Curso:

ASISTENTE DE
GERENCIA

Lic. Brenda Sofía Amasifen Silva

Sesión 4:

Marketing Empresarial

Lic. Brenda Sofía Amasifen Silva

 Identificación del Mercado,
Meta y Segmentación

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Lic. Brenda Quispe
Sofía Campos
Amasifen Silva
¿Qué es la segmentación?

Separar un grupo heterogé-

neo de clientes con necesida-
des y características diferen-
tes en sub-grupos con necesi-
dades y características homo-
géneas y preferencias simila-
res.

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Precisiones Importantes

1 Los segmentos no se crean “se descubren”, por ello se dice que

la segmentación es más una ciencia que un arte. Imaginemos
a cuantos diferentes segmentos atiende un Banco, o un Spa.

2 Cada empresa segmenta como le parezca conveniente y en

base a sus opciones y competencias.

3 Las empresas se benefician por que enfocan su MIX a las nece-

sidades realmente insatisfechas generando mayor valor

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Características de
una buena segmentación

1 Identificable

2 Sustancial (rentable)

3 Accesible (canales)

4 Estable (tiempo)

5 Diferenciables (con otros segmentos)

6 Procesable (adaptar el Mix de MKT)

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¿Qué mercados se segmentan?

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Bases de una segmentación

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Estrategias de alcance

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 Esto trajo consigo el desarrollo de
una clase media importante

NSE Perú urbano (2000) NSE Perú urbano (2020) NSE Lima (2020)

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 Acompañada de una sensación
de ser Clase Media
¿Cómo se sienten?
Lima Arequipa Huancayo

Clase Alta

Clase Media

Clase Media Baja

Clase Baja

Clase Alta

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Mercado más grande
y con más necesidades

Autorealización
Supervivencia Crecimiento

Estima

Sociales

Seguridad

Fisiológicas

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Los NSE una
forma de ver el mercado

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Ingreso Familiar
Mensual (Soles. APEIM 2020)

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El NSE no determina la
capacidad de consumo o gasto

Eliminar los estereotipos, que por

la forma de vestir pensamos que
tienen más o menos dinero.

Todas las personas son potencia-

les clientes para la marca.

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Necesidad de
entenderlos de otra manera

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Los edv son una gran
oportunidad para innovar

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Los edv son una gran
oportunidad para innovar

Los miembros de la familia

ahora son independientes y
distintos.

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 ¿Todos los consumidores
buscan lo mismo?

MODERNAS
Buscan soluciones prácti-
cas, rápidas, modernas,
variedad de diseños (de-
corativo).
Buscan deseabilidad
social, estar regias, esta-
tus para ellas.
CONSERVADORAS
Buscan marcas rendido-
ras, funcionales, tama-
ños.
Desean sentirse queridas
por su familia, estatus
para ellas y el hogar.

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 ¿Todos los consumidores
buscan lo mismo?

SOFISTICADOS FORMALES PROGRESISTAS

Buscan calidad superior, estar a
la vanguardia y con lo último en
tecnología.
Desean elevar su estatus perso-
nal.
Buscan calidad reconocida. Buscan productos rendidores y
Desean mantener su estatus confiables.
personal y mejorar su productivi- El producto es símbolo de progre-
dad (adaptadores tardíos). so para él y su hogar.

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 ¿Todos los consumidores
buscan lo mismo?

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Tipos de familias

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Tipos de hogares

Presenta:

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 Tendencias del Mercado
Peruano

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Búsqueda de Experiencia

CUANDO SALE A DIVERTIRSE, ¿A QUÉ TIPO(S) DE LUGAR(ES) SUELE ACUDIR? ¿ALGÚN OTRO?

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 Más turismo
Celebraciones
interno y
memorables
externo

Más restaurantes
temáticos

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Imagen del Peruano

Tendencia y proyección del mercado de cosméticos

e higiene (S/. Millones)

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El Peruano suele estar a la moda

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Valoración por la estética,
el verse bien ahora es importante.

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Todo evoluciona

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Reconocimiento

Pregunte
Pase sin
no más
compromiso

Caserita,
Reyna

“yapa”
El cariño del casero

Pregunte
Pasa
Joven no más
guapo

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Foco en el servicio
como muestra de reconocimiento

Amabilidad
Preguntas por un área y te guían
No aceptan propinas
Te saludan de manera fresca
Tu bebida como tu quieres
Por tu cumpleaños sorpresa:
Te cantan y te dan regalo
Te invitan que pases por una bebida

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Escasez de Tiempo

Rápido ingreso a la PEA

Fuente: INEI

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 LOS NUEVOS HOMBRES

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 LOS NUEVAS MUJERES

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Se buscan soluciones

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Se buscan soluciones

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Lo saludable

¿CUÁL ES EL ASPECTO MÁS IMPORTANTES EN SU VIDA?

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Segmentación

Procedimiento de dividir un mercado en dis-

tintos subconjuntos de consumidores que
tienen necesidades o características comu-
nes, y de seleccionar uno o varios segmentos
para llegar a ellos mediante una mezcla de
marketing especifica.

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Mercado Meta

El segmento particular de una población total

en el que el detallista enfoca su pericia de co-
mercialización para satisfacer ese sub-mer-
cado, con la finalidad de lograr una determi-
nada utilidad.

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Tipos de estudios – Dendograma

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Tipos de estudios – Segmentación

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