12 útiles consejos de

Social Media para

principiantes

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Jesús Valbuena
Asesor de marcas en redes sociales. Fundador
de la agencia Wepaa Latinoamérica. Creador
del Diplomado en Community Management en la
Universidad Católica Cecilio Acosta, Maracaibo,
Venezuela. Fundador y profesor del Diplomado
Internacional en Marketing Digital en la
Universidad Latina de Panamá.
Iniciarse en el amplio mundo del social media podría llegar
parecerte algo sencillo, y es que en cierto punto lo es, pues
cualquiera puede incursionar en ella, pero no lo suficientemente
como para no prestarle importante atención a los aspectos que
resultarán en un funcionamiento efectivo. Social media se trata de
la creación, publicación y promoción de tus contenidos en internet.
Y como les comenté, no es un trabajo fácil y tampoco es posible
conseguir un rendimiento a corto plazo.

Establecer un plan con objetivos, análisis de la presencia en

medios y redes sociales, aprovechar potencialidades, establecer
comunicación con los clientes, así comoestrategias y acciones
específicas son algunos de los aspectos que servirán para
mejorar la imagen y la reputación de tu empresa o marca en la
web. A continuación les mostraré una serie de consejos que
podrían resultarles útiles a los principiantes del social media y sus
posibles planes digitales ¡tomen nota!
1- Diseña una estrategia
Este es el primer paso para iniciar, pues antes de
poner en marcha cualquier proyecto digital es
necesario pensar que es lo que se quiere conseguir y
trazar los objetivos necesarios para conseguirlos.
Debes comenzar por identificar el público al que
deseas dirigirte y qué acciones son posibles de
ejecutar para llamar la atención de manera positiva.
2- Decide qué medios usar
Es realmente elegir cuáles serán los medios y redes
sociales en las que pondrás el nombre de tu marca.
Para definir esto es necesario pensar en qué redes
sociales está tu público objetivo. Una vez detectado,
abre tus canales, blog y redes sociales, para atrapar
el interés de ese público. Eso sí, piensa que
trabajarlas todas al mismo tiempo requiere mucho
esfuerzo.
Toma en cuenta los objetivos que te has propuesto,
los cuales se cumplirán dependiendo de las
decisiones que tomes. Por ello es necesario observar
de cerca cómo se comporta tu público en las redes, al
igual que tu competencia.
No te fijes en el número de seguidores. Lo importante
es el engagement que logres.
3- Optimiza tus perfiles
Cuando estás intentando darte a conocer, es
esencial dar una cara reconocible en tus perfiles. Si
optimizas aumentas tus posibilidades de conseguir
más seguidores y hacer crecer tu comunidad.
Humanizar la marca es otro aspecto importante,
pues se trata de establecer una cara real, con la que
posteriormente podrás generar confianza.
En segundo lugar, escribe una buena descripción de
ti como profesional o de tu empresa donde
establezcas en pocas palabras quién eres y a qué te
dedicas.
4- Busca seguidores potenciales
Tener muchos seguidores no se traduce a nada, si
los que tienes no interactúan contigo o simplemente
no son tu público potencial entonces no estás
haciendo un buen trabajo. En este caso
¡los números no dicen mucho! Un error que
cometen algunas marcas es utilizar aplicaciones para
arrastrar masas, que finalmente, terminan por ser
seguidores nulos y que solo hacen bulto a tu cuenta.
Es mejor que tu comunidad vaya creciendo lenta
pero constantemente y que los que te acompañen
sean de calidad.
5- Publica contenido de calidad
El éxito de las redes sociales y blogs, está
influenciado principalmente por la generación de un
buen contenido. Cuanto más útil y relevante sea el
mismo, mayor será la exposición de tus cuentas.
El contenido debe ser variado, original y sin
características parecidas a las de la competencia,
crearle un lenguaje propio y por supuesto regirse por
una rigurosa ortografía y gramática antes de publicar.
6- ¿Cuánto y cuando publicar?
La cantidad y el horario de publicaciones diarias es uno de los aspectos
que más variaciones posee, pues dependiendo de la marca, la red
social y nuevamente el público potencial, estos intervendrán en el
número de veces que debes postear en un día.

En Facebook, si se trata de una página personal, podría hacerse las

veces que se quiera, pero sin hacerlo fastidioso. En una empresa,
podría ser 3 o 4 veces por semana, dependiendo del flujo de
interacciones y la marca siempre. Si se trata de medios de
comunicación, varias veces al día.

En Twitter, donde el contenido nace y muere más rápido, es posible

publicar varias veces al día. Recuerda que en esta red debes ofrecer
también contenido de valor para mantener la fidelización, y tomar en
cuenta las interacciones genuinas y retweets que puedas generar a
cuentas de interés.

Y finalmente, para Instagram lo ideal sería una al día, máximo dos,

con un espacio de tiempo ideal entre las publicaciones. También
depende de la marca y el flujo de interacciones. No olvides el uso de las
stories. Es contenido efímero que se usa con mayor frecuencia que los
posts en el timeline, además de formar parte de las tendencias en social
media.
7- Sigue tu plan
Tu plan de social media representa la guía profesional
de tu trabajo. Debes planificar paso a paso las
acciones que vas a realizar mensual o
semanalmente. Este plan debe contar también con
las características generales de tu marca, objetivos,
público, análisis FODA y recursos. Y además, otras
más específicas como por canales, tipo de
contenidos, lenguaje y comunicación, acciones y
calendario editorial.
8- Utiliza hashtags estratégicamente
Todos sabemos que los hashtags se utilizan para
marcas palabras clave o temas en las principales
redes sociales utilizadas mundialmente. Su papel
puede parecer confuso, pero es importante saber
que pueden ser utilizados para enriquecer las
conversaciones y atraer seguidores. Si etiquetamos
sobre una temática en específico, ejemplo,
#SocialMedia quiere decir que nuestro contenido se
relaciona con ese campo específicamente. Al mismo
tiempo son útiles para monitorizar las redes sociales.
9- Sigue a tus seguidores
Claramente puede parecer que la meta principal es
hacer crecer el número de seguidores. Sin
embargo, es importante seleccionar que seguidores
podemos seguir para generar relaciones duraderas
con ellos. Entre todos, siempre habrán usuarios que
pueden resultar interesantes. A estos los puedes
seguir para empezar a construir tu comunidad.
Diariamente, revisa los nuevos seguidores y decide
a quién seguir preguntándote el por qué y qué crees
que te puede aportar.
10- Cita el origen de la información
Para mejorar un post, es también importante que
revises lo que escriben otros en las redes y los
artículos de la web que aporten más valor a tu
contenido. En el caso de que la información derive de
terceros, cita la autoría. Es necesario reconocer el
valor intelectual del creador.
 11- Realizar buenas prácticas
Todas las redes sociales gozan de reglas y
respetarlas forma parte de las prácticas
indispensables para su uso.Y no se trata de sólo las
que pone la propia red social, sino de crear un código
propio de buenas acciones. Evita el spam,
respeta los criterios ajenos, no dejes comentarios
ofensivos y disfruta de las bondades de la web.
¿Tomarías en cuenta algunos de estos consejos
para iniciarte en Social Media?
¡Espero tus comentarios!
12- Automatiza tus publicaciones, pero
monitorea de forma espontánea
Existen varias herramientas para automatizar tus
publicaciones, entre estas Hootsuite, SocialGest,
TweetDeck o Buffer. Ellas permiten programar el
contenido que deseas añadir a tus redes sociales. El
contenido se publicará como si lo hicieras en ese
mismo momento de forma manual. Lo más
importante es que te permite ahorrar tiempo y
organizar cronológicamente las publicaciones de
varios días. Sin embargo, recuerda monitorear
siempre la marca en las distintas redes sociales y las
interacciones que pueda generar el contenido que
programaste.
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