5.

Kesimpulan dan Saran

5.1. Kesimpulan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui solusi desain terhadap permasalahan yang
dihadapi stakeholder dengan menggunakan metode UX Journey. Metode ini membantu
menemukan kebutuhan dan harapan pengguna serta pengalaman pengguna untuk menghasilkan
solusi desain yang tepat. Untuk menganalisis keadaan sekelompok orang, objek, kondisi, dan
peristiwa digunakan desain penelitian deskriptif kualitatif. Metode penelitian campuran
digunakan dengan cara wawancara dan observasi untuk mengumpulkan data data yang
diperlukan. Dan dihasilkan solusi perancangan aplikasi “Flight Booking System” yang
memenuhi harapan pengguna. Mudah digunakan, tampilan menarik serta fitur-fitur yang relevan
dan menarik. Metode UX Journey terbukti efektif dalam meneliti kebutuhan dan pengalaman
pengguna serta mendukung pengembangan aplikasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian
mempunyai ciri-ciri tertentu yaitu mahasiswa yang rutin menggunakan transportasi umum
termasuk pesawat terbang, khususnya mahasiswa yang merantau jauh dari kampung
halamannya. Lima stakeholder atau narasumber digunakan sebagai responden wawancara dan
pengguna pasca wawancara. Lima responden lainnya digunakan untuk verifikasi dan lima
responden campuran digunakan untuk pengujian aplikasi. Hasil wawancara menunjukkan
banyak stakeholder yang kesulitan memilih kursi saat memesan tiket pesawat. Validasi dan
verifikasi menunjukkan permasalahan serupa di kalangan responden. Hasil pengujian A/B dan
kriteria penerimaan menunjukkan bahwa solusi desain yang dikembangkan penulis mendapat
tanggapan positif dari responden. Penilaian kuantitatif dengan checklist persyaratan dan matriks
persyaratan menunjukkan bahwa sebagian besar variabel memenuhi kriteria yang ditetapkan.
Kesimpulannya, penelitian ini berhasil menemukan solusi perancangan aplikasi “Flight Booking
System” yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna.

5.2. Saran
1. Dilakukan penambahan narasumber untuk mendapatkan hasil yang lebih sempurna,
karena pada penelitian ini penulis melakukan wawancara dengan 5 orang narasumber.
52