PENYELENGGARAAN PELAYANAN

No. Dokumen : SOP/ADMEN/LOLO/

No. Revisi :0
SOP Tanggal Terbit : / januari 2017
Halaman : 1 dari 2

PUSKESMAS Hj. Srikandi, SKM

LOLO NIP. 19711005 199403 2 006

1.Pengertian Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani konsumen

(pasien/ pengunjung) puskesmas.
2.Tujuan 1. Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SOP yang telah dibuat
2. Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadinya
kesalahan yang sama
3. Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien
3.Kebijakan Proses evaluasi / pengkajian program / kegiatan di puskesmas mengacu
kepada SOP ini
4.Referensi
5.Langkah- 1. Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama dengan timnya
langkah membuat SOP pelayanan
2. Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SOP yang telah dibuat
kepada semua pelaksana pelayanan
3. Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat
mengikuti SOP yang ada
4. Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas
mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodic ( 6 bulan sekali )
5. Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi
pelaksanaan pelayanan
6. Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil
evaluasi kepada semua pelaksana pelayanan
7. Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan
tindak lanjut pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu
menkoreksi SOP yang ada ) demi perbaikan pelayanan
8. Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil
kesepakatan yang dibuat sesudah ada evaluasi
 6.Diagram alir
Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama dengan
timnya

Penanggung jawab pelayanan

mensosialisasikan
Pelaksana pelayanan melakukan
pelayanan kepada masyarakat

Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim

mutu puskesmas mengevaluasi pelaksanaan pelayanan
secara periodic

Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu

membahas hasil evaluasi pelaksanaan pelayanan

Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan

hasil evaluasi kepada semua pelaksana pelayanan

Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan

menentukan tindak lanjut pelaksanaan pelayanan di puskesmas

Unit Terkait Tim Ukm

Rekaman historis perubahan

Tgl. Mulai
No Isi Perubahan
Diberlakukan