Resumen del trabajo de calidad

Diagrama de flujo

Qué es:Un diagrama de flujo es una herramienta gráfica que muestra los pasos y el orden
de un proceso, sistema o algoritmo informático.

Características: Un diagrama de flujo tiene un inicio y un fin, una secuencia lógica de

pasos, puntos de decisión, conectores y flechas.

Uso: Facilitar la comprensión y el análisis de un proceso, sistema o algoritmo, identificando

sus componentes, sus relaciones y sus posibles problemas o mejoras.

Histograma

Qué es: Un histograma es un gráfico de barras que muestra la frecuencia de una variable
cuantitativa y continua.

Características: Permite visualizar la distribución, la tendencia y la variabilidad de los

datos, así como identificar posibles valores atípicos o anomalías. En él se trabajan variables
como la altura, el peso, el tiempo, etc.

Uso:Los histogramas son útiles para resumir y simplificar la información, comparar

frecuencias, estimar estadísticas y detectar valores inusuales.

Diagrama de Pareto

Qué es: El diagrama de Pareto es una herramienta que clasifica y ordena la información
según su importancia o frecuencia, siguiendo el principio de Pareto o regla 80/20. Este
principio dice que el 20% de las causas produce el 80% de los efectos. El diagrama usa un
gráfico de barras y una línea de frecuencia.

Características: Las barras se ordenan de mayor a menor, de izquierda a derecha, según

el valor que representan. La línea muestra el porcentaje acumulado del total que
corresponde a cada categoría. Se suele trazar una línea vertical que indica el punto donde
se alcanza el 80% del total, para separar los factores más relevantes de los menos
relevantes

Uso: Esta gráfica permite asignar un orden de prioridades para la toma de decisiones.

Diagrama de causa-efecto

Que es: Un diagrama de causa-efecto es una herramienta visual que se utiliza para
organizar de forma lógica las posibles causas de un problema o efecto específico,
mostrándose gráficamente, sugiriendo relaciones causales entre las distintas hipótesis.
Características: se representa mediante una espina de pescado, donde la cabeza es el
problema, la espina central es la categoría principal y las espinas menores son las causas
secundarias.

Uso: Se utiliza para organizar, priorizar y visualizar las causas de un problema, así como
para generar soluciones.

Gráfico de control

Qué es: Los gráficos de control son diagramas que muestran los valores de una
característica de calidad en el tiempo, con una línea central y límites de control.

Características: Sirven para analizar y solucionar problemas, identificar causas de

variación, tomar decisiones basadas en datos, mejorar la calidad y la productividad,
comparar procesos o proveedores y verificar la efectividad de las acciones correctivas o
preventivas.

Uso: Evaluar la capacidad y el rendimiento de un proceso, es decir, si cumple con las

especificaciones y los requisitos del cliente, Verificar la efectividad de las acciones
correctivas o preventivas implementadas en un proceso, y así poder verificar si se lograron
los resultados esperados.

Diagrama de dispersión

Qué es:Un diagrama de dispersión es una herramienta gráfica que muestra la relación entre
dos variables cuantitativas. Cada punto representa una observación y su posición indica los
valores de las variables.

Características: El diagrama permite analizar la correlación entre las variables, que puede
ser positiva, negativa o nula, y medir su fuerza por la proximidad o dispersión de los puntos.

Uso:El diagrama también ayuda a identificar posibles causas o efectos de un problema o

fenómeno y facilita el análisis estadístico.

Hojas de control

Qué son: La Hoja de Control u hoja de recogida de datos, también llamada de Registro,
sirve para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la
anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos.

Característica: Estos datos se registran en tablas o diagramas, según las necesidades y

características de cada caso, y se pueden analizar posteriormente para elaborar otras
herramientas, como los gráficos de control o las listas de comprobación.

Uso: Las hojas de control permiten obtener información útil para el control y mejora de la
calidad de los procesos, facilitan la identificación de problemas, causas y soluciones
potenciales, ayudan a detectar tendencias, variaciones, patrones o anomalías en los datos y
simplifican la comunicación y la presentación de los resultados.