Transformación digital.

Qué es, por qué es importante y cómo se

relaciona con los datos

Como primera definición, podemos decir que la transformación digital es la

aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para aumentar
la eficiencia, aumentar el valor para el cliente, gestionar riesgos y descubrir
nuevas oportunidades de ingresos. Por capacidades digitales nos referimos a
aquellas capacidades que son electrónicas, científicas, basadas en datos,
cuantitativas, instrumentadas, de medición, computacionales y posiblemente
automatizadas.

1. ¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es la integración de tecnologías digitales en todas las

áreas de negocio, lo que cambia fundamentalmente la forma en que una empresa
opera y ofrece valor a los clientes. Esto también se aplica al cambio cultural, que
requiere que las organizaciones desafíen constantemente el status quo,
experimenten y se sientan cómodas con el fracaso.

La transformación digital puede implicar el uso de tecnologías digitales para

transformar productos, procesos y estrategias dentro de una organización. Por lo
tanto, la transformación digital debe examinar y transformar la mayoría, si no
todas, las áreas de la organización, su cadena de suministro y procesos de
trabajo, las habilidades de los empleados y los procesos de discusión a nivel de la
junta directiva, el liderazgo, las interacciones con los clientes y el valor. para los
interesados.

La transformación digital ayuda a las organizaciones a mantenerse al día con las

nuevas demandas de los clientes y mantenerlas en el futuro. La transformación
digital permite a las organizaciones competir mejor en un entorno económico que
cambia constantemente con los avances tecnológicos. Para ello, la transformación
digital es necesaria para cualquier negocio, organización sin ánimo de lucro o
institución que quiera sobrevivir en el futuro. La tecnología principal

2. La importancia de la transformación digital en el mundo de los

datos

Si las organizaciones ven la transformación digital principalmente como una

diferencia técnica con respecto a la transformación tradicional a través de la
ingeniería de procesos de negocio, en última instancia perderán el poder de la
transformación digital. ¿En qué se diferencia la transformación digital de la
reestructuración de los procesos de negocio?

El viaje de transformación digital está transformando a las organizaciones de un

mundo definido por procesos a un mundo impulsado por datos. Echemos un
vistazo a por qué es tan poderoso y cómo puede transformar el valor que las
organizaciones brindan a los clientes y usuarios finales.

El proceso del colapso digital.

En el mundo actual, las empresas se construyen a través de procesos y se

esfuerzan por desarrollar procesos de alto nivel. Six Sigma y otras herramientas
están diseñadas para refinar y mejorar estos procesos para aumentar la eficiencia,
el enfoque y la calidad. En cambio, la transformación digital reduce los procesos
que una empresa realiza o puede realizar actualmente, automatiza el trabajo
realizado por los humanos y convierte los procesos en software. El resto son
datos.

La digitalización convierte los procesos en datos. Permite a las organizaciones ver

su negocio a través de datos en lugar de medidas de proceso. De repente, los
datos dejan claro que las personas importan, al igual que la experiencia del
cliente. Por ejemplo, en lugar de ver el servicio al cliente como un conjunto de
procesos iniciados por el cliente o la organización, los perfiles de los clientes
obligan a las organizaciones a considerar la experiencia del cliente.
Velocidad de activación de datos

La velocidad es la nueva moneda en los negocios. En un mercado altamente

competitivo, las organizaciones deben satisfacer rápidamente las necesidades o
expectativas de clientes y empleados. No existen atajos para la transformación
digital para alcanzar esta velocidad. Pero a medida que las organizaciones se
adentren cada vez más en un mundo automatizado y definido por software, se
moverán cada vez más rápido a medida que surjan los datos y sus conexiones
vitales. Le permite transformar el negocio de su empresa.

En un mundo impulsado por procesos, los procesos deben ser rutinarios y lograr
ciertos resultados de manera consistente. La transformación digital cambia los
procesos para hacerlos más rápidos y confiables, enfocándose en lo que hay que
hacer en lugar de quedarse estancado tratando de hacer el proceso correcto.

No hay ningún atajo

La tentación de pasar de un enfoque orientado a procesos a uno digital es acortar

algunos pasos. Pero en realidad no es posible. La transformación digital implica
más que simplemente dividir los procesos en un conjunto de datos. A medida que
las organizaciones avanzan por el camino de la transformación digital, muchos
aspectos del modelo de negocio deben cambiar porque los procesos y los datos
están interconectados.

3. Cómo los datos impulsan la transformación digital

El Internet de las cosas (IoT) nos permite crear hogares inteligentes, fábricas
inteligentes y ciudades inteligentes. Los coches autónomos están empezando a
transformar la industria del transporte. La inteligencia artificial y el aprendizaje
automático respaldan los métodos predictivos de toma de decisiones e impulsan el
conocimiento empresarial. Sin datos, esta transformación digital en todas las
industrias no sería posible. Los datos son un facilitador de nuevas tecnologías y
soluciones. Los datos son la fuente de información empresarial importante y
procesable. Sin embargo, la mayoría de los ejecutivos de alto nivel y tomadores de
decisiones están preocupados por la calidad de los datos de los que dependen
sus soluciones y conocimientos. Muchas empresas y tomadores de decisiones no
entienden qué es la información de alta calidad y cómo obtenerla, generarla,
recopilarla y utilizarla.

Los datos, o más específicamente, los datos de calidad, son el principal impulsor
de la transformación digital y lo que hace que la información sea de calidad. Canal
de ventas para la optimización de datos

El potencial para llegar a nuevos clientes es un factor clave en la implementación

de la digitalización. Pero la digitalización de los canales de ventas o la
transformación digital es solo una respuesta a las expectativas cambiantes de los
clientes.

Los datos impulsan la innovación y los ingresos

Otra clave para la adopción digital es la innovación de productos e ingresos. La

transformación digital permite a las organizaciones crear productos que los
clientes desean, en lugar de crear productos y obligar a los clientes a comprarlos.
Los datos sobre cuándo, cómo, dónde y por qué se utilizan los productos brindan
a los ingenieros, diseñadores y fabricantes de productos información sobre cómo
mejorar e innovar sus productos. Por ejemplo, una empresa utilizó la escucha
social para comprender por qué estaban cayendo sus ventas. Al escuchar y
analizar los comentarios no estructurados de los clientes en Facebook y Twitter,
descubrieron que los productos de la competencia tenían nuevas características
de las que ellos carecían. Las mismas razones por las que los clientes abandonan
los productos también se revelan al analizar datos estructurados en un sistema
CRM. La empresa respondió añadiendo las mismas características a sus
productos y las ventas se recuperaron. Para crear productos verdaderamente
innovadores, las empresas necesitan analizar datos e identificar brechas entre lo
que los clientes quieren y lo que ellos y otras empresas ya ofrecen. Los datos
impulsan la eficiencia

A medida que el entorno empresarial se vuelve cada vez más competitivo, cada
vez más empresas no pueden darse el lujo de perder tiempo y dinero en
ineficiencias. La transformación digital basada en datos permite a las
organizaciones, especialmente aquellas con activos valiosos, mejorar la eficiencia
operativa.

4. El análisis de datos como acelerador de la transformación

digital

A medida que continúa la transformación digital, las empresas se están dando

cuenta de que necesitan hacer más con los datos. Los datos brutos por sí solos no
producen conocimientos que impulsen el crecimiento empresarial. En cambio, el
análisis basado en datos crea valor real. Internet de las cosas proporciona nuevas
fuentes de datos y las tecnologías para recopilar, procesar y almacenar esta
información están en constante evolución. El análisis de datos de IoT,
especialmente cuando se combina con otros datos comerciales, puede
proporcionar información empresarial, ayudar a las organizaciones a comprender
mejor las necesidades de los clientes y, en última instancia, diferenciarse de los
clientes y competidores. Aprovechar eficazmente el valor derivado del análisis de
datos requiere un cambio cultural en la forma en que las organizaciones abordan
el análisis. Este cambio cultural puede describirse como las tres "I" del big data:

Invierte en la recopilación, análisis y uso de datos para que tu negocio no se

pierda durante la transformación digital. Utilice datos previamente inexplorados
para innovar, crear nuevos productos y servicios y mejorar la experiencia del
cliente. Improvisar explorando datos y encontrando nuevos significados que se
conviertan en información procesable en ciclos de datos sucesivos. Ya no
analizamos los datos basándonos en lo que ya sabemos (o creemos saber). En
cambio, exploramos datos y los transformamos en conocimientos prácticos en un
ciclo continuo. Esta improvisación conduce a la innovación, que conduce a la
optimización y a nuevas posibilidades. Esto, por supuesto, requiere nuevas
inversiones en personas y tecnología, y es esta inversión la que presagia el
surgimiento de nuevos enfoques: construir negocios flexibles, adaptables y ágiles
a través del análisis de datos. La analítica impulsa el futuro

La transformación digital actual, impulsada por el rápido crecimiento de los datos y

los dispositivos conectados, debe verse como un mundo de oportunidades, no
como una amenaza para las empresas. Sin embargo, el secreto de la
supervivencia depende de un cambio cultural que se centre en el valor del análisis
de datos. Las empresas que valoran la analítica sacarán el máximo provecho de
sus datos ahora y en el futuro. Las organizaciones que inviertan en recopilación y
análisis de datos evitarán su desaparición en la era digital. El siguiente paso en el
proceso es innovar y generar nuevas ideas sobre cómo utilizar este conocimiento
para crear nuevos productos y mejorar la experiencia del cliente. Finalmente, la
improvisación y la exploración de los datos para encontrar nuevos significados
generarán una serie de ideas que impulsarán ciclos continuos de datos.