I’m going to talk to you about my culture difference actually are the management

of perception or to put it differently, why culture matters when we are working

internationally.
First a bit of an introduction about myself. Who am I as you can see my name is
Chris. My last name is Schmitt. My nationality is Dutch. And as they say if you
aint Dutch, you aint much or to put it somewhat difference is a finishing touch God
created the Dutch.
I know one more which is more along the lines. More in reality and that is that the
Gods created the universe in the earth and the Dutch created Holland. May be
that’s somewhat closer to the truth because two-thirds of country is actually below
sea level
Now and where do I live of course in a Windmill like all the Dutch. Do where is
my windmill located it is below sea level like I said 2/3 of the country is below sea
level and what do I normally wear my wooden shoes and the traditional Dutch
dress. But being in front of a significant civilized crowd I decided to wear
something different
Now you can look at this introduction and ask yourself what’s the point. I will tell
you what the point was this sort of introduction. I was trying to sort of border on
stereotypes that you might be missing about the Dutch or may be color orange the
fact that we never will win the World Cup football or soccer for Americans and
may be the red-light district in Amsterdam stuff like that you can go to the
Americans and talk about stereotypes there as well what comes to mind first
potentianally. May be the world big or the world hamburger trigger-happy stuff
like that.
Then you could go back to Europe and talk the Italian stereotypes. What comes to
mind may be the world mafia comes to mind Mamma mis the hand gestures that
the Italians are so fond of stuff like that are they all true or not. I think stereotypes
of display a general trend in society and may be more or less with culture is about
but besides from talking about stereotypes my introduction is also based on humor
or a least I was trying to be funny. I am not sure if I succeeded, I wont even ask
you as well I am not going to shoot myself in the foot there
But if I show you this image here and I would ask you how he described the
typical British sense of humor so not per se what he is doing but the British the
typical British sense of humor you night come up with ironic with dry self-
deprecating humor a Brit can stumble and fall and look back and say that was
funny of me. Stuff like that contrast that with this person and for those of you who
don’t know him. He is a Dutch comedian singer presenter and if he would
characterize the Dutch sense of humor as opposed to the British sense of humor
you might come up with statement like blunt, direct, sexually connotated and the
Dutch tend to make fun of others rather that themselves whether they are here or
not that doesn’t make much of a difference
And the then finally if you sort of wrap it all up and if you would ask I want out if
I would ask you how would you characterize did German sense of humor then it
might come to mind and see somebody nodding already know they have no sense
of humor is that true however well fundamentally. German the contradiction in
terms here is that humor for the Germans is a serious thing. And in other words,
you don’t start serious with a joke so have a meeting you don’t start a meeting with
a joke because why would you undermine the seriousness of the meeting by
starting it with a joke. There is a time and place to be funny according to the
Germans three countries The UK, The Netherland and Germany. Geographically
relatively close to each other and still they have a different sense of humor. I
believe that jokes don’t translate in language and also that they don’t translate in
culture. So if humor is. Already not culturally neutral, my question to you to
ponder on is what is culturally neutral. I have done this work for about eight years I
haven’t found anything that is culturally neutral it touches us everyday and very
often we don’t really see it.
But first of all before I continue there is really nothing good or bad about culture
there are only differences its important to realize and understand the cultural
differences are often the determining factor when you are doing business typically
when you are doing business internationally.

The Rakhal Chur has been mentioned a couple of times. It’s sort of put a frame
around this and a definition the “Collective Programming of the Human Mind» (A
definition of culture). In the definition they are two words are important. One is
collective and the other one is programming when we are talking about culture or
culture differences, we talked about groups of people and not about isolated
individuals. And the second word that’s important to realize in this definition is
that the word programming is there because you are born with your culture is so
called thought behavior.
So collective programming of the human mind showing you an image here
questions to you is what you see. If you are most people, you would see a face with
the glasses, the nose and the mouth and a part of the of the chin and the neck. But
if you read it diagonal and pause and wait a little longer, you would see that you
can also read the word liar. The L, the I. With the dots on the I, the A and the are
so pausing and waiting. And maybe looking second time at a different culture
might teach you a lot more.
As I said culture is about the management of perception if you read the following
quote it’s important for a manager to know the exact answers to most of questions
that his subordinates may raise about their work. I give you two countries and two
percentages. The United States and France. Match up the countries to percentages
all right the answer is 80 percent for the United States and 53 percent for France.
What this means is that if ace American worker if you want goes to his manager
asks him a question to which he doesn’t know, the answer the American worker is
quite okay with, and I don’t know while in a country like France. For instance, the
answer I don’t know from management doesn’t give him a lot of credibility. So,
the expectation of a French manager is that he or she is much more knowledgeable
about the content or stuff that he is managing.
To explain this, we need to cultural dimensions from professor here Hofstadres
model of culture. One being power distance or Hierarchy and other one being
uncertainty avoidance.
Dealing with Hierarchy. With hierarchy you could argue that all societies are
unequal, but some are more unequal that others or to put it differently. All animals
are created equally, but some are more equal than others, I have given you here a
list of countries. The Netherlands, Belgium, The UK, Norway, in China. Quickly
make up in your mind which country you think scores highest or in which country
would score lowest. The answer to that question is you might by China, you might
have guessed, nay be the Netherlands being the lowest one but, in this case, it is
Norway. Quick word about these numbers is that anything more than 10 points
difference is something that you would experience internally when you would go
to that specific country. So, if a Dutchman would go to Belgium, the Dutchman
would experience that there is a stronger hierarchy in this country that in his own
country. If the Belgian would go to China, the Belgian would experience that there
is a stronger hierarchy in China, than in his own country.
Now how does this work you see two triangles and under on your left-hand side
you see weak hierarchy or flat and egalitarian on the right-hand side of the slide.
You see that strong hierarchy and it’s called steep and its sort of hierarchical.
Notice that the circles are equally in size on the left-hand side and the top dog if
you want on the right-hand is bigger than lower at the bottom. Suppose you have
this situation whereby peer to peer workers say somebody from the Netherlands
asks a question to his coworker in China can you give me an update on this
process. What do you think is going to happen? Its highly likely that it will go up
the hierarchy this will take time the perception that the Dutchman on the left-hand
side might have of his Chinese colleague is that he might be lazy, he doesn’t know
he is talking about why this is taking so long. Right eventually the answer will
come but it just takes time and perceptions are already shaped. Turn the situation
around where you try to ger the Chinese to ask the Dutchman can you give me an
update on this in this project. What do you think will happen? The Dutch having a
relatively low hierarchy has the tendency to answer directly and with the result that
the Chinese colleague will wonder how you came up with that answer so fast you
are probable trying to cut some corners and you didn’t give me the right correct
answer. I’m going to ask you again hence the blue line going back that way
The second dimension to explain the difference between the United States and
France is uncertainty avoidance as they say in Germany everything is forbidden.
Unless it’s allowed you can continue like that within. The UK everything is
allowed unless it’s forbidden the total opposite there and in France everything is
allowed even if it is forbidden and mind you here is a fourth one as well which is
the Dutch version in the Netherlands everything is tolerated even if it is forbidden
there you go. this talks about the number of rules and structure that cultures and
people within these cultures appreciate and would like to have again. Which
countries from this list do you think needs them or has or needs the most structure
in detail and which country do you think has the least amount. This is a very
difficult dimension to understand and the answer to this puzzle is that the UK
scores the lowest of this list not in the whole list of countries and the Uruguay has
a score of 100 again 10 points difference is something that is significant. The UK
that doesn’t have a written constitution but goes with common law for instance and
for the Belgians present here at this presentation the score of 95 explains to some
extent why all Belgians are born with a brick in their stomach. That sounds
familiar for a lot of you it might be
If we sort of put that in a graph and a practical example. What does that mean
when we look at project management in doing business different cultures deal with
different project managements in different ways.
So, on the horizontal axis there is time and on the vertical

Я собираюсь поговорить с вами о моей культуре разницы на самом деле -

управление восприятием или по-разному, почему культура имеет значение,
когда мы работаем на международном уровне.
Сначала немного введения о себе. Кто я, как вы можете видеть, что меня
зовут Крис. Моя фамилия Schmitt. Моя национальность голландца. И, как
говорится, если вы не голландский, вы не так много или поставить его
несколько разницу - это отделка Бога, созданного голландцами.
Я знаю еще один, который больше вдоль линий. Больше в реальности и то
есть то, что боги создали вселенную на Земле, а голландцы создали
Голландию. Может быть, это несколько ближе к истине, потому что две
трети страны на самом деле ниже уровня моря
Сейчас и где я живу конечно в ветряную мельницу, как все голландцы. Делай
где моя ветряная мельница, расположенная ниже уровня моря, как я сказал,
что 2/3 страны находится ниже уровня моря, и что я обычно ношу свою
деревянную обувь и традиционное голландское платье. Но быть перед
значительной цивилизованной толпой, я решил носить что-то другое
Теперь вы можете посмотреть на это введение и спросите себя, какой смысл.
Я скажу вам, какова точка зрения такого рода введения. Я пытался портить
границу на стереотипах, которые вы можете отсутствовать в голландце или,
возможно, оранжевый оранжевый, тот факт, что мы никогда не выиграем
футбол чемпионата мира или футбол для американцев и могут быть красным
округом в Амстердаме, как это Вы можете пойти на американцев и
поговорить о стереотипах, а также то, что приходит в голову сначала
потенциально. Может быть, мир большой или мировой гамбургер
срабатывает на счастливый так.
Тогда вы можете вернуться в Европу и поговорить по итальянским
стереотипам. То, что приходит на ум, может быть, мировая мафия приходит
на ум Mamma MIS в руках жеста, что итальянцы так любят, как они все и
нет. Я думаю, что стереотипы демонстрируют общую тенденцию в обществе
и могут быть более или менее с культурой, но кроме того, говорят о
стереотипах, мое введение также основано на юморе или наименее я пытался
быть смешным. Я не уверен, если бы мне преуспел, я даже не буду просить
тебя, а я не собираюсь стрелять в ногу там
Но если я покажу вам это изображение здесь, и я бы спросил вас, как он
описал типичное британское чувство юмора, так что не так, как он делает, но
англичане, типичное британское чувство юмора, вы ночью придумали
ироничности с сухими самоуничижениями Юмор Арит может наткнуться и
упасть и оглянуться назад и сказать, что было смешно из меня. Такие вещи
контрастируют, что с этим человеком и для тех из вас, кто его не знает. Он
является голландским комиковым певицейским докладчиком, и если бы он
оследует голландское чувство юмора в отличие от британского чувства
юмора, вы могли бы придумать заявление, как тупые, прямые, сексуальные
коннотации, и голландцы, как правило, высмеивают других здесь ли они
здесь или нет, это не имеет большого значения
И то, наконец, если вы охватываете все это, и если бы вы спросили, я хочу,
если бы я спросил вас, как бы вы охарактеризовали, сделал немецкое чувство
юмора, тогда это может прийти к уму и увидеть, как кто-то кивает уже знаю,
что у них нет смысла Юмора это правда, однако, хорошо принципиально.
Немецкое противоречие в терминах здесь состоит в том, что юмор для
немцев является серьезным. И другими словами, вы не начинаете серьезно с
шуткой, так что имейте встречу, вы не запускаете встречу с шуткой, потому
что вы подорваете серьезность встречи, начиная с шутки. Есть время и место,
чтобы быть смешным в соответствии с немцами трех стран Великобритания,
Нидерланды и Германии. Географически относительно близко друг к другу и
все же у них есть другое чувство юмора. Я верю, что шутки не переводят на
языке, а также, что они не переводят в культуру. Так что если юмор. Уже не
культурно нейтрально, мой вопрос вам задуматься о том, что культурно
нейтрально. Я сделал эту работу около восьми лет, я не нашел ничего, что
культурно нейтрально, он прикасается к нам каждый день и очень часто мы
этого не видим.
Но в первую очередь, прежде чем я продолжаю, действительно ничего
хорошего или плохого о культуре, существуют только различия, которые
важно реализовать и понимать культурные различия, часто являются
определяющим фактором, когда вы делаете бизнес, как правило, когда вы
делаете бизнес на международном уровне.

Ракхал Чур упоминался несколько раз. Это своего рода рамка вокруг этого и
определение «Коллективное программирование человеческого разума»
(определение культуры). В определении им важны два слова. Один является
коллективным, а другой - программированием, когда мы говорим о культуре
или культурных различиях, мы говорили о группах людей, а не об отдельных
индивидуумах. И второе слово, которое важно понять в этом определении,
заключается в том, что слово «программирование» присутствует, потому что
вы рождены со своей культурой, - это так называемое мыслительное
поведение.
Итак, коллективное программирование человеческого разума, показывающее
вам здесь изображение, задает вам вопросы - это то, что вы видите. Если вы
большинство людей, вы увидите лицо в очках, нос и рот, а также часть
подбородка и шеи. Но если вы прочитаете его по диагонали, сделаете паузу и
подождете еще немного, вы увидите, что вы также можете прочитать слово
лжец. Буквы L, I. С точками на I, A и the так задерживаются и ждут. И,
возможно, второй раз взглянув на другую культуру, вы сможете многому
научиться.
Как я уже сказал, культура - это управление восприятием, если вы
прочитаете следующую цитату, для менеджера важно знать точные ответы на
большинство вопросов, которые его подчиненные могут задать о своей
работе. Я даю вам две страны и два процента. США и Франция. Если
правильно сопоставить страны в процентах, то ответ будет 80 процентов для
Соединенных Штатов и 53 процента для Франции. Это означает, что если
лучший американский рабочий, если хотите, идет к своему менеджеру,
задает ему вопрос, на который он не знает, ответ американского рабочего
вполне устраивает, и я не знаю, находясь в такой стране, как Франция. .
Например, ответ, которого я не знаю от руководства, не вызывает у него
большого доверия. Итак, от французского менеджера ожидается, что он или
она будет гораздо лучше осведомлен о контенте или материалах, которыми
он управляет.
Чтобы объяснить это, нам нужны культурные измерения из модели культуры
профессора Хофстадреса. Один из них - дистанция власти или Иерархия, а
другой - избегание неопределенности.
Работа с иерархией. Что касается иерархии, вы можете утверждать, что все
общества неравны, но некоторые из них более неравны, чем другие, или,
другими словами. Все животные созданы одинаково, но некоторые из них
более равны, чем другие. Я привел вам список стран. Нидерланды, Бельгия,
Великобритания, Норвегия, Китай. Быстро подумайте, какая страна, по
вашему мнению, набрала больше всего, а какая - меньше всего. Ответ на этот
вопрос: возможно, Китай, как вы могли догадаться, может быть, Нидерланды
- самая низкая страна, но в данном случае это Норвегия. Коротко об этих
цифрах можно сказать, что разница, превышающая 10 баллов, - это то, с чем
вы столкнетесь внутри компании, когда поедете в эту конкретную страну.
Итак, если бы голландец поехал в Бельгию, голландец почувствовал бы, что в
этой стране есть более сильная иерархия, чем в его собственной стране. Если
бы бельгиец отправился в Китай, бельгиец почувствовал бы, что в Китае
существует более сильная иерархия, чем в его собственной стране.
Теперь, как это работает, вы видите два треугольника, а внизу слева вы
видите слабую иерархию или плоскую и эгалитарную в правой части слайда.
Вы видите эту сильную иерархию, и ее называют крутой и своего рода
иерархической. Обратите внимание, что круги одинакового размера с левой
стороны, а верхняя собака, если хотите, справа, больше, чем нижняя снизу.
Предположим, у вас есть такая ситуация, когда одноранговые работники
говорят, что кто-то из Нидерландов задает вопрос своему коллеге в Китае, не
могли бы вы дать мне обновленную информацию об этом процессе. Как вы
думаете, что произойдет? Весьма вероятно, что он пойдет вверх по иерархии,
на это потребуется время. Восприятие голландца слева по отношению к
своему китайскому коллеге таково, что он может быть ленивым, он не знает,
что говорит о том, почему это так. так долго. В конце концов, ответ придет,
но для этого нужно время, а восприятие уже сформировано. Измените
ситуацию, когда вы пытаетесь уговорить китайцев спросить голландца,
можете ли вы дать мне обновленную информацию об этом в этом проекте.
Как ты думаешь, что произойдет? Голландцы, имеющие относительно
низкую иерархию, имеют тенденцию отвечать прямо, в результате чего
китайский коллега задается вопросом, как вы пришли к этому ответу так
быстро, что вы, вероятно, пытаетесь срезать некоторые углы, а вы не дали
мне правильного правильного ответа. отвечать. Я собираюсь спросить вас
еще раз, поэтому синяя линия возвращается туда
Второе измерение, объясняющее разницу между Соединенными Штатами и
Францией, - это избегание неопределенности, поскольку в Германии все
запрещено. Если вам не позволено, вы можете продолжать в том же духе. В
Великобритании все разрешено, если только это не запрещено, полная
противоположность там, а во Франции все разрешено, даже если это
запрещено, и имейте в виду, что здесь также четвертый вариант, который
является голландской версией, в Нидерландах все допускается, даже если это
запрещено там Ваш ход. это говорит о количестве правил и структур,
которые культуры и люди внутри этих культур ценят и хотели бы иметь
снова. Как вы думаете, какие страны из этого списка нуждаются в них,
имеют или нуждаются в наиболее подробной структуре и в какой стране, по
вашему мнению, меньше всего. Это очень сложный для понимания параметр,
и ответ на эту загадку заключается в том, что Великобритания занимает
самое низкое место в этом списке не во всем списке стран, а Уругвай снова
имеет 100 баллов, разница в 10 баллов является существенной. Например, в
Великобритании нет писаной конституции, но действует общее право, и для
бельгийцев, присутствующих здесь на этой презентации, оценка 95 в какой-
то степени объясняет, почему все бельгийцы рождаются с кирпичом в
животе. Многим из вас это звучит знакомо, это может быть
Если мы как бы изобразим это на графике и на практическом примере. Что
это означает, когда мы смотрим на управление проектами при ведении
бизнеса, разные культуры по-разному относятся к управлению проектами.
Итак, по горизонтальной оси отложено время, а по вертикальной