Eaumsicaaplicad adminitrago economia ‘CITIBANK* Long Island City, Nova York © Citibank, uma divisto bancéria vareista do Citigroup, Inc, fomece uma ampla gama de servicos fnanceiros, Incluindo contas comentes e contas de poupanca, em- Dréstimos e hipotecas, servicos de seguros e de investi- ‘meentes, por meio de uma eitrutura extratégica exclusiva pata prestar esses servicas, denominada Citibanking © Gitibank foi um dos primeiros bancos nos Estados Unidos @ instalarcajxas automaticos (ATMs). Os ATMs do Citibank, localizados nos CBCs (Citicard Banking Centers), pPeimite aos clientes fazer todas as operacoes bancarias em "um $6 lugar, com 0 toque de um dedo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mais de 190 diferentes fungées bancarias ~ de depdsitos a investimentos administrativos — podem ser realizadas facilmente. Os clientes do Citibank utiliza ATMs para 80% de suas transacaes. ‘Cada caiva automético do Citibank opera como um sistema de fila de espera, e os clientes que buscam ser- vigos chegam aleatoriamente, Se todos 0s cabxas estive- rem ocupados, os clientes que chegam precisam esperar na fila, Estudos periodicos sobre a capacidade do caixa automatico séo utlizados para analisar o tempo de es- pera dos clientes para determinar se sio necessérios mais ATMs, Os dados coletados pelo Citibank mostraram ue as chegadas aleatorias de clientes seguiar uma ‘tibuicdo de probabilidade conhecida como distribuicéo de Poisson, Usando a distribuicdo de Foisson. o Citibank Pode calcular probabilidades relativas a0 niimero de clientes que chegam a um caika durante qualquer perio- do e tomar decisdes quanto aa numero de caixas auto- maticos que sao necessarics. Por exemple, seja xigual ac nimero de clientes que che- gam durante o periodo de um minuto. Considerando que tum determinado caixa automatico tem uma taxa médie de chegada de dois clientes por minuto, a tabela seguinte mos- ‘ta as probabilidades relativas 20 ndmero de clientes que ‘chegam durante 0 periodo de um minuto, 4s distribuicoes discretes de probabilidade, como as tusadas pelo Citibank, sao 0 assunto deste capitulo. Alem da distribuicao de Poisson, voc’ aprenders a respeito das distribuicdes binomial e hipergeomeétrica e como elas po- dem ser usadas para fornecer informacées ateis de pro- babilidade. "Os astores agracecern Sr, Stacey Karte do Cuibank por fonecer esta EstatsticanaPrtica Varivel aleatéria Varies alearias devern Uma variaivel aleatéria ¢ uma descrigao numérica do resultado de um experimento, assumir valores Na realidade, uma variavel aleat6ria associa um valor numérico a cada resultado experimental pos- sivel. O valor numérico da varidvel aleat6ria depende do resultado do experimento, Uma varidvel aleat6ria pode ser classificada como discreta ou continua, dependendo dos valores numéricos que ela assume, Varidveis aleatorias discretas Uma varidvel aleat6ria que pode assumir tanto um nimero finito de valores como uma sequéncia infinita de valores ~ tais como 0, 1,2, ..~ 6 denominada varidvel aleat6ria discreta, Por exemplo, Considere o experimento de um contador que presta o exame puiblico para perito-contador (certified public accountant — CPA). O exame € composto de quatro etapas. Podemos definir uma varidyel aleatéria como x = 0 ntimero de etapas em que ele foi apravado no exame CPA. Trata-se de uma varifvel aleatGria discreta porque ela pode assumir o niimero finito de valores 0, 1, 2, 3 ou 4.CapinloS + Distibugdes discret de probbilidade Como outro exemplo de varidvel aleatéria discreta, considere o experimento de carros que che~ gam a.um posto de pedigio. A varidvel aleat6ria de interesse é.x = 0 ntimero de carros que chegam durante o periodo de um dia. Os valores possiveis de x vém da sequéncia de niimeros inteiros 0, 1, 2c assim por diante. Portanto, x uma varidvel aleat6ria discreta que assume um dos valores dessa sequéncia infinita. Embora muitos experimentos tenham resultados que so naturalmente descritos por valores numéricos, outros nio 0 sio. Por exemplo, uma das questdes de uma pesquisa pode solicitar a um individuo que relembre a mensagem de um recente comercial de televisdio. Esse experimento teria dois resultados possiveis: o individuo no é capaz de se lembrar da mensagem e 0 individuo €capaz de se recordar da mensagem. Podemos ainda descrever esses resultados experimentais nu- ‘mericamente definindo a varidivel aleatoria discreta x da seguinte maneira: seja.x = 0 se o individuo no consegue lembrar da mensagem, €.x = 1 se 0 individuo consegue relembrar da mensagem. Os valores numéricos dessa varidvel aleat6ria so arbitrérios (poderfamos usar 5 ¢ 10), mas eles so aceitdveis em termos da definicdo de varidvel aleat6ria —a saber, x € uma varidvel aleatéria porque fornece uma descricdo numérica do resultado do experimento. ‘A Tabela 5.1 fornece exemplos adicionais de varidveis aleat6rias discretas, Note que, em cada exemplo, a varidvel aleat6ria discreta assume um niimero finito de valores ou uma sequencia infi- nita de valores, tais como 0, 1, 2... Esses tipos de varidveis aleatsrias discretas so discutidas em detalhe neste capitulo. Tabela5.1 © Exemplos de varidveis aleatérias discretas, Numero de clientes que Contatar cinco clientes reali pec Gaeta dee et Inspecionar uma remessa ‘ toe Name de rio lfetusos 6,12 45,50 Operar um restaurante es cares ‘Numero de cliente 01.23, Vender um automsvel Génere do cliente Ose for masculine; se for feminino, Variaveis aleatérias continuas Uma varidvel aleat6ria que pode assumir qualquer valor numérico em um intervalo ou em uma colecao de intervalos é chamada varidyel aleatéria continua. Resultados experimentais que se baseiam em escalas de medidas como tempo, peso, distincia e temperatura podem ser descritos por meio de varidveis aleat6rias continuas. Por exemplo, considere o experimento de monitoragio das chamadas telef6nicas feitas ao escritério de reclamagdo de seguros de uma importante compa- hia de seguros. Suponha que a varidvel aleat6ria de interesse seja x = 0 tempo em minutos entre as chamadas consecutivas. Essa varidvel aleatGria pode assumir qualquer valor no intervalo x > 0. Na realidade, um ntimero infinito de valores é possivel para x, incluindo valores como 1,26 minuto, 2,751 minutos, 4,3333 minutos e assim por diante. Como outro exemplo, considere um trecho de 144 km da rodovia interestadual 1-75 ao norte de Atlanta, Ge6rgia. Para um servigo de emergéncia de ambulincias localizado em Atlanta, podemos definir a varidvel aleat6ria como x © ntimero de quilémetros até o local do préximo acidente de transito ao longo desse trecho da 1-75. Nesse caso, x seria uma varidvel aleatéria contfnua que assume qualquer valor no intervalo 0 0 a. 4750.53; 050, 045 ContinuaEstatistica aplicada & administragio e economia ae PP ep ep x i 10. 7 oF a Admitamos que 5 (Sim) = 0 cargo é oferecido 1N (Nao) = o cargo nto € oferecido = (5,8, 8) (S, $.N), (S, No), (S. NN), (NS. (5.9), (NN, 8) (NN, 2D) Admitamos que N= nimero de ofertas feitas; N € uma fix) 2 0 para todos os valores de x 2Sf(x) =portano, uma distrbuigdo de probabilidade valida ‘A probabilidade de x= 30 é (30) = 0,25 A probabilidade de x < 25 6 (20) +f(25) = 0,20 + QL 035 ‘A probabilidade de x > 30 € (35) = 0,40 TR Cr a, fee) =O para x = 1, 2,3,4 Be) = 1 Saige. id OF Fe) 1005 0,09 0,03 042 OAL li cate ee te fox) 10,04 0,10 0,12 0,46 0.28 083 028 Executivos seniores estiio mais satisfeitos Sim ous 0.10 005 0.70 0.40 e. O ntimero de dormitérios nas casas ocupadas pelos pro- ‘prietétios é maior do que nas casas ocupadas por ingui- linos; 0 niimero esperado de dormit6rios € 2,93 ~ 1,84 = 1,09 maior, ¢a variabilidade do nimero de dormitérios <é menor no que diz respeito ds casas ocupadas pelos pro- prietirios 430 90; a preocupacio & de se proteger das despesas decor- rentes de um grande acidente 445; Prejutzo de $ 1.250 Média: 145; grande: 140 ‘Média: 2.725; grande: 12.400