INFORME

Evidencia
Reconocer las características básicas del comercio
electrónico

Presentado a:
María Fernanda Vega

Presentado por:
María Alejandra Castiblanco Nieto
1054539753

2023
 RECONOCER LAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO

El objetivo de esta actividad consiste en desarrollar un informe que contenga el

desarrollo de los siguientes ítems:

1. Seleccionar una empresa que comercialice por medios electrónicos,

identificando el nombre del negocio y los productos o servicios que ofrece.

2. Consultar el sitio web del negocio elegido.

3. Analizar la aplicación de cada una de las ocho características del comercio

electrónico tratadas en el material de formación 1.

4. Adjuntar imágenes que respalden el análisis.

5. Analizar si la empresa hace uso eficiente de las ocho características que

brinda el comercio electrónico y explicar por qué.

6. Proponer recomendaciones para la mejora y aprovechamiento de las

características citadas.

SOLUCIÓN ACTIVIDAD:

1. La empresa que yo he elegido es:

MERCADO LIBRE: es la mayor plataforma de comercio electrónico de la

región, donde millones de compradores y vendedores se encuentran para
realizar transacciones con una amplia gama de productos y servicios, a
precio fijo, podemos encontrar tales como carros, motos, teléfonos,
computación, belleza y cuidado personal, ropa y accesorios, entre otros.

2. SITIO WEB: https://www.mercadolibre.com.co

3. ANÁLISIS DE LAS 8 CARACTERISTICAS:

 Este mercado electrónico se encuentra disponible y abierto en su
plataforma las 24 horas, en más de 18 países de América Latina
y es líder en su negocio. También en países extranjeros como:
Costa Rica, México, entre otros, su principal objetivo es seguir
ofreciendo igualdad de oportunidades para grandes y pequeños
emprendedores, facilitándoles procesos y garantizándoles
seguridad y privacidad.

UBICUIDAD
 Teniendo en cuenta en los países que se encuentra, su alcance
tiene una red fuerte para su futuro uso de seguir expandiéndose,
ofrecen un paso a paso detallado para cualquier tipo de envío
(respuestas y soluciones instantáneas), flexibilidad en cualquier
medio de pago, financiación y la comodidad de acceder a los
productos desde cualquier lugar y como resultado de una nueva
estrategia de mercadeo, este año han facturado más del 70% de
periodos anteriores.

ALCANCE GLOBAL
 Ofrece variedad de ofertas, promociones y costos más bajos que
el de otras empresas, en sus productos y servicios que se
pueden encontrar (un panorama corto) al inicio de la página
dándole a conocer a sus clientes la mayor información posible
organizada y llamativa, utilizando un catálogo digital, esto así,
facilitando la búsqueda de los consumidores, además entre otros
detalles, ofrecen códigos únicos que sirven para identificar cada
producto de todo el resto.

ESTÁNDARES
UNIVERSALES

Por medio del sitio web y apps enlazadas a éste mismo, se

permite que el cliente pueda comunicarse con el o los
comerciantes, resolviendo así dudas sobre el producto o servicio,
brindándole más información a detalle y permitiendo que la
conversación sea constante. Mercado libre cada vez más amplia
sus funcionalidades para que vendedores y consumidores se
sientan más seguros.

INTERACTIVIDAD
 Ofrece todo tipo de información detallada para cualquier
búsqueda en el sitio web y de cada bien o servicio, dejando
satisfecho en su mayoría de veces a cualquier consumidor que
por primera vez haga uso de este comercio y satisfaciendo a
quienes ya la utilizan usualmente, en cada producto podemos
leer su descripción correspondiente y los datos de quien lo ofrece
(se conoce más a fondo los datos del vendedor cuando se realiza
la compra), lo que podemos leer se trata de información verídica
y de calidad ya que los vendedores han tenido que pasar por un
filtro de seguridad para asegurarse de que son personas
responsables y brindan un buen servicio.

DENSIDAD DE LA
INFORMACIÓN
 En efecto, cualquier vendedor puede hacer uso de su estilo
personal y usar las diferentes herramientas que este comercio
electrónico le ofrece para que muestre al público sus productos
según sus gustos o parámetros, permitiendo así captar de una
manera más visual la atención de cualquier consumidor.

PERSONALIZACIÓN

Las personas pueden encontrar este comercio en distintas

plataformas e iniciar sesión desde cualquier dispositivo
electrónico, (IPad, celular, computador, etc.), así mismo, ofrece
las opciones de utilizar archivos multimedia como fotos o videos
para una mejor presentación. Puedes encontrar Mercado Libre en
Instagram, Facebook, Google, WhatsApp Business…

TECNOLOGÍA
SOCIAL
 Mercado Libre constantemente cuenta con avances en tecnología
e innovación para ofrecer una mejor experiencia a sus
vendedores y consumidores, siempre está lanzando nuevos
beneficios para quienes quieran utilizarla como medio de sus
negocios o necesidades, de la mano con las nuevas tendencias y
utilidades tecnológicas, ejemplo: distintos y nuevos métodos de
pago, flexibilidad en las compras

RIQUEZA

4. Las imágenes de evidencia están adjuntadas en el punto anterior.

5. Mercado libre si hace uso de las 8 características y pienso que en un

90% de eficacidad, tiene un modelo de estructura de comercio muy bien
pensado para los negocios electrónicos, por algo su nombre está muy
bien posicionado en el mercado, en muchos países y sus ingresos
hablan por sí mismos, además supo darle solución a la necesidad de
muchos emprendedores tango grandes como pequeños, quienes no
tenían la posibilidad de una estabilidad económica como para abrir un
negocio físico, o simplemente no sabían como empezar a vender online.

El 10% que para mi le hace falta a este comercio, es simplemente unas

mejoras en sus servicios, pero, según los informes que he leído para
realizar esta actividad, esta empresa es consciente de lo que tiene que
mejorar y en los últimos 3 años ha añadido más herramientas útiles para
los comerciantes y consumidores, y si no fuera así, entonces no sería
parte de la cuarta edición del ranking “The Americas´ Fastest-Growing
Companies 2023” enlistando las 500 principales empresas del
continente que lograron el mayor crecimiento anual compuesto de los
ingresos entre 2018 y 2021.
6. Deben seguir por la línea que van, pero encontrar nuevas estrategias
para expandirse a otros lugares del mundo y mejorar su ubicuidad,
aprovechando las necesidades de extranjeros y las ganas de muchas
personas en emprender online, por otro lado, en el tema de la
interactividad, en mi opinión personal deberían permitir o encontrar un
canal por el cual los consumidores puedan contactarse no solo con el
vendedor, si no, también con la persona que reparte su producto, así se
tendría una comunicación más completa y por ultimo ofrecerles más
herramientas de personalización a quienes crean sus usuarios como
vendedores para una experiencia más satisfecha y de calidad.
Pienso que así como va esta empresa, es buen camino y debe seguir
confiando en si misma para que dentro de unos años se siga
manteniendo en el mismo lugar de Ranking o supere a otras que son su
competencia.