Solicitud de crédito

Autores Cliente

Descripción Solicitar una tarjeta de crédito Saga Falabella.

Precondición El cliente debe tener al menos 18 años y una identificación válida.

Paso Acción
El cliente visita una tienda Saga Falabella y se comunica con un
1 vendedor.

El vendedor completa el formulario de solicitud de crédito con la

Normal 2 información personal y financiera del cliente.

El vendedor recopila otros documentos, como copias de

3
documentos de identidad y facturas de servicios públicos.
El vendedor entrega el documento al coordinador de control del
4
Centro de Crédito.
Postcondició Si el crédito es aprobado, el solicitante recibirá una tarjeta de crédito con un
n límite de crédito determinado
Paso Acción
1 Los clientes pueden solicitar una tarjeta de crédito en línea.
Secuencia
Alterna El cliente rellena el formulario de solicitud de préstamo online y le
2 adjunta los documentos necesarios.
Saga Falabella puede mejorar este caso de uso agregando un paso para que
el solicitante firme el formulario de solicitud de préstamo. Esto ayudará a
Comentarios
garantizar que el solicitante acepte los términos y condiciones de la carta de
crédito.
1. Casos de Usos
Caso de Uso Actor
Solicitud de Crédito Cliente
Verificación de Crédito Inspector de crédito /Administrador de crédito
Calificación Crediticia Administrador de Crédito
Envió de Tarjeta de Crédito Administrador de Crédito

2. Especificaciones del Caso de Uso

Caso de Uso: Solicitud de crédito
Caso de Uso: Verificación de Crédito

Verificación de Crédito

Inspector y Administrador
Autores

Descripción Verificar la elegibilidad del solicitante para un crédito Saga Falabella.

El cliente ha completado una solicitud de crédito y ha proporcionado

Precondición
los documentos requeridos.
Paso Acción
El coordinador de inspección emite documentos de
1 verificación al inspector.

El inspector verifica que el solicitante no tenga procesos

2 crediticios pendientes y no esté catalogado como
Normal "descalificado" en la base de datos del INFOCORP.
El inspector realiza verificaciones adicionales, como el
3 teléfono de la persona, para confirmar la validez de la
información proporcionada por el solicitante.
El inspector prepara un informe de inspección y lo envía a
4
la calificación crediticia.
El administrador de crédito toma una decisión sobre la aprobación o
Postcondición
rechazo de la solicitud
Paso Acción
Si el solicitante tiene procesos crediticios pendientes o está
Secuencia catalogado como "descalificado", el inspector de crédito
Alterna 1 rechaza la solicitud y envía un informe al administrador de
crédito.

El proceso de verificación de crédito es un paso esencial en el

Comentarios
proceso de solicitud de crédito y ayuda a la empresa a minimizar el
 riesgo de incumplimiento.

Caso de Uso: Calificación Crediticia

Calificación Crediticia

Administrador de crédito
Autores

Descripción Evaluar la solicitud de crédito y tomar una decisión

sobre la aprobación o el rechazo.

Precondición El inspector ha preparado un informe de inspección.

Paso Acción
El administrador de crédito revisa el informe de
1 inspección.

El administrador de crédito solicita información

Normal 2 adicional al solicitante, si es necesario.
El administrador de crédito toma una decisión
3 sobre la aprobación o el rechazo de la
solicitud.
El administrador de crédito envía una carta al
4
solicitante con la decisión.
Si el solicitante presenta un riesgo crediticio alto, la
Postcondición
solicitud se rechaza
Paso Acción
Secuencia Si el solicitante presenta un riesgo crediticio
Alterna 1 alto, el administrador de crédito rechaza la
solicitud.
Comentarios Considerar factores adicionales al riesgo crediticio,
 como el historial de compras del solicitante en Saga
Falabella. Esto podría ayudar a la empresa a tomar
decisiones de crédito más precisas.
Caso de Uso: Envío de tarjeta de crédito

Envío de tarjeta de crédito

Autores Administrador de crédito

Enviar la tarjeta de crédito aprobada al solicitante.

Descripción

Precondición La solicitud de crédito ha sido aprobada.

Paso Acción
El administrador de crédito solicita a la entidad de crédito que
1 cree una tarjeta de crédito con un código PIN para el
Normal solicitante.

El administrador de crédito envía la tarjeta de crédito y el

2 código PIN al solicitante en un sobre cerrado.

Postcondición El cliente recibe la tarjeta de crédito

Paso Acción
Secuencia Si la entidad de crédito no puede crear la tarjeta de crédito, el
Alterna 1 administrador de crédito informa al cliente de la situación
 Ofrecer a los clientes la opción de recoger la tarjeta de crédito en una
Comentarios
tienda Saga Falabella.