los US$ 1000 millones de dólares.26
En 2017 se realizó un rebranding de la marca, un sutil cambio de imagen que se fue
estableciendo progresivamente a lo largo del país.
En diciembre de 2019, se anunció que Guillermo Harding vendió el 40% restante,
convirtiéndose Femsa en la única controladora a enero de 2020.
Es la cadena de farmacias líder en Chile, con más de 30 años en el mercado. Nuestro
compromiso es entregar acceso a medicamentos y productos de higiene, cuidado
personal, belleza y bienestar, de calidad y a precios convenientes, lo que reforzamos
día a día a través de los beneficios del Club Cruz Verde.

Contamos en Chile con más de 700 locales y 6.300 trabajadores, llegando a zonas
aisladas como Isla de Pascua y Cerro Sombrero. Tenemos incluso farmacias móviles
para dar acceso y cobertura de medicamentos en zonas recónditas del norte y sur de
Chile.

Como parte del Grupo FEMSA, Farmacias Cruz Verde tiene la firme convicción que,
junto al valor económico de nuestras operaciones, debemos generar valor social,
siendo una contribución real al bienestar de las comunidades donde estamos.

Somos Cruz Verde, un centro de salud al servicio de las personas.

Misión
Entregar un servicio de salud y bienestar, en un ambiente de cordialidad y respeto por
las personas, con el propósito de cimentar relaciones de largo plazo con nuestros
colaboradores y clientes.

Visión
Queremos ser la cadena de farmacias más reconocida en Chile, por trabajar con la
más alta calidad hacia nuestra comunidad, colaboradores y clientes y que, como
consecuencia de lo anterior, cuando una persona piense en farmacias, piense en Cruz
Verde.
Valores Corporativos

Conoce a continuación cuáles son los valores que impulsan la manera en la que
trabajamos.

Integridad trabajo en equipo Pasion Responsabilidad Sencillez Inclusion y

Diversidad
Ubicacion de la Farmacia en la comunidad
Dirección: Av. María Rozas Velásquez 2, Santiago, Lo Prado, Región Metropolitana, a pasos del
metro las rejas.

Ventajas
*comodidad
*Compras en tienda

* Entrega a domicilio

* venta telefónica

*Lunes y jueves descuentos en medicamentos

* programa de salud

*ofrezcen medicamentes genéricos y de marca

Desventajas
*mala calidad del servicio, mala experiencia de compra
*poco stock de medicamentos
*sin acceso para estacionar y poder comprar
*largas filas para comprar

Propuesta de mejora

Pintar completamente la farmacia en su exterior con sus colores corporativos verde y

gris, arreglar logo, agregar mas mesones de atención y contratar seguridad para que
los clientes puedan ir a comprar tranquilos.
Dejarla asi;
Plan de acción
.