LOGO PUSKESMAS

LOGO PEMDA KOP PUSKESMAS

(contoh) HASIL TINDAK LANJUT ANALISIS UMPAN BALIK MASYARAKAT DAN RENCANA TINDAK LANJUT
HASIL
NO UMPAN MASALAH ANALISA PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT HASIL TINDAK LANJUT
BALIK
Sudah dilakukan pengawasan
KOTAK Pengunjung tidak puas Pengawasan petugas kebersihan kepada petugas kebersihan
Petugas kebersihan belum
1 SARAN terhadap kebersihan untuk melakukan tugasnya lebih agar lebih maksimal
BULAN optimal
Puskesmas maksimal
JANUARI
20..
KOTAK Pasien mengeluh Sudah diterapkan peraturan
SARAN Untuk menjaga kebersihan pemakaian sandal/sepatu
sendal berserakan Perubahan peraturan Pemakaian
2 BULAN puskesmas Sehingga Sepatu
kadang susah mencari sandal/Sepatu
FEBRUARI Dilepas
dan terinjak-injak
20...
3 KOTAK Pasien mengeluh -Sebagian besar masy masih Penggerakan PSN di masyarakat (disesuaikan dengan kondisi
SARAN pemerintah harus lebih menganggap bahwa fogging dan pemberdayaan masyarakar dan masing-masing puskesmas)
BULAN memperhatikan sebagai pemecahan utama kader kesehatan untuk pelaksanaan
MARET kebersihan lingkungan penanganan DBD jumantik
20... karena banyak kasus
demam berdarah -Kegiatan Opsih di lingkungan
 masyarakat belum optimal

KOTAK Pengunjung mengeluh ……………………………...

SARAN Proses pendaftaran bertahap Sialisasi prosedur pendaftaran
4 pendaftaran supaya
BULAN sesuai dengan prosedur Audit internal ketepatan waktu
dipercepat
APRIL 20...

Pengunjungmengeluh Keterbatasan skill petugas Pembinaan terhadap SDM/petugas

KOTAK petugas pendaftaran pendaftaran pemberi pelayanan
kurang cekatan
SARAN Pembagian tugas pendaftaran Pembagian tuga pendaftaran lebih
5 belum terkoordinir dioptimalkan
BULAN MEI
20...

Pelayanan sangat puas Sudah mulai mencoba Mempertahankan mutu pelayanan

meningkatkan mutu pelayanan

KOTAK
SARAN Tempat parker tidak Belum tersedianya tempat Penataan dan pemasangan plang
6 tertata parker secara teratur parkir
BULAN
JUNI 20...
Indeks Kesopanan & Sudah diterapkan 5S oleh
Kepuasan Keramahan Petugas petugas puskesmas
MAsyarakat Pelayanan Dinilai Penerapan 5 S belum Menerapkan 5 S
7 (IKM)Tahun masih Kurang dilihat dr maksimal (Senyum,Sapa,Salam,Sopan,Santun)
20... hsl ikm sebanyak 82,24
% dari tgt 100 %

8 Indeks
Penanganan Pemanfaatan penggunaan Sosialisasi No telp pengaduan &
 Kepuasan Pengaduan Pengguna
MAsyarakat Layanan ada akan telpon & No telp kantor untuk
Pemanfaatan kotak saran
(IKM)Tahun tetapi Kurang berfungsi layanan aduan blm maksimal
20... secara maksimal

Kurangnya Pengetahuan
Penyuluhan Tentang
masyarakat tentang
Masih Ada Keluarga yg PSN,Pertemuan Kader
9 SMD pentingnya PSN & Kurangnya
tidak melakukan PSN Jumantik,Pemantauan Pelaksanaan
kesadaran masyarakat
PSN
tentang PSN

Masih ada rumah yg Kurangnya pengetahuan

tidak memiliki sarana masyarakat tentang cara
Penyuluhan tentang
10 SMD pembuangan air limbah pembuatan air limbah yg
SPAL,Pertemuan STBM
& jarak dengan sumber benar,tidak ada tempat
air bersih ˂10 m pembuangan air limbah

Penyuluhan tentang PHBS tatanan

Kurangnya kesadaran Rumah tangga dg
Masih Ada anggota
11 SMD masyarakat tentang bahaya masyarakat,Penyuluhan tentang
keluarga yg merokok
merokok PHBS tatanan rumah tangga dengan
lintas sektor

12 SMD Masih Ada kasus 1. 1. Penyebab kematian akibat 1. Pemantauan ibu hamil,bayi resiko 4.
Kematian Bayi kelainan tinggi
jantung bawaan 2. Penyuluhan tentang 1000 HPK
2. Kurangnya pengetahuan pada kelas ibu hamil
ibu tentang 1000 hr 3. Penyuluhan tentang Tumbang
pertama kehidupan untuk balita
mencegah terjadinya di kls ibu balita
 kelainan kongenital pada
janin
1. Kurangnya pengetahuan 3.
masyarakat tentang 1. Penyuluhan tentang cara
pengelolaan sampah yg baik pengelolaan
& sampah yg baik & benar didalam
Masih ada keluarga yg
benar pertemuan Rw siaga
13 SMD tidak memiliki tempat
2. Belum adanya tempat 2. Koordinasi dengan lintas
pembuangan sampah
pembuangansampah akhir sektor/kepala
3. Tidak adanya petugas yg desa untuk penyediaan tempat
mengambil sampah dari pembuangan sampah akhir
rumah tangga

LOKMIN 1. Survailans
BLN kejadian DBD - Penggerakan PSN & jumantik di
meningakat pd - Kurangnya pengetahuan masing masing RW dengan
FEBRUARI
tahun 20... 11 masy dan kesadaran masy penanggung jawab PJ DBD & Kepala
14
20... kss menjadi 15 Desa
tentang pentingnya PSN
kasus pd th 20...
- Pertemuan Kader Jumantik

2. KIA -
Adanya kasus - Kurangnya
- Pelaksanaan kelas ibu hamil
kematian ibu pengetahuan ibu hamil
yg terjadwal
hamil di desa dan keluarga tentang
- Pemantauan ibu hamil Resti
Raharja tanda bahaya pada
oleh bides
sebanyak 1 kehamilan
kasus
 3. Gizi -
Peningkatan
- Kurangnya - Pertemuan stunting dengan
kasus stunting
pengetahuan ibu balita sasaran pada bulan februari
dari 17 kss
tentang bahaya stunting 20...
menjadi 23
kasus

- Melakukan pendampingan -
4. Kesehatan Jiwa
- Keluarga mengeluhkan bagi penderita gangguan jiwa
Cakupan
biaya akomodasi yg - Melakukan Pertemuan Kader
penderita yg
besar untuk mengantar Keswa pada bulan Agustus
diobati sebesar
pasien berobat - Melakukan Kunjungan
33,3 %
pemantauan kasus jiwa

Mengetahui, Banjar, 28 Juni 20...

Kepala BLUD UPTD Puskesmas ABCD Ketua Manajemen Mutu

…………………………..
……………………………. ……………………………….
NIP…………………………..